Servicemedewerker BelastingTelefoon

3 dagen geleden

Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd
Werk bij de Belastingdienst

De Belastingdienst is een bekende overheidsinstantie in Nederland. Met vestigingen door het hele land is de organisatie verantwoordelijk voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving. Jij gaat aan de slag bij de BelastingTelefoon in Hengelo, waar servicemedewerkers, supervisors en andere collega's samenwerken.

Tijdens de opleiding bouw je samen met jouw collega's een sterke band op en ontwikkel je je tot zelfstandige medewerker. Goede begeleiding is niet alleen tijdens de opleiding, maar ook daarna.

Functieomschrijving

Als servicemedewerker ben jij het aanspreekpunt voor burgers in Nederland. Je luistert naar hun verhalen en stelt vragen om de kern van de vraag te begrijpen. Op basis daarvan voorzie je hen van het juiste antwoord. Jouw doel is om burgers van de juiste informatie te voorzien.

Hoe ziet jouw start eruit als fulltime/parttime servicemedewerker bij de BelastingTelefoon in Hengelo OV?

Samen met een groep van ongeveer 10 tot 14 collega's volg je een korte opleiding van drie maanden. Deze opleiding wordt volledig voorzien op de vestiging in Hengelo OV, je bent dan 5 dagen in de week aanwezig, van 09.00 uur tot 16.00 uur. Tijdens de opleiding behandelen de docenten en coaches theoretische onderwerpen, de systemen van de Belastingdienst, wetgeving en praktijkervaring. Na de opleiding ga je grotendeels zelfstandig aan de slag op de werkvloer, echter is er altijd hulp van coaches en/of supervisors. Als zelfstandig medewerker klantencontact:

  • Neem je eerstelijns telefoontjes aan;
  • Maak je gebruik van de diverse beschikbare systemen en dialoogondersteuningen;
  • Sluit je gesprekken af en sta je klaar voor de volgende burger.

Elke dag is anders en uitdagend, want elke burger heeft een andere vraag. Als je er een keer niet uitkomt, zijn er altijd collega's om je te helpen. Samen met je collega's sta je in het middelpunt van de maatschappij. Je bent van groot belang voor zowel de Belastingdienst als de samenleving.

Functie-eisen

Als servicemedewerker bij de Belastingdienst beheer je de Nederlandse taal en beschik je over MBO 4 werk-/denkniveau. Daarnaast herkenn je jezelf in de volgende eigenschappen:

  • Je bent klantgericht en zet je in om de klant zo goed mogelijk te helpen;
  • Je begrijpt snel de vraag van de burger en maakt je de systemen vlot eigen, zodat je de juiste antwoorden kunt geven.

Beschikbaarheid:

  • Tijdens de opleiding ben je minimaal 32,5 uur per week beschikbaar (5 dagen per week) gedurende 3 maanden;
  • Na de opleiding kun je kiezen uit deeltijd- of voltijdcontracten: 20-24 uur, 24-28 uur, 26-32 uur tot 28-36 uur;
  • Je bent beschikbaar tot 20.00 uur op één avond en tot 18.00 uur op één werkdag (op vrijdag werkt iedereen tot maximaal 17.00 uur).

Er zijn meerdere klassen die gedurende het hele jaar starten. De eerstvolgende mogelijkheden zijn op 2 oktober of 14 oktober. Als je nog een vakantie gepland hebt, kijken we graag samen naar een geschikte klas om in te stromen. Kortom, werken bij de Belastingdienst biedt een spannend leertraject en een veelbelovende start voor jouw carrière als servicemedewerker.

Arbeidsvoorwaarden

Voor de burgers van Nederland ben je van belang. Je neemt graag de tijd voor iedereen en voor het werk wat je doet kan je het volgende vanuit de Belastingdienst en Olympia verwachten:

  • Startsalaris van €18,37 bruto per uur;
  • Beloning volgens CAO Rijk;
  • Mogelijkheid om (na de opleiding) parttime of fulltime te werken, keuze uit: 20-24 uur, 24-28 uur, 26-32 uur of 28-36 uur;
  • Goede bereikbaarheid met OV vanaf Enschede, Almelo, Haaksbergen en Oldenzaal;
  • Reiskostenvergoeding, waarbij de OV kosten voor 100% vergoed worden;
  • Ruime parkeermogelijkheden;
  • Verschillende ontwikkelingsmogelijkheden binnen de Belastingdienst;
  • Goede begeleiding met coaches en buddy's.

Kun je je al voorstellen dat je bij de Belastingdienst werkt? We nodigen je uit voor een gesprek op onze locatie in Hengelo, bij de Belastingdienst zelf of bij een Olympia-kantoor naar keuze. Als het gesprek positief verloopt, plannen we graag een rondleiding bij de Belastingdienst in. Tijdens het gesprek vertellen we je meer over de functie en het sollicitatieproces.

Heb je vooraf vragen? Aarzel dan niet om te bellen naar Iris of Eliz, ze staan je graag te woord om je verder te helpen. Zien we elkaar binnenkort op een van onze vestigingen?

  • Servicemedewerker BelastingTelefoon

    1 week geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    Werk bij de BelastingdienstDe Belastingdienst is een belangrijke overheidsinstantie in Nederland. Met vestigingen door het hele land is de organisatie verantwoordelijk voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving. Jij gaat aan de slag bij de BelastingTelefoon in Hengelo, waar servicemedewerkers, supervisors en andere collega's...

  • Servicemedewerker BelastingTelefoon

    1 week geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    Werk bij de BelastingdienstDe Belastingdienst is een bekende overheidsinstantie in Nederland. Met vestigingen door het hele land is de organisatie verantwoordelijk voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving. Jij gaat aan de slag bij de BelastingTelefoon in Hengelo, waar servicemedewerkers, supervisors en andere collega's...

  • Servicemedewerker BelastingTelefoon

    1 week geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    Werk bij de BelastingdienstDe Belastingdienst is een bekende overheidsinstantie in Nederland. Met vestigingen door het hele land is de organisatie verantwoordelijk voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving. Jij gaat aan de slag bij de BelastingTelefoon in Hengelo, waar servicemedewerkers, supervisors en andere collega's...

  • Servicemedewerker BelastingTelefoon: Een spannende start voor jouw carrière

    2 weken geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    VacaturebeschrijvingDe Belastingdienst is een bekende overheidsinstantie in Nederland. Met vestigingen door het hele land is de organisatie verantwoordelijk voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving. Jij gaat aan de slag bij de BelastingTelefoon in Hengelo, waar servicemedewerkers, supervisors en andere collega's...

  • Servicemedewerker BelastingTelefoon

    2 maanden geleden

    HENGELO, Overijssel, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Als servicemedewerker ben jij het aanspreekpunt voor burgers in Nederland. Je luistert naar hun verhalen en stelt vragen om de kern van de vraag te begrijpen. Op basis daarvan voorzie je hen van het juiste antwoord. Jouw doel is om burgers van de juiste informatie te voorzien! Hoe zie

  • Servicemedewerker BelastingTelefoon: Een Carrière met Toekomst

    2 weken geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    Over de BelastingdienstDe Belastingdienst is een overheidsinstantie in Nederland die verantwoordelijk is voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving. Met vestigingen door het hele land biedt de organisatie een breed scala aan carrièrekansen voor servicemedewerkers, supervisors en andere collega's.FunctiebeschrijvingAls...

  • Klantenservice Medewerker Overheid

    7 uur geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland RandStad Voltijd

    Werk bij de BelastingtelefoonWe zoeken een klantenservice medewerker voor onze Belastingtelefoon in Hengelo. Als servicemedewerker beantwoord je vragen van burgers over inkomstenbelasting of toeslagen. Je luistert goed en stelt gerichte vragen. De vragen zijn verschillend, wat je werk afwisselend maakt.Wat bieden wij jou?Salaris: € 18,38 bruto per uurJe...

  • Klantenservice Medewerker Overheid

    6 dagen geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland RandStad Voltijd

    Werk bij de BelastingtelefoonBen je op zoek naar een uitdagende en afwisselende baan waarbij je klanten helpt met hun fiscale vragen? Dan zijn we op zoek naar jou!Wat ga je doen?Als servicemedewerker bij de Belastingtelefoon beantwoord je vragen van burgers over inkomstenbelasting of toeslagen. Je luistert goed en stelt gerichte vragen om het probleem te...

  • Klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst

    5 dagen geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    Over de BelastingdienstDe Belastingdienst is een toonaangevende overheidsinstantie in Nederland, met vestigingen over het hele land. Als servicemedewerker bij de Belastingtelefoon in Hengelo, werk je samen met een team van professionals om burgers te helpen met hun belastingvragen.Tijdens de opleiding bouw je een sterke band op met je collega's en ontwikkel...

  • Klantenservice Medewerker Overheid

    7 dagen geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland RandStad Voltijd

    Over de BaanWe zoeken een ervaren klantenservice medewerker voor onze Belastingtelefoon in Hengelo. Als servicemedewerker beantwoord je vragen van burgers over inkomstenbelasting of toeslagen. Je luistert goed en stelt gerichte vragen. De vragen zijn verschillend, wat je werk afwisselend maakt.Wat Je DoetJe helpt burgers telefonisch met hun vragenJe gebruikt...

  • Klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst

    3 dagen geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    Over de BelastingdienstDe Belastingdienst is een overheidsinstantie in Nederland met vestigingen door het hele land. De organisatie is verantwoordelijk voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving.Jij gaat aan de slag bij de Belastingtelefoon in Hengelo, waar servicemedewerkers, supervisors en andere collega's samenwerken.Tijdens de...

  • Klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst

    6 dagen geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij de Belastingtelefoon in Hengelo OV ga je aan de slag als servicemedewerker. Je bent de eerste aanspreekpunt voor burgers die vragen hebben over belastingen en fiscale wetgeving. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes, het gebruik van diverse systemen en het bieden van informatie aan...

  • Klantenservice Medewerker Overheid

    1 week geleden

    Hengelo, Overijssel, Nederland RandStad Voltijd

    Wat wij biedenBen je op zoek naar een uitdagende en afwisselende baan waarbij je je kunt ontwikkelen en jezelf tegelijkertijd professioneel verder kunt brengen? Dan zijn wij op zoek naar jou!We bieden verschillende startmogelijkheden aan, met de eerste kans al in november. Instromen in januari behoort ook tot de opties.Je takenJe helpt burgers telefonisch...

  • Servicemedewerker BelastingTelefoon: Een unieke kans om burgers te helpen

    2 weken geleden

    HENGELO, Nederland Olympia Voltijd

    Wat ga je doen?Bij Olympia werk je als servicemedewerker bij de belastingtelefoon. Als aanspreekpunt voor burgers in Nederland luister je naar hun verhalen en stel je vragen om de kern van de vraag te begrijpen. Op basis daarvan voorzie je hen van het juiste antwoord.Je doel:Burgers van de juiste informatie voorzienHun vragen beantwoorden en problemen...

  • Servicemedewerker 1

    4 maanden geleden

    Hengelo OV, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Burgers en ondernemers helpen met hun fiscale vragen en daarmee een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan de maatschappij op een plek met leuke collega's en bouwen aan een soepele en klantgerichte dienstverlening bij de Belastingdienst in Hengelo? Bij Klantinteractie & -services (KI&S), de klantenservice van de Belastingdienst, ben je...

  • Servicemedewerker 1

    4 maanden geleden

    Hengelo OV, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Burgers en ondernemers helpen met hun fiscale vragen en daarmee een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan de maatschappij op een plek met leuke collega's en bouwen aan een soepele en klantgerichte dienstverlening bij de Belastingdienst in Hengelo? Bij Klantinteractie & -services (KI&S), de klantenservice van de Belastingdienst, ben je...

  • Servicemedewerker 1 Hengelo 1

    4 maanden geleden

    Hengelo OV, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Burgers en ondernemers helpen met hun fiscale vragen en daarmee een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan de maatschappij op een plek met leuke collega's en bouwen aan een soepele en klantgerichte dienstverlening bij de Belastingdienst in Hengelo? Bij Klantinteractie & -services (KI&S), de klantenservice van de Belastingdienst, ben je...