Operatiemedewerker ICT met verantwoordelijkheden voor klantenservice en incidentbeheersing bij KPN in Maastricht

1 dag geleden


Maastricht, Limburg, Nederland YoungCapital Voltijd

Klantgerichte professional gezocht voor een baan als operatiemedewerker ICT

Werken bij KPN

Bij KPN word je deel van een innovatieve organisatie die continu groeit en evolueert. Als operatiemedewerker ICT bij KPN in Maastricht ben je betrokken bij het coördineren van grootzakelijke klanten, het verdelen van taken in het team en het afhandelen van verstoringen.

Salaris en werktijden

We bieden een salaris tussen €20,09 en €21,82 per uur (afhankelijk van jouw ervaring), evenals toeslagen voor werken buiten kantoortijden. Jij gaat minimaal 37 uur per week aan de slag in een drie ploegen rooster: ochtend-, avond- en nachtdiensten.

Jouw taken

  • Het verdelen van taken in het team en dagdagelijkse sturing op SLA;
  • Basis Servicedesk werkzaamheden: aannemen telefoon en email, controleren recht op dienstverlening, registreren, oplossen of routeren van tickets, inschakelen van partijen;
  • Het afhandelen van Major Incidents: aannemen, registreren, samenwerking met MIM/SQC, aansturen van oplosgroepen, communicatie met klant, in- en extern partijen;
  • Monitoring voor klanten.

Werkomgeving

Jij bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van een 24/7-team dat 365 dagen per jaar, 24 uur per dag bereikbaar is. Jouw team bestaat uit collega's in dag-, avond- en nachtdiensten. Wij bieden je een persoonlijk opleidingsbudget van €1.500 per jaar en goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden.

Vereisten

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Kennis en ervaring van ITIL-processen en ServiceNow;
  • Minimaal een jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
  • Jij bent analytisch, een teamplayer en klantgericht;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Mooie extraatjes

Naast een goed salaris en leuke werkomstandigheden bieden wij je ook nog eens een gemakkelijke thuiswerk mogelijkheid



  • Maastricht, Limburg, Nederland Olympia Voltijd

    Beschrijving van de BaanIn deze rol werk je als ICT ondersteuner bij KPN in Maastricht. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en coördineren van taken binnen het servicedeskteam.


  • Maastricht, Limburg, Nederland Olympia Voltijd

    Beschrijving van de FunctieBinnen het team van Olympia werken wij aan de verdere ontwikkeling van onze ICT-omgevingen. Wij Zoeken een Klantenservice Specialist ICT die zich inzet voor het ondersteunen van onze zakelijke klanten bij alledaagse ICT-problemen.Natuurlijk, maar wat doet deze Speciale Medewerker precies?VerantwoordelijkhedenUitvoeren van...


  • Maastricht, Limburg, Nederland YoungCapital Voltijd

    WerkzaamhedenAls servicedesk expert bij KPN in Maastricht zal je het meest van de tijd bezig zijn met het verdelen van de werkzaamheden van het team en het coördineren van grote verstoringen van grootzakelijke klanten. Daarnaast bestaan je werkzaamheden uit de afhandeling van mails en telefonische vragen en verstoringen. De klanten die je onder andere...


  • Maastricht, Limburg, Nederland YoungCapital Voltijd

    Werk als servicedesk medewerker bij KPN in MaastrichtWil jij technische ondersteuning bieden aan klanten in de zorg? Als parttime servicedesk medewerker bij KPN in Maastricht help jij klanten met al hun vragen en technische problemen. Je neemt telefoons aan, beantwoordt mails en chats, en registreert, lost op of zet tickets door. Van verstoringen tot het...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Olympia Voltijd

    Berichten over KPNIn dit dynamische 24/7-team bij KPN in Maastricht werk je samen met een groep specialisten om hoge kwaliteit ondersteuning te bieden aan de grootste Corporate-kantoren van KPN. Het team werkt afwisselend drie dagdiensten en drie avonddienstendraait, gevolgd door drie dagen vrij. Deze cyclus herhaalt zich na vijf dagen.Je bent de...

  • Operatiecoördinator KPN

    4 dagen geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKPN Service Desk is een team van meer dan 200 ICT-professionals dat klanten met al hun vragen en problemen helpt. Ook ondersteunen zij de grootste zakelijke klanten van KPN die gebruikmaken van verschillende ICT-diensten.FunctieomschrijvingBij KPN in Maastricht ben je voornamelijk verantwoordelijk voor het toewijzen van taken binnen het...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Olympia Voltijd

    Beschrijving van de functieBinnen de Service Desk van Olympia werken meer dan 200 ICT-professionals samen om alle meldingen over de ICT-omgevingen van onze klanten op te lossen. Je werkt in een hecht en informeel team met een grote diversiteit aan talenten en persoonlijkheden. Als Servicedesk medewerker KPN ben je het primaire aanspreekpunt voor het...


  • Maastricht, Limburg, Nederland JAM Voltijd

    Werk bij JAMOnze vacature van Verkoopmedewerker KPN in Maastricht is geschikt voor iedereen die hun communicatieve vaardigheden wil ontwikkelen.Als Verkoopmedewerker ben je de spil in onze verkoopcampagne en help je ons om Nederland voorzien van super snel internet van KPN.Wat ga je doen?In jouw rol als Verkoopmedewerker start je dag op het filiaal in...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Olympia Voltijd

    Je bent de expert!We zoeken een klantenservice medewerker voor onze servicedesk in Maastricht. Als expert ben je het primaire aanspreekpunt voor klanten met vragen en problemen over eHerkenning.Je werkt nauw samen met je collega's om taken efficiënt te verdelen en een dynamisch en uitdagend takenpakket te creëren. Je behandelt telefonische meldingen,...


  • Maastricht, LI, Limburg, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Wil jij je verdiepen in de wereld van E-herkenning? Kan je goed overweg met ICT-systemen en wil je jezelf hier verder in ontwikkelen? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Voor KPN zijn wij op zoek naar een servicedesk medewerker. Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder.wat bieden wij j


  • Maastricht, Limburg, Nederland JAM Voltijd

    Vacature Sales MedewerkerBen jij enthousiast en spontaan? Wil jij Nederland voorzien van super snel internet van KPN? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als Sales medewerker bij JAM werk je samen met een team van jongeren om KPN te helpen met het uitdelen van sampels over glasvezelaansluitingen. Je overtuigt mensen om ook over te stappen naar deze provider zodat...

  • KPN Servicedeskmedewerker

    3 weken geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland Olympia Voltijd

    BerichtgevingVoor Olympia zoeken we een KPN Servicedeskmedewerker die ons dynamische 24/7 team versterkt. Als fulltime servicedeskmedewerker bij KPN in Maastricht werk je samen met collega's in een cyclus van zes dagen, waarbij je afwisselend drie dagdiensten en drie avonddiensten draait, gevolgd door drie dagen vrij.Je werkt met een breed scala aan...


  • Maastricht, Limburg, Nederland JAM Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een enthousiaste en spontane Sales medewerker die ons kan helpen om Nederland voorzien van super snel internet van KPN. Als Sales medewerker ben je de perfecte combinatie van sales skills en een leuk teamgevoel. Je komt te werken in een super gezellig en jong team waar je samen met anderen door heel Nederland...


  • Maastricht, LI, Limburg, Nederland Jongerenuitzendbureau JAM Voltijd

    Wil jij Nederland voorzien van super snel internet van KPN? Dan hebben wij jouw hulp nodig!Wat ga je doen? In jouw rol als Sales medewerker start je dag op het filiaal in Maastricht waar je onder het genot van een kop koffie of thee de dag begint. Vervolgens stap je de auto in en rijd je same


  • Maastricht, Limburg, Nederland JAM Voltijd

    Wil jij Nederland voorzien van super snel internet van KPN? Dan hebben wij jouw hulp nodig!Wat ga je doen? In jouw rol als Sales medewerker start je dag op het filiaal in Maastricht waar je onder het genot van een kop koffie of thee de dag begint. Vervolgens stap je de auto in en rijd je samen naar de locatie van het project. Met een team van jongeren help...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Olympia Voltijd

    Omschrijving van de WerkgeverKPN is een dynamisch bedrijf dat continu groeit en evolueert. Als fulltime servicedeskmedewerker in Maastricht versterk je ons team en maak je een belangrijke bijdrage aan het leveren van hoogwaardige ondersteuning aan onze grootzakelijke klanten.Je werkt samen met een breed scala aan professionals die allemaal hun expertise...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Olympia Voltijd

    Beschrijving van de functieBinnen de Service Desk van Olympia werken meer dan 200 ICT-professionals samen om alle meldingen over de ICT-omgevingen van onze klanten op te lossen. Je werkt in een hecht en informeel team met een grote diversiteit aan talenten en persoonlijkheden. Voorafgaand aan je start krijg je een 5-weekse training, zodat je volledig...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Aydco Voltijd

    Beschrijving van de rolAls Klantenservice Medewerker in Maastricht ben jij het aanspreekpunt voor binnenkomende vragen van klanten via zowel telefoon als chat. Jouw voornaamste taak is het beantwoorden van deze vragen en ervoor zorgen dat de klanten een positief gevoel hieraan overhouden.WerkomgevingDe openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van...


  • Maastricht, Limburg, Nederland Olympia Voltijd

    Beschrijving van de functieBij KPN in Maastricht werken we samen met een dynamisch team om hoogwaardige ondersteuning te bieden aan onze grootzakelijke klanten. Als fulltime servicedeskmedewerker ben je de belangrijkste contactpersoon voor eindgebruikers en ontvang je meldingen, neemt je ze in behandeling, lost je problemen op of coördineert de opvolging.Je...

  • Sales agent KPN

    3 weken geleden


    Maastricht, Limburg, Nederland JAM Voltijd

    Bekijk deze baanDe Sales agent KPN is een bijbaan die je kunt combineren met een studie of tijdens een tussenjaar. Je bent werkzaam voor verschillende opdrachtgevers zoals de Nationale Postcode Loterij, KPN en de VriendenLoterij.Wat doe je als Sales agent?Als Sales agent ben je verantwoordelijk voor het verkopen van producten en diensten van KPN aan klanten...