Kwaliteitsmedewerker ICT

2 weken geleden

Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie. Voltijd
Wat ga je doen?

Bij Defensie werken we samen aan een veilig Nederland. Als Jr. Kwaliteitsmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie (SDD) draag je bij aan de kwaliteit, kennis en ontwikkeling van de SDD. Je voert organisatorisch en administratief ondersteunende werkzaamheden uit, ondersteunt de (Sr.) Kwaliteitsmedewerker en voert klanttevredenheidsonderzoeken uit.

Je taken:

  • Draagt bij aan de borging van kwaliteit, kennis en ontwikkeling van de SDD;
  • Signaleren van knelpunten in het incidentenproces door het analyseren van het proces en het doen van verbetervoorstellen;
  • Uitvoeren van kwaliteitscontroles en het vervaardigen van rapportages t.a.v. het incident-, aanvraag- en klachtenproces;
  • Het opstellen en eventueel geven van workshops en trainingen inclusief lesmateriaal;
  • Het ondersteunen van de (Sr.) Kwaliteitsmedewerkers bij uit te voeren projecten;
  • Het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken;
  • Het afhandelen van klachten.

Wat vragen we?

We zoeken iemand met een MBO4 diploma in een ICT-gerelateerd kennisgebied en ITIL v3/4- en Microsoft MD102-certificering. Je hebt 1-2 jaar werkervaring in de functie van ICT helpdeskmedewerker en bent bekend met het werken met een werkzaamhedenregistratiesysteem. Je bent bedreven in de operationele ITIL-processen en beschikt over aantoonbare didactische vaardigheden.

Wie zoeken we?

We zoeken iemand die beschikt over coördinerende vaardigheden, goed kan coachen en kennis kan overbrengen. Je bent resultaat- en klantgericht, pragmatisch en verantwoordelijk. Je bent flexibel en kan goed samenwerken. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en een positieve houding.

Dit krijg je van ons:

  • We bieden een dienstverband van 38 uur per week;
  • We bieden een salaris van €2.900 - €4.000 bruto per maand;
  • We bieden een tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast;
  • We bieden een veiligheidsonderzoek en referentiecheck;
  • We bieden een assessment.

  • Junior Kwaliteitsmedewerker ICT

    2 weken geleden

    Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?We zoeken een Junior Kwaliteitsmedewerker ICT die zich aansluit bij ons team van de Service Desk Defensie (SDD). Als Junior Kwaliteitsmedewerker ICT ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van kwaliteitscontroles, het ontwikkelen van cursussen en workshops, het voorbereiden van Informatiesessies en het onderhouden van het kennissysteem. Je...

  • Junior Kwaliteitsmedewerker ICT

    3 weken geleden

    Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Bij het ministerie van Defensie werken we aan vrede en veiligheid. Als Junior Kwaliteitsmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie (SDD) ben je verantwoordelijk voor de organisatorische en administratieve ondersteuning van het kwaliteitsteam. Je werkt samen met de (Sr.) Kwaliteitsmedewerker om kwaliteitscontroles uit te voeren, cursussen en...

  • Junior Kwaliteitsmedewerker ICT

    3 weken geleden

    Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Bij het Ministerie van Defensie werken we aan een veilig Nederland. Als Junior Kwaliteitsmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie (SDD) draag je bij aan de kwaliteit, kennis en ontwikkeling van de SDD. Je werkt samen met een dynamisch team aan ondersteuning van de hele krijgsmacht en haar partners.Je taken zijn:Draagt bij aan de borging van...

  • Kwaliteitsmedewerker ICT

    2 weken geleden

    Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Bij het Ministerie van Defensie werken we aan de veiligheid en vrijheid van Nederland. Als Junior Kwaliteitsmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie (SDD) ben je onderdeel van een dynamisch team dat ondersteuning biedt aan de hele krijgsmacht en haar partners.Je zult organisatorisch en administratief ondersteunende werkzaamheden uitvoeren,...

  • Junior Kwaliteitsmedewerker ICT

    2 weken geleden

    Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Bij Defensie werken en bijdragen aan een veilig Nederland. Als Junior Kwaliteitsmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie (SDD) voer je organisatorisch en administratief ondersteunende werkzaamheden uit. Je ondersteunt de (Sr.) Kwaliteitsmedewerker door het uitvoeren van kwaliteitscontroles, het ontwikkelen van cursussen en workshops en het...

  • Junior Kwaliteitsmedewerker ICT

    3 weken geleden

    Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?We zoeken een Junior Kwaliteitsmedewerker ICT die zich aansluit bij ons team van de Service Desk Defensie (SDD). Als Junior Kwaliteitsmedewerker ICT ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van kwaliteitscontroles, het ontwikkelen van cursussen en workshops, het voorbereiden van Informatiesessies en het onderhouden van het kennissysteem. Je...

  • Junior Kwaliteitsmedewerker ICT

    3 weken geleden

    Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Je bent verantwoordelijk voor de organisatorische en administratieve ondersteuning van het Kwaliteitsteam van de Service Desk Defensie (SDD). Je werkt nauw samen met de (Sr.) Kwaliteitsmedewerker om kwaliteitscontroles uit te voeren, cursussen en workshops te ontwikkelen en te geven, en het kennissysteem te onderhouden. Daarnaast voer je...

  • "Senior Kwaliteitsadviseur ICT"

    6 dagen geleden

    Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    SamenvattingAls Jr. Kwaliteitsmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie (SDD) ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de kwaliteitscontroles, het ontwikkelen van cursussen en workshops, en het onderhouden van het kennissysteem. Je werkt ook aan het verbeteren van de kwaliteit van de diensten en het signaleren van knelpunten in het...

  • Junior Kwaliteitsmedewerker ICT

    2 weken geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Werken als burger bij het ministerie van Defensie?Word Jr. Kwaliteitsmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie (SDD)Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n burgers bij Defensie

  • Junior Kwaliteitsmedewerker Ict

    4 weken geleden

    Huis ter Heide, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **Wat ga je doen?**: Werken als burger bij het ministerie van Defensie? Word Jr. Kwaliteitsmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie (SDD)! Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland. Naast 48.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 21.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied als...

  • Junior Kwaliteitsmedewerker ICT

    2 weken geleden

    Huis ter Heide, Provincie Utrecht, Zeist, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    Wat ga je doen?Werken als burger bij het ministerie van Defensie?Word Jr. Kwaliteitsmedewerker ICT bij de Service Desk Defensie (SDD)!Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan draag je echt iets bij aan een veilig Nederland.Naast beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n burgers bij Defensie.