Medewerker Klantcontactcentrum: Een Dynamische Rol

2 maanden geleden


Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen Voltijd
Overzicht van de Functie

Als medewerker van het klantcontactcentrum van Gemeentebanen ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en andere instellingen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle inkomende vragen per telefoon, mail of andere kanalen. Je werkt samen met je collega's om zorg te dragen voor een hoog niveau van klanttevredenheid.

Verantwoordelijkheden
  • Beantwoord inkomende vragen per telefoon, mail of andere kanalen;
  • Werkt samen met collega's om klanttevredenheid te behouden;
  • Maakt gebruik van digitale kennisbank om vragen te beantwoorden;
  • Legt contact met afdelingen binnen de gemeente voor complexere vragen;
  • Werkt aan de verbetering van dienstverlening;
  • Is flexibel en kan schakelen tussen verschillende taken;
  • Heeft affiniteit met het werk van een gemeente;
  • Werkt accuraat en is stressbestendig;
  • Is in staat om zowel zelfstandig als samen te werken;
  • Is open voor feedback en schroomt niet om zelf feedback te geven;
  • Is oplossingsgericht en denkt in mogelijkheden;
  • Is qua werktijden flexibel inzetbaar.
Werkomgeving

Je werkt in een dynamische omgeving waarin je veel afwisseling ervaart. Je bent deel van een team dat werkt aan de verbetering van dienstverlening en klanttevredenheid. Je hebt de mogelijkheid om te groeien binnen de gemeente en te ontwikkelen in je rol.

Wat wij bieden
  • Een contract voor één jaar met de intentie om te verlengen met een contract voor onbepaalde tijd;
  • Uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen de gemeente;
  • Een salaris in schaal 7, met een maximum van bruto per maand op basis van 36 uur per week;
  • Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris;
  • Een pensioen bij ABP;
  • De mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve ziektekostenverzekering;
  • De mogelijkheid om deel te nemen aan diverse opleidingsmogelijkheden via de Hilversum Academie;
  • Leuke evenementen en samenwerkingen met buurgemeenten.
Wie wij zijn

Gemeentebanen is een organisatie die werkt aan de ontwikkeling van de stad en de regio. Wij zijn een team van professionals die samenwerken aan de verbetering van dienstverlening en klanttevredenheid. Wij zijn op zoek naar iemand die onze waarden deelt en wil bijdragen aan onze missie.



  • Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen Voltijd

    Wat houdt de functie in?In deze afwisselende functie ben je het eerste aanspreekpunt namens de gemeente Hilversum voor inwoners, bedrijven en andere instellingen. Als medewerker KCC behandel je alle inkomende vragen die per telefoon, mail of social media worden gesteld. Samen met je collega's van het klantcontactcentrum zorgen jullie dat iedere vraag zo goed...


  • Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen Voltijd

    Wat is de functie?We zoeken een medewerker klantcontactcentrum die zich kan inzetten voor onze inwoners, bedrijven en andere instellingen. Als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt namens de gemeente Hilversum. Je behandelt alle inkomende vragen die per telefoon, mail of social media worden gesteld. Samen met je collega's van het klantcontactcentrum...


  • Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen Voltijd

    Wat houdt de functie in?In deze afwisselende functie ben je het eerste aanspreekpunt namens de gemeente Hilversum voor inwoners, bedrijven en andere instellingen. Als medewerker KCC behandel je alle inkomende vragen die per telefoon, mail of social media worden gesteld. Samen met je collega's van het klantcontactcentrum zorgen jullie dat iedere vraag zo goed...


  • Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen Voltijd

    Als medewerker klantcontact bent u het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en andere instellingen van de gemeente. U beantwoordt alle inkomende vragen per telefoon, mail of social media en zorgt ervoor dat iedere vraag zo goed mogelijk wordt beantwoord.U bent verantwoordelijk voor het behandelen van klachten, vragen en opmerkingen van klanten. U...


  • Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen Voltijd

    Overzicht van de FunctieAls medewerker van het klantcontactcentrum van Gemeentebanen ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en andere instellingen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle inkomende vragen per telefoon, mail of andere kanalen. Je werkt samen met je collega's om zorg te dragen voor een hoog niveau van...


  • Hilversum, Noord-Holland, Nederland Zorgwerk Voltijd

    Bij Zorgwerk werk je als Laboratoriumtechnicus Radiodiagnostiek in een dynamische omgeving waar technologie en zorg samenkomen om het verschil te maken.Je rolAls Laboratoriumtechnicus Radiodiagnostiek voer je radiodiagnostische onderzoeken uit, zoals röntgen, MRI en CT-scans. Je speelt een cruciale rol in het stellen van diagnoses en zorgt ervoor dat...


  • Hilversum, Noord-Holland, Nederland Comenius College Voltijd

    Wij zoeken een nieuwe vrijwilliger voor onze mediatheek. Als medewerker mediatheek zal je een belangrijke rol spelen in het ondersteunen van onze leerlingen bij het maken van inhaaltoetsen. Je zult meedraaien in een team en zo de benodigde kennis opdoen.Je taken:- Surveiller bij inhaaltoetsen- Meedraaien in een team- Ondersteunen van leerlingen bij het maken...


  • Hilversum, Noord-Holland, Nederland Tomingroep BV Voltijd

    Ben jij een gedreven en accurate professional die graag wil werken in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar een Ambtelijk secretaris voor onze ondernemingsraad.Wat ga je doen?Als Ambtelijk secretaris zul je een belangrijke rol spelen in de ondersteuning van onze ondernemingsraad. Je zult verantwoordelijk zijn voor de organisatie van...


  • Hilversum, Noord-Holland, Nederland Zorgwerk Voltijd

    Bij Zorgwerk bieden wij jou de mogelijkheid om als Laboratoriumtechnicus Radiodiagnostiek te werken in een dynamische omgeving waar technologie en zorg samenkomen om het verschil te maken.Je rolAls Laboratoriumtechnicus Radiodiagnostiek voer je radiodiagnostische onderzoeken uit, zoals röntgen, MRI en CT-scans, en speel je een cruciale rol in het stellen...


  • Hilversum, Noord-Holland, Nederland Karwei Voltijd

    We zoeken een ervaren filiaalmanager voor onze Karwei-vestiging in Hilversum. Als leidinggevende rol in een dynamische omgeving biedt deze functie de kans om je energie en kennis te inzetten in een groeiende organisatie.Je taken:Aansturen en ontwikkelen van medewerkers.Sturen op cijfers en zorgen voor een positieve sfeer in je team.Plannen van de ideale...


  • Hilversum, Noord-Holland, Nederland Hogeschool Tio Voltijd

    Overzicht van de functieHogeschool Tio is op zoek naar een ervaren Opleidingsmanager HBO om zich aan te sluiten bij ons team van onderwijsprofessionals. Als Opleidingsmanager HBO ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze hbo-opleidingen en draag je bij aan de ontwikkeling van onze studenten.VerantwoordelijkhedenDe kwaliteit van onze hbo-opleidingen...


  • Hilversum, Noord-Holland, Nederland Timing Voltijd

    Ben jij een communicatief vaardige en commercieel ingestelde medewerker die graag met klanten in gesprek gaat? Dan is de ANWB op zoek naar jou. Als verkoopmedewerker bij ANWB werk je in een dynamisch team waarin geen dag hetzelfde is. Je begint je werkdag met een kopje koffie en een praatje met je collega's over het weekend. Samen bespreken jullie de...


  • Hilversum, Noord-Holland, Nederland Bergman Clinics Voltijd

    Overzicht van de functieAls operatieassistent bij Bergman Clinics werk je in een dynamische en hechte teamomgeving waarin je de kans krijgt om je vaardigheden en kennis te ontwikkelen in een uitdagende en afwisselende omgeving.VerantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van de chirurgische ingrepen en het assisteren van de...


  • Hilversum, Noord-Holland, Nederland Excellus BV Voltijd

    Overzicht van de FunctieWij zijn op zoek naar een gemotiveerde en flexibele anesthesiemedewerker die zich aanpast aan de behoeften van onze patiënten in de regio Hilversum. Deze dynamische rol biedt de mogelijkheid om losse diensten te werken op ZZP-basis of middels een 0-uren contract.VerantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor de patiëntenzorg en...


  • Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een kwaliteitsmedewerker burgerzaken die onze dienstverlening naar een hoger niveau wil tillen door zijn/haar kennis en ervaring in de juridische dienstverlening.VerantwoordelijkhedenAdviseert op complexe aanvragen op het terrein van de BRP, nationaliteitswetgeving, internationaal privaatrecht, naturalisaties en burgerlijke...


  • Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een kwaliteitsmedewerker burgerzaken die onze dienstverlening naar een hoger niveau wil tillen door zijn/haar kennis en ervaring te delen.VerantwoordelijkhedenAdviseert op complexe aanvragen op het terrein van de BRP, nationaliteitswetgeving, internationaal privaatrecht, naturalisaties en burgerlijke stand;Voert juridische...


  • Hilversum, Noord-Holland, Nederland Aethon Voltijd

    Wat ga je doen?Als pedagogisch medewerker bij Aethon werk je in een dynamische omgeving waarin je de kans krijgt om je vaardigheden te ontwikkelen en jezelf te groeien. Je bent verantwoordelijk voor de zorg en opvang van kinderen in ons kinderdagverblijf. Je bent een teamspeler die samenwerkt met andere pedagogisch medewerkers om een veilige en stimulerende...


  • Hilversum, Noord-Holland, Nederland Karwei Voltijd

    Wil je werken in een dynamische omgeving waar je de kans krijgt om je te ontwikkelen en jezelf te realiseren? Als assistent filiaalmanager bouwmarkt bij GAMMA ben je de spil tussen de winkel en de klant. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de winkel en zorgt ervoor dat de klantbeleving top is.Je taken:het aansturen en inspireren van je...


  • Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen Voltijd

    Wij zoeken een Kwaliteitsmedewerker BurgerzakenBen jij een juridisch expert met een passie voor kwaliteit? Wij zoeken een Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken die onze dienstverlening naar een hoger niveau tilt. Als Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze informatievoorziening en BRP. Je adviseert op juridisch vlak en...


  • Hilversum, Noord-Holland, Nederland Hestia Zorg Voltijd

    Ben jij een georganiseerde en proactieve professional die graag de ruggengraat vormt van een bedrijf? Wij zoeken een enthousiaste Backoffice Medewerker voor 36 uur per week om ons team in Hilversum te komen versterken.Als backofficemedewerker ben je onderdeel van onze afdeling Facilitair en lever je een directe bijdrage aan de afhandeling van de...