Medewerker klantcontactcentrum: een dynamische rol in een groene tuinstad
1 week geleden
In deze afwisselende functie ben je het eerste aanspreekpunt namens de gemeente Hilversum voor inwoners, bedrijven en andere instellingen. Als medewerker KCC behandel je alle inkomende vragen die per telefoon, mail of social media worden gesteld. Samen met je collega's van het klantcontactcentrum zorgen jullie dat iedere vraag zo goed mogelijk wordt beantwoord.
Je probeert het gros van deze vragen zelf af te handelen. Hiervoor kun je gebruik maken van onze digitale kennisbank. Bij complexere vragen leg je contact met de betreffende afdeling binnen de gemeente. Het draaien van receptie, webcare en het behandelen van gevonden voorwerpen valt ook onder het takenpakket van een medewerker van ons klantcontactcentrum.
Wat maakt deze rol zo interessant?Ieder klantcontact is anders dus je levert maatwerk. Je komt te werken in een dynamische omgeving en werkt voor een zeer diverse doelgroep. Hierdoor heb je veel afwisseling en is geen dag hetzelfde.
Een ander belangrijk aspect van deze 'doorgroeifunctie' is dat het een mooi begin kan zijn van een lange loopbaan bij de gemeente Hilversum. Omdat je veel diverse vragen beantwoordt, kom je al snel veel te weten over de verschillende afdelingen en specialisaties. Daarnaast werk je met alle afdelingen samen en bouw je een solide netwerk op.
Wie ben je?- Je stelt je flexibel op werkmethoden, -procedures en bent nieuwsgierig naar nieuwe ontwikkelingen;
- Je bent iemand die snel kan schakelen van de ene naar de andere taak;
- Je hebt affiniteit met het werk van een gemeente;
- Je werkt accuraat en bent stressbestendig;
- Je vindt persoonlijke ontwikkeling belangrijk en blijft in beweging;
- Je bent in staat om zowel zelfstandig te werken als samen te werken;
- Je staat open voor feedback en schroomt niet om zelf feedback te geven;
- Je bent oplossingsgericht en denkt in mogelijkheden;
- Je bent qua werktijden flexibel inzetbaar.
- Je hebt aantoonbaar mbo denk- en werkniveau;
- Ervaring met klantcontact en telefonische dienstverlening is een pré;
- Je hebt goede digitale vaardigheden;
- Je hebt goede mondelinge en schriftelijke (helder en compact) communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
- Je spreekt duidelijk, je weet snel tot de kern te komen en neemt regie in het gesprek;
- Engels spreken is voor jou niet onbekend.
-
Medewerker klantcontactcentrum: een dynamische rol in een divers team
2 maanden geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen VoltijdWat houdt de functie in?In deze afwisselende functie ben je het eerste aanspreekpunt namens de gemeente Hilversum voor inwoners, bedrijven en andere instellingen. Als medewerker KCC behandel je alle inkomende vragen die per telefoon, mail of social media worden gesteld. Samen met je collega's van het klantcontactcentrum zorgen jullie dat iedere vraag zo goed...
-
Medewerker Klantcontactcentrum: Een Dynamische Rol
2 maanden geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen VoltijdOverzicht van de FunctieAls medewerker van het klantcontactcentrum van Gemeentebanen ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en andere instellingen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle inkomende vragen per telefoon, mail of andere kanalen. Je werkt samen met je collega's om zorg te dragen voor een hoog niveau van...
-
Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen VoltijdWat is de functie?We zoeken een medewerker klantcontactcentrum die zich kan inzetten voor onze inwoners, bedrijven en andere instellingen. Als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt namens de gemeente Hilversum. Je behandelt alle inkomende vragen die per telefoon, mail of social media worden gesteld. Samen met je collega's van het klantcontactcentrum...
-
Groen Technicus
1 maand geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland GrijsGroen VoltijdSamenvattingOnze partner in Utrecht zoekt een Groen Technicus die niet in een hokje past. Affiniteit met groen, bomen én techniek is essentieel. Je moet bestand zijn tegen routinematig werk onder alle weersomstandigheden en beschikken over een grote mate van zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en flexibiliteit.VerantwoordelijkhedenJe werkt aan het...
-
Medewerker burgerzaken frontoffice
2 maanden geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen VoltijdWat houdt deze functie in?In deze afwisselende functie ben je het gezicht bij het aanvragen, verwerken en uitreiken van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen. Als medewerker burgerzaken werk je aan de balie (frontoffice) van de gemeente. We werken binnen onze openingstijden op afspraak voor de gemeente Hilversum. Jij zorgt, samen met de collega's, dat de...
-
Coördinator werkvoorbereiding
2 weken geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen VoltijdBen jij de ideale kandidaat?We zoeken een enthousiaste en ervaren coördinator werkvoorbereiding die onze teams ondersteunt bij de voorbereiding en uitvoering van projecten. Als coördinator werkvoorbereiding ben je verantwoordelijk voor de geleverde producten van werkvoorbereiding en calculaties. Je bent een sparringpartner voor je collega's en coacht hen...
-
Groene Daktechnicus
4 weken geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland Proflex VoltijdWerk bij ProflexWerk jij graag op hoogte en wil je bijdragen aan groene en duurzame oplossingen in de stad?VerantwoordelijkhedenAanleg en onderhoud van groene daken en daktuinenVan sedumdaken tot volledige daktuinen met beplanting en terrasPerfecte combinatie van esthetiek en duurzaamheidWat wij biedenEen dynamische en groeiende organisatieDe mogelijkheid om...
-
Medewerker uitkeringsadministratie
2 weken geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen VoltijdBen jij een organisatorische en analytische denker die graag werkt met gegevens en systemen? Dan zijn wij op zoek naar een medewerker uitkeringsadministratie die onze gemeente Hilversum kan helpen bij het beheren van uitkeringen en sociale zaken.Wat ga je doen?Als medewerker uitkeringsadministratie ben je verantwoordelijk voor het beheren van uitkeringen en...
-
Gemeente Medewerker Klantcontact
22 uur geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen VoltijdAls medewerker klantcontact bent u het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en andere instellingen van de gemeente. U beantwoordt alle inkomende vragen per telefoon, mail of social media en zorgt ervoor dat iedere vraag zo goed mogelijk wordt beantwoord.U bent verantwoordelijk voor het behandelen van klachten, vragen en opmerkingen van klanten. U...
-
Groen specialist interieurbeplanting
1 maand geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland Rentokil Initial VoltijdVacatureomschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven groen specialist die zich kan vinden in de wereld van interieurbeplanting en omgevingsbeplanting. Als groen specialist bij Ambius ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en beplanten van interieuromgevingen en externe omgevingen. Je zult werken met een breed scala aan planten en producten en je zult...
-
Klantgerichte Medewerker: Een Functie voor Flexibiliteit
2 maanden geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen VoltijdOverzicht van de FunctieAls medewerker van het klantcontactcentrum van Gemeentebanen ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en andere instellingen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle inkomende vragen per telefoon, mail of andere kanalen. Je werkt samen met je collega's om zorg te dragen voor een hoog niveau van...
-
Groen Projectleider
4 weken geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland Proflex VoltijdFunctieomschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren Uitvoerder Groen die verantwoordelijk is voor de dagelijkse leiding op locatie. Met jouw expertise als uitvoerder of voorman stuur je jouw team aan en werk je nauw samen met opdrachtgevers om iedere klus soepel en binnen het budget af te ronden.Het opstellen van werkplanningen en het coördineren van de...
-
Uitvoerder Groen Specialist
4 weken geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland Proflex VoltijdBen jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een Uitvoerder Groen die verantwoordelijk is voor de dagelijkse leiding op locatie. Met jouw ervaring als uitvoerder of voorman stuur je jouw team aan en werk je nauw samen met opdrachtgevers om projecten in de groenvoorziening naar een hoger niveau te tillen.Je taken:Leiding geven aan een team van uitvoerders...
-
Groen Technicus
4 weken geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland GrijsGroen VoltijdSamenvattingWij zijn op zoek naar een Groen Technicus die onze organisatie kan helpen om Nederland groener en leefbaarder te maken. Je zult werken in een team dat zich volledig toelegt op de gezondheidsverbetering van bomen via de bodem. De basis voor de werkzaamheden is de zelfontwikkelde werkmethode die gericht wordt toegepast om de groeiplaats van bomen...
-
Machinist Groen Hilversum
2 weken geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland Tomingroep BV VoltijdWij zoeken een technisch handige medewerker voor onze vestiging in Hilversum. Als machinist groen zorg je voor het dagelijks onderhoud van onze machines en werk je volgens bestek onder leiding van een voorman.Je bent verantwoordelijk voor het onderhoud van onze machines, zoals een maaimachine, veegmachine, haagknipmachine, tractor en borstelmachine. Je werkt...
-
Groen specialist Hilversum
1 maand geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland Globen Personeel VoltijdOver de vacatureHoud jij van werken in de buitenlucht en ben je ook iemand die de leiding durft te nemen? Dan is de functie van groen specialist in omgeving Hilversum iets voor jou.Wat ga je doen?Aansturen en begeleiden van medewerkersRapporteren aan de uitvoerder en voeren van overleg met de wijkbeheerderAanleggen, renoveren en onderhouden van plantsoenen...
-
Groen Technicus
2 weken geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland GrijsGroen VoltijdSamenvattingBen jij een flexibele en klantgerichte Groen Technicus met een afgeronde mbo-opleiding en technische affiniteit? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij bieden een unieke baan waarbij je elke dag met je handen werkt en bijdraagt aan een groenere wereld.Als Groen Technicus zorg jij voor gezonde groeiplaatsen van bomen door heel Nederland. Dat doe je...
-
Senior juridisch adviseur horeca en evenementen
1 maand geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland Gemeentebanen VoltijdWij zoeken een senior juridisch adviseur horeca en evenementenWil jij bijdragen aan de uitdagende ambities op het gebied van de fysieke leefomgeving in onze dynamische gemeente? En wil jij daarvoor je juridische vakkennis inzetten als onderdeel van onze integrale advisering op het gebied van de handhaving omgevingsrecht? Dan hebben wij dé baan voor jou.Wat...
-
Machinist Groen
2 maanden geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland Tomingroep BV VoltijdOns bedrijfsonderdeel Groen is op zoek naar een ervaren machinist voor onze vestiging in Hilversum. Als machinist ben je verantwoordelijk voor het onderhoud en de bediening van onze machines, waaronder maaimachines, veegmachines en haagknipmachines.Wat ga je doen?Je zorgt voor het dagelijks onderhoud van de machines en zorgt ervoor dat deze in topconditie...
-
Groen Specialist SW Hilversum
1 week geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland Proflex VoltijdBent u al jaren werkzaam als groen specialist en zoekt u een nieuwe uitdaging? Dan is een functie als groen specialist SW iets voor u.Als groen specialist SW stuur u collega's aan met een SW-indicatie of afstand tot de arbeidsmarkt. Uw rustige vorm van leidinggeven zorgt ervoor dat het groenonderhoud op rolletjes verloopt. Dit doe u door het maken van een...