Medewerker Service Support Proces Automatisering
3 weken geleden
We zoeken een gedreven en technisch gezien talentvolle Medewerker Service Support Proces Automatisering om ons team te versterken. Als Service Supporter ben je het primaire aanspreekpunt voor vragen en issues vanuit de gebruikersgroep. Je werkt nauw samen met de Applicatie Beheerders, Functioneel Beheerders, Technische Specialisten en Proces Technoloog van de afdeling Procesdata Management.
Verantwoordelijkheden- Tickets ingeschoten in het PDM ticketsysteem tijdig in behandeling nemen en oplossen.
- Analyse van storingen en eerste lijnstoringen zelf oplossen.
- Zorgen dat tickets doorgezet naar de tweede lijn tijdig en correct worden opgelost.
- Analyse van de type issues en vragen; met voorstellen komen voor toekomstige verbeteringen ter voorkoming van issues en vragen.
- Tijdens storingen of werkzaamheden de communicatie richting de gebruikers verzorgen.
- Beschikbaar maken en onderhouden van de technische laptop voor (nieuwe) gebruikers.
- Aanmaken nieuwe gebruikers in de verschillende systemen.
- In kaart brengen van de wensen van eindgebruikers en deze vertalen naar mogelijkheden.
- Onderhouden operationeel contacten met diverse leveranciers.
- Management rapportage van tickets realiseren.
- Deelnemen aan overleggen.
We bieden een moderne, dynamische en plezierige werkomgeving waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief. Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief. We hechten bij Vattenfall veel waarde aan een goede werk-privé balans, wij blijven dus samen kijken hoe wij hier als werkgever aan bij kunnen dragen.
WerklocatieDe werklocatie van deze functie is Amsterdam, hybride werken is op dit moment de norm.
WerkzaamhedenAls Service Supporter heb je een uitvoerende rol en ben je het primaire aanspreekpunt als het gaat om vragen en issues vanuit de gebruikersgroep. De eerste lijn behandeling ligt ook bij de Service Supporter, waarbij we streven naar zoveel mogelijk vraagstukken direct (eerstelijns) voor de gebruiker op te lossen. Daarnaast heeft de Service Desk een belangrijk rol in de communicatie bij actuele storingen en gepland onderhoud. De gebruikers dienen zowel vooraf als tijdens goed geïnformeerd te worden.
WerkervaringWe zoeken een HBO werk- en denkniveau en kennis van TopDesk ticketsysteem en SAP is een pré. Daarnaast verwachten we dat je kennis hebt van procesautomatisering, PLC's en Scada systemen is een pré. Je werkt nauwkeurig en weet je werkzaamheden goed te documenteren. Je kunt goed zelfstandig werken, zie je het werk en neem je de verantwoordelijkheid om zaken tot een goed einde te brengen. Je bent in staat prioriteiten te stellen en, wanneer nodig, tijdig de lijn te informeren. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en bent een goede gesprekspartner op verschillende niveaus. Je bent een Teamspeler; je zet je in voor de gezamenlijke verantwoordelijkheden.
Wat wij biedenWe bieden een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, die je zelf voor een deel kunt samenstellen. Ook zijn er veel mogelijkheden je vakinhoudelijk en persoonlijk te ontwikkelen.
-
Medewerker Service Support Proces Automatisering
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdBedrijfsomschrijvingVattenfall is een toonaangevende energiebedrijf in Europa, met een sterke focus op duurzame energie. Wij zijn op zoek naar een getalenteerde Medewerker Service Support Proces Automatisering om ons team te versterken.Als Medewerker Service Support Proces Automatisering ben je verantwoordelijk voor het beschikbaar- en betrouwbaar houden van...
-
Medewerker Service Support Proces Automatisering
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdAbout the JobWe zijn op zoek naar een gedreven en technisch gezien sterk Medewerker Service Support Proces Automatisering om ons team te versterken. Als Service Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beschikbaar- en betrouwbaar houden van onze bedrijfscritische processen. Je werkt nauw samen met onze Applicatie Beheerders, Functioneel...
-
Medewerker Service Support Proces Automatisering
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdAbout the JobWe zijn op zoek naar een medewerker die zich kan inzetten voor het beschikbaar- en betrouwbaar houden van kritische processen. Als medewerker Service Support Proces Automatisering bij Vattenfall zal je werken aan de continuïteit van onze processen en systemen.Wat ga je doen?Je zult nauw samenwerken met de Applicatie Beheerders, Functioneel...
-
Medewerker Service Support Proces Automatisering
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdAbout the JobWe zijn op zoek naar een medewerker die zich kan vinden in een technische en IT-omgeving en die graag helpt bij het oplossen van problemen. Als medewerker Service Support Proces Automatisering bij Vattenfall zul je je energie krijgen van het beschikbaar- en betrouwbaar houden van bedrijfscritische processen.Wat ga je doen?Je zult nauw...
-
Medewerker Service Support Proces Automatisering
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdAbout the JobWe zijn op zoek naar een medewerker die zich kan vinden in een technische en IT-omgeving en die energie krijgt van het helpen van collega's en het oplossen van problemen. Als medewerker Service Support Proces Automatisering bij Vattenfall ben je verantwoordelijk voor het beschikbaar- en betrouwbaar houden van een aantal bedrijf-kritische...
-
Medewerker Service Support Proces Automatisering
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdBedrijfsomschrijvingVattenfall is een toonaangevende energiebedrijf in Europa, met een sterke focus op duurzame energie. Met een team van 21.000 medewerkers werken we aan een toekomst waarin we minder afhankelijk zijn van fossiele brandstoffen. Ons doel is om een duurzaam energiesysteem te creëren, en we zijn op zoek naar getalenteerde professionals die ons...
-
Medewerker Service Support Proces Automatisering
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdBedrijfsomschrijvingVattenfall is een toonaangevende energiebedrijf in Europa, met een sterke focus op duurzame energie. Met een team van 21.000 medewerkers werken we aan een toekomst waarin we minder afhankelijk zijn van fossiele brandstoffen. Ons doel is om een duurzaam energiesysteem te creëren, en wij zijn op zoek naar getalenteerde professionals die...
-
Medewerker Service Support Proces Automatisering
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdWij zoeken een Service Supporter voor Proces AutomatiseringBen jij een technisch gezind iemand die graag wil helpen en problemen oplossen? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als Service Supporter bij Vattenfall ben je het primaire aanspreekpunt voor vragen en issues vanuit de gebruikersgroep. Je werkt nauw samen met de Applicatie Beheerders, Functioneel...
-
Medewerker IT Ondersteuning Proces Automatisering
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdOver het werkWe zoeken een gedreven en technisch gezien goed opgeleide medewerker die zich graag inzet voor de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van kritische bedrijfsprocessen. Als Medewerker Service Support Proces Automatisering ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de afdeling Procesdata Management bij het beheren van systemen, applicaties en...
-
Adviseur Proces Automatisering
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Waternet VoltijdWat ga je doen?Als Adviseur Proces Automatisering bij Waternet speel je een cruciale rol in het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van slimme automatiseringsoplossingen voor de waterzuiveringen, rioolgemalen, bruggen en sluizen van Waternet. Je verbetert de watercyclus en zorgt ervoor dat onze waterzuiveringen efficiënter en duurzamer functioneren.Je...
-
Medewerker Service Support Proces Automatisering
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdOver de functieWe zoeken een medewerker die zich kan inzetten voor het beschikbaar- en betrouwbaar houden van bedrijfscritische processen. Je werkt nauw samen met de Applicatie Beheerders, Functioneel Beheerders, Technische Specialisten en Proces Technoloog van de afdeling Procesdata Management.Wat ga je doen?Je werkt aan het analyseren van storingen en het...
-
Medewerker Service Support Proces Automatisering
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdJobbeschrijvingWe zoeken een medewerker voor onze afdeling Procesdata Management (PDM) die verantwoordelijk is voor het beschikbaar- en betrouwbaar houden van bedrijfscritische processen. Als Service Supporter zul je het primaire aanspreekpunt zijn voor vragen en issues vanuit de gebruikersgroep.VerantwoordelijkhedenTickets ingeschoten in het PDM...
-
Medewerker Service Support Proces Automatisering
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdJobbeschrijvingWe zoeken een medewerker voor onze afdeling Procesdata Management (PDM) die verantwoordelijk is voor het beschikbaar- en betrouwbaar houden van bedrijfscritische processen. Als Service Supporter zul je het primaire aanspreekpunt zijn voor vragen en issues vanuit de gebruikersgroep.VerantwoordelijkhedenTickets ingeschoten in het PDM...
-
Adviseur Proces Automatisering
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Waternet VoltijdWat ga je doen?Als Adviseur Proces Automatisering bij Waternet speel je een cruciale rol in het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van innovatieve automatiseringsoplossingen. Je verbetert de watercyclus en zorgt ervoor dat onze waterzuiveringen, rioolgemalen, bruggen en sluizen efficiënter en duurzamer functioneren.Je werkt aan uitdagende projecten en...
-
Medewerker Service Support Proces Automatisering
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdOver de functieWe zoeken een medewerker die verantwoordelijk is voor het beschikbaar- en betrouwbaar houden van bedrijfscritische processen. Je krijgt energie van het technische werkveld en IT en hebt een sterke drang om collega's te helpen en problemen op te lossen.De afdeling Procesdata Management (PDM) is verantwoordelijk voor systemen, applicaties en...
-
Adviseur Proces Automatisering
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Waternet VoltijdWat ga je doen?Als Adviseur Proces Automatisering bij Waternet werk je aan het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van slimme automatiseringsoplossingen. Je verbetert de watercyclus en zorgt ervoor dat onze waterzuiveringen, rioolgemalen, bruggen en sluizen efficiënter en duurzamer functioneren.Je werkt aan innovatieve projecten en adviseert over...
-
Adviseur Proces Automatisering
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Waternet VoltijdWat ga je doen?Als Adviseur Proces Automatisering bij Waternet speel je een belangrijke rol in het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van slimme automatiseringsoplossingen. Je verbetert de watercyclus en zorgt ervoor dat onze waterzuiveringen, rioolgemalen, bruggen en sluizen efficiënter en duurzamer functioneren.Je werkt aan innovatieve projecten en...
-
Adviseur Proces Automatisering
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Waternet VoltijdWat ga je doen?Als Adviseur Proces Automatisering bij Waternet speel je een cruciale rol in het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van innovatieve automatiseringsoplossingen. Je verbetert de watercyclus en zorgt ervoor dat onze waterzuiveringen, rioolgemalen, bruggen en sluizen efficiënter en duurzamer functioneren.Je werkt aan uitdagende projecten en...
-
SAP Process Expert
2 maanden geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ADM VoltijdJob SummaryThe SAP Support Analyst PSP will be part of the Service Delivery Organization, responsible for maintaining all ADM systems in operation with highest availability. As a member of this team, the individual will analyze tickets raised by users and provide response/resolution or work with concerned teams/3rd party providers to resolve issues within...
-
SAP Process Expert
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ADM VoltijdJob Summary:The SAP Support Analyst will be part of the Service Delivery Organization responsible for maintaining all ADM systems in operation with the highest availability. As a member of the Service Delivery Organization, the SAP analyst will analyze tickets raised by users and provide response/resolution to the user or work with concerned teams/3rd party...
