Medewerker Service Support Proces Automatisering
1 maand geleden
We zoeken een gedreven en technisch gezien talentvolle Medewerker Service Support Proces Automatisering om ons team te versterken. Als Service Supporter ben je het primaire aanspreekpunt voor vragen en issues vanuit de gebruikersgroep. Je werkt nauw samen met de Applicatie Beheerders, Functioneel Beheerders, Technische Specialisten en Proces Technoloog van de afdeling Procesdata Management.
Verantwoordelijkheden- Tickets ingeschoten in het PDM ticketsysteem tijdig in behandeling nemen en oplossen.
- Analyse van storingen en eerste lijnstoringen zelf oplossen.
- Zorgen dat tickets doorgezet naar de tweede lijn tijdig en correct worden opgelost.
- Analyse van de type issues en vragen; met voorstellen komen voor toekomstige verbeteringen ter voorkoming van issues en vragen.
- Tijdens storingen of werkzaamheden de communicatie richting de gebruikers verzorgen.
- Beschikbaar maken en onderhouden van de technische laptop voor (nieuwe) gebruikers.
- Aanmaken nieuwe gebruikers in de verschillende systemen.
- In kaart brengen van de wensen van eindgebruikers en deze vertalen naar mogelijkheden.
- Onderhouden operationeel contacten met diverse leveranciers.
- Management rapportage van tickets realiseren.
- Deelnemen aan overleggen.
We bieden een moderne, dynamische en plezierige werkomgeving waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief. Bij Vattenfall heerst een hechte teamcultuur waar tegelijkertijd volop ruimte is voor eigen initiatief. We hechten bij Vattenfall veel waarde aan een goede werk-privé balans, wij blijven dus samen kijken hoe wij hier als werkgever aan bij kunnen dragen.
WerklocatieDe werklocatie van deze functie is Amsterdam, hybride werken is op dit moment de norm.
WerkzaamhedenAls Service Supporter heb je een uitvoerende rol en ben je het primaire aanspreekpunt als het gaat om vragen en issues vanuit de gebruikersgroep. De eerste lijn behandeling ligt ook bij de Service Supporter, waarbij we streven naar zoveel mogelijk vraagstukken direct (eerstelijns) voor de gebruiker op te lossen. Daarnaast heeft de Service Desk een belangrijk rol in de communicatie bij actuele storingen en gepland onderhoud. De gebruikers dienen zowel vooraf als tijdens goed geïnformeerd te worden.
WerkervaringWe zoeken een HBO werk- en denkniveau en kennis van TopDesk ticketsysteem en SAP is een pré. Daarnaast verwachten we dat je kennis hebt van procesautomatisering, PLC's en Scada systemen is een pré. Je werkt nauwkeurig en weet je werkzaamheden goed te documenteren. Je kunt goed zelfstandig werken, zie je het werk en neem je de verantwoordelijkheid om zaken tot een goed einde te brengen. Je bent in staat prioriteiten te stellen en, wanneer nodig, tijdig de lijn te informeren. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en bent een goede gesprekspartner op verschillende niveaus. Je bent een Teamspeler; je zet je in voor de gezamenlijke verantwoordelijkheden.
Wat wij biedenWe bieden een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, die je zelf voor een deel kunt samenstellen. Ook zijn er veel mogelijkheden je vakinhoudelijk en persoonlijk te ontwikkelen.
-
Medewerker Service Support Proces Automatisering
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdBedrijfsomschrijvingVattenfall is een toonaangevende energiebedrijf in Europa, met een sterke focus op duurzame energie. Wij zijn op zoek naar een getalenteerde Medewerker Service Support Proces Automatisering om ons team te versterken.Als Medewerker Service Support Proces Automatisering ben je verantwoordelijk voor het beschikbaar- en betrouwbaar houden van...
-
Medewerker Service Support Proces Automatisering
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdAbout the JobWe zijn op zoek naar een medewerker die zich kan vinden in een technische en IT-omgeving en die energie krijgt van het helpen van collega's en het oplossen van problemen. Als medewerker Service Support Proces Automatisering bij Vattenfall ben je verantwoordelijk voor het beschikbaar- en betrouwbaar houden van een aantal bedrijf-kritische...
-
Medewerker Service Support Proces Automatisering
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdWij zoeken een Service Supporter voor Proces AutomatiseringBen jij een technisch gezind iemand die graag wil helpen en problemen oplossen? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als Service Supporter bij Vattenfall ben je het primaire aanspreekpunt voor vragen en issues vanuit de gebruikersgroep. Je werkt nauw samen met de Applicatie Beheerders, Functioneel...
-
Medewerker IT Ondersteuning Proces Automatisering
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdOver het werkWe zoeken een gedreven en technisch gezien goed opgeleide medewerker die zich graag inzet voor de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van kritische bedrijfsprocessen. Als Medewerker Service Support Proces Automatisering ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de afdeling Procesdata Management bij het beheren van systemen, applicaties en...
-
Medewerker Service Support Proces Automatisering
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdOver de functieWe zoeken een medewerker die zich kan inzetten voor het beschikbaar- en betrouwbaar houden van bedrijfscritische processen. Je werkt nauw samen met de Applicatie Beheerders, Functioneel Beheerders, Technische Specialisten en Proces Technoloog van de afdeling Procesdata Management.Wat ga je doen?Je werkt aan het analyseren van storingen en het...
-
Adviseur Proces Automatisering
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Waternet VoltijdWat ga je doen?Als Adviseur Proces Automatisering bij Waternet speel je een cruciale rol in het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van slimme automatiseringsoplossingen voor de waterzuiveringen, rioolgemalen, bruggen en sluizen van Waternet. Je verbetert de watercyclus en zorgt ervoor dat onze waterzuiveringen efficiënter en duurzamer functioneren.Je...
-
Medewerker Service Support Proces Automatisering
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vattenfall VoltijdOver de functieWe zoeken een medewerker die verantwoordelijk is voor het beschikbaar- en betrouwbaar houden van bedrijfscritische processen. Je krijgt energie van het technische werkveld en IT en hebt een sterke drang om collega's te helpen en problemen op te lossen.De afdeling Procesdata Management (PDM) is verantwoordelijk voor systemen, applicaties en...
-
Netwerkbeheerder Proces Automatisering
7 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Waternet VoltijdBekijk deze baan bij Waternet.OverzichtAls Netwerkbeheerder Proces Automatisering bij Waternet ben je verantwoordelijk voor de technische en functionele gezondheid van ons netwerk. Je zorgt voor een proactieve houding om kwetsbaarheden te identificeren en risicos te minimaliseren. Je bent het aanspreekpunt bij (multidisciplinaire) projecten waarin jouw team...
-
Adviseur Proces Automatisering
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Waternet VoltijdWat ga je doen?Als Adviseur Proces Automatisering bij Waternet werk je aan het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van slimme automatiseringsoplossingen. Je verbetert de watercyclus en zorgt ervoor dat onze waterzuiveringen, rioolgemalen, bruggen en sluizen efficiënter en duurzamer functioneren.Je werkt aan innovatieve projecten en adviseert over...
-
Adviseur Proces Automatisering
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Waternet VoltijdWat ga je doen?Als Adviseur Proces Automatisering bij Waternet speel je een belangrijke rol in het ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van slimme automatiseringsoplossingen. Je verbetert de watercyclus en zorgt ervoor dat onze waterzuiveringen, rioolgemalen, bruggen en sluizen efficiënter en duurzamer functioneren.Je werkt aan innovatieve projecten en...
-
SAP Process Expert
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ADM VoltijdJob Summary:The SAP Support Analyst will be part of the Service Delivery Organization responsible for maintaining all ADM systems in operation with the highest availability. As a member of the Service Delivery Organization, the SAP analyst will analyze tickets raised by users and provide response/resolution to the user or work with concerned teams/3rd party...
-
SAP Support Specialist
1 maand geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ADM VoltijdJob SummaryThe SAP Support Analyst will be part of the Service Delivery Organization responsible for maintaining all ADM systems in operation with highest availability. As a member of the Service Delivery Organization, the SAP analyst will analyze tickets raised by users and provide response/resolution to the user or work with concerned teams/3rd party...
-
Team Support Customer Service Specialist
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vandebron VoltijdVandebron: een organisatie die duurzaamheid in de kern heeftWe zijn op zoek naar een ervaren Team Support Customer Service Specialist die ons helpt om onze missie te realiseren. Als Team Support Customer Service Specialist zul je een cruciale rol spelen in het ondersteunen van ons klantenservice team.Wat ga je doen?Je zult dagelijks toezicht houden op het...
-
SAP Support PPDS Expert
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ADM VoltijdJob Summary:The SAP Support PPDS Analyst will be part of the Service Delivery Organization, responsible for maintaining all ADM systems in operation with the highest availability. As a member of the Service Delivery Organization, the SAP analyst will analyze tickets raised by users and provide responses/resolutions to users or work with concerned teams/3rd...
-
ICT Medewerker
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Zenda Support VoltijdBen jij op zoek naar een uitdaging?Wij zijn op zoek naar een servicedesk medewerker/werkplekbeheerder die onze IT-projecten kan ondersteunen en helpen om onze eindgebruikers te ondersteunen. Wat bieden wij?• Een brutosalaris tot wel €3500 per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering);• Een Ford Fiesta St Line inclusief tankpas;• De...
-
SAP Support Specialist
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ADM VoltijdAbout the Role:We are seeking a highly skilled SAP Support Analyst to join our team in Amsterdam, Netherlands. As a key member of our Service Delivery Organization, you will be responsible for maintaining all ADM systems in operation with the highest availability.Key Responsibilities:Provide deep functional & technical expertise in SAP PPDS, including...
-
Automation Engineer Industriële Automatisering
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Synsel Techniek VoltijdDe organisatie:Wij zijn gespecialiseerd in industriële (productie)processen en de installaties die dit mogelijk maken. Wij nemen langdurige projecten over bij gerenommeerde bedrijven in de (proces)industrie door het inzetten van specialisten. Deze helpen wij organisaties bij het ontwerpen en implementeren van elektrische installaties en het ontwerpen van de...
-
Medewerker afvalinzameling en facilitair service
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Groene Hart Service VoltijdOver Groene Hart ServiceGroene Hart Service is een organisatie die zich inzet voor een schone en duurzame omgeving. Wij zijn op zoek naar een medewerker afvalinzameling en facilitair service die onze doelstellingen kan ondersteunen.SalarisOnze organisatie biedt een salaris van €45.000 per jaar, afhankelijk van ervaring.Jobs BeschrijvingBij Groene Hart...
-
Customer Support Specialist
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hellios Information BV VoltijdAbout the RoleHellios Information BV is a leading supplier information and risk management company in the financial services sector. As a Customer Support Advisor, you will be an integral part of our operations team, responsible for building strong customer relationships, ensuring seamless onboarding, and validating data with precision.Key...
-
Support Specialist
4 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ARTO Recruitment VoltijdWat ga je doen?Als technisch support medewerker bij ARTO Recruitment sta je klaar om service te verlenen aan bestaande klanten. Je geeft telefonisch technisch advies over het installeren en programmeren van regelingen voor woningen en kleine utiliteiten. Daarnaast begeleid je klanten telefonisch bij de installatie van deze regelingen.Je taken: Verlenen van...
