Digital Customer Experience Specialist

6 dagen geleden


Arnhem, Gelderland, Nederland Vitens Voltijd

Vacaturebeschrijving

Over de functie

We zijn op zoek naar een Online Strategist die zich kan inzetten voor de verbetering van de online klantinteractie bij Vitens. Als Online Strategist ben je verantwoordelijk voor de analyse van de online omgeving en het maken van verbetervoorstellen om de vindbaarheid, digital share, uitval en klanttevredenheid te verbeteren.

Je taken en verantwoordelijkheden

  • Je analyseert de online omgeving en maakt verbetervoorstellen om de online klantinteractie te verbeteren.
  • Je werkt samen met het team om de klantcontactstrategie en onderliggende kanaalstrategie te ontwikkelen.
  • Je bent verantwoordelijk voor de implementatie van de verbetervoorstellen en volgt de resultaten op.
  • Je werkt nauw samen met de online service manager, de content- en changecoördinator, contentspecialisten en beleidsadviseurs van verschillende aandachtsgebieden.
  • Je bent verantwoordelijk voor de communicatie met de klanten en de interne afdelingen.

Je profiel

  • Je hebt een WO werk- en denkniveau.
  • Je hebt aantoonbaar ervaring met analyse van websitegegevens.
  • Je bent bekend met SEO en website optimalisatie.
  • Je onderschrijft het belang van scherpe, toegankelijke en heldere communicatie.
  • Je houdt van samenwerken op alle niveaus.
  • Je haalt buiten naar binnen door gebruik te maken van je netwerk.

Arbeidsvoorwaarden

  • De functie valt in schaal 11.
  • Je krijgt een Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget (FAB) met vrije keuze voor geld en/of vrije tijd.
  • Je krijgt 31,5 vakantiedagen.
  • Je krijgt een fijne balans tussen werk en privé.
  • Je krijgt ruime opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk employability budget van € 1.000.
  • Je krijgt een pensioenregeling bij ABP met ruime werkgeversbijdrage.

Over Vitens

Vitens wint, zuivert en levert al 120 jaar betrouwbaar drinkwater. We willen drinkwater duurzaam winnen, zuiveren en leveren met oog voor de balans tussen mens en natuur. We zijn op zoek naar een Online Strategist die zich kan inzetten voor de verbetering van de online klantinteractie bij Vitens.

Wat wij bieden

  • Een uitdagende en interessante functie in een dynamische organisatie.
  • Een fijne werkomgeving met een goede balans tussen werk en privé.
  • Ruime opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk employability budget.
  • Een pensioenregeling bij ABP met ruime werkgeversbijdrage.

Wat wij verwachten

  • Een WO werk- en denkniveau.
  • Aantoonbaar ervaring met analyse van websitegegevens.
  • Bekendheid met SEO en website optimalisatie.
  • Ons onderschrijven het belang van scherpe, toegankelijke en heldere communicatie.
  • Houding van samenwerken op alle niveaus.
  • Haalt buiten naar binnen door gebruik te maken van je netwerk.

Sollicitatie

Als je geïnteresseerd bent in deze vacature, stuur dan je sollicitatie naar [emailadres].



  • Arnhem, Gelderland, Nederland Vitens Voltijd

    VacaturebeschrijvingOver de functieWe zijn op zoek naar een Online Strategist die zich kan inzetten voor de verbetering van de online klantinteractie bij Vitens. Als Online Strategist ben je verantwoordelijk voor de analyse van de online omgeving en het maken van verbetervoorstellen om de vindbaarheid, digital share, uitval en klanttevredenheid te...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    Job Summary:We are seeking a highly skilled and motivated Digital Marketing Specialist to join our team at Kracht Recruitment. As a key member of our organization, you will play a crucial role in driving our marketing efforts and contributing to our success.Key Responsibilities:Develop and execute comprehensive marketing campaigns to increase brand awareness...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Zayo Voltijd

    {"title": "Marketing and Communications Specialist", "description": "Key ResponsibilitiesAs a Marketing and Communications Specialist at Zayo, you will play a critical role in supporting the company's global website and strategy. Your key responsibilities will include:Developing and implementing content strategies to drive engagement and...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Zayo Voltijd

    About the RoleZayo is seeking a highly skilled Digital Marketing Specialist to join our team. As a key member of our marketing department, you will be responsible for developing and executing a comprehensive digital marketing strategy that drives engagement and conversions.Key ResponsibilitiesContent Development and ManagementCreate and curate high-quality...

  • ICT Specialist

    23 uur geleden


    Arnhem, Gelderland, Nederland Hosted Voltijd

    About HostedHosted is a group of communication, managed IT, and security companies that come together, are passionate about what we do, and actively work together to provide the best customer experience.Job DescriptionJob Title: ICT Medewerker (Technical Support Specialist)Job Summary: We are looking for a skilled Technical Support Specialist to join our...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Wat ga je doen:Bij VGZ hebben we een heldere missie: samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer. Als Specialist Customer Service bij VGZ in Arnhem draag jij bij aan de realisatie hiervan. Jij bent de stem van VGZ en doet er alles aan om de klantreis prettig en persoonlijk te maken. Wil jij groeien binnen de wereld van customer service? Bekijk...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland FalconSmartIT Voltijd

    Job SummaryFalconSmartIT is seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our team. As a Technical Support Specialist, you will be responsible for providing top-notch technical support to our customers, ensuring their technical issues are resolved efficiently and effectively.Key ResponsibilitiesProvide Technical Support: Respond to customer...

  • Specialist Customer Service

    2 maanden geleden


    Arnhem, Gelderland, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Wat ga je doen:Bij VGZ hebben we een heldere missie: samen werken aan een gezonder Nederland, elke dag weer. Als Specialist Customer Service bij VGZ in Arnhem draag jij bij aan de realisatie hiervan. Jij bent de stem van VGZ en doet er alles aan om de klantreis prettig en persoonlijk te maken. Wil j


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Zayo Voltijd

    {"Job SummaryZayo is seeking a highly skilled Order Operations Specialist to join our team. The successful candidate will be responsible for interpreting and complying with company order acceptance standards, reviewing and addressing orders within service level agreements, and streamlining overall delivery workflow to enhance customer experience.Key...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland SPACEWELL Voltijd

    Customer Success LeaderSpacewell is a leading provider of workplace management solutions, specialising in optimising the utilisation and performance of commercial spaces. Our innovative technologies and services empower organisations to create smarter, more efficient, and engaging workplaces, enhancing productivity and well-being.Key Responsibilities:Lead...

  • Customer Success Director

    6 dagen geleden


    Arnhem, Gelderland, Nederland SPACEWELL Voltijd

    About the RoleSpacewell is seeking a highly skilled Customer Success Leader to join our team. As a key member of our organization, you will be responsible for leading and guiding our Customer Success team to ensure the highest level of customer satisfaction and loyalty.Key ResponsibilitiesLead and guide team members, ensuring clarity in responsibilities and...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Zayo Voltijd

    Job SummaryZayo is seeking a highly skilled Installation and Activation Specialist II to join our team. As a key member of our FTT (Fiber-to-the-Tower) installation and activation team, you will be responsible for ensuring the successful deployment and activation of our network infrastructure.Key ResponsibilitiesNetwork Provisioning: Build configuration...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland FalconSmartIT Voltijd

    Position: Service Desk Agent (Dutch) Contract Type: 6 Months Work Location: Onsite Key Responsibilities § Deliver precise, prompt, and high-quality customer-centric support. Accountable for the quality and execution of technical assistance to clients regarding the technology utilized for product and service support, as well as related software for internal...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland FalconSmartIT Voltijd

    Position: Service Desk Agent (Dutch) Employment Type: Contractual Position Work Environment: Onsite Key Responsibilities: § Deliver precise, prompt, and high-quality assistance focused on customer satisfaction. Accountable for the quality and provision of technical support to clients regarding the technology utilized for product and service support, as well...

  • Order Operations Specialist

    6 dagen geleden


    Arnhem, Gelderland, Nederland Zayo Voltijd

    Job SummaryZayo is seeking a highly skilled Order Operations Specialist to join our team. As an Order Operations Specialist, you will play a critical role in ensuring the smooth execution of orders from receipt to delivery.Key ResponsibilitiesOrder Acceptance and ComplianceInterpret and apply Zayo's order acceptance standards to ensure accurate and timely...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Specialized Europe B.V. Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and detail-oriented European B2B Operations Specialist to join our team in Arnhem. As a key member of our B2B team, you will be responsible for maintaining our B2B website and ensuring a seamless customer experience.Key ResponsibilitiesBe the primary point of contact for local B2B needs within EuropeSupport...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland Coöperatie VGZ Voltijd

    Wij zoeken een Senior Digital Campagne MarketeerBen jij een gedreven en creatieve marketingprofessional die graag een impact maakt op maatschappelijk niveau? Dan zijn wij op zoek naar jou!Over de functieAls Senior Digital Campagne Marketeer bij Coöperatie VGZ zet jij je talent in om onze performance campagnes naar het volgende niveau te tillen. Dit doe je...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland DNV Voltijd

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Congestion Management Specialist to join our team at DNV. As a key member of our team, you will play a crucial role in supporting our clients in reducing and solving congestion in power grids.Key ResponsibilitiesLead and deliver projects related to congestion management, grid expansion and reinforcement, and...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland FalconSmartIT Voltijd

    {"title": "Service Desk Agent", "description": "Job SummaryFalconSmartIT is seeking a skilled Service Desk Agent to provide high-quality technical support to our customers. As a key member of our IT team, you will be responsible for resolving technical issues, providing excellent customer service, and working collaboratively with our team to ensure seamless...


  • Arnhem, Gelderland, Nederland FalconSmartIT Voltijd

    Position: Service Desk Agent (Dutch) Employment Type: 6 Months Contract Location: Onsite Key Responsibilities: § Deliver precise, prompt, and high-quality customer-centric support. Accountable for the excellence and provision of technical assistance to clients regarding the technology utilized for product and service support, as well as related software for...