Service Desk Coördinator

1 maand geleden

Delft, Zuid-Holland, Nederland Galjema Detachering Voltijd

Functiebeschrijving

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten uit de chemische en life science industrie en andere afdelingen betreffende alle verzoeken met betrekking tot Systemen & Software-service in Nederland en ondersteun jij het Belgische kantoor.

Jouw taken zijn:

  • eerste aanspreekpunt zijn voor klanten per telefoon of e-mail
  • contactpunt zijn voor resourceplanning over meerdere afdelingen
  • het registreren van klant-incidenten en de opvolging hiervan coördineren (lokaal en internationaal)
  • het bijhouden van correspondentie met klanten
  • het plannen van servicemonteurs op locatie (storingen, projectplanning, onderhoudsplanning, enz.)

Hiernaast houd jij je ook bezig met:

  • de voorbereiding en het faciliteren van de bezoeken van de servicemonteurs en adviseurs
  • het regelen van materiaalzendingen voor reserveonderdelensupport en noodrespons
  • het coördineren van hardware-terugzendingen en garanties met het Aftermarket team

Je werkt in deze functie ook samen met de verkoop- en administratieteams om ervoor te zorgen dat er een overzicht is van de vernieuwing van servicecontracten en - abonnementen.

Functie-eisen

Deze functie is geen gemakkelijke. Alhoewel..., wanneer jij 'JA' kunt zeggen tegen onderstaande vereisten, dan is alles te leren.

  • Je bent in het bezit van een mbo- en/of een hbo diploma
  • Je hebt minstens twee tot drie jaar relevante ervaring als service coördinator
  • Je hebt voldoende ervaring met klachtenafhandeling en het werken met de telefoon
  • Je bent vaardig in MS Office en met CRM of ERP systemen
  • Je bent zowel verbaal als schriftelijk vaardig in de Nederlandse - en Engelse taal

Maar het meest belangrijke is eigenlijk dat je een verbinder bent, iemand die niet bang is om te communiceren met andere mensen, zodat jij het zonder al te veel moeite het voor elkaar krijgt om jouw collega nog op vrijdagmiddag om 17:00 uur naar een storing te sturen.

En last but not least .....de rol vereist iemand die in staat is om proactief te werken.

Arbeidsvoorwaarden

  • maandsalaris tussen € 3.940,00 en € 4.656,00, afhankelijk van leeftijd en ervaring
  • 13e maand
  • 8% vakantiegeld
  • 29 vakantiedagen
  • pensioen
  • thuiswerkregeling (indien gewenst)

  • Senior Service Desk Lead

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland NCC Group Voltijd

    We are seeking a skilled Senior Service Desk Analyst to lead our internal service desk team. This role will be responsible for providing technical support, leading the team towards a more mature operation, and ensuring excellent support to our stakeholders. Key responsibilities: Provide first/second line technical support for all incidents, service...

  • Senior Service Desk Lead

    4 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland NCC Group Voltijd

    At NCC Group, we are seeking a highly skilled Senior Service Desk Analyst to lead our internal service desk team. As a Senior Service Desk Analyst, you will be responsible for driving our service desk operation towards excellence, ensuring that our stakeholders receive top-notch support.Key ResponsibilitiesProvide first/second line technical support for all...

  • Service Desk Coördinator

    4 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Galjema Detachering Voltijd

    FunctiebeschrijvingIn deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten uit de chemische en life science industrie en andere afdelingen betreffende alle verzoeken met betrekking tot Systemen & Software-service in Nederland.Jouw taken zijn:eerste aanspreekpunt zijn voor klanten per telefoon of e-mail.contactpunt zijn voor resourceplanning over...

  • Leading Cyber Security Service Desk Expert

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland NCC Group Voltijd

    Cyber Security Service Desk Leadership RoleNCC Group is seeking a seasoned Senior Service Desk Analyst to join our internal service desk team. The ideal candidate will possess excellent communication and leadership skills, with a proven track record of identifying trends and implementing improvements.About the RoleIn this senior position, you will lead our...

  • IT Infrastructure and Service Desk Engineer Intern

    3 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland NCC Group Voltijd

    Your role as IT Infrastructure and Service Desk EngineerWe are looking for a dynamic and motivated individual to support our infrastructure and service desk teams. In this role, you will assist in creating new procedures and documentation, provide technical support, and participate in various projects.Key responsibilities:Assist in the development of...

  • Junior Network and Service Desk Engineer

    2 dagen geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland NCC Group Voltijd

    About Fox-ITWe are part of NCC Group, a global leader in cyber security. Our mission is to create a safer world by providing innovative solutions to organizations that value cyber security.As a Junior Network and Service Desk Engineer at Fox-IT, you will be responsible for supporting the infrastructure team and service desk team to ensure the smooth...

  • IT Infrastructure and Service Desk Engineer Intern

    4 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland NCC Group Voltijd

    Your role as an IT Infrastructure and Service Desk Engineer InternWe are seeking a dynamic and motivated individual to support our infrastructure team and service desk team in ensuring the smooth and efficient functioning of our organization's IT systems.As an IT Infrastructure and Service Desk Engineer Intern, you will be responsible for creating new...

  • Service Coördinator

    1 maand geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland SPIE Building Solutions Voltijd

    pVind jij het een uitdaging om onze storings- en onderhoudsmeldingen adequaat aan te nemen, in te plannen en af te handelen? Ben jij klantgericht en kun je snel schakelen? Bij SPIE Building Solutions zijn we op zoek naar een daadkrachtige Service Coördinator voor TU Delft.brbrOnze klanten stellen hoge eisen aan hun gebouwen. Wanneer er een storing optreedt...

  • IT Infrastructure and Service Desk Engineer Intern Role

    3 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland NCC Group Voltijd

    About the RoleWe are seeking a skilled IT Infrastructure and Service Desk Engineer Intern to join our team at NCC Group. As a member of our infrastructure team, you will play a critical role in ensuring the smooth functioning of our organization's IT systems.Key ResponsibilitiesAssist in the creation of procedures and documentation for the Infrastructure...

  • IT Engineer Infrastructure and Service Desk Specialist

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland NCC Group Voltijd

    Company OverviewWe are Fox-IT, a leading cybersecurity company that contributes to making the world safer and more secure. Our mission is to create a safer future for individuals and organizations by providing innovative technical solutions.SalaryThe estimated annual salary for this position is €45,000 - €60,000 depending on experience and...

  • IT Infrastructure and Service Desk Engineer Intern

    4 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland NCC Group Voltijd

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and dynamic individual to join our team as an IT Infrastructure and Service Desk Engineer Intern. In this role, you will support the infrastructure team and the service desk team to ensure the smooth and efficient functioning of the organization's IT systems.Key ResponsibilitiesAssist in the creation of procedures...

  • Network Infrastructure and Service Desk Engineer Intern Opportunity

    2 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland NCC Group Voltijd

    Company OverviewFox-IT, part of NCC Group, is a global community of talented individuals working together towards a safer future. We stand for making the world safer and more secure by providing technical and innovative solutions to organizations where cyber security is highly important.SalaryWe offer a competitive salary as we aim to create an environment...

  • Service Delivery Coordinator

    1 maand geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Service Delivery CoordinatorBeBee Professionals is seeking a Service Delivery Coordinator to oversee the delivery of exceptional customer service to our clients. The ideal candidate will have a strong customer service background, excellent communication skills, and the ability to work in a fast-paced environment.Key Responsibilities:Coordinate customer...

  • Service Delivery Coordinator

    3 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    WerkzaamhedenWe zijn op zoek naar een uitstekende Service Delivery Coordinator om ons team te versterken. Als Service Delivery Coordinator ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van onze Informatievoorziening-projecten. Je werkt samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat onze projecten op tijd en binnen budget worden afgerond.Je zult...

  • Service Delivery Manager Coördinator

    3 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Rijkswaterstaat Voltijd

    Overzicht van de VacatureWe zijn op zoek naar een ervaren Service Delivery Manager Coördinator om ons team te versterken. Als Service Delivery Manager Coördinator ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van onze informatievoorziening (IV) projecten. Je werkt nauw samen met ons team van experten om onze IV-activiteiten te optimaliseren en onze klanten...

  • Techniek- en Organisatietalent

    3 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Spie Voltijd

    Waarom kies je voor SPIE?Ben jij een organisatietalent met een passie voor techniek? SPIE Nederland zoekt een Service Coördinator die verantwoordelijk zal zijn voor het plannen en coördineren van onderhoudswerkzaamheden bij een opdrachtgever van ons in Delft.Kenmerken van deze functie:Je werkt vanuit ons kantoor op het terrein van de TU Delft.Je beoordeelt...

  • Service Coördinator

    3 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Spie Voltijd

    Waarom kies je voor SPIE?Wij bieden een unieke combinatie van techniek en organisatie. Als Service Coördinator bij SPIE Nederland ben je verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van onderhoudswerkzaamheden bij een opdrachtgever in Delft.Je functie:Je ontvangt alle onderhoudsmeldingen en beoordeelt welke prioriteit de klus heeft.Je plant het...

  • Senior Technical Support Specialist

    4 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland NCC Group Voltijd

    At NCC Group, we are seeking a highly skilled Senior Service Desk Analyst to join our internal service desk team. As a Senior Service Desk Analyst, you will be responsible for leading our service desk team towards a more mature and refined operation that delivers excellent support to our stakeholders.Key ResponsibilitiesProvide first/second line technical...

  • ICT Coordinator

    3 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland DSM Voltijd

    Job Title: ICT CoordinatorLocation: NetherlandsJob Model: On-siteAbout the Role:We are seeking an ICT Coordinator to join our team in Delft, Netherlands. As an ICT Coordinator, you will be responsible for managing and coordinating operational ICT activities, providing training and guidance to end-users, and ensuring that IT solutions are compliant with...

  • Senior Technical Support Specialist

    3 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland NCC Group Voltijd

    About the RoleWe are looking for a Senior Technical Support Specialist to join our internal service desk team.As a Senior Technical Support Specialist, you will be responsible for leading our service desk team towards a more mature and refined operation that delivers excellent support to our stakeholders.You will be the go-to person for resolving escalated...