Service Desk Manager
2 maanden geleden
We are seeking a highly skilled Service Desk Manager to lead our 24/7 support team in delivering exceptional customer service and technical support. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our services and continuous improvement of the customer experience.
Key Responsibilities- Lead and manage a team of technical support professionals to provide timely and effective resolution of customer issues.
- Develop and implement processes for continuous improvement of service desk operations, ensuring adherence to SLAs and high standards of customer communication and service delivery.
- Collaborate with technical teams to escalate issues that require specialized expertise and follow through on resolutions.
- Implement and refine processes for proactive monitoring of our services and customer communication based on alerts or potential issues.
- Manage administrative tasks such as processing service cancellations, account changes, and other customer requests.
- 3+ years of experience in a technical support or service desk role, with at least 1 year in a leadership position.
- Experience managing a 24/7 support team in a high-paced, customer-centric environment.
- Familiarity with monitoring tools, ticketing systems (preferably JSM), and escalation procedures.
- Strong leadership and team management skills, with the ability to inspire and guide a diverse team.
- Excellent communication skills, both written and verbal, to engage with customers and internal stakeholders effectively.
- Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities and make data-driven decisions under pressure.
i3D is a leading provider of game server solutions, dedicated to reducing latency and improving gaming experiences. With over 20 years of experience, we have grown into the biggest game server provider in the Benelux, serving hundreds of millions of users on our network spanning 6 continents across the globe.
We are committed to delivering exceptional customer service and technical support, and we are seeking a highly skilled Service Desk Manager to join our team.
-
Service Desk Manager
3 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D VoltijdService Desk ManagerAs the Service Desk Manager at i3D.net, you will lead and manage a team of 1st-line support professionals responsible for delivering 24/7 support to our global customer base. Your role involves ensuring that the Service Desk efficiently handles incoming tickets, escalates unresolved issues to relevant technical teams, and maintains...
-
Service Desk Manager
3 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Service Desk Manager to lead our technical support team in delivering exceptional customer service and technical support to our global customer base.As the Service Desk Manager, you will be responsible for managing a team of technical support professionals, ensuring that they are trained, equipped, and motivated...
-
Service Desk Operations Manager
2 dagen geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D VoltijdAbout the RoleWe are seeking an experienced Service Desk Operations Manager to lead and manage our 24/7 support team. The ideal candidate will have a proven track record in technical support or service desk management, with at least 1 year of leadership experience.
-
Service Desk Manager
4 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D VoltijdAbout the Rolei3D is seeking a highly skilled Service Desk Manager to lead and manage a team of technical support professionals responsible for delivering 24/7 support to our global customer base.The successful candidate will be responsible for ensuring the Service Desk efficiently handles incoming tickets, escalates unresolved issues to relevant technical...
-
Service Desk Operations Manager
2 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D Voltijd{"Service Desk Operations": "We are seeking a highly skilled Service Desk Operations Manager to lead our team of technical support specialists in delivering exceptional customer experiences. Your primary responsibility will be to oversee the efficient handling of incoming customer tickets, ensuring timely resolution or escalation to relevant teams. You will...
-
Service Desk Manager
3 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians VoltijdDit bieden wij jouEen uitdagende functie binnen het Axians netwerkGoede opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkelingEen goede werksfeer, korte communicatielijnen en een gezellig team van collega'sEen marktconform bruto jaarsalaris. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaringAuto van de zaak, lease a bikeLaptop en mobiel van de...
-
Service Desk Manager
3 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians VoltijdDit bieden wij jouEen uitdagende functie binnen het snelgroeiende Axians netwerkGoede opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkelingEen goede werksfeer, korte communicatielijnen en een gezellig team van collega'sEen marktconform bruto jaarsalaris. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaringAuto van de zaak, lease a bikeLaptop en...
-
Service Desk Specialist
4 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians VoltijdWij zoeken een Service Desk EngineerWij bieden jou de kans om als Service Desk Engineer bij Axians te werken. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor onze klanten met al hun vragen. Je houdt ervan problemen op te lossen en bent oplossingsgericht. Je realiseert je dat onze ERP pakketten in het hart van de organisatie van de klant zitten waardoor het op de...
-
Service Desk Specialist
1 week geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians VoltijdWat bieden wij jou?Wij bieden jou de mogelijkheid om jouw technische vaardigheden te gebruiken voor het ondersteunen van onze klanten. In deze rol als Service Desk Specialist zul je een belangrijke rol spelen in het oplossen van technische problemen voor onze klanten. Voor wie is deze rol?Deze rol is geschikt voor iemand die een HBO werk- en denkniveau heeft...
-
Service Desk Engineer
3 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians VoltijdWij bieden jou de uitdaging Wij zoeken een Service Desk Engineer die onze klanten van harte helpt bij het oplossen van hun problemen. Als Service Desk Engineer ben je het aanspreekpunt voor onze klanten met al hun vragen. Onze klanten zijn heel divers en behoren tot de manufacturing industrie, aardappelen-, groente- en fruitbedrijven. Jij houdt ervan...
-
Service Desk Engineer
4 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians VoltijdWij zoeken een Service Desk Engineer Wij zijn op zoek naar een Service Desk Engineer die onze klanten kan helpen met hun vragen en problemen. Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten en bent verantwoordelijk voor het analyseren, registreren, classificeren en prioriteren van hun vragen. Je taken en verantwoordelijkheden Je bent het aanspreekpunt voor...
-
Service Manager
2 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Raaak Personeel VoltijdBeschrijving van de functieAls Service Manager bij Raaak Personeel werk je nauw samen met de werkvoorbereiders binnen jouw afdeling. Elke dag behandelen jouw collega's van de service desk klantmeldingen over onderhouds- en storingsproblemen met fitnessapparatuur. Op basis van deze meldingen stel je een efficiënte planning op voor de (service)monteurs in de...
-
Service Desk Specialist
4 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D VoltijdAbout the Rolei3D.net is seeking a highly skilled Service Desk Engineer to join our team. As a Service Desk Engineer, you will be the first point of contact for our customers, providing technical support and resolving issues in a timely and efficient manner.The ideal candidate will have a strong background in operating systems, network technologies, and...
-
Service Desk Engineer
2 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians VoltijdAan de slag met een uitdagingOnze klanten zijn op zoek naar expertise en ondersteuning voor hun dagelijkse uitdagingen in de productie- en maakindustrie. Jij bent de expert die kan helpen om deze uitdagingen op te lossen en onze klanten naar een hoger niveau te brengen.Wat ga je doen?Je gaat werken als Service Desk Engineer en bent het aanspreekpunt voor...
-
Service Desk Professional
2 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians VoltijdDit bieden wij jouWe bieden je uitdagingWij zijn op zoek naar een Service Desk Engineer die onze klanten van de voortgang op de hoogte houdt. Jij bent de spin in het web die precies weet welke uitdaging bij wie van onze 40 collega's ligt.Onze voorwaardenDe salarisindicatie is afhankelijk van ervaring tussen € 2500 en € 4500,- bruto per...
-
Service Desk Engineer
3 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians VoltijdWij bieden jou de uitdaging Wij zoeken een Service Desk Engineer die onze klanten van harte helpt bij het oplossen van hun problemen. Jij bent de aanspreekpunt voor onze klanten met al hun vragen en problemen. Onze klanten zijn heel divers, van bedrijven in de manufacturing industrie tot aardappelen-, groente- en fruitbedrijven. Jij houdt ervan problemen...
-
IT Service Desk Manager
2 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians VoltijdDit bieden wij jouEen uitdagende functie binnen het snelgroeiende Axians netwerkGoede opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkelingEen goede werksfeer, korte communicatielijnen en een gezellig team van collega'sEen marktconform bruto jaarsalaris. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaringAuto van de zaak, lease a bikeLaptop en...
-
IT Service Desk Specialist EMEA
2 maanden geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Topcon Europe Medical B.V. VoltijdJobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven en servicegerichte collega om ons IT Service Desk in EMEA te ondersteunen.VerantwoordelijkhedenIncidenten en wijzigingen beherenOndersteuning bieden aan gebruikersTickets registreren en beherenDiagnoses stellen en storingen oplossenOn-site support biedenAccounts beheren, wachtwoorden veranderen en...
-
Service Desk Engineer
2 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D VoltijdKey Responsibilities:As a Service Desk Engineer at i3D.net, you will be the primary point of contact for our customers, providing timely and effective support for their game server needs. This role requires a strong analytical mindset, excellent communication skills, and the ability to multitask in a fast-paced environment.Key Skills:Technical Expertise:...
-
Service Desk Engineer
3 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D VoltijdAbout the RoleAs a Service Desk Engineer at i3D.net, you will be the primary point of contact for our customers, providing technical support and resolving issues related to our game server services. This role requires strong analytical and communication skills, as well as the ability to work effectively in a fast-paced environment.Key...
