Senior Service Operations Manager
2 weken geleden
We are seeking a highly skilled Senior Service Operations Manager to join our team at i3D.net. As a key member of our customer success team, you will play a critical role in ensuring the smooth operations of our service department and delivering exceptional customer experiences.
The ideal candidate will have a strong background in service management, with experience in implementing service improvement initiatives and managing service quality standards. You will be responsible for monitoring and analyzing service metrics, identifying areas for improvement, and developing corrective actions to enhance customer satisfaction.
Additionally, you will collaborate with other units to investigate, develop, and implement strategies to improve customer satisfaction, focusing on increasing service efficiency. You will also prepare and present regular reports to customers and senior management on service performance, key metrics, and improvements.
Your Responsibilities- Monitor and analyze service metrics, including response times, resolution rate, and customer satisfaction.
- Develop and implement corrective actions to improve customer satisfaction and service quality.
- Collaborate with other units to identify opportunities to improve service efficiency and implement process enhancements.
- Prepare and present regular reports to customers and senior management on service performance, key metrics, and improvements.
- Stay updated on industry trends, best practices in the service field, and emerging technologies to make processes more effective.
- A bachelor's degree in administration, management, hospitality, or a related field.
- 3+ years of experience in service management or a related role, with knowledge of service management principles, processes, and best practices.
- Proficiency in customer relationship management tools and software for tracking and monitoring service performance.
- Experience in implementing service improvement initiatives and managing service quality standards.
- Familiarity with service management frameworks such as ITIL.
- Language skills: English, Dutch.
i3D.net offers a competitive salary range of $80,000 - $110,000 per year, depending on experience, as well as a comprehensive benefits package, including health insurance, retirement plan, and paid time off.
At i3D.net, we value work-life balance and offer flexible working arrangements to ensure our employees can maintain a healthy lifestyle. Our private gym and wellness programs promote physical and mental well-being, while our collaborative work environment fosters creativity, innovation, and teamwork.
-
Service Desk Operations Manager
1 week geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D VoltijdAbout the RoleWe are seeking an experienced Service Desk Operations Manager to lead and manage our 24/7 support team. The ideal candidate will have a proven track record in technical support or service desk management, with at least 1 year of leadership experience.
-
Global Service Operations Manager
3 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D VoltijdService Manager Job DescriptionWe are seeking a skilled Service Manager to lead our service department and drive customer satisfaction. As a key member of our customer success team, you will work closely with server support and service delivery managers to ensure smooth operations and high-quality services.ObjectivesOur customers rely on our services...
-
Service Desk Manager
4 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D VoltijdService Desk ManagerAs the Service Desk Manager at i3D.net, you will lead and manage a team of 1st-line support professionals responsible for delivering 24/7 support to our global customer base. Your role involves ensuring that the Service Desk efficiently handles incoming tickets, escalates unresolved issues to relevant technical teams, and maintains...
-
Service Desk Operations Manager
3 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D Voltijd{"Service Desk Operations": "We are seeking a highly skilled Service Desk Operations Manager to lead our team of technical support specialists in delivering exceptional customer experiences. Your primary responsibility will be to oversee the efficient handling of incoming customer tickets, ensuring timely resolution or escalation to relevant teams. You will...
-
Senior Service Manager
2 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians VoltijdDit is jouw rol Als Senior Service Manager bij Axians ben jij onderdeel van het klantenteam Educatie/ Healthcare. Je speelt een belangrijke rol in de digitale transformatie van jouw klanten. Jij zorgt ervoor dat strategische, tactische en operationele klantdoelstellingen inzichtelijk zijn.Je vertaalt deze doelstellingen naar dienstverlening van Axians. In...
-
Senior Service Manager
4 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians VoltijdDit is jouw rolAls Senior Service Manager bij Axians ben jij onderdeel van het klantenteam Educatie/Healthcare en speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van jouw klanten. Jouw taak is om de Service Delivery te realiseren, waarbij je de migratie/transitie van de inbeheername naar de BU Managed Services bewaakt en de randvoorwaarden...
-
Senior Service Manager
4 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians VoltijdDit is jouw rolAls Senior Service Manager bij Axians ben jij onderdeel van het klantenteam Educatie/Healthcare en speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van jouw klanten. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van servicecontracten, waarbij je de planning, budget, scope en kwaliteit van de dienstverlening goed in de gaten houdt. Je...
-
Global Service Development Manager
1 week geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D Voltijdi3D.net is a leading game server provider with a global network spanning 6 continents, serving hundreds of millions of users.Job Description:We are seeking an experienced Service Manager to join our team and contribute to our mission of minimizing latency for end-users worldwide.The ideal candidate will have a commercial mindset, excellent communication...
-
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland iPS - Powerful People VoltijdCompany OverviewiPS - Powerful People is a global dredging solutions provider seeking an experienced Senior Barge Operations Manager to join its expanding crew.Salary and BenefitsThe company offers a competitive salary package, including a base salary of approximately $120,000 per year, plus benefits such as diverse job responsibilities, appreciation for...
-
Service Delivery Manager
4 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at i3D.net. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our service department, driving customer satisfaction, and collaborating with cross-functional teams to achieve business objectives.Key ResponsibilitiesMonitor and...
-
Service Delivery Manager
4 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Service Delivery Manager to join our team at i3D.net. As a Service Delivery Manager, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our service department, providing exceptional customer service, and driving business growth.Key Responsibilities:Monitor and analyze service metrics to identify areas...
-
Service Manager Met Echte Kracht
2 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians VoltijdCompany Overzicht Axians is een dynamische organisatie die op zoek is naar ervaren professionals om onze dienstverlening te verbeteren. Als Senior Service Manager bij Axians word je onderdeel van het klantenteam Educatie/Healthcare en speel je een belangrijke rol in de digitale transformatie van onze klanten. Salaris Het salaris voor deze rol bedraagt...
-
Senior PHP Ontwikkelaar
3 weken geleden
Nieuwerkerk a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Ecommerce Operations B.V. VoltijdFunctiebeschrijvingAls PHP developer bij Ecommerce Operations B.V. werk je aan krachtige oplossingen voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van gebruiksvriendelijke en efficiënte toepassingen die onze klanten tevreden stellen.Verwachte resultatenOntwikkel hoogwaardige PHP toepassingen op basis van LaravelWerken aan de continuïteit...
-
Service Manager
4 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians VoltijdWaarom jij onze Service Manager wordtAls Service Manager bij Axians ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken bij onze klanten. Je bent op de hoogte van wat er speelt bij de klanten en weet hoe je servicebehoeften vertaald naar een oplossing. Je ontzorgt de klant waar mogelijk en bent het interne aanspreekpunt voor een breed scala aan vragen....
-
Service Manager
4 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Axians VoltijdWaarom jij ons interesseertAls Service Manager bij Axians ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken bij onze klanten. Je bent op de hoogte van wat er speelt bij de klanten en weet hoe je servicebehoeften vertaald naar een oplossing. Je ontzorgt de klant waar mogelijk en bent het interne aanspreekpunt voor een breed scala aan vragen. Je weet...
-
Senior Audit Manager KMO
3 dagen geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland The Ambitious Group VoltijdBent u een professional met ervaring in auditing en wilt u uw carrière verder ontwikkelen?Wij zijn op zoek naar een Senior Audit Manager KMO voor onze vestiging in Capelle aan den IJssel. Als Senior Audit Manager KMO zult u de leidinggevende rol spelen bij het auditen van kleine en middelgrote ondernemingen.SalarisWe bieden een aantrekkelijk salaris tussen...
-
People Operations Director
4 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland i3D VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled People Operations Director to join our team at i3D.net. In this role, you will be responsible for leading and managing the People Operations team, ensuring the employee experience is exceptional throughout the employee lifecycle.Key responsibilities include:Developing and implementing a global People Operations...
-
Service Manager
3 weken geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Raaak Personeel VoltijdBeschrijving van de functieAls Service Manager bij Raaak Personeel werk je nauw samen met de werkvoorbereiders binnen jouw afdeling. Elke dag behandelen jouw collega's van de service desk klantmeldingen over onderhouds- en storingsproblemen met fitnessapparatuur. Op basis van deze meldingen stel je een efficiënte planning op voor de (service)monteurs in de...
-
Country Study Operations Manager
1 maand geleden
Capelle a/d IJssel, Zuid-Holland, Nederland Pfizer VoltijdAbout the RolePfizer is seeking a highly skilled Country Study Operations Manager to join our medical team. As a key member of our operations team, you will be responsible for managing clinical studies, planning, directing, creating, and communicating timelines. Your project management skills will be leveraged to ensure that clinical studies are completed...
-
**Service Operations Manager**
3 weken geleden
Krimpen aan den IJssel, Zuid-Holland, Nederland Mateck VoltijdInleidingBen jij een leidersfiguur met een sterke focus op service?Als Service Operations Manager bij Mateck ben je verantwoordelijk voor het coördineren van onze servicemonteurs bij klantstoringen. Je zorgt voor een optimale bezetting van personeel, materiaal en middelen tijdens meerdaagse projecten. Je plant en organiseert ook trainingen en opleidingen...
