Frontoffice medewerker klantcontact

4 dagen geleden


den haag, Nederland Unique Voltijd
Over de functie

Je functie als medewerker frontoffice omvat het bieden van ondersteuning aan mensen die contact opnemen met ons kantoor. Je helpt hen met hun klachten en vragen, waarbij je goed luistert en de juiste vragen stelt. Dit vraagt om goede communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.

Wat je gaat doen:

  • Telefoondienst: van 9.00 tot 12.00 uur help je mensen die bellen met hun klachten en vragen.
  • Spreekuur: je bent het gezicht van ons kantoor in de bibliotheken en ontvangt mensen die naar het spreekuur komen.
  • Klachtenregistratie: je registreert nieuwe klachten die binnenkomen via telefoon, e-mail of tijdens het spreekuur.
  • Advies: je geeft advies over waar iemand een klacht kan indienen of verwijst hen door naar de juiste instantie.
  • Interventies: je zet interventies uit bij de gemeente en zorgt voor een goede afhandeling van eenvoudige klachten.
Wat we bieden

Bij ons krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan de gemeenschap en jezelf professioneel te ontwikkelen. Wij bieden een werkomgeving die jouw groei en welzijn ondersteunt.

  • Salaris tussen €2.802 en €3.831 per maand.
  • Tijdelijk contract.
  • Minimaal 24 en maximaal 36 uur per week.
  • Deels thuiswerken met laptop en telefoon.
  • Werken in het centrum, dichtbij Den Haag Centraal.
  • Reiskostenvergoeding: €0,10 per kilometer, max. €6 per dag.
Functie-eisen

Wij zoeken een enthousiaste en nauwkeurige medewerker met een passie voor klantcontact.

  • Minimaal mbo-werk- en denkniveau
  • Interesse in klantcontact en klachtrecht
  • Ervaring met meldingen over discriminatie
  • Onderzoek, analyse en rapportage vaardigheden
  • Foutloos Nederlands schrijven en sociaal vaardig
Over het bedrijf

Ons kantoor, gevestigd in Den Haag, behandelt tweedelijnsklachten van burgers, bedrijven en instellingen over de dienstverlening van de gemeente Den Haag en Leidschendam-Voorburg. Onze missie is om een eerlijke en rechtvaardige behandeling te waarborgen voor iedereen.

We onderscheiden ons door onze innovatieve benadering van klachtenbehandeling, onze betrokkenheid bij de gemeenschap en onze focus op persoonlijke en professionele groei van onze medewerkers. We bieden een inclusieve en diverse werkomgeving waar iedereen zich welkom voelt.

Wil jij deel uitmaken van een team dat echt een verschil maakt in de samenleving?



  • Den Haag, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieJe functie als medewerker frontoffice omvat het bieden van ondersteuning aan mensen die contact opnemen met ons kantoor. Je helpt hen met hun klachten en vragen, waarbij je goed luistert en de juiste vragen stelt. Dit vraagt om goede communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.Wat je gaat doen:Telefoondienst: van 9.00 tot...


  • Den Haag, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieJe functie als medewerker frontoffice omvat het bieden van ondersteuning aan mensen die contact opnemen met ons kantoor. Je helpt hen met hun klachten en vragen, waarbij je goed luistert en de juiste vragen stelt. Dit vraagt om goede communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.Wat je gaat doen:Telefoondienst: van 9.00 tot...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Over de functieJe functie als medewerker frontoffice omvat het bieden van ondersteuning aan mensen die contact opnemen met ons kantoor. Je helpt hen met hun klachten en vragen, waarbij je goed luistert en de juiste vragen stelt. Dit vraagt om goede communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.Wat je gaat doen:Telefoondienst: van 9.00 tot...


  • Den Haag, Nederland Unique Voltijd

    Over de functie Je functie als medewerker frontoffice omvat het bieden van ondersteuning aan mensen die contact opnemen met ons kantoor. Je helpt hen met hun klachten en vragen, waarbij je goed luistert en de juiste vragen stelt. Dit vraagt om goede communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.Wat je gaat doen:Telefoondienst: van 9.00 tot...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Klantondersteuning en klachtenbeheerAls medewerker frontoffice bied je ondersteuning aan mensen die contact opnemen met ons kantoor. Je helpt hen met hun klachten en vragen door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen. Dit vereist goede communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.Je taken:Telefoondienst: van 9.00 tot 12.00 uur...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Job Invest Voltijd

    Stage Frontoffice bij Job InvestWe zijn op zoek naar een enthousiaste en leergierige stagiaire om ons Frontoffice team te versterken. Als Frontoffice stagiaire word je onderdeel van een dynamisch en professioneel team dat werkt aan de beste matches voor klanten en uitzendkrachten.Je taken en verantwoordelijkhedenJe bent het aanspreekpunt voor klanten,...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Job Invest Voltijd

    Over Job InvestJob Invest is een uitzendbureau dat zich richt op arbeidsbemiddeling in Noord-Brabant. Wij zijn opgericht in 2008 en hebben ons doel om de beste matches te maken tussen werkzoekenden en bedrijven. Ons team is gemotiveerd en dynamisch, en wij investeren in onze mensen om hen te helpen groeien en succesvol te zijn.De Stage FrontofficeAls...

  • Medewerker Frontoffice

    2 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (Ministerie van BZK) Voltijd

    **:Functieomschrijving Als Medeweker Frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en burgers. Je levert daarmee een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening van de gehele Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG). Onze Frontoffice is de “single point of entry” voor al het contact met RvIG. Je hebt een goed beeld van onze producten...

  • Teamleider Frontoffice

    2 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kamer van Koophandel Voltijd

    Teamleider FrontofficeKamer van Koophandel zoekt een ervaren leidinggevende om onze Frontoffice te leiden. Als Teamleider Frontoffice ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van circa 16 professionals die dagelijks klanten helpen aan de balie.Je bent verantwoordelijk voor de continuïteit van de dienstverlening van de Frontoffice en zorg je...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Jobinvest Voltijd

    Ben jij op zoek naar een stage die je echt verder helpt in je carrière? Dan is de Stage Frontoffice bij Job Invest iets voor jou!We zijn op zoek naar een Frontoffice Stagiaire die onze afdeling Front- en Backoffice kan helpen met klantcontact en administratieve taken. Als Frontoffice Stagiaire word je onderdeel van een gezellig, professioneel en ambitieus...

  • Frontoffice Teamleider

    2 dagen geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kamer van Koophandel Voltijd

    Frontoffice TeamleiderKamer van Koophandel stimuleert ondernemerschap en helpt ondernemers starten, innoveren en groeien. Als Frontoffice Teamleider bij Kamer van Koophandel, geef je leiding aan een team van professionals die dagelijks klanten fysiek helpen aan de balie.Jouw taak is om de dienstverlening van de Frontoffice te verbeteren en ervoor te zorgen...

  • Teamleider Frontoffice

    1 maand geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kamer van Koophandel Voltijd

    Over de functieWe zoeken een ervaren teamleider voor onze Frontoffice in Den Haag. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van circa 16 professionals die dagelijks klanten helpen aan de balie. Je zult de dienstverlening van de Frontoffice continu verbeteren en zorgen dat alles tot in de puntjes geregeld is, zodat ondernemers die...

  • Teamleider Frontoffice

    1 maand geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Kamer van Koophandel Voltijd

    Over de functieWe zoeken een ervaren teamleider voor onze Frontoffice in Den Haag. Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van circa 16 professionals die dagelijks klanten helpen aan de balie. Je zult de dienstverlening van de Frontoffice continu verbeteren en zorgen dat alles tot in de puntjes geregeld is, zodat ondernemers die...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Jobinvest Voltijd

    Stage Frontoffice bij Job InvestWe zijn op zoek naar een enthousiaste en leergierige stagiaire om ons team te versterken. Als Frontoffice stagiaire bij Job Invest word je onderdeel van de afdeling Front- en Backoffice. Dit is een erg gezellig, professioneel, enthousiast en ambitieus team.Je taken en verantwoordelijkhedenJe bent het aanspreekpunt voor...

  • Medewerker Frontoffice

    2 weken geleden


    Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Wat ga je doen? Als medewerker Front Office ben jij samen met jouw team het aanspreekpunt op locatie voor alle ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Samen met jouw collega’s help jij de klant altijd verder. Je neemt de klantreis over en zorgt ervoor dat de klant tijdig geïnformeerd wordt over de voortgang van de...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Jobinvest Voltijd

    Over Job InvestJob Invest is een uitzendbureau dat zich richt op arbeidsbemiddeling in Noord-Brabant. Wij zijn opgericht in 2008 en hebben ons doel om de beste matches te maken tussen bedrijven en werkzoekenden. Ons team is gemotiveerd en dynamisch, en wij investeren in onze mensen om hen te helpen groeien en succesvol te zijn.De Stage FrontofficeAls...

  • Frontoffice Medewerker

    5 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Ministerie van Defensie, Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) Voltijd

    Vereist: Mbo-werk - en -denkniveau Gewenst: Mbo-diploma Verder ben jij: Klantgericht; Empathisch; Communicatief sterk (in woord en geschrift); Een teamplayer. **Functie-eisen Vereist: Mbo-werk - en -denkniveau Gewenst: Mbo-diploma Verder ben jij: Klantgericht; Empathisch; Communicatief sterk (in woord en geschrift); Een...


  • Den Haag, Nederland De Haagse Tandarts Voltijd

    **Functie: Balie-assistent(e) / Frontoffice-medewerker** **Verantwoordelijkheden**: - **Afsprakenbeheer**: Het plannen, beheren en wijzigen van afspraken voor patiënten, zowel telefonisch als persoonlijk aan de balie. - **Afrekenen**: Verwerken van betalingen na behandelingen, en uitleg geven over de facturatie of verzekeringskwesties. -...

  • IT Frontoffice Medewerker

    5 maanden geleden


    Den Haag, Nederland HTM Voltijd

    Ben jij een proactieve positieve IT’er en is geen probleem jou te veel? Dan hebben we een mooie uitdaging voor jou!_ De ICT FrontOffice van HTM is de plek waar collega’s terecht kunnen voor hun IT gerelateerde (aan)vragen, verzoeken en meldingen van verstoringen (incidenten). In deze functie ben jij hier het eerste aanspreekpunt, je zorgt voor een...

  • Frontoffice Medewerker

    5 maanden geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland Van Dorp Voltijd

    **Vestiging**:Van Dorp Rotterdam | **Aantal uur**:40 Ben jij op zoek naar een hecht familiebedrijf met korte lijntjes en veel opleidingsmogelijkheden? Ben jij de proactieve en servicegerichte frontoffice medewerker met hart voor hospitality die wij zoeken? Lees dan snel verder! Wil je van gedachten wisselen over de vacature of wil je meer informatie? Bel of...