Medewerker Customer Care Center

**Functieomschrijving**

Ben jij op zoek naar een administratieve baan in een dynamische omgeving, waar je veel kan betekenen voor GGZ-cliënten? Lees dan snel verder, want Customer Care Center (CCC) in Hilversum is per direct op zoek naar een nieuwe vaste medewerker

**Over de functie**

Als Medewerker Customer Care Center (CCC) heb je een administratieve functie op de afdeling. Het CCC is de centrale schakel tussen onze cliënten en behandelaren. Deze klantenservice afdeling voorziet cliënten van informatie over hun behandelproces en plant afspraken met hen. Er wordt gezorgd voor een soepel administratief verloop van de behandeltrajecten. Daarbij zijn servicedesk medewerkers het aanspreekpunt voor de behandelaren bij problemen of vragen met een administratieve aard, denk bijvoorbeeld aan klachtafhandeling, telefonisch

**Werken bij Psycholoog Nederland**

Onze organisatie is te omschrijven als groeiend, dynamisch, ruimdenkend en toegankelijk. We vinden het belangrijk om ons persoonlijk en gelijkwaardig op te stellen. Werken bij Psycholoog Nederland betekent werken in een enthousiast team met toegewijde collega’s waar je jezelf kunt zijn. We werken hard en lachen hard samen. Regelmatig organiseren we onderling activiteiten, waaronder teamuitjes en borrels.Ons hoofdkantoor is gevestigd in Hilversum, waar onze ondersteunende afdelingen en diverse behandelteams te vinden zijn. Op de behandellocaties Amsterdam, Rotterdam en Utrecht vind je voornamelijk behandelteams.

**Wat wij bieden**
- Een salaris tussen € 2.392;
- en € 3.682;
- bruto per maand (FWG 35 of 40 cao ggz, afhankelijk van opleiding en ervaring), op basis van een 36-urige werkweek;
- Vakantiebijslag (8%) ;
- eindejaarsuitkering (8,33%);
- Jaarlijks budget van € 500;
- voor persoonlijke ontwikkeling/balans;
- 25 vakantiedagen;
- Veelzijdig werk;
- Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn;
- Reiskostenvergoeding volgens de cao ggz.

**Waar wij blij van worden**
- Je behoudt moeiteloos een goede focus binnen de drukte van de CCC-afdeling;
- Ervaring met complex agendabeheer;
- Een flexibele houding waarin je niet alleen goed met ad hoc-situaties kunt omgaan, maar ook in staat bent om prioriteiten voorrang te geven;
- (Telefonisch) contact met cliënten gaat je gemakkelijk af, waarin je een mensgerichte en empathische houding toont;
- Bij het toewijzen van een nieuwe taak voel jij je verantwoordelijk voor de afwikkeling en ben je niet bang om hulp te vragen wanneer je dit nodig hebt;
- Kennis van administratieve programma’s, zoals een elektronisch patiëntendossier.

**Belangrijk**
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en voldoende beheersing van de Engelse taal, m.n. uitspraak;
- Minimaal 2 jaar werkervaring binnen een administratieve functie;
- Ervaring binnen de GGZ en debiteurenbeheer (pré);
- Afgeronde mbo-opleiding in de administratieve sector.
- Voor de functie als bijbaan is werkervaring niet vereist, maar je beschikt wel over hbo
- of wo-denkniveau (aantoonbaar door bijvoorbeeld de opleiding die je volgt).

**Sollicitatieproces**

Het sollicitatieproces zal in totaal uit twee gesprekken bestaan: het kennismakingsgesprek met de interim manager CCC en operationeel coördinator CCC. Daarna volgt een arbeidsvoorwaardengesprek. Het afnemen van een assessment kan een onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

**Meer informatie en solliciteren**

Ben je al enthousiast, maar heb je nog vragen? Je kunt ons via verschillende kanalen bereiken:
Telefoon: 06-28434187 (bel of app ons)

Belangrijk: het natrekken van referenties, het bekijken van online zakelijke informatie en het controleren van diploma’s kan onderdeel uitmaken van de procedure om in aanmerking te kunnen komen voor deze functie.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Bepaalde tijd, Oproepbasis
Contractduur 7 maanden

Salaris: €2.392,00 - €3.682,00 per maand

Verwacht aantal uur: 16 - 40 per week

Aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Aanvullend pensioen
- Bedrijfsfeesten
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

- ma-vr

Taal:

- Nederlands B2+ niveau (Vereist)

Werklocatie: Fysiek