Teamleider Customer Service Team
1 week geleden
**Ben jij een echte verbinder met een sterk gevoel voor techniek én teamontwikkeling? Dan zijn wij op zoek naar jou**
Als Teamleider van het Customer Service Team (CST) geef je leiding aan een team van 11 technische collega’s, variërend van junior tot senior niveau in verschillende disciplines. Samen zijn zij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en verantwoordelijk voor de technische implementatie en ondersteuning van onze diensten.
**Dit is wat je gaat doen**:
- Je stuurt het CST aan, bestaande uit een 1e en 2e lijns team, en zorgt voor een soepele samenwerking stimuleert persoonlijke ontwikkeling.
- Je beheert en optimaliseert het servicedesk
- en incidentmanagementproces (volgens ITIL-principes).
- Je draagt zorg voor het maken en bijhouden van de personeelsplanning.
- Je bewaakt de voortgang, kwaliteit en afhandeling van klantvragen en tickets (SLA).
- Je bent verantwoordelijk voor het nakomen van gemaakte afspraken en het waarborgen van klanttevredenheid.
- Je denkt actief mee in verbeteringen van processen en de dienstverlening.
- Je werkt nauw samen met collega teamleiders en servicemanagers en je rapporteert aan de Manager Operations.
**Wat we van je vragen**:
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen een technische of klantgerichte omgeving.
- Kennis van ITIL-processen en affiniteit met technische dienstverlening.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Een proactieve houding en oog voor teamontwikkeling.
- Je bent resultaatgericht, analytisch en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Op roulatiebasis bereikbaar buiten kantooruren voor de storingsdienst.
- Je bent voor 32-40 uur per week beschikbaar.
**Wat krijg je van ons?**
- Werken bij een snelgroeiend familiebedrijf in een hightech datacenter dat luxe werkplekken biedt, een lunch/werk café, moderne & flexibele werk/focusplekken én een skybar;
- Een jaarlijkse prestatie bonus die kan oplopen tot 1 bruto maandsalaris;
- 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur, maar heb je er een paar extra nodig dan kun je tot 10 dagen bijkopen;
- Aantrekkelijke pensioenregeling bij Aegon Cappital;
- Studieregeling en Persoonlijk Ontwikkel Plan;
- Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km en een thuiswerkvergoeding van € 2,75 per dag.
**Interconnect verbindt mensen**
Bij Interconnect werken we samen aan betrouwbare IT-oplossingen, binnen het Data & Cloud center domein. We zijn een Nederlands familiebedrijf, opgericht in 1995, en uitgegroeid tot 130 bekwame Interconnecters. Vanuit onze hightech datacenters in ’s-Hertogenbosch en Eindhoven, leveren wij een stabiel en veilig IT-fundament waarmee bedrijven én mensen met elkaar verbonden blijven. Daarnaast zijn we als sponsor betrokken bij verschillende maatschappelijke initiatieven.
**Enthousiast?**
**Assessment en Screening**
Tijdens de sollicitatieprocedure vindt een assessment plaats. Als we met elkaar in zee gaan, doorloop je een screening. Denk aan een check op je ID, VOG, diploma en referenties.
Voor bureaus: we waarderen jullie enthousiasme, maar we werken voor onze werving samen met een vaste selectie van partners. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is daarom niet nodig.
-
Manager Customer Service Bij Kamera Express
5 dagen geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Customer Contact Company B.V. VoltijdVanaf dag één impact maken bij Kamera Express in de rol van Manager Customer Service? Ga jij met jouw team verder bouwen op de nieuw ingeslagen weg? Voor een snelgroeiende organisatie, dé foto - en videospecialist van de Benelux, Duitsland en steeds meer landen daarbuiten, zoeken wij een Customer Service Manager. Lees snel meer over deze uitdaging. Voor...
-
Customer Service Coordinator
1 week geleden
Den Bosch, Nederland Super Micro Computer VoltijdCustomer Service Coordinator **Date**:Sep 17, 2025 **Location**: Netherlands - ’s-Hertogenbosch **Company**:Super Micro Computer **Job Req ID: 27586** **About Supermicro**: - Supermicro® is a Top Tier provider of advanced server, storage, and networking solutions for Data Center, Cloud Computing, Enterprise IT, Hadoop/ Big Data, Hyperscale, HPC and...
-
Customer Service Team Leader
3 dagen geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland Streamline Solution B.V. VoltijdThe Logistics coordinator/Team Leader oversees daily client service activities, mentors junior staff, handles complex client issues, and ensures high service quality. The role bridges communication between clients, internal departments, and management. **Key Responsibilities** - Execute and follow up on logistics operations, ensuring timely and accurate...
-
Teamlead Customer Service
2 weken geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland CareerValue Voltijd € 50.000 - € 60.000 per jaarNamens een internationaal en toonaangevend handelsbedrijf in de regio Den Bosch ben ik momenteel op zoek naar een Teamlead Customer Service. Je komt te werken voor een groeiende en financieel uiterst gezonde organisatie. Deze functie is ontstaan vanwege de doorlopende groei die dit bedrijf doormaakt. De organisatie telt momenteel ruim 160 collega's en de...
-
Customer Service Medewerker
2 dagen geleden
Den Bosch, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doen Je functie als customer service medewerker omvat een combinatie van klantcontact, orderverwerking en samenwerking met interne afdelingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun bestellingen nauwkeurig en tijdig worden verwerkt. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling...
-
customer service agent
4 dagen geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Heidelberg Materials VoltijdBen jij een klantgerichte professional met een talent voor orderadministratie en klantcontact? Dan zoeken wij jou In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor het nauwkeurig en klantgericht verwerken van bestellingen via telefoon en e-mail. Je beheert klant- en ordergegevens in SAP en speelt een sleutelrol in de eerste stappen naar een efficiënte...
-
Customer Service Medewerker
4 dagen geleden
Den Bosch, Nederland Raaak Den Bosch VoltijdStart als Customer Service Medewerker in 's-Hertogenbosch en verdien tot €3200. Solliciteer nu en versterk het team! Dit ga je doen Als Customer Service Medewerker in 's-Hertogenbosch speel je een sleutelrol in het contact met de klanten. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat alles rondom orders soepel verloopt. Geen dag is...
-
Customer Service Medewerker
2 dagen geleden
Den Bosch, Nederland Raaak Den Bosch VoltijdStart als Customer Service Medewerker in 's-Hertogenbosch en verdien tot €3200. Solliciteer nu en versterk het team! Wilt u meer weten over deze baan? Scroll naar beneden en ontdek welke vaardigheden, ervaring en opleidingseisen nodig zijn. Dit ga je doen Als Customer Service Medewerker in 's-Hertogenbosch speel je een sleutelrol in het contact met de...
-
Customer Service Medewerker
2 dagen geleden
Den Bosch, Nederland Raaak Den Bosch VoltijdStart als Customer Service Medewerker in 's-Hertogenbosch en verdien tot €3200. Solliciteer nu en versterk het team! Wilt u meer weten over deze baan? Scroll naar beneden en ontdek welke vaardigheden, ervaring en opleidingseisen nodig zijn. Dit ga je doen Als Customer Service Medewerker in 's-Hertogenbosch speel je een sleutelrol in het contact met de...
-
Customer Service Medewerker
2 weken geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Lupo Recruitment VoltijdAls Customer Service Medewerker in Den Bosch ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij verwerkt bestellingen, houdt het overzicht over de order- en leverplanning, en schakelt dagelijks met collega's van productie, logistiek en de klant. Je werkt accuraat, klantgericht en bent stressbestendig. In deze rol krijg je veel verantwoordelijkheid – en net...
