Medewerker Customer Service

Ben jij klantgericht, helder in communicatie en klaar voor een leuke rol? Bij Louwman in Breda ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten: je plant werkplaatsafspraken in, beantwoordt vragen en denkt actief mee. Met een fijne training start je goed voorbereid. Klinkt dit als iets voor jou? Lees snel verder

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker voor onze Japanse merken sta jij onze klanten telefonisch te woord. Je zal voornamelijk bezig zijn met het inplannen van werkplaatsafspraken voor onderhoud of een Apk-keuring. Daarnaast beantwoord je vragen, bijvoorbeeld rondom openingstijden van vestigingen of auto onderhoud. Jij zorgt voor duidelijke antwoorden, denkt actief mee en laat elke klant met een goed gevoel achter.

Zo nu en dan komen er ook 'outbound' werkzaamheden aan bod. Dan bel je met onze klanten om hen proactief eraan te herinneren dat er een onderhoud/APK afspraak gemaakt moet gaan worden. Echter zal dit een kleiner deel van je werkzaamheden zijn.

Voordat je start, volg je samen met een aantal andere nieuwe collega's een training zodat je alle systemen, producten en processen goed kent en voorbereid aan de slag kunt. Deze training duurt 3 á 4 weken (afhankelijk van je beschikbare uren) en vindt plaats op ons kantoor in Breda van 9:00u tot 16:30u.

Wat vragen wij van jou?

Jij bent klantgericht, leergierig en denkt graag in oplossingen. Je toont eigenaarschap, bent een teamspeler en commercieel ingesteld. Daarnaast:

• Heb je minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
• Heb je goede beheersing van de Nederlandse taal en je bent niet bang om ook een Engelstalige klant te woord te staan.
• Ben je beschikbaar voor 20-40 uur per week en flexibel inzetbaar.
• Kun je goed overweg met verschillende systemen.
• Is het fijn meegenomen als je al ervaring hebt binnen een soortgelijke rol.

Wat kan je van ons verwachten?

• Een uurloon van 15,06 per uur.
• Een functie voor 20-40 uur per week.
• Na het inwerktraject en als je de werkzaamheden eigen hebt gemaakt, zijn er mogelijkheden tot thuiswerken. Denk hierbij aan 60% op kantoor en 40% thuis.
• Je krijgt 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband) en hebt de mogelijkheid om tot twee extra werkweken bij te kopen. Zo kun je je vrije tijd flexibel invullen.
• Je ontvangt 8% vakantiegeld bovenop je salaris, en dat wordt elke maand automatisch uitbetaald, wel zo overzichtelijk
• Je pensioen wordt geregeld via BPF Metaal & Techniek. Louwman betaalt 17,7% van de premie en jij draagt 10,28% bij. Zo bouwen we samen aan jouw toekomst.
• Je ontvangt een netto reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer. Kom je met de fiets? Dan profiteer je van extra gunstige voorwaarden: je ontvangt € 0,30 per kilometer. Goed voor je gezondheid én je portemonnee.
• Je profiteert van aantrekkelijke personeelskorting op producten van Louwman Group, zoals auto's, motoren, private lease, fietsen en watersportproducten.
• De mogelijkheid om deel te nemen aan collectieve verzekeringen waaronder een zorgverzekering en een (privé)autoverzekering met 20% korting.
• Bij Louwman geloven we in groei. Je krijgt toegang tot een breed aanbod aan opleidingen en cursussen via onze digitale leeromgeving, zodat je je kunt blijven ontwikkelen op een manier die bij jou past.
• Een tip-de-topper programma waarbij je tot en met € 1.250 euro netto kan verdienen bij het aandragen van een nieuwe medewerker voor Louwman Group.

Wie zijn wij?

Bij Louwman Group, een 100% familiebedrijf, werken we vanuit onze missie: Passie om mensen te bewegen. Klanten, medewerkers en de samenleving staan voorop in alles wat we doen. Samen met 4.000 collega's voelen we ons verantwoordelijk om de best passende mobiliteit te bieden. Dat doen we door continue te verbeteren. Want samen zijn we Louwman

Enthousiast geworden?

Reageer dan snel, we ontvangen graag je CV via de solliciteer knop Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met : Carmen van Weijen via of