IT Servicedesk medewerker 1e lijn

3 dagen geleden

van Nelleweg Rotterdam ZH BC Netherlands IT Synergy Voltijd
Functieomschrijving IT Servicedesk medewerker 1e lijn

Wat ga je doen?

Als IT Servicedesk medewerker bij IT Synergy ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en problemen. In deze rol combineer je jouw servicegerichtheid met technische kennis: je adviseert klanten over de beste IT-oplossingen en draagt bij aan een optimale klantervaring.

Als engineer bij de servicedesk ben jij de IT-goeroe die alle klanten en gebruikers van IT Synergy met een glimlach helpt. Elk telefoontje en ticket is voor jou een uitdaging die je met beide handen aanpakt.

Hoe ga je dat doen?

Dit doe je onder andere door de volgende werkzaamheden:

  • Ondersteunen van klanten via telefoon, e-mail en web portals;

  • Het afhandelen van ICT vragen, verzoeken en incidenten (tickets);

  • Het bewaken van de voortgang van ticket;

  • Aanmaken en wijzigen van gebruikersaccounts;

  • Proactief informeren van klanten;

Over IT Synergy
IT Synergy is een groeiende IT-organisatie waar we met elkaar elke dag bouwen aan slimme oplossingen voor onze klanten. Je krijgt hier veel ruimte om je eigenheid te laten zien en je rol op jouw manier vorm te geven. We houden van mensen met lef: collega's die durven te proberen, fouten mogen maken en kansen zien voordat iemand ze aanwijst.. Je krijgt volop mogelijkheden om te leren, certificeren en doorgroeien, want als wij groeien, doe jij dat ook.

Vereisten

Wat kom je brengen?

1 jaar soortgelijke werkervaring bij een IT support afdeling

Een klantgerichte instelling

Een certificaat op Microsoft Fundamentals niveau, bijvoorbeeld AZ900 of MS900. Heb je die niet? Geen probleem, die kun je bij ons halen

Wat krijg je ervoor terug?

Een salaris tussen €2600,- en €2900,-

Vakantiegeld (8%)
Werkweek van 40 uur (of minder, wat jij wil)
Genoegverlof. Je hebt 25 vakantiedagen. Wil je daar overheen, heb je je zaken op orde en past het in de planning van je team? Geen probleem, dan is er geen limiet.
Reiskostenvergoeding
Een jaarlijks studiebudget van €1500,-
Pensioenregeling: wij betalen 80%, jij de overige 20%

Enthousiast? Vragen? Meteen solliciteren?

Zodra we je CV hebben ontvangen, laten we je zo snel mogelijk weten of we een match zien. Meestal starten we met een korte telefonische kennismaking, gevolgd door één of twee gesprekken bij ons op kantoor in Rotterdam of Mijdrecht.

Zijn we allebei enthousiast? Dan doen we je graag een aanbod en hopen we je te verwelkomen als nieuwe collega

Helemaal klaar

Je sollicitatie is succesvol ingediend

Andere vacature

  • IT Servicedesk medewerker 1e lijn

    7 dagen geleden

    van Nelleweg Rotterdam, ZH, BC Netherlands IT Synergy Voltijd

    Functieomschrijving IT Servicedesk medewerker 1e lijnWat ga je doen? Als IT Servicedesk medewerker bij IT Synergy ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en problemen. In deze rol combineer je jouw servicegerichtheid met technische kennis: je adviseert klanten over de beste IT-oplossingen en draagt bij aan een optimale...

  • Medewerker Servicedesk

    10 uur geleden

    Rotterdam, Nederland Axoft IT & Telecom B.V. Voltijd

    **Medewerker Servicedesk (1e lijns)** Bij Axoft zijn wij ervan overtuigd dat iedere organisatie in de kern een IT-organisatie is en dat automatisering het hart van de organisatie is of moet zijn. Wij vinden dat dit hart optimaal moet werken, omdat het de basis is van het succes en de toekomst van elke organisatie. Axoft onderhoudt dit hart door de meest...

  • Servicedesk Medewerker 1e Lijns

    2 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Trends ICT Groep Voltijd

    Voor onze vestiging in Rotterdam zijn wij op zoek naar een: **Servicedesk medewerker 1e lijns**: **(40 uur)** Trends ICT is al bijna 40 jaar specialist in de informatie - en communicatietechnologie. Al sinds 1986 vinden we een passende oplossing voor onze hechte klantenkring binnen het MKB. Naast de hoofdvestiging in Rotterdam zijn er vestigingen in...

  • 1e Lijnservicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Rotterdam, Nederland Flash Connectivity Group Voltijd

    **1e Lijnservicedesk Medewerker**: - Ben jij een probleemoplosser in hart en nieren en word je enthousiast van het helpen van anderen? Als 1e lijns Servicedesk Medewerker bij Flash Private Mobile Networks ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en medewerkers. Jij zorgt ervoor dat vragen en technische problemen snel en professioneel worden...

  • ICT Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland YER Voltijd

    Als medewerker van de interne ICT Servicedesk bij A.Hak ben jij het eerste aanspreekpunt voor alles wat met ICT te maken heeft binnen. Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als ICT Servicedesk medewerker? In deze rol ben jij hét eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en incidenten binnen de organisatie. Je registreert meldingen (soms...

  • Werkplekondersteuner en Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland Erasmus MC Voltijd

    **Werkplekondersteuner en servicedesk medewerker**: Optimaal werkende werkplekken. Dat is waar jij voor staat als werkplekondersteuner en servicedesk medewerker binnen ons team. Door jouw kennis en ervaring krijgen alle gebruikers de beste ondersteuning. - Reageer t/m 30-10-2024- 40.13.24.SB4**Functie inhoud**: Je wordt als werkplekondersteuner en...

  • Werkplekondersteuner en Servicedesk Medewerker

    4 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland Erasmus MC Voltijd

    **Functie inhoud**: Je wordt als werkplekondersteuner en servicedeskmedewerker ingezet. Jouw belangrijkste taken zijn: - Oplossen van incidenten, zowel telefonisch als op de werkplek van de klant.Installatiewerkzaamheden en het ondersteunen van medewerkers aan de servicebalie. - Adviseren over de inzet van ICT-middelen en het aanschaffen van hard - en...

  • ICT Servicedesk medewerker

    1 week geleden

    Rotterdam, Nederland YER Voltijd € 3.000 - € 4.500

    Over deze vacatureAls medewerker van de interne ICT Servicedesk bij A.Hak ben jij het eerste aanspreekpunt voor alles wat met ICT te maken heeft binnen.De functieBen jij op zoek naar een uitdagende functie als ICT Servicedesk medewerker? In deze rol ben jij hét eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en incidenten binnen de organisatie. Je...

  • ICT Servicedesk medewerker

    4 dagen geleden

    Rotterdam, Nederland YER Voltijd

    Over deze vacatureAls medewerker van de interne ICT Servicedesk bij A.Hak ben jij het eerste aanspreekpunt voor alles wat met ICT te maken heeft binnen.De functieBen jij op zoek naar een uitdagende functie als ICT Servicedesk medewerker? In deze rol ben jij hét eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en incidenten binnen de organisatie. Je...

  • ICT Servicedesk medewerker

    3 weken geleden

    Rotterdam, Nederland YER Voltijd

    Over deze vacature Als medewerker van de interne ICT Servicedesk bij A.Hak ben jij het eerste aanspreekpunt voor alles wat met ICT te maken heeft binnen. De functie Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als ICT Servicedesk medewerker? In deze rol ben jij hét eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en incidenten binnen de organisatie. Je...