Customer Care Agent

Vandemoortele is 'shaping a tasty future' met meer dan 125 jaar ervaring in de voedingsmiddelenindustrie. Vanuit de business lines Plant Based Food Solutions en Bakery Products willen ze hun professionele klanten en consumenten de beste oplossingen bieden op het gebied van smaak, kwaliteit en service. Dit doen ze met merken zoals Diamant en Gouda's Glorie, Banquet d'Or, Patisserie du Chef en Doony's. Elk merk heeft zijn eigen verhaal en route to market wat werken bij Vandemoortele dynamisch en ondernemend maakt. Vandemoortele hecht veel waarde aan een mensgerichte, resultaatgerichte bedrijfscultuur met kernwaarden als samenwerking, respect en ambitie, dus join the club als dit goed bij jou past

Hallo jij, ben jij klaar om smaak toe te voegen aan je carrière?

Om onze marktpositie te versterken, onze merken, klantenportfolio en team te laten groeien, zoeken wij een:

Customer Care Agent

(Bakery Products)

Zeewolde, Nederland

Wat wij jou bieden?

• Een prettige werkplek op ons kantoor in Zeewolde in het team van Customer Care. Op deze locatie maken wij ook ons product
• Een verantwoordelijke en afwisselende functie, waarin je veel vrijheid krijgt, binnen een internationaal (familie)bedrijf met een dynamische cultuur en collegiale sfeer, waarbij de klant centraal staat
• Je krijgt alle kansen om te groeien binnen een mensgerichte en waarde gedreven omgeving, waar samenwerking, respect en ambitie centraal staan
• Een operationele rol, waarin je verantwoordelijk bent voor een zo hoog mogelijk servicelevel richting onze afnemers. Jouw inzet zorgt ervoor dat de klanten van Vandemoortele in Nederland zo optimaal mogelijk bediend
• Een functie die raakvlakken heeft met zowel het commerciële en logistieke vraagstukken waarbij de nadruk ligt op commercieel/klantgericht
• Ruimte voor ontwikkeling en opleiding, en ook voor initiatief
• Marktconform salaris
• 5% Eindejaarstuitkering
• 25 vakantie- en 11,5 atv-dagen (o.b.v. een 40-urige werkweek)
• Een functie voor 32 uur, andere opties bespreekbaar
• Pensioenregeling van PGB Pensioenfonds
• Als je zou willen: gratis lunch op maandag, dinsdag en woensdag, gratis fruit, maandelijks een potje padel spelen met collega's, en er worden geregeld heerlijke producten uitgedeeld en ook vers bereid om te proeven

Waar ben je verantwoordelijk voor?

• Orderverwerking
• Klantcontacten
• Samenwerken met en informeren van het salesteam
• Je zorgt voor accurate opvolging en afwikkeling van facturatie, credit nota's, en promoties
• Je vervangt collega's bij afwezigheid
• Je onderhoudt contact met onze logistiek dienstverleners en het hoofkantoor in Gent om de gewenste leverperformance naar je klanten te garanderen
• Je vindt het een uitdaging om verkoop taken op te pakken en onze klanten te informeren over nieuwe producten, promoties en alternatieve producten
• Je deelt met ons de waarden Respect, Samenwerking en Ambitie

Wat neem je mee?

• Afgeronde mbo-opleiding, HBO werk- en denkniveau
• 2 tot 3 jaar relevante ervaring in een commerciële organisatie, bij voorkeur op een customer serviceafdeling van een FMCG-organisatie
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Ervaring met SAP R/3 en APO, is een pré
• Interpersoonlijke sensitiviteit & empathie, in je relaties met zowel klanten als collega's
• Ambitie & passie voor resultaat met integriteit
• Je stelt het teambelang boven jouw eigen belang
• Leergierigheid en je wil je blijven ontwikkelen
• Je bent een absolute food lover en hebt passie voor eten
• Voor jou zijn er geen geheimen meer m.b.t. werken met bijv. Word, Excel, PowerPoint, SharePoint en Outlook
• Beheersing van de Nederlands en Engelse taal in woord en geschrift

Wij willen samen met jou groeien

Overtuig ons We kijken uit naar jouw sollicitatie, inclusief jouw salarisverwachting en mogelijke startdatum. Je kunt deze per e-mail sturen naar of via ons sollicitatieportal

Vandemoortele Europe NV, Nederlandse branche

Handelsweg AA Zeewolde