Manager Customer Support en Operatie

2 dagen geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland klikkie Voltijd

Functieomschrijving

Als Manager Customer Support & Operations ben je verantwoordelijk voor onze (met 5 sterren bekroonde) klantenservice en de gehele klikkie operatie.

Je houdt je bezig met:

  • Het aannemen, opleiden en managen van ons klantenservice team
  • Het beantwoorden van (tweedelijns) klantvragen
  • Het communiceren van verbeterpunten naar de betreffende afdelingen (ontwikkeling, marketing, etc.)
  • De voorraden van onze klikkie producten, zoals onze zwarte enveloppen en scrapbooks
  • Het contact met de drukkerijen en PostNL
  • Het doorvoeren van verbeteringen in onze operatie en klantenservice aan de hand van (klant)feedback en data inzichten
  • Naast klantenservice en de operatie, kunnen ook andere taken, zoals campagnes of testwerk, onderdeel zijn van je functie.

Kortom: je bent verantwoordelijk voor het optimaal en soepel functioneren van de klantenservice en operatie. Je structureert en verbetert processen, je begeleidt je medewerkers in hun kennis en ontwikkeling, en je zorgt voor een goede communicatie en heldere afspraken, zowel binnen het team als richting klanten en leveranciers. Je bent eindverantwoordelijk voor een hoge kwaliteit van dienstverlening, zodat de beste service naar de klant wordt geleverd. 

Ons ideaalplaatje

  • Je bent HBO/WO afgestudeerd
  • Minimaal 1 jaar ervaring binnen een supportfunctie
  • Je bent een communicatief wonder, vrolijk, (klant)vriendelijk en leuk om mee te werken
  • Je houdt van uitdaging en zoekt graag naar variatie in het werk
  • Je weet hoe je een team motiveert en begeleidt
  • Je Nederlandse taal is foutloos daarnaast spreek en schrijf je vlekkeloos Engels
  • Je werkt goed onder druk, je denkt in oplossingen, je bent een onmisbaar onderdeel voor een klein team. Oftewel, je bent gemaakt voor "the start-up life".
  • Je kunt vanuit ons kantoor in het centrum van Amsterdam werken

Wat jou te wachten staat

  • Een hecht, ambitieus en multi-getalenteerd team van professionals die niet bang zijn om de handen uit de mouwen te steken maar ook graag samen een biertje drinken
  • Deel zijn van een internationaal bedrijf waar de voertaal Engels is
  • De mogelijkheid je in een razendsnel tempo te ontwikkelen en mee te groeien met de organisatie
  • Werken voor een superleuk product met betrokken doelgroep
  • Een prachtig kantoor op de Herengracht in Amsterdam
  • Zelf gebruik maken van klikkie

  • Global Customer Support Manager

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland WoodWing Voltijd

    Lead our global support organization and shape the future of customer success at WoodWing.About WoodWingWoodWing helps brands, agencies, and publishers tell their stories. With our digital asset management and multi-channel content creation solutions, we enable improved efficiency, clearer workflows, and timely content delivery across marketing and audience...

  • Customer Support Manager

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Fashion Cloud Voltijd

    Do you want to work with international fashion brands and retailers and help us solidify our position as a leading innovator in the tech industry? Do you thrive on helping others with expert advice and taking decisive action? If so, you've found the perfect fit As a Customer Support Manager, you'll be the primary point of contact for our clients, ensuring...

  • Customer Support Manager

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Fashion Cloud Voltijd

    Do you want to work with international fashion brands and retailers and help us solidify our position as a leading innovator in the tech industry? Do you thrive on helping others with expert advice and taking decisive action? If so, you've found the perfect fit As a Customer Support Manager, you'll be the primary point of contact for our clients, ensuring...

  • Customer Support Manager

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Fashion Cloud Voltijd

    Do you want to work with international fashion brands and retailers and help us solidify our position as a leading innovator in the tech industry? Do you thrive on helping others with expert advice and taking decisive action? If so, you've found the perfect fit As a Customer Support Manager, you'll be the primary point of contact for our clients, ensuring...

  • Project & Customer Support Manager

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland DiningCity Voltijd

    Smulpapen, zelfbenoemd recensenten en Michelin-liefhebbers in en rondom Amsterdam opgelet, want wij zijn op zoek naar jou. De hele dag met horeca bezig zijn, maar ook gewoon 's avonds tijd hebben om aan te schuiven? Klinkt als een droomjob, toch? Dat is het ook.Ben jij een regelaar die energie krijgt van mensen helpen, projecten leiden én alles op kantoor...

  • Customer Support Specialist

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland TRACT Voltijd

    Customer Support SpecialistTRACT BV—Amsterdam, Netherlands   At TRACT, we are building a more sustainable and resilient food and agriculture industry. Our mission? To remove the burden of data management and resolve the debate on methodology so companies can drive impact. With our SaaS platform, we empower organizations to focus their resources on...

  • Customer Support Specialist

    11 uur geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland TRACT Voltijd

    Customer Support SpecialistTRACT BV—Amsterdam, Netherlands   At TRACT, we are building a more sustainable and resilient food and agriculture industry. Our mission? To remove the burden of data management and resolve the debate on methodology so companies can drive impact. With our SaaS platform, we empower organizations to focus their resources on...

  • Customer Support Specialist

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland TRACT Voltijd

    At TRACT, we are building a more sustainable and resilient food and agriculture industry. Our mission? To remove the burden of data management and resolve the debate on methodology so companies can drive impact. With our SaaS platform, we empower organizations to focus their resources on making a real impact while driving positive change in the...

  • Junior Team Lead Customer Support

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland klikkie Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Junior Team Lead Customer Support & Operations ben je verantwoordelijk voor onze (met 5 sterren bekroonde) klantenservice en de gehele klikkie operatie.Je houdt je bezig met:Het aannemen, opleiden en managen van ons klantenservice teamHet beantwoorden van (tweedelijns) klantvragenHet communiceren van verbeterpunten naar de betreffende...

  • Customer Support Medewerker

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Sunshower Voltijd

    Sunshower is op zoek naar een Customer Support Medewerker die met service, precisie en positiviteit het verschil maakt. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor dealers, installateurs en eindgebruikers van zowel Sunshower als Dermasun. Met jouw ondersteuning bij installaties, storingen en vragen draag je direct bij aan onze merkbelofte: kwaliteit,...