Customer Service Representative

6 maanden geleden

Hoevelaken, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. Voltijd

Customer Support Representative

Over Basecone

Onze missie “We give back time to the accountant” Tijd teruggeven aan onze klanten, dat is waar we voor staan. Basecone helpt accountants en ondernemers met de digitalisering en automatisering van document- en factuurverwerking. Onze software wordt gebruikt door klanten in Nederland, België en Engeland. We werken samen met een team van ongeveer 110 collega’s in Nederland (Hoevelaken), België en Portugal.

Basecone is onderdeel van Wolters Kluwer Tax & Accounting. Wolters Kluwer is een van de grootste internationale aanbieders van informatie, software, tools en diensten voor juridische en fiscale professionals.

Functieomschrijving

Als Customer Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Deze rol biedt een uitstekende kans om je klantgerichte vaardigheden te ontwikkelen en tegelijkertijd diepgaande kennis op te bouwen van onze producten en diensten. Je werkt samen met een gepassioneerd team van professionals en krijgt volop mogelijkheden om te groeien in je loopbaan.

Word jij enthousiast van het helpen van klanten of ben jij klaar voor de vervolgstap in het mooie vak van Customer Support? Dan komen wij graag met jou in gesprek

Wat ga je zoal doen?

Het beantwoorden van klantvragen middels chatberichten, telefoongesprekken en e-mails Het identificeren en documenteren van klantbehoeften en terugkerende vragen Samenwerken met interne teams om vraagstukken bij onze klanten effectief op te lossen en de algehele klantervaring te verbeteren Het actief deelnemen aan trainingen en workshops om je vaardigheden en kennis verder te ontwikkelen.

Wat zoeken wij?

Jij hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk Jij hebt een klantgerichte instelling met sterk gevoel voor empathie Je neemt graag “ownership” over de klantbeleving Jij hebt het vermogen om te denken in oplossingen en daarnaast onder druk te presteren Jij bent een teamspeler en werkt graag samen met collega’s Ervaring in een klantenservice- of supportrol is een pluspunt, maar niet vereist.

Wat bieden wij?

Een 32- tot 40-urige werkweek. Een marktconform salaris wat passend is voor deze baan. Een vergoeding in je reiskosten, namelijk € 0,23 per kilometer. Als je met het openbaar vervoer reist, vergoeden we die kosten volledig. Ons kantoor ligt op 3 minuten lopen van het station en er zijn voldoende gratis parkeerplekken waar je je auto kwijt kan. 25 vakantiedagen op basis van 40 uur. Voor de opbouw van jouw pensioen neemt Wolters Kluwer als werkgever 50% voor rekening. De andere 50% draag jij zelf bij. Kop koffie van vers gebrande fairtrade bonen en iedere dag heerlijk vers fruit. Een heerlijke, door ons betaalde, lunch met je collega’s Een goede onboarding waardoor je Basecone, Wolters Kluwer en jouw collega’s goed leert kennen. Een leuke informele werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling gestimuleerd wordt. Hybride werken. We werken 2 of 3 dagen op kantoor en de rest vanuit huis.

Interesse?

Solliciteer dan vandaag nog via de sollicitatieknop.

Voor vragen over onze organisatie of deze rol neem contact op met onze Corporate Recruiter -> Rasi Fawaz via

  • Customer Support Representative 2e lijns

    6 maanden geleden

    Hoevelaken, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. Voltijd

    Customer Support Representative 2e lijns Ga jij voor de ultieme klantervaring? Tijd teruggeven aan onze klanten, dat is waar jij voor de volle 100% voor gaat. Als CustomerSupportRepresentative ben je het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en -wensen. Het is jouw verantwoordelijkheid dat de klant zich geholpen voelt. Dit doe je door de vraag zo...

  • Senior Customer Service Representative

    6 maanden geleden

    Hoevelaken, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. Voltijd

    Customer Support Specialist Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waar jij het aanspreekpunt bent voor onze klanten en hen adviseert over onze softwareproducten in de Accounting? Ben je een betrokken teamplayer met een positieve houding en wil je er alles aan doen om onze klanten te ondersteunen? Lees dan snel verder! Wolters Kluwer, Twinfield (Tax...

  • Service & Field Engineer

    4 maanden geleden

    Hoevelaken, Nederland Gericke B.V. Voltijd

    About Gericke Gericke is a leading provider of bulk material processing solutions. With over 130 years of expertise, we specialse in designing, manufacturing, and servicing equipment and systems for the food, chemical, and pharmaceutical industries. Our innovative solutions ensure the highest levels of efficiency and quality. Job Summary As a...

  • Ondersteuner Customer Experience

    4 weken geleden

    Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. Voltijd

    We zijn een professionele organisatie die betrokken is bij het digitaliseren en automatiseren van document- en factuurverwerking. Onze software wordt gebruikt door klanten in Nederland, België en Engeland.We bieden onze medewerkers de kans om zich te ontwikkelen in een uitdagende werkomgeving met een gepassioneerd team van professionals. Als onderdeel van...

  • Customer Support Specialist

    3 weken geleden

    Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. Voltijd

    Wij zijn Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V., een internationaal leider in de ontwikkeling van software en diensten voor juridische en fiscale professionals. Onze missie is om tijd terug te geven aan accountants en ondernemers door hen te helpen bij de digitalisering en automatisering van document- en factuurverwerking.We bieden een volledig...

  • Industrial Equipment Maintenance and Installation Specialist

    3 weken geleden

    Hoevelaken, Gelderland, Nederland Gericke B.V. Voltijd

    About GerickeGericke is a leading provider of bulk material processing solutions, boasting over 130 years of expertise in designing, manufacturing, and servicing equipment and systems for the food, chemical, and pharmaceutical industries.Job OverviewThis role involves maintaining, repairing, and servicing our machinery and systems, with close collaboration...

  • Vice President

    6 maanden geleden

    Hoevelaken, Nederland Wolters Kluwer Voltijd

    The VP & GM Tax and Accounting (TAA) Europe Region West is responsible for the overall management and leadership of the defined countries within the Region (i.e. Belgium, Netherlands and UK), ensuring that strategies and plans are developed and implemented to ensure the long term profitable growth of the Region in line with its and the Wolters Kluwer TAA...

  • Logistics Coordinator

    3 weken geleden

    Hoevelaken, Gelderland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Job DescriptionThe Logistics Coordinator is a crucial member of our team at Page Personnel, responsible for ensuring the smooth flow of goods from receipt to dispatch. This role requires strong organizational skills and attention to detail.Main Responsibilities:Manage the receiving process, including quality control and stock managementOversee warehouse...

  • Logistics Coordinator

    4 weken geleden

    Hoevelaken, Gelderland, Nederland Page Personnel Voltijd

    The Logistics Coordinator at Page Personnel is a dynamic role that requires strong organizational and communication skills.About the RoleWe are seeking an experienced Logistics Coordinator to join our team. As a key member of our logistics team, you will be responsible for ensuring the smooth flow of goods from receipt to dispatch.Key Responsibilities:Manage...