Senior Customer Service Representative

6 maanden geleden

Hoevelaken, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. Voltijd

Customer Support Specialist

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waar jij het aanspreekpunt bent voor onze klanten en hen adviseert over onze softwareproducten in de Accounting? Ben je een betrokken teamplayer met een positieve houding en wil je er alles aan doen om onze klanten te ondersteunen? Lees dan snel verder

Wolters Kluwer, Twinfield (Tax & Accounting) De divisie Tax & Accounting levert software aan financiële professionals, waaronder het onlineboekhoudprogramma Twinfield. Internationaal behoren we tot de top van boekhoudsoftwareleveranciers en hieraan gerelateerde diensten. Dankzij onze producten kunnen accountants, boekhouders en ondernemers eenvoudig en veilig werken. Dit doen we in Nederland samen met een team van ongeveer 175 collega’s en met collega’s in Oekraïne, Roemenië en India.

En innovatie staat bij ons niet stil Recentelijk zijn er twee nieuwe producten in de markt gezet, waaronder een uniek platform dat ervoor zorgt dat accountants nog slimmer en efficiënter kunnen samenwerken met hun klanten. Daarnaast staat er nog veel meer op de planning

Wolters Kluwer is een snelgroeiend, financieel gezond en beursgenoteerd bedrijf. Als je bij ons komt werken, word je onderdeel van een wereldwijd en divers team van 19.000 collega’s. Als leverancier van professionele informatie, software-oplossingen en diensten stelt Wolters Kluwer professionals in staat beter zaken te doen en complexe problemen vol vertrouwen op te lossen in een voortdurend veranderende wereld. Our purpose is to help professionals deliver deep impact when it matters most. Wat ga je doen als Customer Support Specialist?

De rol

Als Customer Support Specialist op de tweedelijns support ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als ook via de mail. Je ondersteunt onze klanten bij de complexere, specifiek op de Twinfield applicatie gerichte vragen. Door jouw accurate en snelle beantwoording van de vragen zorg jij voor een optimale klanttevredenheid. Zo weten onze klanten maximaal gebruik te maken van ons systeem.

Daarnaast geef je als Customer Support Specialist niet alleen het beste advies en een uitstekende klantbeleving, maar denk je ook mee over hoe we onze dienstverlening kunnen blijven verbeteren om zo goed mogelijk aan te sluiten op de wensen van de klant.

Als je bij ons komt werken, is iedere dag anders Echter blijft ons doel hetzelfde: Zorgen dat klanten optimaal gebruik maken van onze software en het bieden van een uitstekende klantbeleving op een vriendelijke, persoonlijke en efficiënte manier op het moment dat er toch hulp nodig is. Dit alles doen we metals hecht team, waarin naast een professionele houding en goede samenwerking, humor centraal staat.

Wie ben jij als Customer Support Specialist?

- Je hebt MBO+ of HBO werk- en denkniveau;

- Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte functie;

- Je hebt een klantgerichte houding;

- Je bent communicatief sterk;

- Je bent een aanpakker en oplossingsgericht;

- Je spreekt zowel Nederlands als Engels (in woord en schrift).

Wat bieden wij jou Customer Support Specialist?

- Een 32 tot 40-urige werkweek;

- Een goed marktconform salaris;

- Een gezonde balans tussen thuiswerken en op kantoor;

- Een gezonde balans tussen thuis en op kantoor in Hoevelaken werken.

Bij een fulltime werkweek 25 vakantiedagen;

- Een interessante pensioenregeling;

- Doorgroeimogelijkheden binnen Twinfield (bijvoorbeeld het geven van klant trainingen of consultancy), doorgroeimogelijkheden binnen Wolters Kluwer en eventueel ook internationale doorgroeimogelijkheden.

Bij ons op kantoor in Hoevelaken:

- Goede koffie van versgebrande fairtrade bonen en iedere dag vers fruit;

- Een gratis en goed verzorgde lunch;

- Een relaxruimte met een pooltafel, tafeltennis en voetbaltafel;

- Wij beschikken over voldoende parkeerplekken. Ons kantoor staat op drie minuten loopafstand van het station.

Interesse in de rol van Customer Support Specialist?
Klik dan op ‘apply’ en wij nemen je sollicitatie spoedig in behandeling. Mocht je nog vragen hebben over deze functie, neem dan contact op met Rasi Fawaz ->

  • Customer Service Representative

    6 maanden geleden

    Hoevelaken, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. Voltijd

    Customer Support Representative Over Basecone Onze missie “We give back time to the accountant”! Tijd teruggeven aan onze klanten, dat is waar we voor staan. Basecone helpt accountants en ondernemers met de digitalisering en automatisering van document- en factuurverwerking. Onze software wordt gebruikt door klanten in Nederland, België en...

  • Customer Support Representative 2e lijns

    6 maanden geleden

    Hoevelaken, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. Voltijd

    Customer Support Representative 2e lijns Ga jij voor de ultieme klantervaring? Tijd teruggeven aan onze klanten, dat is waar jij voor de volle 100% voor gaat. Als CustomerSupportRepresentative ben je het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en -wensen. Het is jouw verantwoordelijkheid dat de klant zich geholpen voelt. Dit doe je door de vraag zo...

  • Service & Field Engineer

    4 maanden geleden

    Hoevelaken, Nederland Gericke B.V. Voltijd

    About Gericke Gericke is a leading provider of bulk material processing solutions. With over 130 years of expertise, we specialse in designing, manufacturing, and servicing equipment and systems for the food, chemical, and pharmaceutical industries. Our innovative solutions ensure the highest levels of efficiency and quality. Job Summary As a...

  • Ondersteuner Customer Experience

    4 weken geleden

    Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. Voltijd

    We zijn een professionele organisatie die betrokken is bij het digitaliseren en automatiseren van document- en factuurverwerking. Onze software wordt gebruikt door klanten in Nederland, België en Engeland.We bieden onze medewerkers de kans om zich te ontwikkelen in een uitdagende werkomgeving met een gepassioneerd team van professionals. Als onderdeel van...

  • Customer Support Specialist

    3 weken geleden

    Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. Voltijd

    Wij zijn Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V., een internationaal leider in de ontwikkeling van software en diensten voor juridische en fiscale professionals. Onze missie is om tijd terug te geven aan accountants en ondernemers door hen te helpen bij de digitalisering en automatisering van document- en factuurverwerking.We bieden een volledig...

  • Industrial Equipment Maintenance and Installation Specialist

    3 weken geleden

    Hoevelaken, Gelderland, Nederland Gericke B.V. Voltijd

    About GerickeGericke is a leading provider of bulk material processing solutions, boasting over 130 years of expertise in designing, manufacturing, and servicing equipment and systems for the food, chemical, and pharmaceutical industries.Job OverviewThis role involves maintaining, repairing, and servicing our machinery and systems, with close collaboration...

  • Technisch Productbeheerder voor Finance Professionals

    4 weken geleden

    Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. Voltijd

    Techneut voor finance professionals gezochtWolters Kluwer (Tax & Accounting) is een toonaangevende organisatie op het gebied van boekhoudsoftware en gerelateerde diensten. Wij zijn op zoek naar een ervaren Senior Technology Product Manager die onze klanten, accountants en boekhouders, helpt bij het efficiënter en effectiever werken met onze tools.We zijn...

  • Vice President

    6 maanden geleden

    Hoevelaken, Nederland Wolters Kluwer Voltijd

    The VP & GM Tax and Accounting (TAA) Europe Region West is responsible for the overall management and leadership of the defined countries within the Region (i.e. Belgium, Netherlands and UK), ensuring that strategies and plans are developed and implemented to ensure the long term profitable growth of the Region in line with its and the Wolters Kluwer TAA...

  • Senior Business Systems Analyst

    6 maanden geleden

    Hoevelaken, Nederland Wolters Kluwer TAA Europe Cloud Strategy & Operations C.V. Voltijd

    #BETHEDIFFERENCE If making a difference matters to you, then you matter to us. Join us, at  Wolters Kluwer , and be part of a dynamic global technology company that makes a difference every day. We’re innovators with impact. We provide expert software & information solutions that the world’s leading professionals rely on, in the moments that...

  • Senior Technology Product Manager

    6 maanden geleden

    Hoevelaken, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. Voltijd

    Senior Technology Product Manager Wolters Kluwer (Tax & Accounting) De divisie Tax & Accounting levert software aan finance professionals. Internationaal behoren we tot de top van boekhoudsoftwareleveranciers en hieraan gerelateerde diensten. Dankzij onze producten kunnen accountants, boekhouders en ondernemers eenvoudig en veilig werken. Dit doen we...

  • Business Systems Expert: Drive Innovation in Cloud Solutions

    4 weken geleden

    Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer TAA Europe Cloud Strategy & Operations C.V. Voltijd

    About Wolters Kluwer TAA Europe Cloud Strategy & Operations C.V.We are a dynamic global technology company that makes a difference every day. Our team is passionate about innovating solutions that the world's leading professionals rely on, in the moments that matter most.As a Senior Business Systems Analyst at Wolters Kluwer, you will be part of a...

  • Logistics Coordinator

    3 weken geleden

    Hoevelaken, Gelderland, Nederland Page Personnel Voltijd

    Job DescriptionThe Logistics Coordinator is a crucial member of our team at Page Personnel, responsible for ensuring the smooth flow of goods from receipt to dispatch. This role requires strong organizational skills and attention to detail.Main Responsibilities:Manage the receiving process, including quality control and stock managementOversee warehouse...

  • Logistics Coordinator

    3 weken geleden

    Hoevelaken, Gelderland, Nederland Page Personnel Voltijd

    The Logistics Coordinator at Page Personnel is a dynamic role that requires strong organizational and communication skills.About the RoleWe are seeking an experienced Logistics Coordinator to join our team. As a key member of our logistics team, you will be responsible for ensuring the smooth flow of goods from receipt to dispatch.Key Responsibilities:Manage...

  • Cloud Solutions Business Analyst Leader

    4 weken geleden

    Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer TAA Europe Cloud Strategy & Operations C.V. Voltijd

    Make a Difference with Wolters KluwerWe're seeking a highly skilled Senior Business Systems Analyst to join our team at Wolters Kluwer TAA Europe Cloud Strategy & Operations C.V.About the Role:The ideal candidate will have 3+ years of experience in Business Systems Analysis or equivalent, with a strong background in IT business systems and excellent...

  • Product Manager van Toonaangevende Software

    3 weken geleden

    Hoevelaken, Gelderland, Nederland Wolters Kluwer Tax and Accounting Nederland B.V. Voltijd

    Senior Technology Product ManagerWe zoeken een ervaren Nederlandstalige Product Manager die onze klanten, accountants en boekhouders, zal helpen bij het efficiënter en effectiever werken door middel van de tools die wij leveren.Jouw taak bestaat uit het analyseren van data om nieuwe product- en service-experiences te identificeren, deze op basis van...