Medewerker klant contactcentrum

3 weken geleden

Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als medewerker klant contactcentrum (KCC) bij gemeente Apeldoorn ben jij hét visitekaartje van de organisatie. Je rol is afwisselend en uitdagend, waarbij je dagelijks in contact staat met inwoners en ondernemers. Je krijgt vragen over uiteenlopende onderwerpen, zoals: "Wanneer wordt mijn uitkering uitbetaald?", "Hoe kan ik zorg en ondersteuning aanvragen?", of "Hoe meld ik een kapotte lantaarnpaal?". Geen zorgen als je hier nu nog niet alles over weet – dat leer je allemaal

Jouw taken:

  • Je beantwoordt vragen van inwoners en ondernemers via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail, social media en bij het klantenontvangst.
  • Je werkt voor de domeinen 'Algemeen' en 'Samen055' en wordt opgeleid om diverse taken binnen deze domeinen uit te voeren.
  • Je beantwoordt vragen over onderwerpen als de Participatiewet, minimaregelingen, schuldhulpverlening, zorg en ondersteuning, en over algemene zaken zoals stadsprojecten en meldingen over de openbare ruimte.
  • Je draagt bij aan de verbetering van de dienstverlening door signalen van inwoners en ondernemers op te vangen en door te geven voor mogelijke verbeteringen.

Een functie waarin je bijdraagt aan de klanttevredenheid van de gemeente en waarbij je iedere inwoner met een glimlach helpt. Je start op 23 september voor een periode van 6 maanden, met kans op verlenging. De functie is voor 28 tot 36 uur per week, met werktijden tussen 08:30 en 17:00.



Functie-eisen

Als medewerker klant contactcentrum ben je klantgericht en gastvrij. Ook in drukke of uitdagende situaties weet jij rustig en professioneel te blijven. Je schakelt snel tussen verschillende vragen en taken, wat jou flexibel en veelzijdig maakt. Jij kijkt verder dan alleen de vraag van de klant en denkt mee over mogelijke verbeteringen in de dienstverlening. Bij gemeente Apeldoorn gebeurt altijd wel iets, en juist die dynamiek maakt deze functie voor jou zo interessant.

Daarnaast breng je het volgende mee:

  • Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
  • Werkervaring in een telefonische klantenservice of callcenter.
  • Goede gespreksvaardigheden.
  • Goede taalvaardigheid; je communiceert op B1-niveau en kunt makkelijk schakelen tussen verschillende communicatiestijlen.


Arbeidsvoorwaarden
  • Een salaris van € 2666,00 tot € 3784,00 / schaal 7, cao Gemeenten.
  • Een reiskostenvergoeding van €0,10 per km, vanaf minimaal 10 km enkele reis tot een max. van 40 km enkele reis.
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
  • Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
  • Pensioenopbouw vanaf dag 1.
  • Een eindejaarsuitkering.
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

  • Medewerker klant contactcentrum

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een medewerker klant contactcentrum die onze inwoners en ondernemers kan helpen met hun vragen en problemen. Als medewerker klant contactcentrum bij gemeente Apeldoorn ben je het visitekaartje van onze organisatie. Je rol is afwisselend en uitdagend, waarbij je dagelijks in contact staat met onze inwoners en...

  • Medewerker klant contactcentrum

    2 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een medewerker klant contactcentrum die onze inwoners en ondernemers kan helpen met hun vragen en problemen. Als medewerker klant contactcentrum bij gemeente Apeldoorn ben je het visitekaartje van onze organisatie. Je rol is afwisselend en uitdagend, waarbij je dagelijks in contact staat met onze inwoners en...

  • Medewerker klant contactcentrum

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een medewerker klant contactcentrum die onze inwoners en ondernemers kan helpen met hun vragen en problemen. Als medewerker klant contactcentrum bij gemeente Apeldoorn ben je het visitekaartje van onze organisatie. Je rol is afwisselend en uitdagend, waarbij je dagelijks in contact staat met onze inwoners en...

  • Medewerker klant contactcentrum

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Op zoek naar jouw volgende stap? Word medewerker KCC bij gemeente Apeldoorn en help inwoners met uiteenlopende vragen. Een uitdagende functie met volop leermogelijkheden én een gezellig team. Solliciteer vandaag!Wat ga je doen?Als medewerker klant contactcentrum (KCC) bij gemeente Apeldoorn ben jij hét visitekaartje van de organisatie. Je rol is...

  • Medewerker klant contactcentrum

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

    Op zoek naar jouw volgende stap? Word medewerker KCC bij gemeente Apeldoorn en help inwoners met uiteenlopende vragen. Een uitdagende functie met volop leermogelijkheden én een gezellig team. Solliciteer vandaag!Wat ga je doen?Als medewerker klant contactcentrum (KCC) bij gemeente Apeldoorn ben jij hét visitekaartje van de organisatie. Je rol is...

  • Medewerker klant contactcentrum

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

    Op zoek naar jouw volgende stap? Word medewerker KCC bij gemeente Apeldoorn en help inwoners met uiteenlopende vragen. Een uitdagende functie met volop leermogelijkheden én een gezellig team. Solliciteer vandaag!Wat ga je doen?Als medewerker klant contactcentrum (KCC) bij gemeente Apeldoorn ben jij hét visitekaartje van de organisatie. Je rol is...

  • Medewerker klant contactcentrum

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

    Op zoek naar jouw volgende stap? Word medewerker KCC bij gemeente Apeldoorn en help inwoners met uiteenlopende vragen. Een uitdagende functie met volop leermogelijkheden én een gezellig team. Solliciteer vandaag!Wat ga je doen?Als medewerker klant contactcentrum (KCC) bij gemeente Apeldoorn ben jij hét visitekaartje van de organisatie. Je rol is...

  • Medewerker klant contactcentrum

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

    Op zoek naar jouw volgende stap? Word medewerker KCC bij gemeente Apeldoorn en help inwoners met uiteenlopende vragen. Een uitdagende functie met volop leermogelijkheden én een gezellig team. Solliciteer vandaag!Wat ga je doen?Als medewerker klant contactcentrum (KCC) bij gemeente Apeldoorn ben jij hét visitekaartje van de organisatie. Je rol is...

  • Medewerker klant contactcentrum

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

    Op zoek naar jouw volgende stap? Word medewerker KCC bij gemeente Apeldoorn en help inwoners met uiteenlopende vragen. Een uitdagende functie met volop leermogelijkheden én een gezellig team. Solliciteer vandaag!Wat ga je doen?Als medewerker klant contactcentrum (KCC) bij gemeente Apeldoorn ben jij hét visitekaartje van de organisatie. Je rol is...

  • Medewerker klant contactcentrum

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Op zoek naar jouw volgende stap? Word medewerker KCC bij gemeente Apeldoorn en help inwoners met uiteenlopende vragen. Een uitdagende functie met volop leermogelijkheden én een gezellig team. Solliciteer vandaag!Wat ga je doen?Als medewerker klant contactcentrum (KCC) bij gemeente Apeldoorn ben jij hét visitekaartje van de organisatie. Je rol is...

  • Medewerker klant contactcentrum

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    Op zoek naar jouw volgende stap? Word medewerker KCC bij gemeente Apeldoorn en help inwoners met uiteenlopende vragen. Een uitdagende functie met volop leermogelijkheden én een gezellig team. Solliciteer vandaag!Wat ga je doen?Als medewerker klant contactcentrum (KCC) bij gemeente Apeldoorn ben jij hét visitekaartje van de organisatie. Je rol is...

  • Medewerker klant contactcentrum

    5 dagen geleden

    Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

    Op zoek naar jouw volgende stap? Word medewerker KCC bij gemeente Apeldoorn en help inwoners met uiteenlopende vragen. Een uitdagende functie met volop leermogelijkheden én een gezellig team. Solliciteer vandaag!Wat ga je doen?Als medewerker klant contactcentrum (KCC) bij gemeente Apeldoorn ben jij hét visitekaartje van de organisatie. Je rol is...

  • Medewerker klant contactcentrum: Klantgerichte dienstverlening

    1 week geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Als medewerker klant contactcentrum (KCC) ben je het visitekaartje van de organisatie. Je rol is afwisselend en uitdagend, waarbij je dagelijks in contact staat met inwoners en ondernemers. Je krijgt vragen over uiteenlopende onderwerpen,...

  • Medewerker klant contactcentrum: Klantgerichte dienstverlening

    1 week geleden

    Apeldoorn, Nederland Driessen Voltijd

    Overzicht van de functieAls medewerker klant contactcentrum bij gemeente Apeldoorn ben je het visitekaartje van de organisatie. Je rol is afwisselend en uitdagend, waarbij je dagelijks in contact staat met inwoners en ondernemers. Je krijgt vragen over uiteenlopende onderwerpen, zoals de Participatiewet, minimaregelingen, schuldhulpverlening, zorg en...

  • Klantenservice Medewerker

    6 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij Driessen ben jij het visitekaartje van de organisatie. Als medewerker klant contactcentrum (KCC) sta je in contact met inwoners en ondernemers. Je beantwoordt vragen over uiteenlopende onderwerpen, zoals uitkeringen, zorg en ondersteuning, en meldingen over de openbare ruimte.Jouw takenJe beantwoordt vragen via telefoon, e-mail, social...

  • Klantcontactmedewerker

    6 dagen geleden

    Apeldoorn, Gelderland, Nederland Driessen Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij Driessen ben jij het visitekaartje van de organisatie. Als medewerker klant contactcentrum (KCC) sta je in contact met inwoners en ondernemers. Je beantwoordt vragen over uiteenlopende onderwerpen, zoals de Participatiewet, minimaregelingen, schuldhulpverlening, zorg en ondersteuning, en algemene zaken zoals stadsprojecten en meldingen...

  • Medewerker (Klanten)Logistiek

    3 weken geleden

    Apeldoorn, Nederland Hornbach Voltijd

    Bij HORNBACH zijn ruim 120.000 verschillende artikelen te verkrijgen. Onze klanten kopen deze artikelen niet alleen in onze winkel, ze doen ook online bestellingen. Jij verzamelt deze bestellingen en maakt ze klaar voor verzending of om opgehaald te worden. Zodra de bestellingen binnenkomen ga je aan de slag. Onze voorraad bevindt zich in onze winkel, het is...

  • Medewerker (Klanten)Logistiek

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Nederland Hornbach Voltijd

    Bij HORNBACH zijn ruim 120.000 verschillende artikelen te verkrijgen. Onze klanten kopen deze artikelen niet alleen in onze winkel, ze doen ook online bestellingen. Jij verzamelt deze bestellingen en maakt ze klaar voor verzending of om opgehaald te worden. Zodra de bestellingen binnenkomen ga je aan de slag. Onze voorraad bevindt zich in onze winkel, het...

  • Medewerker (Klanten)Logistiek

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Nederland Hornbach Voltijd

    Bij HORNBACH zijn ruim 120.000 verschillende artikelen te verkrijgen. Onze klanten kopen deze artikelen niet alleen in onze winkel, ze doen ook online bestellingen. Jij verzamelt deze bestellingen en maakt ze klaar voor verzending of om opgehaald te worden. Zodra de bestellingen binnenkomen ga je aan de slag. Onze voorraad bevindt zich in onze winkel, het...

  • Medewerker (Klanten)Logistiek

    1 maand geleden

    Apeldoorn, Nederland Hornbach Voltijd

    Bij HORNBACH zijn ruim 120.000 verschillende artikelen te verkrijgen. Onze klanten kopen deze artikelen niet alleen in onze winkel, ze doen ook online bestellingen. Jij verzamelt deze bestellingen en maakt ze klaar voor verzending of om opgehaald te worden. Zodra de bestellingen binnenkomen ga je aan de slag. Onze voorraad bevindt zich in onze winkel, het is...