Customer Support Specialist Recruitment Software
4 maanden geleden
Help je onze klanten om onze recruitment software nog beter te gebruiken? Zorg jij dat zij weer met een tevreden gevoel verder kunnen werken? Dan zorgen wij voor een fijne werkplek en een heel leuk team om in te werken
FunctieomschrijvingJe verdeelt en heerst Als Customer Support specialist beantwoord jij vragen van onze klanten, werk je nauw samen met de developers die de tweedelijns support leveren en met de implementatie consultants die het systeem inrichten voor nieuwe klanten. Hard werken, maar ook lachen en soms wat schelden. Wij weten dat al die dingen prima samengaan. In ieder geval bij ons. En bij jou?
Wie ben jij?- Je hebt minimaal een succesvol afgeronde HBO-opleiding;
- Je hebt zeker affiniteit met ICT (dat kan ook blijken uit een hobby of een bijbaan die je hebt gehad);
- Het is een pré als je al bekend bent met Jira en Intercom
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
- Je kunt je hoofd koel houden, ook op stressvolle momenten;
- En je bent niet allergisch voor Cesar (onze kantoor-labrador)
Ons recruitmentsysteem heeft een beschikbaarheid van bijna 100%. Daarom ervaren klanten zelden echte "paniek". Maar vragen zijn er zeker. In alle soorten en maten en sommige wat dringender dan andere. Vragen worden ingestuurd door klanten via ons ticket systeem, Jira, of via Intercom.
In de afgelopen maanden heeft het in gebruik nemen van Intercom als chat oplossing ervoor gezorgd dat een groot deel van de gebruikersvragen automatisch wordt beantwoord.
Vragen die niet automatisch beantwoord kunnen worden komen binnen via Intercom en Jira en worden door jou behandeld. Weet je een antwoord niet of kom je ergens niet helemaal uit, dan bespreek je het met een collega of zet je deze vraag door naar een van de verschillende teams binnen Ubeeo.
Je staat er dus nooit alleen voor. Alle developers die bij ons werken, weten wat het is om support te leveren en kunnen bijspringen als het nodig is. Zij nemen het sowieso van je over als er een bug is of als de oplossing vraagt om meer technische kennis. Je laat klanten merken dat hun vragen serieus genomen worden, informeert hen over het verloop en je hebt een signaalfunctie naar je collega’s. Komen er veel vragen over een bepaalde functionaliteit van het systeem, dan weten we dat daar iets mee moet gebeuren
Wat maakt jou geschikt voor deze baan?Je bent servicegericht en in staat om te gaan met verschillende soorten mensen die allerlei soorten vragen stellen. Je durft zelf ook vragen te stellen. Doorvragen bij de klant als iets niet duidelijk is, maar zeker ook vragen stellen aan je collega’s. Het helpt als je analytisch aangelegd bent en graag leert. Omdat we een kleine organisatie zijn is er naast de support functie ook voldoende mogelijkheid om je verder te ontwikkelen in richtingen die jij interessant vindt.
Iets over ons productOnze klanten zijn bedrijven die medewerkers zoeken. Wij leveren onder andere de techniek om de werving- en selectieprocessen te optimaliseren en maken (en draaien achter) werken-bij sites. Je ziet ons niet, maar als je solliciteert bij bedrijven als Odido, de NS, Albert Heijn of Kwantum, dan gaat dat via onze applicatie.
De applicatie is gebouwd op Oracle en Java technologie. Data wordt opgeslagen in een Oracle database, de systeemlogica is geschreven in een combinatie van Oracle PL/SQL en Java. Voor de weergave op het scherm wordt gebruik gemaakt van ExtJS. Geeft niet als dat je nog niet veel zegt, wel fijn als je er benieuwd naar bent
Bij ons werkenWe zijn een kleine organisatie en zeker nog niet "over-georganiseerd" maar we werken wel volgens bepaalde richtlijnen. Zo zijn we bijvoorbeeld ISO gecertificeerd. Daar werken we hard aan met z'n allen. We zullen je goed begeleiden en ervoor zorgen dat je je thuis gaat voelen bij ons en in het systeem. We vragen wel veel van je. Ook als het druk is en er veel tegelijk moet gebeuren.
De eerste periode kijk je vooral mee hoe anderen support leveren en je leert natuurlijk van alles over ons product en de support systemen.
Je werkt vanuit ons kantoor in het Hulstkampgebouw aan de Maas in Rotterdam en we bieden de mogelijkheid om één of twee dag(en) in de week vanuit huis te werken. Geloof me, het uitzicht alleen al maakt het iedere dag weer de moeite waard om te komen werken
Wat bieden we?- Een goed salaris en een heel leuke bonusregeling
- Natuurlijk krijg je een laptop en een telefoon
- Een goede pensioenregeling (omdat je daar zelf misschien nog niet aan denkt)
- De mogelijkheid om parttime (80%) te werken
- Een prachtige werkplek
- Informele werksfeer
-
Customer Support Specialist
5 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Lincks VoltijdCustomer Support Medewerker (Vastgoed)Bij Lincks Personal Recruitment zoeken wij een gedreven en communicatief vaardige Customer Support Medewerker (Vastgoed) voor onze klant in hartje Rotterdam. Als Customer Support Medewerker (Vastgoed) ben je het aanspreekpunt voor bewoners met complexe problemen in hun nieuwbouwwoning. Je zorgt dat deze issues goed...
-
Customer Support Specialist
2 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Lincks VoltijdCustomer Support Medewerker (Vastgoed)Bij Lincks Personal Recruitment zoeken wij een gedreven en communicatief vaardige Customer Support Medewerker (Vastgoed) voor onze klant in hartje Rotterdam. Als Customer Support Medewerker (Vastgoed) ben je het aanspreekpunt voor bewoners met complexe problemen in hun nieuwbouwwoning. Je zorgt dat deze issues goed...
-
Customer Support Specialist
3 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Lincks VoltijdCustomer Support Medewerker (Vastgoed)Bij Lincks Personal Recruitment zoeken wij een gedreven en communicatief vaardige Customer Support Medewerker (Vastgoed) voor onze klant in hartje Rotterdam. Als Customer Support Medewerker (Vastgoed) ben je het aanspreekpunt voor bewoners met complexe problemen in hun nieuwbouwwoning. Je zorgt dat deze issues goed...
-
Technical Support Specialist
4 weken geleden
Rotterdam, Nederland VONQ VoltijdJoin our team and help us deliver exceptional service to our partners and their customers! We are seeking a dedicated and dynamic Technical Support Specialist to join our team. In this role, you will be instrumental in supporting our software partners and their end customers, ensuring a smooth implementation and onboarding process for our VONQ APIs and...
-
Customer Support Specialist
3 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Lincks VoltijdOverzicht van de functieBij Lincks Personal Recruitment zijn wij op zoek naar een Customer Support Specialist die zich kan inzetten voor onze klanten. Als Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van hun vragen en het oplossen van problemen.VerantwoordelijkhedenHet...
-
Customer Support Specialist
2 uur geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Lincks VoltijdWaarom jij bij ons hoortBij Lincks Personal Recruitment zijn we op zoek naar een gedreven en communicatief vaardige Customer Support Medewerker (Vastgoed) om ons team te versterken. Als specialist in klantenservice zorg je ervoor dat onze klanten tevreden zijn en dat hun problemen snel en efficiënt worden opgelost. Je bent de eerste aanspreekpunt voor onze...
-
Technical Support Specialist
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland VONQ Voltijd{"title": "Technical Support Specialist", "description": "Support VONQ's Software PartnersAs a Technical Support Specialist, you will be instrumental in supporting our software partners during the implementation of VONQ APIs and Widgets. Your technical expertise will be crucial in providing guidance and troubleshooting support to ensure a smooth onboarding...
-
Customer Support Specialist
3 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Jedlix VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our customer support team as a Customer Support Specialist. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring their needs are met, and resolving any issues that may arise.Key ResponsibilitiesProvide timely and...
-
Customer Support Technician
3 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland VONQ VoltijdPosition OverviewWe are in search of a committed and proactive Technical Support Specialist to enhance our service delivery to software partners and their clientele. This role is pivotal in facilitating the implementation and onboarding of our VONQ APIs and Widgets. Your expertise in managing our knowledge base and job board inventory, along with addressing...
-
Customer Support Technician
3 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland VONQ VoltijdPosition OverviewWe are looking for a committed and proactive Technical Support Specialist to enhance our customer service experience. In this role, you will play a key part in assisting our software partners and their clients, ensuring a seamless integration and onboarding experience for our VONQ APIs and Widgets. Your expertise in managing our knowledge...
-
Customer Support Engineer
3 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland VONQ VoltijdPosition OverviewWe are in search of a committed and proactive Technical Support Specialist to enhance our customer service experience. This role is vital in providing assistance to our software partners and their clients, ensuring a seamless integration and onboarding experience for our APIs and Widgets.Key Responsibilities:Partner Support: Offer technical...
-
Customer Support Engineer
3 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland VONQ VoltijdPosition OverviewWe are looking for a committed and proactive Technical Support Specialist to enhance our service delivery to software partners and their clientele. This role is vital in facilitating the successful implementation and onboarding of our VONQ APIs and Widgets. Your expertise in managing our knowledge base and job board inventory, along with...
-
Customer Support Specialist
1 week geleden
Rotterdam, Nederland Page Personnel VoltijdAls Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, adviseer je hen en bied je een goede klantenservice om ervoor te zorgen dat alle vragen worden beantwoord.Heb je minimaal 1 jaar ervaring in customer support en wil je aan de slag bij een stabiel bedrijf, lees dan verder.OmschrijvingWat ga je doen als Customer Support...
-
Customer Support Technician
3 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland VONQ VoltijdPosition OverviewWe are in search of a committed and proactive Technical Support Specialist to enhance our service delivery to partners and their clients. In this pivotal role, you will facilitate the successful implementation and onboarding of our VONQ APIs and Widgets, ensuring that our software partners and their end-users experience a seamless...
-
Technical Support Specialist
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland VONQ VoltijdJob DescriptionJoin our team and help us deliver exceptional service to our partners and their customers!We are seeking a dedicated and dynamic Technical Support Specialist to join our team. In this role, you will be instrumental in supporting our software partners and their end customers, ensuring a smooth implementation and onboarding process for our VONQ...
-
Technical Support Specialist
4 weken geleden
Rotterdam, Nederland VONQ VoltijdJob Description Join our team and help us deliver exceptional service to our partners and their customers! We are seeking a dedicated and dynamic Technical Support Specialist to join our team. In this role, you will be instrumental in supporting our software partners and their end customers, ensuring a smooth implementation and onboarding process for our...
-
Technical Support Specialist
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland VONQ Voltijd{"title": "Technical Support Specialist", "description": "Key ResponsibilitiesAs a Technical Support Specialist at VONQ, you will be instrumental in supporting our software partners and their end customers, ensuring a smooth implementation and onboarding process for our VONQ APIs and Widgets.Key responsibilities include:Providing technical guidance and...
-
Customer Support Specialist
6 dagen geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland AXS Techniek Voltijd{"title": "Customer Support Specialist", "description": "Job DescriptionWe zijn op zoek naar een gedreven en communicatief vaardige Customer Support Specialist om ons team te versterken. Als Customer Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten op het gebied van facility management.VerantwoordelijkhedenHet technisch en...
-
Technical Support Specialist
1 maand geleden
Rotterdam, Nederland VONQ VoltijdJob DescriptionJoin our team and help us deliver exceptional service to our partners and their customers!We are seeking a dedicated and dynamic Technical Support Specialist to join our team. In this role, you will be instrumental in supporting our software partners and their end customers, ensuring a smooth implementation and onboarding process for our VONQ...
-
Technical Support Specialist
4 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland VONQ VoltijdJob Description Join our team and help us deliver exceptional service to our partners and their customers! We are seeking a dedicated and dynamic Technical Support Specialist to join our team. In this role, you will be instrumental in supporting our software partners and their end customers, ensuring a smooth implementation and onboarding process for our...
