Customer Success Associate

1 maand geleden

Amsterdam, Nederland Salonized Voltijd
OVER DE ROL

Het grote succes van Salonized, zorgt ervoor dat je in een enthousiaste vibe en dynamisch bedrijf terechtkomt. Bij Salonized is het onze missie om het werk van onze salons mooier en makkelijker te maken met onze gebruiksvriendelijke salon software. Passie, creativiteit en expertise komen samen om de toekomst van de salon industrie te veranderen. 


Om onze klanten de beste ervaring te kunnen bieden zijn we op zoek naar getalenteerde en gemotiveerde customer success managers om ons customer success team te versterken. Jij zal bijdragen aan het opbouwen van waardevolle klantrelaties en ervoor zorgen dat onze klanten met plezier het maximale uit hun Salonized abonnement halen. 

Hoe ziet een dag bij Salonized er voor jou uit?


Je wandelt binnen bij ons prachtige kantoor aan de gracht, waar het Growth team bezig is met het creëren van content – waar jij vast en zeker voor wordt gecast om de ster te spelen in hun Reels.


Achter je bureau, naast je buddy of collega, vraagt diegene of je zin hebt in een kopje koffie of thee om de dag goed te beginnen. 


In je inbox zie je dat enkele klanten vragen hebben, en jij helpt hen graag zodat ook zij vandaag goed aan de slag kunnen. Je checkt je meetings voor de dag en voegt nog wat finishing touches toe aan de presentatie van het project waar je deze middag over mag presenteren.


Halverwege de ochtend vind je je weg naar de keuken voor een stuk fruit of een haverreep en wordt je neus overvallen met heerlijke geuren van de lunch voorbereidingen van office manager Nikki.


Lunchtijd: een momentje om te unwinden en te kletsen met je collega’s buiten je team. Voldaan en verzadigd maak je je klaar voor de geplande demo waar je een geïnteresseerde klant vertelt over de geweldige features die Salonized te bieden heeft.


Richting het einde van de dag align je met collega’s en werk je je laatste to-do's weg. Na nog de laatste dartpijl in het bord te hebben gegooid, stap je met een voldaan gevoel op je Salonized Swapfiets.


HOE JIJ IMPACT GAAT MAKEN

  • Jij bent een echte customer success hero: je anticipeert op de behoeften van de klant, denkt pro-actief na over het oplossen van problemen, zorgt ervoor dat onze klanten de maximale waarde uit hun Salonized abonnement halen en werkt mee aan de optimalisatie van retentie strategie.

  • Projectmanagement: je werkt samen met verschillende afdelingen binnen het bedrijf om verbeteringen door te voeren om de klantervaring nog beter te maken. Ontwerp & voer strategieën uit om salons aan te trekken en te enthousiasmeren, zodat ze de waarde van Salonized inzien en ervaren.

  • Klantconversie : Je bedenkt een gepersonaliseerde aanpak om onze gebruikers zó enthousiast te maken over Salonized, dat ze niet kunnen wachten om samen met ons aan de slag te gaan.Werk mee aan de toekomst van Salonized: verzamel waardevolle feedback van klanten en partners om bij te dragen aan de ontwikkeling van Salonized en ervoor te zorgen dat we marktleider blijven.
    Jij vertegenwoordigt Salonized: help klanten met hun onboarding en help mee aan het optimaliseren van onze knowledge base voor klanten.

JIJ BENT EEN GOEDE MATCH ALS JE BESCHIKT OVER

  • 2+ jaar ervaring in een commerciële, klantenservice of customer success rol in een technische of SaaS-omgeving.

  • Communicatief sterk: je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

  • Je bent 32 - 40 uur per week beschikbaar om te werken.

  • Ervaring met het opbouwen van sterke klantrelaties en het overtreffen van klantverwachtingen.

  • Commerciële en waarde gedreven instelling, jij bent het visitekaartje van Salonized en kan klanten de meerwaarde van Salonized laten zien.

  • Project management skills, jij bent in staat om efficiënt prioriteiten te stellen en deadlines te beheren in een snel ontwikkelende omgeving.

  • Een passie voor (persoonlijke) ontwikkeling om koploper te blijven op zowel technologisch als customer succes gebied.

WAT WIJ JE BIEDEN

  • Een enthousiast en innovatief team.

  • Een competitief salaris gebaseerd op je werkervaring en skills.

  • Gratis een heerlijke lunch elke dag op kantoor.

  • Carrièremogelijkheden en met sterke focus op persoonlijke ontwikkeling.

  • MacBook, een Swapfiets in de stad van jouw keuze, en een museumkaart.

  • Regelmatig (sommigen noemen het vaak) etentjes, borrels en team events.

  • Een jaarlijks meerdaags retreat met het hele team (oh my).

  • Maandelijks een budget in Alleo, om jezelf wat leuks cadeau te doen en een extraatje op je verjaardag

  • En om uit te rusten: 28 vakantiedagen per jaar.

WAT JIJ KUNT VERWACHTEN VAN ONS HIRING PROCES?

1. CV review: we checken je CV en motivatie om te zien of je een goede match bent voor ons team.


Korte motivatiebrief: we leren je graag beter kennen, maar je mag het kort houden

  • Waarom wil je bij Salonized werken? (Max. 100 woorden)

  • Wat maakt jou de perfecte match? (Max. 100 woorden)

2. Telefonische screening: We leren jou wat beter kennen en jij ons

3. Interview & business case: Je spreekt met twee collega’s over je achtergrond en carrière ervaringen. Je krijgt hier de kans om je skills te laten zien aan de hand van een praktische case. 

4. Aanbod: Het Salonized team verwelkomt je


Heb je vragen, meer informatie nodig, of vind je het fijn om gezellig langs te komen voor een kop koffie/thee? Je kunt dan Marilena contacten via marilena@salonized.com.

Over ons

Bij Salonized, zijn we op een missie om hun werk nog mooier te maken voor beauty professionals met onze gebruiksvriendelijke salon software. Wij geloven dat we de salon ervaring kunnen veranderen.  Samen met zo’n 70 Salonizers, werken we hard om een ongelofelijke ervaring te creëren voor onze klanten.  Met meer dan 12.000 salons die geloven in ons, zijn we de marktleider in de Benelux. We breiden al snel uit naar nieuwe landen, en we zijn nog niet klaar. Daar kom jij in beeld.

  • Customer Success Associate

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland SAP Leanix Voltijd

    SAP LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1200+ customers.We are looking for a Customer Success Associate to join our growing team and guide customers through their journey, making them successful.Are you passionate about IT and how it enables modern...

  • Customer Success Associate

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland LeanIX GmbH Voltijd

    LeanIX, an SAP Company enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1200+ customers. We are seeking a Customer Success Associate to join our expanding team and assist customers throughout their journey to success. Are you passionate about IT and its role in driving the...

  • Customer Success Associate/manager Mid-market

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland LeanIX Jobs Voltijd

    LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1300+ customers with Enterprise Architecture Management. We are looking for a **Customer Success Associate/Manager** to join our growing team and guide customers through their journey, making them successful. Are...

  • Customer Success Operations Associate

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Mews Voltijd

    **Can you help us change the world?**: It's true. At Mews, we dream big. As a Hotel Tech unicorn valued at $1.2b, we're propelling new-generation cloud technology within global hospitality. With our industry-leading property management solution**,** we're enabling the world's most revolutionary hospitality brands to accelerate their digital...

  • Customer Success Associate

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland LeanIX GmbH Voltijd

    LeanIX, an SAP Company enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1200+ customers. We are looking for a Customer Success Associate to join our growing team and guide customers through their journey, making them successful. Are you passionate about IT and how it...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland CleverTap Voltijd

    **About the Role**: As a Customer Success Manager you will be responsible for providing complete support to the customers for CleverTap on value realization, account management, and product adoption. You understand the customers needs and are able to build value driven relationships to retain and grow accounts for CleverTap. **What will you do**: - Drive...

  • Customer Success Associate

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland SAP Leanix Voltijd

    SAP LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1200+ customers. We are looking for a Customer Success Associate to join our growing team and guide customers through their journey, making them successful. Are you passionate about IT and how it enables modern...

  • Customer Success Associate

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland SAP Leanix Voltijd

    SAP LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1200+ customers. We are looking for a Customer Success Associate to join our growing team and guide customers through their journey, making them successful. Are you passionate about IT and how it enables modern...

  • Customer Success Associate

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland SAP Leanix Voltijd

    SAP LeanIX enables organizations to continuously transform. Our platform helps to efficiently organize, plan, and manage IT landscapes, supporting 1200+ customers.We are looking for a Customer Success Associate to join our growing team and guide customers through their journey, making them successful.Are you passionate about IT and how it enables modern...

  • Associate Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland ServiceNow Voltijd

    **Company Description** At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can’t wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive...

  • Associate Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ServiceNow, Inc. Voltijd

    At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for ingenuity. We know that...

  • Associate Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ServiceNow, Inc. Voltijd

    At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for ingenuity. We know that...

  • Associate Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Noord-Holland, Nederland ServiceNow Voltijd

    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...

  • Associate Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Noord-Holland, Nederland ServiceNow Voltijd

    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...

  • Customer Success Associate

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Salonized Voltijd

    ÜBER DEN JOB:Bist du auf der Suche nach einem dynamischen, zukunftsorientierten Unternehmen, das Innovation und wertorientierte Zusammenarbeit schätzt? Bei Salonized wirst du Teil eines tollen Teams, bei dem Kreativität, Leidenschaft und Fachwissen zusammenkommen, um die Zukunft der Salonbranche zu gestalten. Let's make work beautiful together Wir suchen...

  • Head of Customer Succes

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Assessio Group Voltijd

    Als Head of Customer Success bij Assessio Bloom ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor het maximaliseren van de klantwaarde op de lange termijn. Dit betekent dat je actief bijdraagt aan het stimuleren van het platformgebruik, het verminderen van churn en het verhogen van de klanttevredenheid (NPS). Je speelt een cruciale rol in het waarborgen...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Voor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in AmsterdamJouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en het versterken van deze relatie. Je bent het aanspreekpunt voor de leveranciers...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Voor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in AmsterdamJouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en het versterken van deze relatie. Je bent het aanspreekpunt voor de leveranciers...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Voor een informatie- en risicomanagementaanbieder die actief is in de financiële dienstverlening zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager in Amsterdam!Jouw doel is het beheren van de relatie met één of meerdere klanten, het zorgen voor een soepel onboardingproces en het versterken van deze relatie. Je bent het aanspreekpunt voor de leveranciers...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Verizon Voltijd

    **When you join Verizon**: Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect around the world. We’re a human network that reaches across the globe and works behind the scenes. We anticipate, lead, and believe that listening is where learning begins. In crisis and in celebration, we...