Customer Success Manager
7 maanden geleden
**About the Role**:
As a Customer Success Manager you will be responsible for providing complete support to the customers for CleverTap on value realization, account management, and product adoption. You understand the customers needs and are able to build value driven relationships to retain and grow accounts for CleverTap.
**What will you do**:
- Drive the product adoption to help customer achieve their business outcomes and realize value (build Success Plans)
- Develop an intimate understanding of your customers’ businesses, conduct health checks
- Develop a network of champions within each account through education, coaching, and strong influencing skills
- Collaborate with customers to develop, launch, and manage marketing campaigns focused on engagement and revenue goals
- Be an expert on trends and best practices for digital marketing and analytics
- Enlighten our customers with insights gleaned from their own data and industry trends
- Ensure customers get maximum value from CleverTap by leveraging full platform functionality
- Liaison between your customers and all the internal teams
- Handle customer concerns with confidence, putting them at ease.
**What are we looking for?**
**Must have**:
- Overall 4-6 years experience and 2-3 years Customer Success Manager or Account Manager experience, preference for marketing, agency, or consulting experience
- Strong technical aptitude. Can confidently project manage a technical project with many moving pieces
- Commercial confidence, experience with managing enterprise contracts
**Good to have**:
- Ability to speak fluently in English
- Experience in SaaS
**Measures of Success**:
- Retention rate
- Expansion
- NPS
- Product adoption
**Who will you report to**:Associate Director, Customer Success
**Why join us?**
- Be a part of a global growth stage startup
- Work in a fast-paced, dynamic environment where your contribution matters
- You are passionate about technology and its impact on the high growth mobile technology space
- Innovate at scale, with learning opportunities
**What is working at CleverTap like?**
- Be a part of a global category creator - hyper growth B2B SaaS startup
- Work in a fast-paced, dynamic environment where your contribution matters
- Work, performance and results are real sources of happiness in addition to the fun of working with and celebrating success with an exceptionally talented team
- Accountability and driving outcomes is the key to success
- Your career here is limited by you and nothing else
- Teamwork trumps individual success
- You are passionate about experience technology and its impact on enabling growth
- Innovate at scale, with learning opportunities and having fun along the way
**About the Function**:
Customer Success Management is a Life Time Value (LTV) relationship with customers. A customer success manager (CSM) is assigned to every customer from the day the contract with the customer starts. A CSM works with customers to ensure they're receiving the support needed to achieve their goals.
We are a team of Growth Pilots where everyone works together towards a common objective:
P : Act with First Principles
I : Take Initiative
L : Seek to Learn
O : Take Ownership of Outcomes
T : Help Achieve Together
S : Speak up then Commit
Pay: €50.000,00 - €60.000,00 per year
Work Location: Hybrid remote in 1018 VN Amsterdam Centrum
-
Customer Success Manager
7 maanden geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Copernica VoltijdCopernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren. **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...
-
Customer Success Manager
2 maanden geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Copernica VoltijdCopernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren._ **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...
-
Customer Success Manager
3 weken geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Copernica Voltijd_Copernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren._ **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding en het behoud...
-
Customer Success Manager
3 maanden geleden
Amsterdam Centrum, Nederland L1NDA B.V VoltijdAls Customer Success Manager bij L1NDA ben jij de sleutel tot langdurige klantrelaties. Ben jij een pro in communicatie en heb je een passie voor het versterken van klantrelaties? Kun jij elk detail opvangen en omzetten in verbeteringen voor onze klanten? Dan doen wij graag binnenkort een koffietje met jou op ons kantoor in hartje Amsterdam! **Waar begint...
-
Customer Success Manager
2 maanden geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Oneflow Voltijd**Oneflow is een snelgroeiende tech scale-up met het hoofdkantoor in Stockholm, Zweden. We hebben een platform ontwikkelt dat het gehele contractproces van begin tot eind automatiseert; alles op één plek. Wij toveren onhandige en statische contracten om tot behulpzame en volledig digitale contracten die magisch aanvoelen.** Ons Customer Success Team is nu...
-
Customer Success Manager Benelux
7 maanden geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Virtuagym VoltijdAs Virtuagym keeps on growing, we are now looking for a new face to complement our Client Success Benelux team. **As Customer Success Manager **in our** Customer Success Team**, you will be the first point of contact for our local clients/customers and manage their success! Will you join us in our quest to create a healthier and happier world? This is a...
-
Customer Success Manager
3 maanden geleden
Amsterdam Centrum, Nederland swan.io Voltijd**About**: Swan is the leading European fintech specialized in embedded banking. A laureate of the French government's selective year list of tech champions, "French Tech Next 120," we are quickly expanding across Europe. Over 100 European companies have already seamlessly integrated banking services such as accounts, cards, and payments into their products...
-
Customer Success Manager
7 maanden geleden
Amsterdam Centrum, Nederland Effectory Voltijd**''Customer success** shouldn't just be a department, it should be the entire company''** We already have a strong foothold at the Dutch market but we can't be stopped there! You are the success factor for our customers because you will be the first point of contact. It excites you to build and maintain trusted relationships with your customers and you are...
-
Customer Success Manager
4 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Dexter Energy VoltijdWe are Dexter Energy! We are an **Amsterdam-based scale-up** that’s building **AI-based forecasting and optimization products** to help renewable energy companies become** more predictable and profitable**, helping push fossil fuels out of the market, and speeding up the energy transition. Our mission is to enable a sustainable and affordable power system...
-
Customer Success Manager
3 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd**Ben jij **ondernemend,** **commercieel** ingesteld en krijg je energie van het helpen van bedrijven hun **doelen te bereiken**? Wil je werken voor het grootste handelsplatform van de Benelux? Bij Change zoeken we voor onze klant Marktplaats Automotive een **Customer Success Manager** die autobedrijven adviseert over de advertentie - en verkoopstrategieën...
-
Customer Success Manager
4 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Mollie Voltijd**The Opportunity** The mission of our Customer Success Management team is to facilitate our customer's success through proactive support and oversight. We strive to understand our customer’s needs and use that information to make sure that they get the most value from our product. We act as their trusted advisor and are committed to their success,...
-
Customer Success Manager
7 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Verizon Voltijd**When you join Verizon**: Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect around the world. We’re a human network that reaches across the globe and works behind the scenes. We anticipate, lead, and believe that listening is where learning begins. In crisis and in celebration, we...
-
Customer Success Manager
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland inriver Voltijd**Do you want to work with a market-leading solution, front-line technology and team-up with driven, dedicated, and skilled people?** Inriver is a highly ambitious, global company with high growth in the software industry. At inriver, you are guided by our values and work in an entrepreneurial atmosphere. You team up with amazingly talented people where our...
-
Customer Success Manager
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Aareon Nederland VoltijdNa een goed weekend begin je de dag met een heerlijke kop bonenkoffie. Vervolgens start je samen met je team op in de dagelijkse stand-up. Na de stand-up, waarin je de belangrijkste doelen voor die dag bespreekt, ben je klaar om aan de slag te gaan. Als Customer Success Manager draait jouw dag om veel meer dan alleen vragen beantwoorden. Je begeleidt klanten...
-
Customer Success Manager
3 weken geleden
Amsterdam Zuid, Nederland inriver Voltijd**Do you want to work with a market-leading solution, front-line technology and team-up with driven, dedicated, and skilled people?** Inriver is a highly ambitious, global company with high growth in the software industry. At inriver, you are guided by our values and work in an entrepreneurial atmosphere. You team up with amazingly talented people where our...
-
Customer Success Manager
4 maanden geleden
Amsterdam-Zuidoost, Nederland Independent Recruiters Voltijd**Customer Success Manager - Hospitality**: Customer Success Manager gezocht voor een payroll bedrijf met een absoluut track record in de gastvrijheidsbranche. Ben jij echte horeca fanaat en ben jij goed in zakelijke relaties onderhouden? Dan is dit de baan voor jou! Als Customer Success Manager ben jij de brug tussen ons bedrijf en onze klanten. Het...
-
Customer Success Manager
7 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Inhousify Voltijd**Over onze klant** Voor een groeiende, internationale startup, actief op de agrarische markt, zijn wij momenteel op zoek naar een Sales Representative in Amsterdam voor 32 of 40 uur (met hybride werkmogelijkheden). **Over de functie** Wij zijn op zoek naar een gedreven en enthousiaste Customer Success Manager Je bent ervoor verantwoordelijk dat klanten hun...
-
Customer Success Manager
6 maanden geleden
Amsterdam Zuid, Nederland Zoom Voltijd**Customer Success Manager (German Speaking)** **What you can expect** As a Customer Success Manager, your purpose is to build relationships with clients, ensuring their satisfaction and success. You'll provide guidance, support, and strategic advice to help them maximize the value of our products and services. Your proactive approach will drive retention...
-
Customer Success Manager
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Studytube Voltijd**Wil jij het makkelijker maken voor bedrijven om hun medewerkers te helpen leren? Als **Customer Success Manager** maak jij met jouw advies en kennis Employee Development toegankelijk.** **Wat je gaat doen** Als medior Customer Success Manager (of CSM) maak je impact binnen Studytube en bij jouw klanten. Je klantportfolio bestaat voornamelijk uit...
-
Customer Success Manager
2 maanden geleden
Amsterdam, Nederland Aareon AG VoltijdAareon ist der führende Anbieter von SaaS-Lösungen für die europäische Immobilienwirtschaft. Mit unserer Software digitalisieren und vernetzen wir die Branche und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, Prozesse zu optimieren und nachhaltiger zu handeln. Unsere Lösungen adressieren die großen Herausforderungen unserer Zeit: Klimawandel,...