Customer Success Manager

2 maanden geleden

Amsterdam Centrum, Nederland L1NDA B.V Voltijd

Als Customer Success Manager bij L1NDA ben jij de sleutel tot langdurige klantrelaties. Ben jij een pro in communicatie en heb je een passie voor het versterken van klantrelaties? Kun jij elk detail opvangen en omzetten in verbeteringen voor onze klanten? Dan doen wij graag binnenkort een koffietje met jou op ons kantoor in hartje Amsterdam

**Waar begint jouw avontuur?**
Als customer success manager ben jij de sleutel tot langdurige klantrelaties. Je ondersteunt klanten bij het plannen van hun personeelsbezetting, verzamelt feedback en wensen, en zet deze op onze ontwikkelkalender in samenwerking met de productmanager. Je houdt je ogen ook strak gericht op ons CRM-systeem, waar elke interactie met de klant zorgvuldig wordt vastgelegd. Geen detail ontglipt aan jouw aandacht, want elk stukje informatie kan het verschil maken in het verbeteren van de klantervaring.

Je gaat uitdagingen niet uit de weg, hebt een hoge gunfactor en voelt aan wanneer je echt in gesprek moet gaan met je klant.. Je overlegt met ons supportteam om klantvragen te beantwoorden en zorgt voor een optimale gebruikerservaring van ons platform. Customer success manager draait voor jou om luisteren en waarde leveren. En dat doe jij als geen ander.

**Over ons**
L1NDA - mensen op 1, altijd. Dat is ons motto. Zowel voor ons snelgroeiend platform als voor ons bedrijf.

L1NDA is een snelgroeiend PaaS workforce management platform. Bij L1NDA draait alles om mensen. Wij geloven oprecht dat een “happy medewerker” een cruciale factor is voor het succes binnen elk bedrijf. L1NDA bestaat uit een ambitieus team van hardwerkende mensen. We vertrouwen erop dat onze collega’s weloverwogen beslissingen nemen, meningen delen en leren van hun eigen en elkaars fouten en successen. We zijn gewend feedback en support te geven en proactief in te spelen op kansen. Met ons innovatieve platform, heeft L1NDA de ambitie om hét online platform te worden voor het vinden, verbinden, managen en betalen van de medewerkers van de toekomst. Daarom werken we onvermoeibaar aan een online ecosysteem van slimme tools die werk voor iedereen herdefiniëren.

**Waar werk je dagelijks aan?**
- Je beheert de relaties met de klant en bouwt deze uit, je richt je daarbij o.a. op het verbeteren van de Customer Lifetime Value dmv upselling (integraties en extra features);
- Je monitort de feedback van klanten en bespreekt deze met het Product Team;
- Je onderneemt pro-actief actie op taken die voortvloeien uit verschillende data-analyses;
- Je onderhoudt contacten met je key-accounts, en voelt daarbij goed aan waar de klant behoefte aan heeft en hoe je deze het beste kunt bedienen;
- Je reageert op mails van klanten, en speelt deze waar nodig door aan bijvoorbeeld Customer Support;
- Je komt met ideeën om de flow te optimaliseren, nieuwe samenwerkingen te onderzoeken, of de CLV te vergroten. Jouw ideeën doen er toe, en zo bouw jij deze baan verder uit tot jouw droombaan

**Wie ben jij**:
Je staat open in het leven en bent nieuwsgierig. Je vrienden omschrijven jou als sociaal en een tikkeltje eigenwijs. Je hebt de gunfactor waardoor je de klantrelaties naar een hoger niveau weet te tillen. Dit is niet je eerste of tweede rodeo, dus je weet goed hoe je zelfstandig en strategisch een gesprek kan voeren. Je hebt een zelfstartermentaliteit, met het vermogen om zelfstandig te werken en effectief prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving. Daarnaast krijg je energie van het spreken met bestaande/nieuwe klanten, bewaak je graag de customer journey en doe je er alles aan om de MRR te optimaliseren.

**Wat breng je mee**:

- Je hebt ervaring in een commerciële rol;
- Kennis van CRM systeem (bijvoorbeeld HubSpot);
- Ervaring in de horeca of retail is een pré;
- Je bent gedreven en laat je niet snel uit het veld slaan;
- Diepgaand begrip van PaaS-producten en -diensten, met het vermogen om klantbehoeften te vertalen naar bruikbare oplossingen;
- Sterke analytische vaardigheden, met het vermogen om klantgegevens te interpreteren en trends te identificeren om de klantervaring te verbeteren;
- Gezien ons klantenbestand is vloeiend in Nederlands een voorwaarde om je sollicitatie in behandeling te kunnen nemen, en Engels omdat dat onze interne voertaal is.

Soort dienstverband: Fulltime, Bepaalde tijd
Contractduur 6 maanden

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsfitness
- Dienstreizen vergoeding
- Kerstpakket
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis

Werkschema:

- ma-vr

Opleiding:

- HBO (Gewenst)

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 1016 DK Amsterdam Centrum

  • Customer Success Manager

    5 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland CleverTap Voltijd

    **About the Role**: As a Customer Success Manager you will be responsible for providing complete support to the customers for CleverTap on value realization, account management, and product adoption. You understand the customers needs and are able to build value driven relationships to retain and grow accounts for CleverTap. **What will you do**: - Drive...

  • Customer Success Manager

    5 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Copernica Voltijd

    Copernica is op zoek naar een customer success manager die verantwoordelijk is voor het onboarden en behouden van klanten. We zoeken hiervoor zowel beginnende als ervaren collega's die graag in zichzelf investeren. **Wat doet een customer succes manager bij Copernica?**: Als customer success manager ben je verantwoordelijk voor de onboarding van nieuwe...

  • Customer Success Manager

    3 dagen geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Oneflow Voltijd

    **Oneflow is een snelgroeiende tech scale-up met het hoofdkantoor in Stockholm, Zweden. We hebben een platform ontwikkelt dat het gehele contractproces van begin tot eind automatiseert; alles op één plek. Wij toveren onhandige en statische contracten om tot behulpzame en volledig digitale contracten die magisch aanvoelen.** Ons Customer Success Team is nu...

  • Customer Success Manager

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Palo Alto Networks Voltijd

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to lead our internationally dispersed team of Customer Success Managers. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for managing strategic and enterprise accounts, driving growth and adoption of our technology, and boosting renewals and strategic...

  • Customer Success Manager Benelux

    5 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Virtuagym Voltijd

    As Virtuagym keeps on growing, we are now looking for a new face to complement our Client Success Benelux team. **As Customer Success Manager **in our** Customer Success Team**, you will be the first point of contact for our local clients/customers and manage their success! Will you join us in our quest to create a healthier and happier world? This is a...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland swan.io Voltijd

    **About**: Swan is the leading European fintech specialized in embedded banking. A laureate of the French government's selective year list of tech champions, "French Tech Next 120," we are quickly expanding across Europe. Over 100 European companies have already seamlessly integrated banking services such as accounts, cards, and payments into their products...

  • Customer Success Manager

    5 maanden geleden

    Amsterdam Centrum, Nederland Effectory Voltijd

    **''Customer success** shouldn't just be a department, it should be the entire company''** We already have a strong foothold at the Dutch market but we can't be stopped there! You are the success factor for our customers because you will be the first point of contact. It excites you to build and maintain trusted relationships with your customers and you are...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Mollie Voltijd

    Customer Success ManagerAt Mollie, we're seeking a highly driven and ambitious Customer Success Manager to join our Customer Success Management team. As a key member of our team, you'll play a crucial role in accelerating the growth of our existing customer base.Our mission is to facilitate our customers' success through proactive support and oversight. We...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Dexter Energy Voltijd

    We are Dexter Energy! We are an **Amsterdam-based scale-up** that’s building **AI-based forecasting and optimization products** to help renewable energy companies become** more predictable and profitable**, helping push fossil fuels out of the market, and speeding up the energy transition. Our mission is to enable a sustainable and affordable power system...

  • Manager, Customer Success

    6 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Palo Alto Networks Voltijd

    Job DescriptionYour CareerThis role is focused on ensuring our customers’ success, driving growth/adoption of our technology as well as boosting renewals and gleaning strategic insights that improve our product value. This is an exciting opportunity to unequivocally influence our customers and Palo Alto Networks success. Reporting to the EMEA SASE Customer...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Change customer service BV Voltijd

    **Ben jij **ondernemend,** **commercieel** ingesteld en krijg je energie van het helpen van bedrijven hun **doelen te bereiken**? Wil je werken voor het grootste handelsplatform van de Benelux? Bij Change zoeken we voor onze klant Marktplaats Automotive een **Customer Success Manager** die autobedrijven adviseert over de advertentie - en verkoopstrategieën...

  • Manager, Customer Success

    7 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Palo Alto Networks Voltijd

    Job DescriptionYour CareerThis role is focused on ensuring our customers’ success, driving growth/adoption of our technology as well as boosting renewals and gleaning strategic insights that improve our product value. This is an exciting opportunity to unequivocally influence our customers and Palo Alto Networks success. Reporting to the EMEA SASE Customer...

  • Customer Success Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Software Improvement Group Voltijd

    Job DescriptionAbout UsSoftware Improvement Group (SIG) is a global technology and consultancy firm dedicated to delivering independent software quality assurance solutions. We believe in making the world a better place by helping developers and organizations create high-quality software. To achieve this, we continuously improve and expand our Software...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ServiceNow Voltijd

    Customer Success Manager Job DescriptionThe role of the Customer Success Manager is to act as an advocate for our customers. You will oversee a portfolio of customers to help them achieve business outcomes and foster greater adoption and usage of the ServiceNow products they have purchased through prescriptive guidance.Key Responsibilities:Oversee the...

  • Customer Success Manager

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Mollie Voltijd

    **The Opportunity** The mission of our Customer Success Management team is to facilitate our customer's success through proactive support and oversight. We strive to understand our customer’s needs and use that information to make sure that they get the most value from our product. We act as their trusted advisor and are committed to their success,...

  • Customer Success Manager

    5 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Verizon Voltijd

    **When you join Verizon**: Verizon is one of the world’s leading providers of technology and communications services, transforming the way we connect around the world. We’re a human network that reaches across the globe and works behind the scenes. We anticipate, lead, and believe that listening is where learning begins. In crisis and in celebration, we...

  • Customer Success Manager

    3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Aareon Nederland Voltijd

    Na een goed weekend begin je de dag met een heerlijke kop bonenkoffie. Vervolgens start je samen met je team op in de dagelijkse stand-up. Na de stand-up, waarin je de belangrijkste doelen voor die dag bespreekt, ben je klaar om aan de slag te gaan. Als Customer Success Manager draait jouw dag om veel meer dan alleen vragen beantwoorden. Je begeleidt klanten...

  • Customer Success Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Software Improvement Group Voltijd

    Job DescriptionAbout UsSoftware Improvement Group (SIG) is a global technology and consultancy firm dedicated to delivering independent software quality assurance solutions. Our mission is to make the world a better place by helping developers and organizations create high-quality software. To achieve this, we continuously improve and expand our Software...

  • Customer Success Manager

    2 maanden geleden

    Amsterdam-Zuidoost, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    **Customer Success Manager - Hospitality**: Customer Success Manager gezocht voor een payroll bedrijf met een absoluut track record in de gastvrijheidsbranche. Ben jij echte horeca fanaat en ben jij goed in zakelijke relaties onderhouden? Dan is dit de baan voor jou! Als Customer Success Manager ben jij de brug tussen ons bedrijf en onze klanten. Het...

  • Customer Succes Manager

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Copernica Voltijd

    Over CopernicaCopernica is een innovatief bedrijf dat zich richt op het ontwikkelen van software voor e-mailmarketing. Wij zijn op zoek naar een Customer Succes Manager die ons kan helpen om onze klanten te ondersteunen en te behouden.Wat doe je als Customer Succes Manager bij Copernica?Als Customer Succes Manager ben je verantwoordelijk voor het opzetten en...