Customer Services Agent

4 weken geleden


Amsterdam Airport Schiphol, Nederland TUI Voltijd

Customer Services Agent | Airportbalies

Schiphol, Nederland

126968

Op Kantoor

Flexibel contract

Fulltime

40

Heb jij een passie voor reizen en reis je graag af naar de mooiste plekken van de wereld? Mooi Dan is de basis goed. Zie je het als een uitdaging om anderen te inspireren en ondersteunen met het samenstellen en boeken van de perfecte vakantie en is verkopen je tweede natuur? Al deze onderdelen zijn nu samen gevoegd in een combifunctie met de Airportbalie van Schiphol. De werkzaamheden aan de balie variëren van een belangrijk aanspreekpunt zijn voor alle passagiers van TUI Nederland, België en TUI fly. Hier worden o.a. reisbescheiden afgehaald, lastminute-reizen verkocht en ticketopdrachten verwerkt. De Airportbalie verstrekt allerlei informatie aan klanten en lost ad-hoc problemen op. Tevens signaleert de Airportbalie onregelmatigheden en speelt deze door naar de diverse afdelingen binnen TUI Nederland. Naast de werkzaamheden op de luchthaven zijn er ook backoffice taken (Lost & Found en diverse administratieve werkzaamheden).

OVER DE FUNCTIE

Je luistert goed naar de klant, weet wat hij wil en geeft een passend advies over de uiteenlopende reizen die wij aanbieden; Je boekt pakketreizen en vliegtickets voor TUI en haar merken; Je geeft optimale invulling aan het concept van Sales door Service, waarbij je klanten adviseert over vele extra’s, zoals verzekeringen, autohuur, transfers, excursies of event tickets; Je weet hoe je met een goede service ook de commerciële doelstellingen van TUI kunt behalen; Je helpt bij wijzigingen en vragen en je doet er alles aan om onze klanten te ontzorgen; Je beseft hoe belangrijk vakanties zijn voor onze klanten en dat jij verschil kunt maken; Je bent er als de klant jouw hulp en advies nodig heeft. Je assisteert en informeert de passagiers; Als visitekaartje op de luchthaven streef je naar een optimale klantbediening; Je werkomgeving is groter dan de balie alleen en omvat het gehele proces van check-in tot aan het vertrek bij de gate; Je zorgt voor de opvang en begeleiding van passagiers bij problemen en/of vertragingen; Je gaat pro actief aan de slag met het assisteren van de klant, door vragen te beantwoorden, beslissingen te nemen, in gesprek te gaan en actie te nemen waar nodig; Je levert kwalitatief uitstekende service en streeft naar een hoge klanttevredenheid; Je verkoopt en boekt o.a. TUI producten en geeft de reisbescheiden af. Daarnaast controleer je werkzaamheden van Swissport en rapporteer en registreer je het verloop van jouw dienst.
 

OVER JOU

Je beschikt over een toeristische MBO-opleiding aangevuld met eén of twee jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie; De Schipholbalie is 24/7 geopend; beschik je over vervoersmogelijkheden om ook buiten kantooruren naar Schiphol af te reizen?  Zelfstandig, stressbestendig, empathisch vermogen, communicatief en een uitstekend gevoel voor serviceverlening in combinatie met commerciële activiteiten zijn competenties die jou omschrijven; Daarnaast neem je initiatief, durf je beslissingen te nemen, ben je oplossingsgericht en je kunt vooruit denken; Fysiek in staat om meerdere keren per dag naar een gate te kunnen lopen; Heb je een representatieve uitstraling; Een groot verantwoordelijkheidsgevoel en kun je procesmatig denken; En een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

OVER ONS

Naast een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket brengt werken bij TUI vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

Een bruto startsalaris vanaf €2.250,- op fulltime basis; 

Een tijdelijk contract tot en met 31 oktober 2024; 

24 vakantiedagen en 8 ADV dagen op fulltime basis, met de mogelijkheid om extra dagen te kopen; 

Diverse leuke uitjes en borrels met je collega’s; 

Jaarlijks cafetariaplan met betrekking tot arbeidsvoorwaarden;

We zien jou graag de toekomst van reizen inspireren. Als je meer wilt lezen over wat Diversity & Inclusion voor ons betekent, bezoek dan .. 


  • Customer Care Agent

    2 weken geleden


    Amsterdam, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doenAls Customer Care Agent bij Expeditors ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende service! De klant staat bij Expeditors altijd op nummer één! Dus deel je deze passie en ben je momenteel werkzaam als receptioniste, klantenservice medewerker, front office medewerker of werk...

  • Customer Care Agent

    2 weken geleden


    Amsterdam, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doen Als Customer Care Agent bij Expeditors ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende service! De klant staat bij Expeditors altijd op nummer één! Dus deel je deze passie en ben je momenteel werkzaam als receptioniste, klantenservice medewerker, front office medewerker of...

  • Customer Care Agent

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doenAls Customer Care Agent bij Expeditors ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in het bieden van een uitstekende service! De klant staat bij Expeditors altijd op nummer één! Dus deel je deze passie en ben je momenteel werkzaam als receptioniste, klantenservice medewerker, front office medewerker of werk...


  • Schiphol, Nederland Ceva logistics Voltijd

    CEVA Logistics biedt wereldwijde supply chain oplossingen om mensen, producten en leveranciers over de hele wereld met elkaar te verbinden. Aanwezig in 170 landen en met meer dan 110.000 werknemers verspreid over 1.300 vestigingen, zijn we goed op weg om onze visie te verwezenlijken: een wereldwijde top 5 3PL zijn._ - Wij geloven dat onze medewerkers de...

  • Customer Service Agent

    1 maand geleden


    Amsterdam, Nederland dé VakantieDiscounter Voltijd

    Wat vragen we? Je bent klantgericht, stressbestendig en een echte probleemoplosser Je hebt sterke communicatieve vaardigheden Je hebt minimaal mbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in toerisme of hospitality Je kunt je goed uitdrukken in het Nederlands, zowel aan de telefoon als schriftelijk, als je ook Engels en Duits kunt is dat een...

  • Customer Support

    1 week geleden


    Amsterdam, Nederland Satos B.V. Deeltijd

    Cryptobedrijf zoekt Customer Support & Compliance AgentsSatos B.V., één van Nederlands oudste crypto bedrijven, is op zoek naar versterking op de customer support en compliance afdeling.Wat ga je doen?Satos B.V., gevestigd in Amsterdam, is een vooraanstaand crypto bedrijf dat in samenwerking met Bybit, een van 's werelds meest toonaangevende crypto...


  • Amsterdam, Nederland BESTSELLER Voltijd

    As a Customer Operations Agent, you will be part of an energetic and international team. You will assist and help our E-commerce customers to ensure that they always receive first-class treatment. **Overview of Responsibilities**: - Investigate inquiries using internal and external stakeholders and systems - Have an in-depth knowledge of macros and (when...


  • Amsterdam, Nederland BESTSELLER Voltijd

    As a Customer Operations Agent, you will be part of an energetic and international team. You will assist and help our E-commerce customers to ensure that they always receive first-class treatment. **Overview of Responsibilities**: - Investigate inquiries using internal and external stakeholders and systems - Have an in-depth knowledge of macros and (when...


  • Amsterdam, Nederland BESTSELLER Voltijd

    As a Customer Operations Agent, you will be part of an energetic and international team. You will assist and help our E-commerce customers to ensure that they always receive first-class treatment. **Overview of Responsibilities**: - Investigate inquiries using internal and external stakeholders and systems - Have an in-depth knowledge of macros and (when...

  • Distribution Agent

    2 weken geleden


    Schiphol, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doen Als Distribution Customer Service Agent ontzorg je onze klanten op het gebied van distributie door het opslaan van hun goederen, voorraadbeheer en het bevoorraden van hun klanten waardoor zij zich bezig kunnen houden met de voor hun belangrijkste zaken; hun product, groei en innovatie. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het gehele...

  • Distribution Agent

    2 weken geleden


    Schiphol, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doen Als Distribution Customer Service Agent ontzorg je onze klanten op het gebied van distributie door het opslaan van hun goederen, voorraadbeheer en het bevoorraden van hun klanten waardoor zij zich bezig kunnen houden met de voor hun belangrijkste zaken; hun product, groei en innovatie. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het gehele...

  • Transcon Agent

    2 weken geleden


    Schiphol, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doen Transcon betreft onze wegtransport divisie. Een zending komt niet zomaar op een luchthaven, rederij, distributiecentrum of winkel. Daar gaat natuurlijk een heel proces aan vooraf! Expeditors beheert hiervoor een groot netwerk aan wegtransport aanbieders (vervoerders). De afdeling wegtransport coördineert alle zendingen van- en naar de...

  • Transcon Agent

    2 weken geleden


    Schiphol, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doenTranscon betreft onze wegtransport divisie. Een zending komt niet zomaar op een luchthaven, rederij, distributiecentrum of winkel. Daar gaat natuurlijk een heel proces aan vooraf! Expeditors beheert hiervoor een groot netwerk aan wegtransport aanbieders (vervoerders). De afdeling wegtransport coördineert alle zendingen van- en naar de...

  • Transcon Agent

    2 weken geleden


    Schiphol, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doenTranscon betreft onze wegtransport divisie. Een zending komt niet zomaar op een luchthaven, rederij, distributiecentrum of winkel. Daar gaat natuurlijk een heel proces aan vooraf! Expeditors beheert hiervoor een groot netwerk aan wegtransport aanbieders (vervoerders). De afdeling wegtransport coördineert alle zendingen van- en naar de...

  • Transcon Agent

    2 weken geleden


    Schiphol, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doenTranscon betreft onze wegtransport divisie. Een zending komt niet zomaar op een luchthaven, rederij, distributiecentrum of winkel. Daar gaat natuurlijk een heel proces aan vooraf! Expeditors beheert hiervoor een groot netwerk aan wegtransport aanbieders (vervoerders). De afdeling wegtransport coördineert alle zendingen van- en naar de...

  • Transcon Agent

    2 weken geleden


    Schiphol, Haarlemmermeer, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doenTranscon betreft onze wegtransport divisie. Een zending komt niet zomaar op een luchthaven, rederij, distributiecentrum of winkel. Daar gaat natuurlijk een heel proces aan vooraf! Expeditors beheert hiervoor een groot netwerk aan wegtransport aanbieders (vervoerders). De afdeling wegtransport coördineert alle zendingen van- en naar de...

  • Customer Service

    7 dagen geleden


    Amsterdam, Nederland Enterprise Car Sharing & Rental Netherlands Voltijd

    **Customer Service & Sales Agent at Enterprise Car Sharing & Rental** Looking for a fun, dynamic job in an international environment? Hop on board with Enterprise Car Sharing & Rental, the largest car sharing and rental company in the world! By sharing our cars with as many customers as possible, we contribute to a world with less parking spaces and...

  • Air Import Agent

    2 weken geleden


    Luchthaven Schiphol, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doenWe Importeren talloze producten in Europa. Als Import Customer Service Agent en je verantwoordelijk voor het efficiënt laten verlopen van het importproces, terwijl je uitzonderlijke service aan onze klanten biedt. Deze functie is beschikbaar op ons kantoor op Schiphol...

  • Air Import Agent

    2 weken geleden


    Luchthaven Schiphol, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doenWe Importeren talloze producten in Europa. Als Import Customer Service Agent en je verantwoordelijk voor het efficiënt laten verlopen van het importproces, terwijl je uitzonderlijke service aan onze klanten biedt. Deze functie is beschikbaar op ons kantoor op Schiphol...

  • Air Import Agent

    1 week geleden


    Schiphol, NH, Haarlemmermeer, Nederland Expeditors Voltijd

    Dit ga je doenWe Importeren talloze producten in Europa. Als Import Customer Service Agent en je verantwoordelijk voor het efficiënt laten verlopen van het importproces, terwijl je uitzonderlijke service aan onze klanten biedt. Deze functie is beschikbaar op ons kantoor op Schiphol