Helpdeskmedewerker ICT

1 maand geleden

Alkmaar, Nederland Driessen Voltijd

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als helpdeskmedewerker bij de BUCH ben je hét eerste aanspreekpunt over ICT-vragen. Jij helpt jouw collega's verder

Dit zijn jouw taken:

  • Je registreert de vraag, het verzoek of probleem in het incidentregistratiesysteem Topdesk
  • Je analyseert het verzoek of probleem. Als je het zelf kunt oplossen, dan doe je dit direct. Als je het niet zelf kunt oplossen, dan schakel je met de 3e lijn oplosgroep
  • Je geeft instructies en adviezen
  • Je hebt een signaleringsfunctie voor incidenten en registreert dit in het knowledge-base systeem

Je werkt 32 uur per week op locatie in Alkmaar (Gemeentehuis Bergen). Je start zo snel mogelijk en krijgt een contract voor 25 weken. Er is kans op verlenging



Functie-eisen

Als helpdeskmedewerker ICT ben je nauwkeurig, klant- en servicegericht en altijd op zoek naar oplossingen. Je kunt goed prioriteiten stellen in een drukke werkomgeving. Je bent goed in luisteren en je weet door te vragen.

Daarnaast:

  • Heb je ervaring met Microsoft 365
  • Heb je bij voorkeur een afgeronde MBO ICT 3 of 4 opleiding en heb je al enige jaren ervaring als servicedeskmedewerker in een ICT-omgeving
  • Ben je ITIL (v3) gecertificeerd en heb je ervaring met Topdesk? Dat is mooi meegenomen


Arbeidsvoorwaarden
  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie
  • Je wordt beloond met een marktconform salaris van €2.666,- / schaal €3.784,- conform cao Gemeenten - schaal 7
  • Een *reiskostenvergoeding van €0,19 cent per km. *Google maps snelste route. Het OV wordt 100% vergoed
  • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
  • Pensioenopbouw vanaf dag 1
  • Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en een eindejaarsuitkering van 7,55%
  • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sport abonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

  • Helpdeskmedewerker ICT

    1 maand geleden

    Alkmaar, NH, Noord-Holland, Nederland Driessen Voltijd

    Help jij graag anderen met hun ICT-vragen? Word dan helpdeskmedewerker bij de BUCH! Analyseer, registreer en los problemen van jouw collega's op. Iets voor jou?Wat ga je doen?Als helpdeskmedewerker bij de BUCH ben je hét eerste aanspreekpunt over ICT-vragen. Jij helpt jouw collega's

  • Helpdeskmedewerker Ict

    1 maand geleden

    Alkmaar, Nederland Driessen Voltijd

    Help jij graag anderen met hun ICT-vragen? Word dan helpdeskmedewerker bij de BUCH! Analyseer, registreer en los problemen van jouw collega's op. Iets voor jou? **Wat ga je doen?** Als helpdeskmedewerker bij de BUCH ben je hét eerste aanspreekpunt over ICT-vragen. Jij helpt jouw collega's verder! Dit zijn jouw taken: - Je registreert de vraag, het...

  • Helpdeskmedewerker ICT

    1 maand geleden

    Alkmaar, Nederland Driessen Voltijd

    Help jij graag anderen met hun ICT-vragen? Word dan helpdeskmedewerker bij de BUCH! Analyseer, registreer en los problemen van jouw collega's op. Iets voor jou?Wat ga je doen?Als helpdeskmedewerker bij de BUCH ben je hét eerste aanspreekpunt over ICT-vragen. Jij helpt jouw collega's verder!Dit zijn jouw taken:Je registreert de vraag, het verzoek of probleem...

  • Helpdeskmedewerker ICT

    4 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Driessen Voltijd

    Help jij graag anderen met hun ICT-vragen? Word dan helpdeskmedewerker bij de BUCH! Analyseer, registreer en los problemen van jouw collega's op. Iets voor jou?Wat ga je doen?Als helpdeskmedewerker bij de BUCH ben je hét eerste aanspreekpunt over ICT-vragen. Jij helpt jouw collega's verder!Dit zijn jouw taken:Je registreert de vraag, het verzoek of probleem...

  • Helpdeskmedewerker ICT

    2 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Driessen Voltijd

    Help jij graag anderen met hun ICT-vragen? Word dan helpdeskmedewerker bij de BUCH! Analyseer, registreer en los problemen van jouw collega's op. Iets voor jou? Wat ga je doen? Als helpdeskmedewerker bij de BUCH ben je hét eerste aanspreekpunt over ICT-vragen. Jij helpt jouw collega's verder!Dit zijn jouw taken: Je registreert de vraag, het verzoek...

  • Helpdeskmedewerker ICT

    3 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Driessen Voltijd

    Als helpdeskmedewerker bij de BUCH ben je hét eerste aanspreekpunt over ICT-vragen. Jij helpt jouw collega's verder! Dit zijn jouw taken: Je registreert de vraag, het verzoek of probleem in het incidentregistratiesysteem TopdeskJe analyseert het verzoek of probleem. Als je het zelf kunt oplossen, dan doe je dit direct. Als je het niet zelf kunt oplossen,...

  • Helpdeskmedewerker ICT

    1 maand geleden

    Alkmaar, Nederland Driessen Voltijd

    Als helpdeskmedewerker bij de BUCH ben je hét eerste aanspreekpunt over ICT-vragen. Jij helpt jouw collega's verder!Dit zijn jouw taken:Je registreert de vraag, het verzoek of probleem in het incidentregistratiesysteem TopdeskJe analyseert het verzoek of probleem. Als je het zelf kunt oplossen, dan doe je dit direct. Als je het niet zelf kunt oplossen, dan...

  • Helpdeskmedewerker

    4 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Hello Professionals Voltijd

    Ben jij op zoek naar een dynamische rol waarin je het beste van twee werelden combineert? Wil je de kans krijgen om jezelf te ontwikkelen tot een coördinerende positie binnen een groeiende organisatie? Dan is dit jouw kans! Hello Professionals zoekt een Helpdeskmedewerker in Alkmaar. Als Helpdeskmedewerker sta je niet alleen klaar voor onze gebruikers aan...

  • Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functie Als Helpdeskmedewerker ICT binnen de Servicedesk ben jij een echte probleem oplosser op het gebied van IT-vraagstukken. Je hebt niet alleen een brede kennis van IT, maar beschikt daarnaast ook over veel mensenkennis. Het is jouw taak om klanten en gebruikers op een klantvriendelijke manier te woord te staan en duidelijke oplossingen te bieden...

  • Servicedesk Medewerker. Job in Alkmaar Allied-IT Jobs

    2 weken geleden

    Alkmaar, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functie Als Helpdeskmedewerker ICT binnen de Servicedesk ben jij een echte probleem oplosser op het gebied van IT-vraagstukken. Je hebt niet alleen een brede kennis van IT, maar beschikt daarnaast ook over veel mensenkennis. Het is jouw taak om klanten en gebruikers op een klantvriendelijke manier te woord te staan en duidelijke oplossingen te bieden...

  • Helpdesk Support Medewerker

    4 weken geleden

    Alkmaar, Nederland TheNewJob Voltijd

    **Over de functie** Ben jij gepassioneerd door technologie en heb je een talent voor het oplossen van IT-gerelateerde problemen? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van een enthousiast team als Helpdesk Support Medewerker. Je werkt nauw samen in een klein team, waarbij de service naar de klant centraal staat. Als helpdeskmedewerker ben je de spil in...