Medewerker KCC bij PostNL

1 maand geleden


Leeuwarden, Nederland Tempo Team Voltijd

Ben jij de klantcontact-professional die net dat stapje extra zet om ervoor te zorgen dat de klant niet opnieuw contact hoeft op te nemen? Wil jij meedenken over het verbeteren van de klantbeleving en werkprocessen? Zoek je meer verdieping in je dagelijkse werk? Dan ben jij dé expert die we zoeken bij PostNL

Wat bieden wij jou
  • Minimaal €14,30 per uur
  • Minimaal 24 uur beschikbaar
  • 3 dagen werken of 5 dagen? Jij kiest
  • Thuiswerken mogelijk na inwerken
  • Volop mogelijkheden voor ontwikkeling
Wie ben jij

Als medewerker KCC bij PostNL herken jij je in de volgende punten:

  • Werkervaring in klantcontact;
  • Geen relevante werkervaring? Overtuig ons waarom jij toch aan de slag wilt als medewerk KCC;
  • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Goede digitale vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen;
  • Geduld, empathie en oplossingsgericht denken;
  • Verantwoordelijkheidsgevoel, betrouwbaar en loyaal;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
Wat ga je doen

Als medewerker KCC heb je direct klantcontact én draag je bij aan de optimalisatie van de dienstverlening. Jij weet precies wat een klant nodig heeft en kunt deze kennis toepassen in zowel front- als backoffice taken, werkgroepen en pilots.

Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van inkomende telefoontjes, live chats en onderzoeken naar beschadigingen, vermissingen of andere bijzondere situaties.

Je dagelijkse taken:

  • Direct klantcontact via telefonie, chat en e-mail;
  • Onderzoek doen naar vermiste of beschadigde pakketten;
  • Proactief meedenken over het optimaliseren van producten en processen;
  • Deelnemen aan diverse werkgroepen en pilots.
Waar ga je werken

Je komt te werken in het kleinschalige en moderne kantoor in Leeuwarden, gelegen tegenover het station. Hier heerst een ontspannen en open sfeer, waarin veel aandacht is voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Omdat de afdeling relatief nieuw is, zijn er volop mogelijkheden om actief bij te dragen aan de voortdurende ontwikkelingen.

Ben jij klaar om je klantcontact-ervaring naar een hoger niveau te tillen en deel uit te maken van een enthousiast team bij PostNL? Solliciteer dan nu en kom ons versterken in Leeuwarden

Wat biedt PostNL?
•Een uitgebreide training van twee weken;
•Begeleiding on-the-job en nauw contact met coaches;
•Doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling en richting het hoofdkantoor;
•Bijeenkomsten op locatie voor kennisdeling en collegiale samenwerking;
•Een salaris van minimaal € 2.307,54 bruto per maand (schaal 4) o.b.v. een 37-urige werkweek;
•Reiskostenvergoeding
•Een thuiswerkvergoeding

Sollicitatie

Reageer snel als je denkt dat je een match bent voor de functie van medewerker KCC bij PostNL

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
  • Medewerker KCC bij PostNL

    4 weken geleden


    Leeuwarden, Nederland Tempo Team Voltijd

    Ben jij de klantcontact-professional die net dat stapje extra zet om ervoor te zorgen dat de klant niet opnieuw contact hoeft op te nemen? Wil jij meedenken over het verbeteren van de klantbeleving en werkprocessen? Zoek je meer verdieping in je dagelijkse werk? Dan ben jij dé expert die we zoeken bij PostNL!Wat bieden wij jouMinimaal €14,30 per...

  • Medewerker KCC

    3 weken geleden


    Leeuwarden, Nederland Tempo Team Voltijd

    Ben jij de klantcontact-professional die net dat stapje extra zet om ervoor te zorgen dat de klant niet opnieuw contact hoeft op te nemen? Wil jij meedenken over het verbeteren van de klantbeleving en werkprocessen? Zoek je meer verdieping in je dagelijkse werk? Dan ben jij dé expert die we zoeken bij PostNL!Wat bieden wij jouBruto uurloon: €14,34Minimaal...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Tempo Team Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een medewerker KCC die zich inzet voor de klantbeleving en de optimalisatie van de dienstverlening. Als medewerker KCC ben je verantwoordelijk voor het directe klantcontact en draag je bij aan de verbetering van de klantbeleving.VerantwoordelijkhedenDirect klantcontact via telefonie, chat en e-mailOnderzoek doen naar vermiste of...

  • Medewerker KCC Gemeente

    3 dagen geleden


    Leeuwarden, Friesland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieBij Maandag ben je als Medewerker KCC Gemeente het visite kaartje van de gemeente. Je draait telefoondiensten en mailverkeer, en helpt burgers met hun vragen en verzoeken. Je bent flexibel inzetbaar qua werktijden en werkt samen met andere afdelingen binnen de gemeente.Functie-eisenWe zoeken een professional met empathie, inlevingsvermogen en...

  • Medewerker KCC Gemeente

    5 dagen geleden


    Leeuwarden, Friesland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieBij Maandag ben je als Medewerker KCC Gemeente het visite kaartje van de gemeente. Je draait telefoondiensten en mailverkeer, en helpt burgers met hun vragen en verzoeken. Je bent flexibel inzetbaar qua werktijden en werkt samen met andere afdelingen binnen de gemeente.Functie-eisenWe zoeken een professional met empathie, inlevingsvermogen en...

  • Medewerker KCC Gemeente

    14 uur geleden


    Leeuwarden, Friesland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een communicatief sterke medewerker die zich inzet voor de klantenservice van onze gemeente. Als KCC medewerker ben je het visitekaartje van onze gemeente en draag je zorg voor de administratieve afhandeling van diverse zaken.Je bent flexibel inzetbaar qua werktijden en hebt uitmuntende gespreksvaardigheden. Je bent in...

  • Medewerker KCC Gemeente

    2 dagen geleden


    Leeuwarden, Friesland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een communicatief sterke medewerker die zich inzet voor de klantenservice van onze gemeente. Als KCC medewerker ben je het visitekaartje van onze gemeente en draag je zorg voor de administratieve afhandeling van diverse zaken.Je bent flexibel inzetbaar qua werktijden en hebt uitmuntende gespreksvaardigheden. Je bent in...

  • Medewerker KCC Gemeente

    2 weken geleden


    Leeuwarden, Friesland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een gedreven en communicatief vaardige medewerker om ons team te versterken als Medewerker KCC Gemeente. Als klantenservice specialist zul je de eerste contactpersoon zijn voor onze burgers en zorgdragen voor een hoge klanttevredenheid.Je zult werken in een dynamische en moderne werkomgeving waarin je constant nieuwe...

  • Medewerker KCC Gemeente

    2 weken geleden


    Leeuwarden, Friesland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een gedreven en communicatief vaardige medewerker om ons team te versterken als Medewerker KCC Gemeente. Als klantenservice specialist zul je de eerste contactpersoon zijn voor onze burgers en zorg je voor een hoge klanttevredenheid.Je zult werken in een dynamische en moderne werkomgeving waarin je constant nieuwe...

  • Medewerker KCC Gemeente

    7 dagen geleden


    Leeuwarden, Friesland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieWe zijn op zoek naar een gedreven en communicatief vaardige medewerker om ons team te versterken als Medewerker KCC Gemeente. Als klantenservice specialist zul je de eerste contactpersoon zijn voor onze burgers en zorg je voor een hoge klanttevredenheid.Je zult werken in een dynamische en moderne werkomgeving waarin je constant nieuwe...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Overzicht van de functieAls medewerker KCC bij Tempo Team ben je verantwoordelijk voor het bieden van een hoogwaardige klantbeleving. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klanten en draagt bij aan de optimalisatie van de dienstverlening.Je takenDirect klantcontact via telefonie, chat en e-mail;Onderzoek doen naar vermiste of beschadigde pakketten;Proactief...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functieAls Medewerker KCC Gemeente bij Maandag ben je het visite kaartje van de gemeente. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefoontjes en het beantwoorden van e-mails van burgers. Met jouw communicatieve vaardigheden en vlotte babbel help je burgers verder. Indien nodig schakel je door naar de juiste afdeling binnen de gemeente. In...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Overzicht van de FunctieAls Medewerker KCC bij Tempo Team ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekend klantcontact en het verbeteren van de dienstverlening. Je hebt direct contact met klanten en draagt bij aan de optimalisatie van de dienstverlening.Je TakenDirect klantcontact via telefonie, chat en e-mail;Onderzoek doen naar vermiste of...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Overzicht van de functieAls medewerker KCC bij Tempo Team ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten via telefonie, chat en e-mail. Je draagt bij aan de optimalisatie van de dienstverlening en weet precies wat een klant nodig heeft om een positieve ervaring te hebben.Je takenDirect klantcontact via telefonie, chat en e-mail;Onderzoek doen naar...

  • Medewerker Customer Service

    2 weken geleden


    Leeuwarden, Nederland PostNL Voltijd

    **Werkdagen** maandag, dinsdag, woensdag, donderdag, vrijdag, werkdagen in overleg **Wat ga je doen?** Je bent het aanspreekpunt voor onze particuliere klanten die vragen hebben over de producten en diensten van PostNL. Een vermist of beschadigd pakketje? Met de best passende oplossingen handel je dit soort meldingen af. Sterker nog, je overtreft de...

  • Medewerker Gemeente

    7 dagen geleden


    Leeuwarden, Friesland, Nederland Maandag Voltijd € 2.671 - € 3.867

    Wat ga je doen als Medewerker KCC Gemeente?Als Medewerker KCC Gemeente ben je het visite kaartje van de gemeente. Je schakelt door naar de juiste afdeling binnen de gemeente en zorgt voor de administratieve afhandeling van diverse zaken. Je voert lichte administratieve taken uit en bent flexibel inzetbaar qua werktijden.Je hebt:Minimaal één jaar ervaring...


  • Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij de klantcontactprofessional die altijd dat extra stapje zet om ervoor te zorgen dat de klant niet opnieuw hoeft te bellen? Wil je meedenken over het verbeteren van de klantbeleving en werkprocessen? Ben je op zoek naar meer verdieping in je dagelijkse werk? Dan ben jij de medewerker klantenservice die we zoeken bij PostNL!...


  • Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij de klantcontactprofessional die altijd dat extra stapje zet om ervoor te zorgen dat de klant niet opnieuw hoeft te bellen? Wil je meedenken over het verbeteren van de klantbeleving en werkprocessen? Ben je op zoek naar meer verdieping in je dagelijkse werk? Dan ben jij de medewerker klantenservice die we zoeken bij PostNL!...


  • Leeuwarden, Friesland, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij op zoek naar een leuke bijbaan?We zijn op zoek naar een enthousiaste en fysiek sterke medewerker om bij ons sorteercentrum in Leeuwarden te werken.Wat bieden wij jou?€13,68 per uur, vanaf 21 jaarToeslag van 40% op zaterdagWerken binnen een gezellig team24 uur per weekWerken in het sorteercentrum van PostNLWie ben jij?We zoeken iemand die fysiek...


  • Leeuwarden, Nederland Manpower Voltijd

    Hier ga je werkenJegaat voor PostNL werken in een kleinschalig en modern kantoor inLeeuwarden, tegenover het station. Hier heerst een ontspannen enopen sfeer, met veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling.Omdat de afdeling relatief nieuw is, zijn er volop mogelijkheden omactief bij te dragen aan de voortdurende ontwikkelingen. Werktijden De...