Analyste, Gestion des incidents liés aux technologies de l’information III

5 maanden geleden

Arnhem, Nederland Canadian Tire Corporation Voltijd

What you’ll do

Management of Major / Critical incidents which has significant business and revenue impact and primarily involving large scale infrastructure issues or high-risk data or application issues. This role would be on call support 24/7 to support the business availability.

Sending out timely executive communication to executives, service managers and key stakeholders throughout the lifecycle of incidents.

Managing resolution of major production incidents by leading infrastructure, application and vendor teams and ensuring early recovery of the impacted service.

Undertake and drive post incident reviews, with the focus on identifying root cause, process and (or) operational improvements

Advising and consulting with other IT teams on processes relating to Incident Management, Problem Management and Change Management

Working with IT teams to improve the overall stability of the production environment both regionally and globally (including process and product improvements)

What you bring

Bachelor’s degree in Computer Science or a related technical discipline or the equivalent combination of education, technical certifications/training, or work experience

Minimum of 3-5+ years of Major Incident Management experience

Strategic thinker with strong analytical abilities

Experience working in large Enterprise Environments

Excellent communication and interactive skills (both verbal and written); must be able to convey conceptual information and ideas to business partners

The ability to communicate confidently and clearly on conference calls, in meetings, via email, etc. at all levels of the organization is essential

Ability to communicate incident status quickly and clearly via email in business-friendly language

The ability to remain calm and create a sense of calm for others during a crisis

Experience of managing major Incidents in complex IT environment in larger organization (Cloud + On-Premise)

An understanding and experience of the technology used in a large enterprise is required (i.e. one or more of: Unix / Linux, Windows, storage, networking, databases, IT security, web infrastructure, application support, Cloud computing) and how they interoperate

Advanced Microsoft Office ability (especially MS Excel, PowerPoint and Project)

Passion for excellence, strong work ethic and solutions-oriented

Ability to drive self-directed initiatives – proactively identify when it is necessary to take certain steps and move ahead with confidence

Highly motivated, creative, self-sufficient, and able to operate effectively without close supervision

Willingness to work holidays and on-call overnight is a MUST

ITIL V4 Certificate or training

Nice to Have Skills

Kepner Tregoe Certification or training is a major plus

Global exposure working with teams and Demonstrated ability to work with peers in a cross-functional setting

Experience with ITSM tools with strong understanding of service management principles it supports

We value flexibility. We have adopted a hybrid work model whereby employees use a combination of working in office and virtually in service of outcomes. Each leader is empowered to decide what work is best achieved in person based on the unique needs of their team.

#LI-GS1

À propos de nous

La Société Canadian Tire Limitée (Société) est l’une des entreprises les plus admirées et les plus respectées au Canada. Nous disposons de plus de 90 marques détenues, 1 700 détaillants, des services financiers, des capacités exemplaires en matière de commerce électronique et des stratégies de marchandisage passionnantes à la fine pointe du marché. Nous avons de grands rêves et nous travaillons ensemble pour innover de manière ciblée pour nos clients à tous les niveaux de nos activités, en investissant dans de nouvelles technologies et de nouveaux produits et en redoublant de talent pour faire avancer l’entreprise. Nous offrons des salaires concurrentiels aux employés de la Société Canadian Tire, ainsi que des rabais en magasin, des programmes d’apprentissage offerts par l’entremise de l’Académie apprentissage Triangle, des programmes de participation aux bénéfices de Canadian Tire et des régimes de retraite et d’épargne pour les employés admissibles. Dans le cadre de notre programme amélioré d’avantages sociaux flexibles, nous offrons des avantages en matière de santé mentale et de bien-être total d’un montant de 5 000 $ par année aux employés admissibles et à leur famille, ainsi que des outils et des ressources en matière de santé mentale pour tous les employés. Joignez-vous à nous pour contribuer à améliorer la vie au Canada en incarnant et en mettant en pratique nos valeurs fondamentales : nous sommes des innovateurs et des entrepreneurs dans l’âme, les résultats nous motivent, l’inclusion est une nécessité, nous sommes plus forts ensemble et nous assumons notre responsabilité personnelle. C’est un moment particulièrement excitant pour vous joindre à la Société Canadian Tire et à sa famille d’entreprises, où les possibilités de carrière sont très variées Joignez-vous à nous, il y a une place pour vous ici 

Notre engagement envers la diversité, l’inclusion et l’appartenance 

Nous nous engageons à favoriser un environnement où le sentiment d’appartenance est florissant et où la diversité, l’inclusion et l’équité font partie intégrante de tout ce que nous faisons. Nous croyons en la création d’une culture organisationnelle où les gens sont traités en tout temps avec dignité dans le respect de la religion, de la nationalité, du sexe, de la race, de l’âge, de la capacité perçue, de la langue parlée, de l’orientation sexuelle et de l’identité de chacun. Nous sommes unis dans notre objectif d’être ici pour contribuer à améliorer la vie au Canada.

Accommodements 

Nous tenons fermement à notre valeur fondamentale d’inclusion. Nous accueillons et encourageons les candidats issus de groupes en quête d’équité, comme les personnes racisées, les Autochtones, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, les femmes, les personnes handicapées et autres. Si vous avez besoin d’accommodements pour postuler à ce poste ou lors de l’entrevue, veuillez-nous le faire savoir lorsque vous nous contacterez, et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

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    2 maanden geleden

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    4 weken geleden

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    1 maand geleden

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    Fonctions clés Gestion des incidents majeurs et critiques ayant un impact significatif sur les affaires et les revenus, principalement impliquant des problèmes d'infrastructure à grande échelle ou des problèmes de données ou d'applications à haut risque. Envoi de communications exécutives ponctuelles aux exécutifs, aux gestionnaires de services et...

  • Gestionnaire des incidents critiques en technologies de l'information III

    2 maanden geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Canadian Tire Corporation Voltijd

    Vos responsabilités Supervision des incidents majeurs et critiques ayant un impact significatif sur les activités et les revenus, principalement liés à des problèmes d'infrastructure à grande échelle ou à des données ou applications à haut risque. Ce poste nécessite une disponibilité d'appel 24/7 pour garantir la continuité des opérations....

  • Gestionnaire des incidents critiques en technologies de l'information III

    2 maanden geleden

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    Vos responsabilités Supervision des incidents majeurs et critiques ayant un impact significatif sur les activités et les revenus, principalement liés à des problèmes d'infrastructure à grande échelle ou à des enjeux de données ou d'applications à haut risque. Ce poste nécessite une disponibilité 24/7 pour garantir la continuité des...

  • Spécialiste en gestion des incidents IT

    2 maanden geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Canadian Tire Corporation Voltijd

    Compétences requises Nous recherchons un professionnel expérimenté en gestion des incidents IT pour rejoindre notre équipe. Voici les compétences et les qualifications requises pour ce poste :Expérience en gestion des incidents IT : Au moins 3-5 ans d'expérience en gestion des incidents IT, avec une bonne compréhension des processus et des outils...

  • Spécialiste en gestion des incidents IT

    3 dagen geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Canadian Tire Corporation Voltijd

    Présentation du rôleL'objectif principal de ce poste consiste à gérer les incidents IT critiques de manière efficace et à minimiser leur impact sur la société. En tant que spécialiste en gestion des incidents IT, vous serez chargé de coordonner les efforts de la équipe de gestion des incidents pour résoudre les problèmes IT complexes et...

  • Chef de la gestion active et des marchés publics

    3 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland PSP Investments Voltijd

    À propos de l'offre d'emploiNous recherchons un Directeur(trice) en chef, Gestion active et marchés publics pour rejoindre notre équipe de durabilité et de gestion active au sein de PSP Investments.ResponsabilitésIntégration et conseil : Diriger la mise en œuvre de l'approche d'Investissements PSP en matière de durabilité et de...

  • Chef de la gestion active et des marchés publics

    2 maanden geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland PSP Investments Voltijd

    À propos de l'offre d'emploiNous recherchons un Directeur(trice) en chef, Gestion active et marchés publics pour rejoindre notre équipe de durabilité et d'innovation en matière de climat au sein du groupe Chef des placements.ResponsabilitésIntégration et conseil : Diriger la mise en œuvre de l'approche d'Investissements PSP en...

  • Délégué(e) principal(e) en gestion active et marchés publics

    6 dagen geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland PSP Investments Voltijd

    À propos de l'offrePSP Investments, l'un des plus grands gestionnaires de fonds pour des caisses de retraite au Canada, recherche un Délégué(e) principal(e) en gestion active et marchés publics pour relever les défis de l'investissement durable dans ses activités de gestion active.Compétences requisesVous êtes un expert en durabilité et...

  • Analyste principal en modélisation et en intelligence des données

    2 maanden geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Canadian Tire Corporation Voltijd

    À propos du posteL'entreprise Canadian Tire Corporation recherche un Analyste principal en modélisation et en intelligence des données pour rejoindre son équipe dynamique et enthousiaste.Compétences et expériences requisesConnaissances approfondies en modélisation de données et en techniques statistiquesExpérience avec l'extraction et...

  • Analyste principal en modélisation et en intelligence des données

    1 maand geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Canadian Tire Corporation Voltijd

    À propos du posteNous recherchons un Analyste principal en modélisation et en intelligence des données pour rejoindre notre équipe dynamique et enthousiaste au sein de Canadian Tire Corporation.Compétences et expériences requisesMaîtrise de la modélisation de données et des techniques d'analyseExpérience avec l'extraction et l'analyse de grandes...

  • Chef de la gestion active et des marchés publics

    2 maanden geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland PSP Investments Voltijd

    À propos de l'offre d'emploiNous recherchons un Directeur(trice) en chef, Gestion active et marchés publics pour rejoindre notre équipe de durabilité et d'innovation en matière de climat au sein du groupe Chef des placements.ResponsabilitésIntégration et conseil : Diriger la mise en œuvre de l'approche d'Investissements PSP en...

  • Chef de la gestion active et des marchés publics

    3 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland PSP Investments Voltijd

    À propos de l'offre d'emploiNous recherchons un Directeur(trice) en chef, Gestion active et marchés publics pour rejoindre notre équipe de PSP Investments.Compétences et responsabilitésVous serez chargé de la mise en œuvre de l'approche d'Investissements PSP en matière de durabilité et de climat dans les investissements des marchés...

  • Chef de la gestion immobilière, opérations réelles

    3 dagen geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Canadian Tire Corporation Voltijd

    Détails du posteVous aurez l'opportunité de rejoindre Canadian Tire Corporation, une entreprise reconnue et respectée au Canada.Salaire estiméLe salaire pour ce poste est d'environ 120 000 $ par an.Description du poste Nous sommes à la recherche d'un Chef de la gestion immobilière qui sera chargé de gérer les opérations réelles avec...

  • Analyste principal en modélisation et en intelligence des données

    3 weken geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Canadian Tire Corporation Voltijd

    À propos du posteL'analyste principal en modélisation et en intelligence des données jouera un rôle crucial dans la fourniture d'un soutien analytique aux clients clés au sein de l'entreprise. En particulier, il contribuera de manière significative à la fourniture d'insights actionnables qui guideront la stratégie, soutiendront les...

  • Analyste principal de modélisation et d'insights

    6 dagen geleden

    Arnhem, Gelderland, Nederland Canadian Tire Corporation Voltijd

    Rôle et ResponsabilitésL'analyste principal de modélisation et d'insights contribue significativement à la fourniture d'appuis analytiques aux clients clés de l'entreprise. Les responsabilités spécifiques incluent l'établissement d'une compréhension approfondie des données financières et des données des clients, avec un accent sur la fourniture...