Analyste, Gestion des incidents liés aux technologies de l’information III

7 maanden geleden

Arnhem, Nederland Canadian Tire Corporation Voltijd

What you’ll do

Management of Major / Critical incidents which has significant business and revenue impact and primarily involving large scale infrastructure issues or high-risk data or application issues. This role would be on call support 24/7 to support the business availability.

Sending out timely executive communication to executives, service managers and key stakeholders throughout the lifecycle of incidents.

Managing resolution of major production incidents by leading infrastructure, application and vendor teams and ensuring early recovery of the impacted service.

Undertake and drive post incident reviews, with the focus on identifying root cause, process and (or) operational improvements

Advising and consulting with other IT teams on processes relating to Incident Management, Problem Management and Change Management

Working with IT teams to improve the overall stability of the production environment both regionally and globally (including process and product improvements)

What you bring

Bachelor’s degree in Computer Science or a related technical discipline or the equivalent combination of education, technical certifications/training, or work experience

Minimum of 3-5+ years of Major Incident Management experience

Strategic thinker with strong analytical abilities

Experience working in large Enterprise Environments

Excellent communication and interactive skills (both verbal and written); must be able to convey conceptual information and ideas to business partners

The ability to communicate confidently and clearly on conference calls, in meetings, via email, etc. at all levels of the organization is essential

Ability to communicate incident status quickly and clearly via email in business-friendly language

The ability to remain calm and create a sense of calm for others during a crisis

Experience of managing major Incidents in complex IT environment in larger organization (Cloud + On-Premise)

An understanding and experience of the technology used in a large enterprise is required (i.e. one or more of: Unix / Linux, Windows, storage, networking, databases, IT security, web infrastructure, application support, Cloud computing) and how they interoperate

Advanced Microsoft Office ability (especially MS Excel, PowerPoint and Project)

Passion for excellence, strong work ethic and solutions-oriented

Ability to drive self-directed initiatives – proactively identify when it is necessary to take certain steps and move ahead with confidence

Highly motivated, creative, self-sufficient, and able to operate effectively without close supervision

Willingness to work holidays and on-call overnight is a MUST

ITIL V4 Certificate or training

Nice to Have Skills

Kepner Tregoe Certification or training is a major plus

Global exposure working with teams and Demonstrated ability to work with peers in a cross-functional setting

Experience with ITSM tools with strong understanding of service management principles it supports

We value flexibility. We have adopted a hybrid work model whereby employees use a combination of working in office and virtually in service of outcomes. Each leader is empowered to decide what work is best achieved in person based on the unique needs of their team.

#LI-GS1

À propos de nous

La Société Canadian Tire Limitée (Société) est l’une des entreprises les plus admirées et les plus respectées au Canada. Nous disposons de plus de 90 marques détenues, 1 700 détaillants, des services financiers, des capacités exemplaires en matière de commerce électronique et des stratégies de marchandisage passionnantes à la fine pointe du marché. Nous avons de grands rêves et nous travaillons ensemble pour innover de manière ciblée pour nos clients à tous les niveaux de nos activités, en investissant dans de nouvelles technologies et de nouveaux produits et en redoublant de talent pour faire avancer l’entreprise. Nous offrons des salaires concurrentiels aux employés de la Société Canadian Tire, ainsi que des rabais en magasin, des programmes d’apprentissage offerts par l’entremise de l’Académie apprentissage Triangle, des programmes de participation aux bénéfices de Canadian Tire et des régimes de retraite et d’épargne pour les employés admissibles. Dans le cadre de notre programme amélioré d’avantages sociaux flexibles, nous offrons des avantages en matière de santé mentale et de bien-être total d’un montant de 5 000 $ par année aux employés admissibles et à leur famille, ainsi que des outils et des ressources en matière de santé mentale pour tous les employés. Joignez-vous à nous pour contribuer à améliorer la vie au Canada en incarnant et en mettant en pratique nos valeurs fondamentales : nous sommes des innovateurs et des entrepreneurs dans l’âme, les résultats nous motivent, l’inclusion est une nécessité, nous sommes plus forts ensemble et nous assumons notre responsabilité personnelle. C’est un moment particulièrement excitant pour vous joindre à la Société Canadian Tire et à sa famille d’entreprises, où les possibilités de carrière sont très variées Joignez-vous à nous, il y a une place pour vous ici 

Notre engagement envers la diversité, l’inclusion et l’appartenance 

Nous nous engageons à favoriser un environnement où le sentiment d’appartenance est florissant et où la diversité, l’inclusion et l’équité font partie intégrante de tout ce que nous faisons. Nous croyons en la création d’une culture organisationnelle où les gens sont traités en tout temps avec dignité dans le respect de la religion, de la nationalité, du sexe, de la race, de l’âge, de la capacité perçue, de la langue parlée, de l’orientation sexuelle et de l’identité de chacun. Nous sommes unis dans notre objectif d’être ici pour contribuer à améliorer la vie au Canada.

Accommodements 

Nous tenons fermement à notre valeur fondamentale d’inclusion. Nous accueillons et encourageons les candidats issus de groupes en quête d’équité, comme les personnes racisées, les Autochtones, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, les femmes, les personnes handicapées et autres. Si vous avez besoin d’accommodements pour postuler à ce poste ou lors de l’entrevue, veuillez-nous le faire savoir lorsque vous nous contacterez, et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

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    Type de poste : Permanent Numéro de demande: 127531 Lieu principal : Toronto, ON  Emplacements additionnels : Toronto, ON; Brossard, QC; Burlington, ON; Calgary, AB; Edmonton, AB; Fredericton, NB; Halifax, NS; Kitchener, ON; Laval, QC; Moncton, NB; Montréal, QC; Ottawa, ON; Régina, SK; Saint John, NB; Saskatoon, SK; St. John's, NL; Vancouver, BC;...

  • Réviseur ou réviseuse/Signataire des déclarations de revenus des particuliers pour la saison de l'im

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    Arnhem, Nederland Deloitte Voltijd

    Type de poste : Permanent Numéro de demande: 127532 Lieu principal : Toronto, ON  Emplacements additionnels : Brossard, QC; Burlington, ON; Calgary, AB; Edmonton, AB; Fredericton, NB; Halifax, NS; Kitchener, ON; Laval, QC; Moncton, NB; Montréal, QC; Ottawa, ON; Régina, SK; Saint John, NB; Saskatoon, SK; St. John's, NL; Toronto, ON; Vancouver, BC;...

  • Category Business Analyst

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    Please notethat your application will be considered for the current and future hiring opportunities within this job posting. What you’ll do The Category Business Analyst plays a direct role helping equip Canadians for the jobs and joys of life in Canada, by managing vendor processes, examining new and existing product lines, and performing analysis...

  • Directeur(trice) principal(e), M&A, Services transactionnels de F&A

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    Type de poste : Permanent Modèle de travail : Hybride Numéro de demande: 125686 Lieu principal : Toronto, ON  Emplacements additionnels : Toronto, ON; Montréal, QC; Ottawa, ON Notre raison d’être Chez Deloitte, nous sommes déterminés à inspirer et à aider nos gens, notre organisation, nos collectivités et notre pays à prospérer. Notre...

  • Directeur ou directrice, Finances et rendement

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    Arnhem, Nederland Deloitte Voltijd

    Type de poste : Permanent Numéro de demande: 125660 Lieu principal : Toronto, ON  Emplacements additionnels : Toronto, ON; Calgary, AB; Edmonton, AB; Fredericton, NB; Halifax, NS; Montréal, QC; Ottawa, ON; Régina, SK; Saskatoon, SK; Vancouver, BC; Winnipeg, MB  Notre raison d’être Chez Deloitte, nous sommes déterminés à inspirer et à aider...

  • Chef de la durabilité et gestionnaire des marchés publics

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    A propos de PSP InvestissementsNous sommes l'un des plus grands gestionnaires de fonds pour les régimes de retraite au Canada, avec 243,7 milliards de dollars canadiens en actif net sous gestion.Nous investissons des fonds pour les régimes de pensions de la fonction publique, des Forces canadiennes, de la Gendarmerie royale du Canada et de la Force de...

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    3 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Deloitte Voltijd

    Type de poste : Permanent Numéro de demande: 126294 Lieu principal : Montréal, QC  Emplacements additionnels : Burlington, ON; Brossard, QC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Fredericton, NB; Halifax, NS; Kitchener, ON; Laval, QC; Moncton, NB; Montréal, QC; Ottawa, ON; Régina, SK; Saint John, NB; Saskatoon, SK; St. John's, NL; Toronto, ON; Vancouver, BC;...

  • Conseiller, Services environnementaux III

    7 maanden geleden

    Arnhem, Nederland Canadian Tire Corporation Voltijd

    What you’ll do Manage and consult with external environmental consultants, contractors, lawyers, regulatory authorities, landlords and franchisees/dealers on environmental projects Ensuring sites are compliant with respect to applicable environmental regulations Manage environmental projects including Phase I & II Environmental Site Assessments,...