Customer success manager

2 maanden geleden

Delft, Nederland TOPdesk Voltijd
32-40 Medior functie HBO/WO 2800-5500 Delft

Ben jij een verbinder? Vind jij uitdaging in nauw samenwerken met klanten? Wil jij onze klanten adviseren hoe ze hun dienstverlening kunnen verbeteren en professionaliseren? TOPdesk is op zoek naar voor verschillende business units.

Wat ga je doen als Customer Success Manager?

Je gaat de relaties met klanten onderhouden en uitbouwen Dit doe je met inhoudelijke kennis over onze software en dienstverlenende processen, met ambitie om klanten te helpen met de verbetering van hun dienstverlening, en met je commerciële vaardigheden en heldere communicatie. Elk contactmoment met de klant is een nieuwe kans om de dienstverlening te verbeteren.

Als eerste contactpersoon voor de klant, ben je zowel hun gezicht binnen TOPdesk als het gezicht van TOPdesk bij de klant. Als Customer Success Manager werk je daarnaast continu aan het verbeteren van de zogeheten customer journey van en voor jouw klanten. Dit doe je door op afspraak te gaan bij de klanten om hun -landschap te bespreken. Je maakt samen met je klant een accountplan voor de lange termijn. Ook vertaal je de kennis die je bij klanten opdoet naar actiepunten voor je en andere Customer Success Managers.

Waar kom je terecht?

Je werkt in een sectorteam van een business unit. In een sectorteam werk je samen met Consultants, Supporters, Marketeers en Business Development Managers. Samen met je collega’s ben je continu bezig met het verbeteren van de dienstverlening van TOPdesk en hoe je nog beter kunt inspelen op de wensen van je klanten. Bij TOPdesk heerst een open cultuur waar vrijheid en verantwoordelijkheid centraal staan.

Customer Success Managers werken zowel voor de binnen- of buitendienst. Wil je doorgroeien van de binnendienst naar de buitendienst? Dan moet je een doen. Jij moet namelijk weten hoe de software in elkaar zit, zodat je een gericht advies kan geven over het gebruik ervan. Zodra jij je proefdemo hebt gehaald, kun je met je leaseauto de weg op richting klanten. Die leaseauto staat na je proeftijd voor je klaar.

Ben jij onze nieuwe Customer Success Manager?

Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding. Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in sales of software. Je zoekt een volgende stap in je carrière. Je bent communicatief en klantgericht. Je bent ondernemend en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je wordt enthousiast van het écht verder helpen en inspireren van klanten. Je hebt interesse in servicemanagement en affiniteit met IT. Je wilt jezelf blijven ontwikkelen.

Hier doe je het voor

Werken bij . Bijdragen aan een internationaal, groeiend bedrijf. Een dat met je meegroeit. Maandelijks € 50 vitaliteitsbudget. Je eigen laptop: kies jij voor Windows of macOS? 10 to Grow: tijd en budget voor persoonlijke ontwikkeling. Vrijwilligerswerk onder werktijd. Betaald ouderschapsverlof. 8 flexibele feestdagen in plaats van de officiële Nederlandse feestdagen.

  • Customer success manager

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland TOPdesk Voltijd

    32-40 Medior functie HBO/WO Delft Ben jij een verbinder? Vind jij uitdaging in nauw samenwerken met klanten? Wil jij onze klanten adviseren hoe ze hun dienstverlening kunnen verbeteren en professionaliseren? TOPdesk is op zoek naar voor verschillende business units. Wat ga je doen als Customer Success Manager? Je gaat de relaties met klanten...

  • Consultant Customer Success

    2 maanden geleden

    Delft, Nederland Bryder BV Voltijd

    Ter aanvulling van ons Customer Success team, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Success Consultant. De Customer Success Consultant opereert op het snijvlak van projectmanagement en vastgoed. Je komt te werken in ons ambitieuze Customer Success team. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de projecten en werk je intensief samen met...

  • Consultant Customer Success

    2 maanden geleden

    Delft, Nederland Bryder BV Voltijd

    Ter aanvulling van ons Customer Success team, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Success Consultant. De Customer Success Consultant opereert op het snijvlak van projectmanagement en vastgoed. Je komt te werken in ons ambitieuze Customer Success team. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de projecten en werk je intensief samen met...

  • Consultant Customer Success

    3 weken geleden

    Delft, Nederland Bryder BV Voltijd

    Ter aanvulling van ons Customer Success team, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Success Consultant. De Customer Success Consultant opereert op het snijvlak van projectmanagement en vastgoed. Je komt te werken in ons ambitieuze Customer Success team. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de projecten en werk je intensief samen met...

  • Consultant Customer Success

    3 weken geleden

    Delft, Nederland Bryder BV Voltijd

    Ter aanvulling van ons Customer Success team, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Success Consultant. De Customer Success Consultant opereert op het snijvlak van projectmanagement en vastgoed. Je komt te werken in ons ambitieuze Customer Success team. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de projecten en werk je intensief samen met...

  • Consultant Customer Success

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Bryder BV Voltijd

    Ter aanvulling van ons Customer Success team, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Success Consultant. De Customer Success Consultant opereert op het snijvlak van projectmanagement en vastgoed.Je komt te werken in ons ambitieuze Customer Success team. Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor de projecten en werk je intensief samen met je...

  • Customer Success Consultant

    1 week geleden

    Delft, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Ter aanvulling van het Customer Success team, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Success Consultant voor Bryder. De Customer Success Consultant opereert op het snijvlak van projectmanagement en ;Geloof jij in digitalisatie? Zie je de kansen? Wil jij een sparringpartner zijn voor onze klanten

  • Customer Success Consultant

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Ter aanvulling van het Customer Success team, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Success Consultant voor Bryder. De Customer Success Consultant opereert op het snijvlak van projectmanagement en ;Geloof jij in digitalisatie? Zie je de kansen? Wil jij een sparringpartner zijn voor onze klanten en onze partners? Ben jij de geschikte persoon om de...

  • Customer Success Consultant

    2 maanden geleden

    Delft, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Ter aanvulling van het Customer Success team, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Success Consultant voor Bryder. De Customer Success Consultant opereert op het snijvlak van projectmanagement en vastgoed. Geloof jij in digitalisatie? Zie je de kansen? Wil jij een sparringpartner zijn voor onze klanten en onze partners? Ben jij de geschikte persoon om...

  • Customer Success Consultant

    3 weken geleden

    Delft, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Ter aanvulling van het Customer Success team, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Success Consultant voor Bryder. De Customer Success Consultant opereert op het snijvlak van projectmanagement en vastgoed. Geloof jij in digitalisatie? Zie je de kansen? Wil jij een sparringpartner zijn voor onze klanten en onze partners? Ben jij de geschikte persoon om...

  • Customer Success Consultant

    4 weken geleden

    Delft, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Ter aanvulling van het Customer Success team, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Success Consultant voor Bryder. De Customer Success Consultant opereert op het snijvlak van projectmanagement en ;Geloof jij in digitalisatie? Zie je de kansen? Wil jij een sparringpartner zijn voor onze klanten

  • Customer Communication Expert Beverage, Sport

    3 weken geleden

    Delft, Nederland DSM Voltijd

    **Job title**:Customer Communication Expert **City, country**:Delft, the Netherlands **Hybrid/Remote/On Site/**: Hybrid As the landscape of beverage and sport nutrition evolves towards healthier and more sustainable options, competition in food ingredients intensifies and communications methods rapidly change. Are you ready for a new challenge? Do you...

  • Product Marketing Manager

    1 week geleden

    Delft, Nederland ABB Voltijd

    Product Marketing Manager - Split SystemsTake your next career step at ABB E-mobility with a global team that is helping our customers electrify mobility by delivering a seamless, flexible, efficient charging infrastructure.ABB E-mobility is a world leader in Electrical Vehicle (EV) charging technology with a strong R&D pipeline and an unparalleled global...

  • Product Marketing Manager

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland ABB Voltijd

    Product Marketing Manager - Split Systems Take your next career step at ABB E-mobility with a global team that is helping our customers electrify mobility by delivering a seamless, flexible, efficient charging infrastructure. ABB E-mobility is a world leader in Electrical Vehicle (EV) charging technology with a strong R&D pipeline and an unparalleled global...

  • Customer Communication Expert Beverage, Sport

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland DSM Voltijd

    Job title:Customer Communication ExpertCity, country:Delft, the NetherlandsHybrid/Remote/On Site/: HybridAs the landscape of beverage and sport nutrition evolves towards healthier and more sustainable options, competition in food ingredients intensifies and communications methods rapidly change.Are you ready for a new challenge? Do you want to make a...

  • Junior Delivery Manager

    2 maanden geleden

    Delft, Nederland NCC Group Voltijd

    Your role as Junior Service Delivery Manager (Jr. SDM) Our SDM team is responsible for owning and developing strong and professional relationship with each of the clients in their selected portfolio. As Jr. SDM you will be faced with a dynamic range of interactions, tasks and challenges, all centered around the ongoing delivery of the customer subscribed...

  • Junior Delivery Manager

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland NCC Group Voltijd

    Your role as Junior Service Delivery Manager (Jr. SDM) Our SDM team is responsible for owning and developing strong and professional relationship with each of the clients in their selected portfolio. As Jr. SDM you will be faced with a dynamic range of interactions, tasks and challenges, all centered around the ongoing delivery of the customer subscribed...

  • Junior Delivery Manager

    3 weken geleden

    Delft, Nederland NCC Group Voltijd

    Your role as Junior Service Delivery Manager (Jr. SDM) Our SDM team is responsible for owning and developing strong and professional relationship with each of the clients in their selected portfolio. As Jr. SDM you will be faced with a dynamic range of interactions, tasks and challenges, all centered around the ongoing delivery of the customer subscribed...

  • Project Manager

    1 week geleden

    Delft, Zuid-Holland, Nederland Prysmian Group Voltijd

    We are now looking for a Project Manager (Cable Installation) To join our team in Delft, Netherlands. You will lead complex high-voltage cable installation projects in our domestic market. You will take ownership of our turnkey projects and carry them out from beginning to end. You maintain an excellent relationship with customers, suppliers,...

  • Sales and Administrative Assistant

    4 weken geleden

    Delft, Nederland Polyfab3D Voltijd

    **The company** Established in 2021, Polyfab3D stands as a pioneering force in France, specializing in the distribution and provision of 3D printing and Additive Manufacturing solutions. Recently, we expanded our operations into Spain, Italy, Germany, Portugal, Netherlands and Belgium. Amid rapid expansion, we are actively seeking a dedicated individual to...