ICT servicedesk medewerker

4 dagen geleden

Den Hoorn, Nederland Ultimate Voltijd
Job Description

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Onze ICT Servicedesk is het centrale team voor het monitoren en oplossen van storingen (incidenten) en serviceaanvragen (routinetaken met betrekking tot de service) en is onderdeel van de ICT afdeling. Een flexibele werkhouding en samenwerken zijn erg belangrijk. Samen met je collega’s stem je af wie welke werkzaamheden oppakt. Naast het uitvoeren van de dagelijkse werkzaamheden kom je zelf met voorstellen voor structurele verbeteringen in werkwijzen, procedures en systemen. Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden in deze functie zijn:

· Fungeren als aanspreekpunt voor vragen van onze gebruikers en het bieden van eerstelijns oplossingen bij problemen/storingen.

· Aannemen, registreren en correct afhandelen van problemen/storingen in het ticketsysteem.

· Informeren van de gebruiker gedurende het proces.

· Beheren van gebruikers en ICT materiaal in de CMDB en Active Directory.

· Installeren van werkplekken.

· Inrichten van mobile devices.

· Opstellen van gebruikershandleidingen, werkinstructies en testscenario’s.

· Toezien op de informatiebeveiliging, waaronder toegangsrechten en beveiligingsprogramma’s.

In deze functie draai je één keer per maand ook mee in de telefonische consignatiedienst. Je bent daarnaast bereid om af en toe werkzaamheden te verrichten vanuit andere vestigingen.



Vereisten

Jouw talenten als ICT Servicedesk Medewerker

Met jouw goede basiskennis van ICT ben je in staat om het probleem van de gebruiker om te zetten in een juiste oplossing. Je luistert goed en probeert zoveel mogelijk incidenten zelfstandig op te lossen. Hierbij werk je nauwkeurig, want de incidenten die binnenkomen kunnen veel impact hebben op het werk van de gebruiker. In deze functie krijg je vaak te maken met hectische omstandigheden. Zaken lopen niet altijd zoals verwacht, maar omdat je stressbestendig bent zie je dat als een uitdaging. Het omgaan met mensen gaat je goed af, je bent niet bang voor een praatje en je kunt mensen goed op hun gemak stellen. Met jouw positieve instelling denk je in kansen en oplossingen.

Verder beschik je over:

· Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, ICT gericht.

· Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie. We hebben ook ruimte voor een meer ervaren kandidaat met minimaal 5 jaar relevante werkervaring.

· Een ITIL-certificaat (dit is een pre).

· Ervaring met TopDesk, Office365 en Active Directory is een pré.

· Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift, zowel in het Nederlands als in het Engels.



Voordelen

Wat mag je van ons verwachten?

Een dynamische omgeving met veel ruimte voor ontwikkeling. We ontwikkelen ons snel en jij bouwt hard mee aan de duurzame ambities van onze organisatie. Er is veel ruimte voor eigen initiatief; dat wordt zelfs erg op prijs gesteld. We zijn een down-to-earth-organisatie die waarde toevoegt aan de producten van haar klanten.

We bieden je:

gezellige en hardwerkende collega's; een salaris dat recht doet aan jouw ervaring en ambities; mogelijkheid tot hybride werken, thuis of op een van onze locaties; 27 verlofdagen op basis van een fulltime dienstverband; een reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding; een winstdelingsregeling, ook jij profiteert ervan als er goede resultaten worden behaald; een pensioenregeling waaraan ook wij een bijdrage leveren; korting op ons volledige assortiment.



Requirements
Jouw talenten als ICT Servicedesk Medewerker Met jouw goede basiskennis van ICT ben je in staat om het probleem van de gebruiker om te zetten in een juiste oplossing. Je luistert goed en probeert zoveel mogelijk incidenten zelfstandig op te lossen. Hierbij werk je nauwkeurig, want de incidenten die binnenkomen kunnen veel impact hebben op het werk van de gebruiker. In deze functie krijg je vaak te maken met hectische omstandigheden. Zaken lopen niet altijd zoals verwacht, maar omdat je stressbestendig bent zie je dat als een uitdaging. Het omgaan met mensen gaat je goed af, je bent niet bang voor een praatje en je kunt mensen goed op hun gemak stellen. Met jouw positieve instelling denk je in kansen en oplossingen. Verder beschik je over: · Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, ICT gericht. · Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie. We hebben ook ruimte voor een meer ervaren kandidaat met minimaal 5 jaar relevante werkervaring. · Een ITIL-certificaat (dit is een pre). · Ervaring met TopDesk, Office365 en Active Directory is een pré. · Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift, zowel in het Nederlands als in het Engels.

  • ICT servicedesk medewerker

    3 dagen geleden

    Den Hoorn, Nederland Ultimate Voltijd

    Hoe ziet jouw werkdag eruit?Onze ICT Servicedesk is het centrale team voor het monitoren en oplossen van storingen (incidenten) en serviceaanvragen (routinetaken met betrekking tot de service) en is onderdeel van de ICT afdeling. Een flexibele werkhouding en samenwerken zijn erg belangrijk. Samen met je collega’s stem je af wie welke werkzaamheden oppakt....

  • Medewerker ICT Servicedesk

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Quest4 Voltijd

    Medewerker ICT Servicedesk Als ICT Servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de collegas van het COA. Jij bent verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van alle ICT-vraagstukken die per mail, telefoon en via het serviceportaal worden ontvangen. Naast de registratie en de classificatie van de ontvangen meldingen lever je zelf de...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Centric Voltijd

    *Wil jij werken in een dynamische omgeving waarbij je bij grote opdrachtgevers werkt en steeds nieuwe uitdagingen aangaat? Het kan als ICT Servicedesk Medewerker / Support Engineer bij Centric.Ook kun je onbeperkt certificaten halen.Dit ondersteunt niet alleen je persoonlijke groei, maar ook je professionele vaardigheden.Maak werk van deze mogelijkheden.*...

  • ICT Servicedesk medewerker

    4 weken geleden

    Den Haag, Nederland Centric Voltijd

    *Wil jij werken in een dynamische omgeving waarbij je bij grote opdrachtgevers werkt en steeds nieuwe uitdagingen aangaat? Het kan als ICT Servicedesk Medewerker / Support Engineer bij Centric. Ook kun je onbeperkt certificaten halen. Dit ondersteunt niet alleen je persoonlijke groei, maar ook je professionele vaardigheden. Maak werk van deze...

  • Skilled Ict Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland TNO Voltijd

    **Over deze vacature**:- Onze dienstverlening draagt bij aan veilige, gezonde, inspirerende en goed werkende faciliteiten en werkplekken. Voor onze partners, voor elkaar, voor onszelf en voor TNO. Altijd en overal. De ervaring die je hebt als je TNO binnenloopt of bij ons inlogt staat hierin centraal. Wij streven ernaar om een 8+ serviceorganisatie te zijn....

  • Ict Servicedesk Medewerker

    4 weken geleden

    Den Bosch, Nederland Arcus IT Voltijd

    **FULLTIME** Den Bosch - Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze vestiging in Den Bosch zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen. **Wat ga je doen als...

  • IT Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Lemontree - Masters in ICT Voltijd

    Bij Lemontree gaat geen klantuitdaging te ver. Klantambities vertalen we naar geweldige ICT die het altijd moet doen. Onze klanten waarderen onze vaardigheden, inzet en manier van werken en geven ons al jaren op rij een 9,4. En dat trekt mooie nieuwe klanten aan. Lemontree is daarom op zoek naar enthousiaste Servicedesk medewerkers.Wij leggen de lat voor...

  • IT Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Lemontree - Masters in ICT Voltijd

    Bij Lemontree gaat geen klantuitdaging te ver. Klantambities vertalen we naar geweldige ICT die het altijd moet doen. Onze klanten waarderen onze vaardigheden, inzet en manier van werken en geven ons al jaren op rij een 9,4. En dat trekt mooie nieuwe klanten aan. Lemontree is daarom op zoek naar enthousiaste Servicedesk medewerkers.Wij leggen de lat voor...

  • Skilled Ict Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland TNO Voltijd

    **Over deze vacature**: - Onze dienstverlening draagt bij aan veilige, gezonde, inspirerende en goed werkende faciliteiten en werkplekken. Voor onze partners, voor elkaar, voor onszelf en voor TNO. Altijd en overal. De ervaring die je hebt als je TNO binnenloopt of bij ons inlogt staat hierin centraal. Wij streven ernaar om een 8+ serviceorganisatie te...

  • Ict Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Arcus IT Voltijd

    **FULLTIME**Den Bosch- Help jij graag gebruikers met het oplossen van IT problemen? En werk je graag met de nieuwste technieken? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor onze vestiging in Den Bosch zijn wij op zoek naar een ICT Servicedesk Medewerker die in een uitdagende omgeving wil werken en zijn support skills verder wil ontwikkelen.**Wat ga je doen als...

  • IT Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Lemontree - Masters in ICT Voltijd

    Bij Lemontree gaat geen klantuitdaging te ver. Klantambities vertalen we naar geweldige ICT die het altijd moet doen. Onze klanten waarderen onze vaardigheden, inzet en manier van werken en geven ons al jaren op rij een 9,4. En dat trekt mooie nieuwe klanten aan. Lemontree is daarom op zoek naar enthousiaste Servicedesk medewerkers. Wij leggen de lat voor...

  • IT Servicedesk Medewerker

    1 week geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Lemontree - Masters in ICT Voltijd

    Bij Lemontree gaat geen klantuitdaging te ver. Klantambities vertalen we naar geweldige ICT die het altijd moet doen. Onze klanten waarderen onze vaardigheden, inzet en manier van werken en geven ons al jaren op rij een 9,4. En dat trekt mooie nieuwe klanten aan. Lemontree is daarom op zoek naar enthousiaste Servicedesk medewerkers. Wij leggen de lat voor...

  • Servicedesk medewerker ICT Den Bosch

    2 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedesk medewerker ICT Den Bosch Jobfinity is voor een klant per direct op zoek naar een ervaren servicedeskmedewerker in Den Bosch. Als Servicedeskmedewerker in deze functie, hou je je niet bezig met relatief simpele 1ste lijns incidenten. Nee jij gaat aan de slag met Agile werken en het verbeteren / invoeren van processen. Daarom is een goede...

  • Medewerker Servicedesk

    6 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Voltijd

    Hbo werk - en denkniveau; - Kennis van ticketregistratie, bij voorkeur TOPdesk.; - Ervaring en affiniteit met werkzaamheden in helpdesk/klantencontactcentrum/Servicedesk; - Kennis van documentmanagementsystemen (DMS) is een pre; - Kennis van ICT, ITIL, ASL, BISL en IT-frameworks is een pre. Herken jij jezelf hierin? Je bent analytisch en weet dus hoofd -...

  • Medewerker ICT

    2 weken geleden

    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Proteion Schoon Voltijd

    Vind je het een uitdaging om onze medewerkers te ondersteunen bij ICT gerelateerde vragen? Ben je leergierig? Dan hoor je bij ons Welke uitdaging ga je aan? Als enthousiaste medewerker ICT ondersteun je je collega's van Proteion. Jij bent het eerste aanspreekpunt bij ICT-gerelateerde zaken. Via onze ICT Servicedesk, een belangrijk onderdeel van je werk,...

  • Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Quion Groep B.V. Voltijd

    Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en pak je gemakkelijk de voortrekkersrol op je? Ben je klantgericht en heb je interesse in het goed laten werken van alle werkplekken en software die BTG succesvol laat zijn? Lees dan snel verder! **Jouw werkomgeving** Werken bij BTG betekent deel uitmaken van een dynamische organisatie die een centrale rol vervult in...

  • Servicedeskmedewerker ICT

    4 weken geleden

    Hoorn, Nederland Dijklander Ziekenhuis Voltijd

    De afdeling Bij het Dijklander Ziekenhuis staan we voor een dynamische ICT-afdeling met ongeveer zeventig getalenteerde professionals. Samen ondersteunen we meer dan 3.500 werkplekken verspreid over verschillende locaties (Hoorn, Purmerend, Enkhuizen en Volendam). Hierachter staat een enorm park van hardware, geavanceerde software en een uitgebreide...

  • Servicedeskmedewerker ICT

    2 weken geleden

    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Dijklander Ziekenhuis Voltijd

    De afdeling Bij het Dijklander Ziekenhuis staan we voor een dynamische ICT-afdeling met ongeveer zeventig getalenteerde professionals. Samen ondersteunen we meer dan 3.500 werkplekken verspreid over verschillende locaties (Hoorn, Purmerend, Enkhuizen en Volendam). Hierachter staat een enorm park van hardware, geavanceerde software en een uitgebreide...

  • IT Servicedesk Medewerker

    3 dagen geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Lemontree Voltijd

    Lemontree is op zoek naar Servicedesk medewerkers. Wij leggen de lat van onze servicedesk heel erg hoog. Onze klanten waarderen onze dienstverlening met een 9.4. Als jij denkt dit niveau te kunnen evenaren zijn we wellicht op zoek naar naar jou Functieomschrijving Bij Lemontree gaat geen klantuitdaging te ver. Klantambities vertalen we naar geweldige ICT die...

  • IT Servicedesk Medewerker

    4 dagen geleden

    Alphen aan den Rijn, Nederland Lemontree Voltijd

    Lemontree is op zoek naar Servicedesk medewerkers. Wij leggen de lat van onze servicedesk heel erg hoog. Onze klanten waarderen onze dienstverlening met een 9.4. Als jij denkt dit niveau te kunnen evenaren zijn we wellicht op zoek naar naar jou Functieomschrijving Bij Lemontree gaat geen klantuitdaging te ver. Klantambities vertalen we naar geweldige ICT die...