Medewerker Klantenservice Zilveren Kruis

5 maanden geleden


Zoetermeer, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

Let op: voor deze functie is minimaal 1 jaar recente werkervaring binnen klantcontact verplicht.

Als Medewerker Klantenservice bij Zilveren Kruis, onderdeel van Achmea, staan kwaliteit en het aangaan van een connectie met de klant centraal. Vanuit je vertrouwde thuiswerkplek zorg je ervoor dat klanten optimaal bediend worden.

Omdat iedereen in Nederland verplicht is een zorgverzekering af te sluiten, krijg je als Medewerker Klantenservice te maken met een diverse groep mensen. Van bewoners uit 't Gooi tot Friesland, iedereen komt bij jou terecht. Daarnaast spreek je mensen in verschillende levensfases. Je helpt jonge ouders met vragen over de zorgverzekering van hun pasgeboren kindje en begeleidt klanten in hun laatste levensfase die hun verzekering willen opzeggen. Je luistert aandachtig, vraagt door tot je de kern van de situatie begrijpt, en beantwoordt vragen zo volledig mogelijk. Hoewel je hun situatie niet altijd kunt veranderen, maak je toch een verschil door goed te luisteren en te helpen.

Wat ga je doen?

Bijdragen aan positieve klantervaringen door altijd servicegericht en empathisch te zijn.Beantwoorden van uiteenlopende zorgvragen en vragen over zorgverzekeringen, zoals overstappen, vergoedingen en polissen.Zorgvuldig bijhouden van klantgegevens en acties.Effectief aanpakken van klantvragen en tijdig informeren over veranderingen.

Wat bieden wij jou?

Bruto startsalaris van €14,21 per uur (€2.463,- per maand op basis van 40 uur).Vakantiegeld toeslag van €1,17 per uur (8,33%), uitbetaald in mei.Hybride of volledig thuiswerken. Je ontvangt daarbij thuiswerkvergoeding van €2,35 per thuiswerkdag.Reiskostenvergoeding en goede pensioenopbouw vanaf dag één.Direct dienstverband met een 7-maanden contract, verlenging bij goed presteren.Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, inclusief een interne opleiding van 6 weken tot klantadviseur. Keuze uit een werkweek van 28-40 uur per week, flexibel roosteren binnen openingstijden (let op je moet minimaal 28 uur kunnen werken per week).Doorgroeimogelijkheden naar extra verantwoordelijkheden, zoals coaches van collega's.Deelname aan ons vitaliteitsprogramma na 3 maanden, met een jaarlijks budget van €300,- voor opleidingen, cursussen of trainingen.

Wat wij van jou vragen?

Minimaal 1 jaar ervaring in (telefonisch) klantcontact.Minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau.Beschikbaarheid voor een 5-weekse (online) training, waarvan de eerste 3 weken 32 uur per week.Flexibele beschikbaarheid volgens jouw gekozen uren categorie na de training.Twee avonden per week beschikbaar tot 20:00 uur en één zaterdag per maand van 09:00 tot 13:00 uur.Sterke motivatie om als Klantenservice Medewerker bij Zilveren Kruis te werken.Geen geplande vakanties in de eerste drie maanden.In staat om vanuit Nederland te werken; werken vanuit het buitenland is helaas niet mogelijk.Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

Over KCD 

Als Medewerker Klantenservice bij Klant Contact Diensten (KCD), een dochteronderneming van Achmea, ben je verantwoordelijk voor het klantcontact voor grote Achmea-labels zoals Zilveren Kruis, Interpolis, FBTO en Centraal Beheer. Specifiek zal je werken voor het label Zilveren Kruis. KCD staat bekend als een warme en plezierige organisatie waar gezelligheid, inclusiviteit en dynamiek voorop staan.

Sollicitatieproces 

Zodra je solliciteert, nemen we contact met je op via WhatsApp voor een groepssollicitatie. Na een online assessment en een persoonlijk (online) gesprek met een recruiter, verwelkomen we je bij KCD als nieuwe collega. Tijdens het inwerktraject ga je aan de slag met het behalen van je Wft Certificaat, een cruciale stap in je professionele ontwikkeling. Verder krijg je zowel theoretische als praktische producttraining, zodat je alle benodigde kennis opdoet om straks zelfverzekerd de telefoon op te nemen. Na de training ga je onder begeleiding van ervaren collega's aan de slag om vertrouwd te raken met de praktijk en te groeien in je functie.



  • Zoetermeer, Nederland Klantenservice Banen Voltijd

    **Wil jij aan de slag als Klantenservice medewerker in Zoetermeer? Werken bij een mooi, internationaal en innovatief bedrijf? Liefhebber van een kop echt lekkere koffie? Dan is dit jouw kans op een smaakvolle carrière in klantcontact!** **Wat ga je doen?** Je wordt ingeroosterd van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 - 17:00 uur, inclusief 1 avond in...


  • Zoetermeer, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

    _(Wil je volledig thuiswerken of 1x per week (of vaker) op kantoor werken? Dan ben je van harte welkom op onze locaties in Apeldoorn of Leeuwarden)_ Word jij met jouw klantvriendelijke, commerciële karakter hét visitekaartje van Centraal Beheer (een van de labels van Achmea)? Solliciteer dan nu als Medewerker Klantenservice en wordt opgeleid tot...


  • Zoetermeer, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

    Als Klantenservice Medewerker Schade ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over verkeersschades. Van een deuk in een caravan tot een auto te water; elke melding is uniek. Je schakelt snel, luistert aandachtig en zorgt dat de klant opgelucht kan ademhalen. Als Klantenservice Medewerker heb je oog voor het verhaal van de klant, analyseer je de situatie...

  • Medewerker Klantenservice

    7 maanden geleden


    Zoetermeer, Nederland Bode Scholten Voltijd

    Voor onze operationele afdeling zijn wij op zoek naar een: **MEDEWERKER KLANTENSERVICE **_(fulltime/parttime)_**: Onze operationele afdeling bestaat uit de afdeling planning, zending-administratie en klantenservice. De onderlinge afdelingen werken nauw met elkaar samen om het gehele logistieke proces van onze 24-uurs distributie in goede banen te leiden. De...

  • Medewerker Klantenservice

    7 maanden geleden


    Zoetermeer, Nederland Jura Voltijd

    **Land wijzigen**: - Nederland - **JURA in uw regio**: - Europe - Беларусь / Belarus - België - Bulgaria - Croatia - Česká republika - Danmark - Deutschland - Deutschland Gastro - Eesti - España - France - Greece - Hungary - Îsland - Ireland - ישראל / Israel - Italia - Latvija - Lietuva - Luxembourg - Nederland - Norge - Österreich -...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden


    Zoetermeer, Nederland Careermaker Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Medewerker die niet alleen verstand heeft van koffie, maar ook van mensen! Iemand die met gemak via de telefoon of e-mail onze klanten bijstaat en altijd nét dat beetje extra geeft. Daarnaast kan jij een salaris verdienen tot maar liefst €3.557,-! Interesse? Lees dan snel verder!Wat ga je doenJij bent...

  • Klantenservice Medewerker

    7 maanden geleden


    Zoetermeer, Nederland Uitzendbureau 65plus Voltijd

    **Zijn de spreekwoordelijke geraniums niets voor jou? Ga aan het werk als klantenservice medewerker!** Al sinds 1975 zijn wij marktleider in het creëren van kansen voor AOW-gerechtigden op de arbeidsmarkt en helpen wij dagelijks vele senioren aan een passende baan. Momenteel zoeken wij een oplossingsgerichte en sociale 65-plusser die aan de slag wil als...


  • Zoetermeer, Nederland Inspire Voltijd

    Stel je voor dat je je werkdag begint met een kop koffie, je headset opzet, en de eerste klant belt met een vraag of je hen met spoed kunt helpen. Hoe zou het zijn als je de klant snel en vriendelijk kunt ondersteunen, in de wetenschap dat elke klant tevreden ophangt? En wat als je weet dat, terwijl jij geniet van het persoonlijke contact met klanten, er...

  • Medewerker Klantenservice

    6 maanden geleden


    Zoetermeer, Nederland Jura Voltijd

    Ben jij onze nieuwe collega die graag bijdraagt aan een optimale klantbeleving? Dan zijn wij op zoek naar jou! Op onze afdeling Klantenservice staat kwaliteit en een goede serviceverlening voorop. Na een uitgebreide inwerkperiode geef je advies en kun je vragen van onze klanten en JURA-dealers telefonisch en/of via worden vastgelegd in Sales Force. De...

  • Klantenservice medewerker

    2 maanden geleden


    Zoetermeer, Nederland Teamflex Voltijd

    Over de functieAls Klantenservice Medewerker bij een van onze opdrachtgevers ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Met jouw vriendelijke en klantgerichte instelling zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je beantwoordt vragen over zendingen, helpt bij het oplossen van eventuele problemen en zorgt ervoor dat onze klanten altijd goed...

  • Medewerker Klantenservice

    7 maanden geleden


    Zoetermeer, Nederland Stedelink Voltijd

    We bieden - Een opleidingsbudget van je afdeling én een persoonlijk ontwikkelbudget - €3.114 tot €3.892 p/m (schaal F) - Een goed pensioen van 27% - Een eindejaarsuitkering 2% van je bruto jaarsalaris We vragen - MBO+ werk - en denkniveau Waarom Stedelink? - Je maakt het verschil voor onze huurders - Je blijft je ontwikkelen, we laten jouw talenten...


  • Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KwikFit Voltijd

    We zoeken een enthousiaste en communicatieve klantenservice medewerker voor onze vestiging in Zoetermeer. Als je kunt prikkelen, ben je de juiste persoon voor deze functie.Wie zijn wij?Klik hier om meer te lezen over wie wij zijn.

  • Medewerker Klantenservice

    2 weken geleden


    Zoetermeer, Nederland Newme2day Voltijd

    Til jij de klantenservice van onze opdrachtgever naar een hoger niveau? En vind je het fijn om niet alleen maar te telefoneren, maar ook af en toe in de showroom te staan? Dan is deze combinatie functie echt iets voor jou! - Over de opdrachtgever _ Het betreft een bedrijf dat gevestigd zit in Zoetermeer. Ze verkopen al jaren volautomatische koffiemachines...

  • Medewerker Klantenservice

    7 maanden geleden


    Zoetermeer, Nederland Oculenti contactlenspraktijken Voltijd

    voor 3 tot 5 dagen per week - Oculenti BV is een vooraanstaande onderneming op het gebied van contactlenzen met aanpaspraktijken gevestigd in ziekenhuizen door het land en met een eigen productie-afdeling. Het hoofdkantoor is gevestigd in Zoetermeer._ - Voor versterking van onze klantenservice afdeling in Zoetermeer zijn wij op zoek naar een enthousiaste,...

  • Medewerker Klantenservice

    3 maanden geleden


    Zoetermeer, Nederland Oculenti contactlenspraktijken Voltijd

    voor 3 tot 5 dagen per week - Oculenti BV is een vooraanstaande onderneming op het gebied van contactlenzen met aanpaspraktijken gevestigd in ziekenhuizen door het land en met een eigen productie-afdeling. Het hoofdkantoor is gevestigd in Zoetermeer._ - Voor versterking van onze klantenservice afdeling in Zoetermeer zijn wij op zoek naar een enthousiaste,...


  • Zoetermeer, Nederland Randstad Voltijd

    Heb jij een sterke technische achtergrond en een passie voor technologie? Krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken en het verkennen van de mogelijkheden van kunstmatige intelligentie? Dan is de functie van klantenservice medewerker bij KPN vanuit huis ideaal voor jou!In deze rol bied je klanten ondersteuning bij uiteenlopende technische...


  • Zoetermeer, Nederland Inspire Voltijd

    Ben jij op zoek naar een leuke en gevarieerde baan in de retailbranche? Wil jij werken voor een internationaal bekende retailer? Word jij enthousiast van werk waarmee je écht het verschil maakt voor klanten? Dan is de functie van Klantenservice medewerker Retail iets voor jou! Over deze mooie baan Als gedreven Klantenservice medewerker Retail beantwoord...

  • Klantenservice Medewerker

    2 maanden geleden


    Zoetermeer, Nederland Schep Vastgoedmanagers Voltijd

    **Ben jij klaar om het verschil te maken in klantbeleving?** Als Klantenservice Medewerker bij Schep Vastgoedmanagers ben jij de kern van onze missie: zorgeloos wonen. Met jouw empathie, geduld en sociale instelling zorg je voor een optimale klantbeleving voor potentiële huurders, zittende huurders, Verenigingen van Eigenaren en andere betrokken...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden


    Zoetermeer, Nederland MPlus Voltijd

    **Klantenservice Medewerker**: - Je gaat aan de slag op ons kantoor in Alphen aan den Rijn _ Een nieuwe uitdaging waarbij jij klanten écht kan helpen en jezelf volop kan blijven ontwikkelen. Klinkt dat als iets voor jou? Solliciteer dan nu als Klantenservice Medewerker bij M+ en geniet van een salaris tot €20,88 per uur en nog veel meer! **Wat ga je...

  • Medewerker Klantenservice

    2 maanden geleden


    Zoetermeer, Nederland Stedelink Voltijd

    We bieden - 24 vakantiedagen - Een opleidingsbudget van je afdeling én een persoonlijk ontwikkelbudget - €3.114 tot €3.892 p/m (schaal F) - Een goed pensioen van 27% - Een eindejaarsuitkering van 2% van je bruto jaarsalaris - We vragen - 3 jaar werkervaring - MBO+ werk - en denkniveau - Waarom Stedelink? - Je maakt het verschil voor onze huurders -...