Medewerker Klantcontact
2 maanden geleden
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantcontact bij Mediq ben jij verantwoordelijk om alle binnenkomende klantvragen te beantwoorden, zowel telefonisch als per e-mail. De vragen zijn divers van aard en je hebt zowel contact met patiënten als met zorgprofessionals. Het leuke van deze baan is dat je écht het verschil kunt maken voor iemand met een chronische ziekte of een professional die chronisch zieke mensen behandelt. Hoe kan een werkdag er uit zien? Vandaag begin je om 08:15u en je werkt op kantoor in De Meern. Het is gezellig druk, want een groot deel van je team is er vandaag ook. Je haalt even een kop thee terwijl je computer aan het opstarten is. Je checkt nog even snel de e-mails in je persoonlijke mailbox die gisteren binnen zijn gekomen. In de ochtend ben je ingeroosterd op telefonie. Het valt mee met de drukte en je krijgt zo nu en dan een telefoontje binnen. Vlak voor de koffiepauze om 10:00 uur heb je een patiënt aan de lijn die op vakantie gaat en zich afvraagt of hij zijn apparatuur die hij via Mediq in bruikleen heeft zomaar door de douane krijgt. Je legt hem uit dat het geen enkel probleem is, mits hij de juiste formulieren meeneemt. Je legt precies uit waar hij deze kan vinden en als de patiënt verder geen vragen meer heeft, wens je hem een hele mooie vakantie. Na de koffiepauze hoor je van je collega van de afdeling planning dat het erg druk is op de mailbox en hij vraagt je dan ook om bij te springen in de mailbox, want de telefoonlijn is nog steeds rustig. Een patiënt heeft het verkeerde product van ons ontvangen. Je maakt een klacht aan voor ons klachtenteam en zorgt er samen met logistiek voor dat de patiënt alsnog het juiste product opgestuurd krijgt. Tijd voor lunch om 12:00 uur. Het is altijd een feest om de kantine in te wandelen op kantoor, want het aanbod varieert per dag. Vandaag ga je voor de maaltijdsalade en een kop soep. Je collegas zitten al lekker buiten op het terras van de kantine en daar schuif je aan. In de middag heb je een producttraining. We hebben een nieuw type apparatuur in ons assortiment, belangrijk dat je weet hoe het product werkt en fijn dat je het een keer gezien hebt want dat helpt je weer om de patiënt beter te helpen. De rest van de dag is het lekker druk met binnenkomende telefoontjes waardoor de tijd voorbij vliegt.
Wat breng je mee?
MBO denk en werkniveau Affiniteit met de zorg en/of medische branche medische kennis is niet noodzakelijk Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als telefonisch Klantgerichte instelling Ervaring met klantcontact is een pré maar niet noodzakelijk Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar (werktijden tussen 08:00u-18:00u)
Wat kun je van ons verwachten?
Een goed salaris, tussen de 2300 en 3000 bruto per maand (afhankelijk van ervaring). Een hecht en klein team waarbinnen snel geschakeld wordt. De mogelijkheid om actief mee te denken hoe we de afdeling dagelijks verbeteren. Diverse trainingen om te zorgen dat jij je werk goed kunt doen. Je werkdagen en tijden stemmen we samen af maar zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 18:00 uur. Een hybride functie waarbij we je 2 dagen per week op ons kantoor in De Meern verwachten.
Utrecht
Op ons hoofdkantoor in Utrecht leggen we de basis voor de dienstverlening aan onze klanten. We hebben contact met klanten, zorgprofessionals, verzekeraars en leveranciers. Dagelijks helpen en informeren we vanuit Utrecht duizenden klanten. Met de grote afdeling Klantcontact is Utrecht het kloppend hart van onze organisatie. Utrecht is ook het (internationale) hoofdkantoor van Mediq. Hier vind je de groepsdirectie en internationale stafafdelingen zoals finance en IT. Tot slot vind je in Utrecht de directie van de Mediq Nederland-organisatie en de Nederlandse stafafdelingen zoals finance, HR, communicatie en kwaliteit. Leuk aan werken in Utrecht is dat je werkt op het hoofdkantoor van Mediq, waar alles bij elkaar komt. Je maakt hier kennis met ongeveer 500 medewerkers én alle aspecten van onze business.
Klantcontact
Binnen de afdeling Klantcontact staan onze klanten centraal waarbij excellent klantcontact met waarde voor de klant én voor Mediq een van de belangrijke drijfveren is. De afdeling Klantcontact is onderverdeeld in verschillende teams die dagelijks in contact staan met onze klanten (eindgebruikers en zorgprofessionals). Belangrijke KPI's zijn bereikbaarheid, klanttevredenheid en first time right. Het team Customer Care Support faciliteert hierin door workforcemanagement (WFM) en data analytics, het verzorgen van trainingen maar ook de klantbeleving staat hier centraal.-
Klantcontact Medewerker
4 weken geleden
Utrecht, Nederland No Brothers VoltijdVind jij klantcontact leuk, houd jij ervan te bellen en te mailen en heb je ervaring met vergelijkbare werkzaamheden op aan klantenservice afdeling? Dan is deze functie als Klantcontact Medewerker in Nieuwegein wat voor jou! Over de functieAls Klantcontact Medewerker ben jij, en jouw 15 collega's, het visitekaartje van een van de grootste bouw- en...
-
Klantcontact medewerker SVB
2 weken geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Driessen VoltijdWord klantcontact medewerker bij de SVB. Met jouw klantgerichte houding help je budgethouders direct en ondersteun je hen bij het beheren van hun persoonsgebonden budget. Start met een 8-weekse opleiding en leer alles over de SVB!Wat ga je doen?Als klantcontact medewerker bij de SVB
-
Klantcontact medewerker SVB
2 weken geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Driessen VoltijdWord klantcontact medewerker bij de SVB. Met jouw klantgerichte houding help je budgethouders direct en ondersteun je hen bij het beheren van hun persoonsgebonden budget. Start met een 8-weekse opleiding en leer alles over de SVB!Wat ga je doen?Als klantcontact medewerker bij de SVB
-
Klantcontact medewerker
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Tempo Team VoltijdVacaturebeschrijving Als Klantcontact Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die thuis gebruikmaken van medische voeding. Jij bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en luistert actief naar de vragen van klanten. Dit ga je samen doen met leuke collega's in een super gezellig team. Hiervoor krijg je ook nog eens...
-
Klantcontact medewerker
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Tempo Team VoltijdVacaturebeschrijving Als Klantcontact Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die thuis gebruikmaken van medische voeding. Jij bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en luistert actief naar de vragen van klanten. Dit ga je samen doen met leuke collega's in een super gezellig team. Hiervoor krijg je ook nog eens...
-
Medewerker klantcontact pensioenen
1 maand geleden
Utrecht, Nederland DPA Professionals VoltijdAls medewerker klantcontact Pensioen ben je onderdeel van de Klantenservice Pensioen. Hoeveel jaar moet jij nog werken voor je pensioen? Het is erg van belang om tijdig pensioen op te bouwen om straks niet zonder inkomen te zitten. Dagelijks help je klanten met vragen over onder andere hun pensioenopbouw, jaaropgaven of waardeoverdrachten. Je bent alert op...
-
Medewerker Klantcontact
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Woonin VoltijdMedewerker Klantcontact Lijkt het jou leuk om het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze huurders? Vind jij het leuk om hen (telefonisch) te woord te staan en te zoeken naar de beste oplossing? En werk je graag op een hoog tempo, waar je elke dag iets nieuws leert? Dan hebben we een leuke uitdaging voor jou! Parttime / Fulltime (32-36 uur) - Utrecht Wat...
-
Klantcontact medewerker
2 weken geleden
Houten, Provincie Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Tempo-Team VoltijdAls Klantcontact Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die thuis gebruikmaken van medische voeding. Jij bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en luistert actief naar de vragen van klanten. Dit ga je samen doen met leuke collega's in een super gezellig
-
Medewerker klantcontact Pensioenen
1 maand geleden
Utrecht, Nederland DPA Professionals VoltijdWat je gaat doen: Als medewerker klantcontact Pensioen ben je onderdeel van de Klantenservice Pensioen. Hoeveel jaar moet jij nog werken voor je pensioen? Het is erg van belang om tijdig pensioen op te bouwen om straks niet zonder inkomen te zitten. Niet iedereen staat hierbij stil. En dat is precies het moment waarop jij in het beeld komt. Dagelijks...
-
Medewerker klantcontact Pensioenen
2 maanden geleden
Utrecht, Nederland DPA Professionals VoltijdWat je gaat doen: Als medewerker klantcontact Pensioen ben je onderdeel van de Klantenservice Pensioen. Hoeveel jaar moet jij nog werken voor je pensioen? Het is erg van belang om tijdig pensioen op te bouwen om straks niet zonder inkomen te zitten. Niet iedereen staat hierbij stil. En dat is precies het moment waarop jij in het beeld komt. Dagelijks help...
-
Klantcontact medewerker SVB
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Driessen VoltijdWord klantcontact medewerker bij de SVB. Met jouw klantgerichte houding help je budgethouders direct en ondersteun je hen bij het beheren van hun persoonsgebonden budget. Start met een 8-weekse opleiding en leer alles over de SVB! Wat ga je doen? Als klantcontact medewerker bij de SVB houd jij je bezig met het persoonsgebonden budget (pgb). De administratie...
-
Klantcontact medewerker SVB
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Driessen VoltijdWord klantcontact medewerker bij de SVB. Met jouw klantgerichte houding help je budgethouders direct en ondersteun je hen bij het beheren van hun persoonsgebonden budget. Start met een 8-weekse opleiding en leer alles over de SVB!Wat ga je doen?Als klantcontact medewerker bij de SVB houd jij je bezig met het persoonsgebonden budget (pgb). De administratie...
-
Klantcontact medewerker SVB
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Driessen VoltijdWord klantcontact medewerker bij de SVB. Met jouw klantgerichte houding help je budgethouders direct en ondersteun je hen bij het beheren van hun persoonsgebonden budget. Start met een 8-weekse opleiding en leer alles over de SVB!Wat ga je doen?Als klantcontact medewerker bij de SVB houd jij je bezig met het persoonsgebonden budget (pgb). De administratie...
-
Klantcontact Medewerker Svb
6 dagen geleden
Utrecht, Nederland Driessen Voltijd**Word onderdeel van het SVB-klantcontactteam in Utrecht! Jij helpt budgethouders bij hun persoonsgebonden budget. Start met een 8-weekse opleiding en leer alles over de SVB. Ben jij er klaar voor?** **Wat ga je doen?** Jij gaat aan de slag als klantcontactmedewerker bij de SVB. Hier heb jij een belangrijke rol in de ondersteuning van budgethouders van hun...
-
Klantcontact medewerker SVB
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Driessen VoltijdDriessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls...
-
Klantcontact medewerker SVB
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Driessen VoltijdDriessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingAls...
-
Meet & Greet medewerker klantcontact
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Timing VoltijdWij leren jou graag kennen! Spreekt deze vacature jou aan en denk je dat jij je thuis gaat voelen in ons team? Herken je je zelf hierin? We zien je sollicitatie graag tegemoet! Uitnodiging: Meet & Greet Kom vrijblijvend kennismaken op donderdagochtend 6 juni! â° : Donderdag van t/m uur ï : Mediq hoofdkantoor, Rijnzathe 10 in Utrecht ï : Gratis...
-
Meet & Greet medewerker klantcontact
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Timing VoltijdWij leren jou graag kennen! Spreekt deze vacature jou aan en denk je dat jij je thuis gaat voelen in ons team? Herken je je zelf hierin? We zien je sollicitatie graag tegemoet! Uitnodiging: Meet & Greet Kom vrijblijvend kennismaken op donderdagochtend 6 juni! â° : Donderdag van t/m uur ï : Mediq hoofdkantoor, Rijnzathe 10 in Utrecht ï : Gratis...
-
Meet & Greet medewerker klantcontact
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Timing VoltijdWij leren jou graag kennen! Spreekt deze vacature jou aan en denk je dat jij je thuis gaat voelen in ons team? Herken je je zelf hierin? We zien je sollicitatie graag tegemoet! Uitnodiging: Meet & Greet Kom vrijblijvend kennismaken op donderdagochtend 6 juni! â° : Donderdag van t/m uur ï : Mediq hoofdkantoor, Rijnzathe 10 in Utrecht ï : Gratis...
-
Meet & Greet medewerker klantcontact
2 weken geleden
UTRECHT, Nederland Timing VoltijdWij leren jou graag kennen! Spreekt deze vacature jou aan en denk je dat jij je thuis gaat voelen in ons team? Herken je je zelf hierin? We zien je sollicitatie graag tegemoet! Uitnodiging: Meet & Greet Kom vrijblijvend kennismaken op donderdagochtend 6 juni! â° : Donderdag van t/m uur ï : Mediq hoofdkantoor, Rijnzathe 10 in Utrecht ï : Gratis...
