Customer Support Specialist
1 maand geleden
Digitaal Weerbaar
Nederland behoort tot de top van de meest gedigitaliseerde landen ter wereld. Dit brengt naast kansen, ook grote risico’s met zich mee. Logisch dat de beveiliging van informatie voor Nederland uiterst belangrijk is. Key Control Dashboard, softwareproduct van Yellowtail Conclusion, speelt hier een belangrijke rol in. Met een team van gespecialiseerde collega’s helpen wij organisaties met het beheersen van hun risico’s door middel van het slim inzetten van onze software.
Om onze klanten goed te blijven servicen, zijn wij op zoek naar een Customer Support Specialist. In deze rol werk je zelfstandig en ben je verantwoordelijk voor het oppakken van tickets van onze klanten. Wat deze rol extra interessant maakt; je bent niet alleen voor de 1e lijn maar ook voor de 2e lijn support verantwoordelijk Vanaf de 3e lijn schakel je met je collega’s. Verder heb je in deze rol de ruimte en vrijheid om de interne supportprocessen verder te professionaliseren en verbeteren.
Waarom is Customer Support Specialist jouw nieuwe job?
Je vindt het leuk om een probleem of een wens van een klant te analyseren en een logische oplossing hiervoor te vinden. Wanneer hulp hierin noodzakelijk is, weet je je weg te vinden naar de juiste collega’s. Het is voor jou vanzelfsprekend om de voortgang van tickets te bewaken en hierover te communiceren met klanten en andere stakeholders. Omdat je de Nederlandse taal goed beheerst communiceer je helder en correct. Handleidingen schrijven doe je dan ook met gemak, correct en in begrijpelijke taal.
IT heeft je interesse, en je wilt je daarin verder ontwikkelen. Is het nodig om zelfstandig een software aanpassing door te voeren? Geen probleem, jij pakt dit op. Hebben de consultants ondersteuning nodig bij het testen van de softwareoplossingen? Kom maar door, jij kan dit Je toont initiatief en ziet verbanden zodat je terugkerende problemen weet te voorkomen.
Je bent servicegericht; je doet er alles voor om de klant tevreden te stellen. Je leergierigheid zorgt ervoor dat je steeds beter wordt in je vak en je (bijna) onmisbaar wordt voor het team.
Je begint met een gedegen inwerkperiode. Deze bestaat uit het eigen maken van de software, kennismaking met de collega’s en klanten en het begrijpen van de processen en procedures. Daarna breng je je kennis in de praktijk en handel je inkomende support-tickets van onze klanten. Is je kennis en ervaring op voldoende niveau? Dan pak je ook de meer uitdagende tickets op en ga je zelfstandig aan de slag.
Wat wij belangrijk vinden:
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 of HBO-opleiding
- Je bent gestructureerd en bent allergisch voor spelfouten
- Je hebt (enige) ervaring als Customer Support Specialist of in een soortgelijke functie
- Je hebt kennis van en/of bent nieuwsgierig naar SaaS-oplossingen, database-systemen en/of rapportage-dashboardtools
What’s in it for you?
Wij houden van duidelijkheid: de salarisrange voor deze functie is tussen € 2.600 en € 3.200 (afhankelijk van jouw kennis en ervaring). Daarnaast ontvang je een goede reiskostenvergoeding voor gereden kilometers of kosten openbaar vervoer.
Verder kun je erop rekenen dat alle basiszaken perfect geregeld zijn. Denk aan een goede lunch, een snelle MacBook, telefoon, een prima pensioenregeling en een soepele salaris- en kostenafhandeling.
Maar dat is nog lang niet alles Wat ons écht onderscheidt is onze manier van werken:
- Je mag volledig jezelf zijn en hoeft niet te voldoen aan een bepaald imago of stereotype. We zien je graag zoals je bent.
- Je krijgt alle ruimte en kansen geboden om te groeien en te leren. Samen gaan we op zoek naar jouw talenten en ontwikkelen deze verder.
- Je bepaalt grotendeels zelf waar en wanneer je werkt. Wij geloven in een goede werk-privé balans dus helpen we je om je thuiswerkplek goed en verantwoord in te richten. Maar we gaan verder: je kunt bij ons zelfs vanaf je favoriete vakantiebestemming remote werken
- Je kunt veel leuke activiteiten ondernemen met collega’s. Zo hebben we om het jaar een trip met het bedrijf of een Hackaton, elke maand een Cultural FriYay en regelmatig andere (sportieve, interessante, leerzame) evenementen.
- En wil je op kantoor even een pauze nemen, kun je altijd je collega uitdagen voor een potje dart, tafelvoetbal of tafeltennis. Of je pakt de Yellowtail kantoorfiets voor een rondje Naarderbos
-
Customer Support Specialist
3 weken geleden
Naarden, Nederland Yellowtail Conclusion VoltijdDigitaal WeerbaarNederland behoort tot de top van de meest gedigitaliseerde landen ter wereld. Dit brengt naast kansen, ook grote risico’s met zich mee. Logisch dat de beveiliging van informatie voor Nederland uiterst belangrijk is. Key Control Dashboard, softwareproduct van Yellowtail Conclusion, speelt hier een belangrijke rol in. Met een team van...
-
Customer Success Specialist
1 week geleden
Naarden, Noord-Holland, Nederland YEARTH Academy VoltijdOp zoek naar een uitdagende baan waarin je het beste uit jezelf en anderen kunt halen? Dan is YEARTH Academy dé plek voor jou Wij zijn op zoek naar een getalenteerde Customer Success Specialist die ons team komt versterken. Als marktleider op het gebied van trainingen, seminars en coaching hebben wij de afgelopen 8 jaar op rij de titel 'Beste Opleider van...
-
Customer Support Engineer
1 week geleden
Naarden, Nederland More Recruitment B.V. VoltijdFunctieomschrijving Onze opdrachtgever is een familiebedrijf wat nog altijd merkbaar is aan de manier waarop zij met elkaar omgaan, nationaal en internationaal. De medewerker staat in hun processen centraal met als uitgangspunt dat zij met elkaar, als team, hun doelen nastreven. Daarnaast werken zij organisatie breed steeds meer in processen, in plaats van...
-
Customer Success Specialist
2 maanden geleden
Naarden, Nederland YEARTH Academy VoltijdOp zoek naar een uitdagende baan waarin je het beste uit jezelf en anderen kunt halen? Dan is YEARTH Academy dé plek voor jou! Wij zijn op zoek naar een getalenteerde Customer Success Specialist die ons team komt versterken. Als marktleider op het gebied van trainingen, seminars en coaching hebben wij de afgelopen 8 jaar op rij de titel ‘Beste Opleider...
-
Customer Success Specialist
3 weken geleden
Naarden, Nederland YEARTH Academy VoltijdOp zoek naar een uitdagende baan waarin je het beste uit jezelf en anderen kunt halen? Dan is YEARTH Academy dé plek voor jou! Wij zijn op zoek naar een getalenteerde Customer Success Specialist die ons team komt versterken. Als marktleider op het gebied van trainingen, seminars en coaching hebben wij de afgelopen 8 jaar op rij de titel ‘Beste Opleider...
-
Customer Service Manager
1 week geleden
Naarden, Noord-Holland, Nederland ITA Consulting GmbH VoltijdYour missionWe are looking for a dynamic and customer-oriented person to join our team as Customer Service Manager in Naarden. In this position, you will be responsible for providing advice and support to customers with questions about our service. As a member of our customer service team, you will independently handle customer queries and ensure an...
-
Customer Support Medewerker
4 weken geleden
Naarden, Nederland ParcelParcel.com VoltijdOver onsParcelParcel, opgericht in 2013, biedt de beste service in de logistiek. Ons team van professionals werkt met grote vervoerders zoals FedEx, TNT, UPS, DHL Express en DPD. We streven naar gebruiksvriendelijke verzendervaringen, transparantie in tarieven en een breed scala aan verzendoplossingen. Bij ons staat obsessieve service centraal, wat ons uniek...
-
Customer Support Medewerker
3 weken geleden
Naarden, Nederland ParcelParcel.com VoltijdOver onsParcelParcel, opgericht in 2013, biedt de beste service in de logistiek. Ons team van professionals werkt met grote vervoerders zoals FedEx, TNT, UPS, DHL Express en DPD. We streven naar gebruiksvriendelijke verzendervaringen, transparantie in tarieven en een breed scala aan verzendoplossingen. Bij ons staat obsessieve service centraal, wat ons uniek...
-
Customer Service Manager
2 weken geleden
Naarden, Nederland ITA Consulting GmbH VoltijdYour mission We are looking for a dynamic and customer-oriented person to join our team as Customer Service Manager in Naarden. In this position, you will be responsible for providing advice and support to customers with questions about our service. As a member of our customer service team, you will independently handle customer queries and ensure an...
-
Customer Service Manager
2 weken geleden
Naarden, Nederland ITA Consulting GmbH VoltijdYour mission We are looking for a dynamic and customer-oriented person to join our team as Customer Service Manager in Naarden. In this position, you will be responsible for providing advice and support to customers with questions about our service. As a member of our customer service team, you will independently handle customer queries and ensure an...
-
IT Support Medewerker
2 weken geleden
Naarden, Nederland Hello Professionals VoltijdHeb jij altijd al willen bijdragen aan de veiligheid, effectiviteit en efficiëntie van een documentplatform? Dan is dit jouw kans! Hello Professionals zoekt een IT Support Medewerker in Naarden. Als IT Support Medewerker binnen het Document - en Kwaliteitsmanagement team ben jij de expert op het gebied support van SharePoint. Je opereert op het snijvlak...
-
Sales Specialist in Naarden
1 week geleden
Naarden, Noord-Holland, Nederland ITA Consulting GmbH VoltijdYour missionWe are on our way to become the biggest European player in online shipping solutions and therefore we are looking to strengthen our sales team. As Sales Manager (m/f/x), location Naarden, you are responsible for winning new customers in the B2B sector and managing existing customers is also part of your mission. What you can expectWe want to...
-
Trainee Consultant Zorg
3 dagen geleden
Naarden, Noord-Holland, Nederland AP Support VoltijdBen jij net afgestudeerd, maar nog niet uitgeleerd? En zit jij vol met ambitie? Is talentontwikkeling ook jouw prioriteit en staat werkplezier hoog in het vaandel? Én wil jij graag een bijdrage leveren aan de procesoptimalisatie van de zorg in Nederland? Dan is het traineeship bij AP Support als consultant in de zorg wat voor jou! Door middel van ons...
-
Trainee Consultant Zorg
1 week geleden
Naarden, Noord-Holland, Nederland AP Support VoltijdBen jij net afgestudeerd, maar nog niet uitgeleerd? En zit jij vol met ambitie? Is talentontwikkeling ook jouw prioriteit en staat werkplezier hoog in het vaandel? Én wil jij graag een bijdrage leveren aan de procesoptimalisatie van de zorg in Nederland? Dan is het traineeship bij AP Support als consultant in de zorg wat voor jou! Door middel van ons...
-
Carrièreswitch Naar de Pensioenwereld
2 dagen geleden
Naarden, Nederland AP Support Voltijd**Beschrijving van de vacature**: Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en sta je open voor een boeiende carrière switch, met name binnen de financiële dienstverlening? We bieden een kans voor professionals die geïnteresseerd zijn in de wereld van pensioenen. Of je nu al werkervaring hebt, bekend bent met de Wft-certificering, of simpelweg gepassioneerd...
-
Sales Specialist in Naarden
2 weken geleden
Naarden, Nederland ITA Consulting GmbH VoltijdYour mission We are on our way to become the biggest European player in online shipping solutions and therefore we are looking to strengthen our sales team. As Sales Manager (m/f/x), location Naarden, you are responsible for winning new customers in the B2B sector and managing existing customers is also part of your mission. What you can expect We want to...
-
Medical Care Verpleegkundige
10 uur geleden
Naarden, Nederland Bergman Clinics Nederland B.V. VoltijdBen jij opgeleid tot verpleegkundige niveau 4 en wil je graag cliënten helpen, maar niet perse ‘aan het bed’? Lijkt het je mooi om te zorgen voor efficiënte en goede telefonische postoperatieve zorg en zoek je graag naar het beste antwoord op vragen? Dan gaan we graag met je in gesprek over de functie van Medical Customer Care Verpleegkundige Contact &...
-
Savoury Application Intern
2 weken geleden
Naarden, Nederland Givaudan VoltijdStep into our world of creativity and joy! Savoury Application Intern - Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with passion and creativity, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions. There’s much to learn and many to...
-
Multiple Channel Sales Rep
1 week geleden
Naarden, Nederland Lexmark International, Inc. VoltijdResponsibilities: About Lexmark Lexmark is a global IT company creating and merchandising imaging hardware, document management software, and services that help organizations be more efficient and draw deeper value from their business information. We also create terrific places to work, with competitive pay and benefits and an environment that empowers and...
-
IT Architect
1 maand geleden
Naarden, Nederland Pink Elephant VoltijdAttention: This job requires you to be fluent in Dutch, both written and spoken. Do you think it’s cool to help build an Architectural team at Pink? Are you the technical conscience for our client and can the challenge not be complex enough for you? As an Architect at Pink you get the freedom and confidence to use your knowledge and skills to help the...
