Medewerker Servicedesk ICT

3 weken geleden


The Hague, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

Als medewerker Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor alle vragen op het gebied van informatievoorziening voor de Nederlandse Arbeidsinspectie. Dit geldt zowel voor bedrijven die gebruik maken van ons digitale inspectieloket, als voor interne gebruikers binnen de inspectie. Wij ontvangen de meest uiteenlopende vragen over o.a. ICT-middelen of over onze eigen toezichts- of opsporingssystemen.

Interessant werk waarin je echt het verschil kunt maken? Zeker weten

Werkzaamheden:

  • Je neemt de meldingen aan (telefonisch of schriftelijk), registreert en analyseert ze en beoordeelt wat de verdere stappen zijn voor de afhandeling ervan.
  • Je lost kleine problemen zelf op en complexere type meldingen of incidenten zet je door naar functioneel beheerders of dienstenleveranciers.
  • Je bewaakt de voortgang en zorgt voor een goede terugkoppeling van de oplossing.
  • Je voert de registratie uit van nieuwe of vertrekkende collega’s, doet controles op autorisaties en de administratie van voorraden en configuratie-items.
  • Je houdt nieuwe ontwikkelingen en trends goed in de gaten.

    Wat deze baan leuk maakt? Uiteraard het werk zelf. Geen dag is hetzelfde en je komt te werken in een organisatie waar je direct impact maakt op het maatschappelijke thema: eerlijk, gezond en veilig werk en bestaanszekerheid voor iedereen.En het werken in een team natuurlijk Samenwerken is de kracht van deze afdeling. Altijd dienstverlenend, maar ook op zoek naar hoe dingen beter kunnen.In deze functie heb je samen met het team bestaande uit vier collega’s en een coördinator een mooie opgave om verbeterslagen door te voeren. Denk bijvoorbeeld aan de uitwerking van nieuwe processen en procedures voor nieuwe producten en diensten en of bij de bestaande werkwijzen.

    Inclusief samenwerken aan een belangrijke missie

    Je komt in een organisatie te werken die zich inzet voor een belangrijke missie: eerlijk, gezond en veilig werk, en bestaanszekerheid voor iedereen. Om aan te sluiten bij de behoeften uit de samenleving, streven we naar diversiteit in de samenstelling van onze teams. En naar een cultuur waarin we verschillen zien, waarderen en benutten. Zo vergroten we onze denkkracht, blijven we van elkaar leren en verstevigen we contact met de mensen waarvoor we ons werk doen. Met welk perspectief en vanuit welke levenservaring verrijk jij onze organisatie? En wat drijft jou om je in te zetten voor Nederland? We zijn benieuwd naar de ervaringen die jij meeneemt in jouw werk. Functie-eisen

  • Je hebt hbo werk- en denkniveau.
Je hebt actuele kennis en relevante werkervaring in een soortgelijke functie. Je hebt ervaring met CRM systemen, waarbij ervaring met TOPdesk de voorkeur heeft. Je bent administratief sterk. Je beschikt over goede Nederlandse taalvaardigheden.

Ook herken jij jezelf als een volwaardig gesprekspartner die niet snel ergens van onder de indruk is.Je werkt klantgericht, nauwkeurig, neemt makkelijk initiatief en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden, klanten en systemen. Kortom, heb je al paar jaar relevante werkervaring en het talent om ICT-voorzieningen te doorgronden, en deze op duidelijke manier aan gebruikers toe lichten? Heb je een gezonde dosis humor en zin om je verder te ontwikkelen? Solliciteer dan nu op deze functie.


  • HR-business partner ICT

    2 weken geleden


    The Hague, Nederland COA Voltijd

    Het aanbodEen salaris van maximaal € 89.245 bruto per jaar op basis van 36 uur (fulltime) inclusief een IKB van 18% met daarin o.a. 8% vakantiegeld (schaal 9 CAO Sociaal Werk/ COA).144 vakantie uren en de mogelijkheid om extra vakantie uren te kopen volgens het IKB.Vitaliteitsuren (afhankelijk van de leeftijd).Reiskosten worden middels een...


  • The Hague, Nederland HSD Campus Voltijd

    De functie Wat ga je als stagiair ICT Beheerder leren tijdens je stage? Je stelt de vraag en/of informatiebehoefte van de opdrachtgever vast. Tevens maak je een functioneel en een technisch ontwerp en maak je een plan van aanpak. Als je de testomgeving hebt gerealiseerd, lever je een bijdrage aan het implementatieplan. Je voorkomt, lokaliseert en verhelpt...


  • The Hague, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Servicedeskmedewerker regio Den Haag Voor een klant in de regio van Den Haag, zoeken we per direct twee ICT servicedeskmedewerkers. In totaal zoeken we er 6, namelijk: 2 voor de regio Amsterdam, 2 voor de regio Den Haag en 2 voor de regio Rotterdam. We zoeken kandidaten die serviceverlening echt leuk vinden, en telefonisch goed kunnen...


  • The Hague, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    ICT Servicedeskmedewerker Den Haag Ben jij op zoek naar een uitdagende baan op de servicedesk van een IT organisatie? Deins jij niet terug voor storingen en wil je jezelf graag ontwikkelen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Skilled Servicedeskmedewerker Den Haag Als helpdeskmedewerker geef je telefonische support aan de gebruikers en sta je deze...


  • The Hague, Nederland Den Haag Voltijd

    Het team Servicedesk inkopen & bestellen valt onder Transactieverwerking en is de spin in het web en het eerste aanspreekpunt voor collega’s die iets willen bestellen of inkopen. Door het ondersteunen, adviseren en doorverwijzen van collega’s en het registeren van inkopen, draagt het team eraan bij dat de collega’s zo goed mogelijk geholpen worden...


  • The Hague, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Ben je een allround ICT’er met goed technisch inzicht en behoud je het overzicht over de ICT component van verschillende complexe, multidisciplinaire projecten? Werk je graag aan de ontwikkeling van een ICT infrastructuur, waarin veilig kan worden gewerkt met hoog beveiligde informatie? Denk je niet in problemen, maar in oplossingen en zet je de schouders...

  • Senior Projectmanager ICT

    3 weken geleden


    The Hague, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Functieomschrijving Bij SSC-ICT voeren we jaarlijks zo’n honderd ICT-projecten uit voor zeven ministeries in Den Haag. Als Senior Projectmanager ICT ga je aan de slag met technologieën zoals cloud-oplossingen, hybride werkplekken en slimme rijkskantoren. Je bent verantwoordelijk voor projecten die de grenzen van organisaties overstijgen. Zo werk je samen...

  • Senior Projectmanager ICT

    1 week geleden


    The Hague, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Bij SSC-ICT voeren we jaarlijks zo’n honderd ICT-projecten uit voor zeven ministeries in Den Haag. Als Senior Projectmanager ICT ga je aan de slag met technologieën zoals cloud-oplossingen, hybride werkplekken en slimme rijkskantoren. Je bent verantwoordelijk voor projecten die de grenzen van organisaties overstijgen. Zo werk je samen met...

  • Manager HR Servicedesk

    4 maanden geleden


    The Hague, Nederland NIBC Voltijd

    Summary: Wil jij een team van HR-professionals leiden en word jij enthousiast van het verbeteren en stroomlijnen van processen? Dan zijn wij op zoek naar jou!Job Description:Wat ga je doen?Als onze Manager HR Servicedesk zorg jij ervoor dat de personeels- en salarisadministratie op orde is en onze HR-processen vlekkeloos verlopen. Je bent samen met je team...

  • Senior Projectleider ICT

    1 maand geleden


    The Hague, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Projectleider ICT bij het Ministerie van Algemene Zaken Bij het ministerie van Algemene Zaken stap je in een bijzondere werkomgeving. In ons kleine ministerie zijn de lijnen kort en de professionele standaarden hoog. Medewerkers kenmerken zich door hun specifieke deskundigheid en de kwaliteit die ze leveren. De afdeling Compliance & Innovatie (C&I) bestaat -...

  • Senior Projectleider ICT

    3 weken geleden


    The Hague, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Bij het ministerie van Algemene Zaken stap je in een bijzondere werkomgeving. In ons kleine ministerie zijn de lijnen kort en de professionele standaarden hoog. Medewerkers kenmerken zich door hun specifieke deskundigheid en de kwaliteit die ze leveren. De afdeling Compliance & Innovatie (C&I) bestaat - net als de rest van de directie Bedrijfsvoering - uit...


  • The Hague, Nederland COA Voltijd

    Wat ga je doen?Als teamhoofd Service Management is het jouw taak om een nieuw team te vormen met nieuwe en bestaande medewerkers. Het team Service Management houdt zich bezig met de professionalisering van de interne processen, zoals change management en programmamanagement. De focus van het team ligt voornamelijk op het beheer van de ICT-omgeving.Daarnaast...


  • The Hague, Nederland COA Voltijd

    Wat ga je doen?Als teamhoofd Service Management is het jouw taak om een nieuw team te vormen met nieuwe en bestaande medewerkers. Het team Service Management houdt zich bezig met het managen van de ITIL-processen, zoals change- release-, incident- configuratie- en problemmanagement. Daarnaast houdt het team zich bezig met de ICT-dienstverlening en zorgt...


  • The Hague, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij energiek, flexibel en zelfstandig? Wil jij werken bij een organisatie die uitmuntendheid in de zorg bevordert door middel van educatie, onderzoek en belangenbehartiging? Als ICT Support medewerker ben jij een belangrijke schakel in het waarborgen van de continuïteit en efficiëntie van onze IT-systemen. Jij zorgt ervoor dat collega's zonder...


  • The Hague, Nederland Tempo Team Voltijd

    Bij het Ingenieursbureau Den Haag (IbDH), onderdeel van Dienst Stadsbeheer, werken we boven én onder de grond aan straten, wegen, pleinen, parken, bruggen, tunnels en riolering. Wij zijn hét ingenieursbureau voor de openbare ruimte van DenHaag. Deskundig en betrouwbaar en bovenal een plek waar 250 medewerkers met plezier en trots werken aan de openbare...

  • Applicatiebeheerder IdM

    14 uur geleden


    The Hague, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Team Identity Management van SSC-ICT in Den Haag beheert de identificatie- en toegangssystemen van meerdere ministeries. Als applicatiebeheerder IdM draag je eraan bij dat meer dan 57.000 rijkscollega’s – van administratief medewerkers tot ministers en staatssecretarissen – toegang hebben tot onder meer gebouwen, werkplekken en applicaties. Samen met...

  • Applicatiebeheerder IdM

    3 weken geleden


    The Hague, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Team Identity Management van SSC-ICT in Den Haag beheert de identificatie- en toegangssystemen van meerdere ministeries. Als applicatiebeheerder IdM draag je eraan bij dat meer dan 57.000 rijkscollega’s – van administratief medewerkers tot ministers en staatssecretarissen – toegang hebben tot onder meer gebouwen, werkplekken en applicaties. Samen met...


  • The Hague, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Contractmanager ICT bij Logius DigiD en Mijn Overheid zijn maar een paar voorbeelden van de digitale diensten die Logius biedt aan de Nederlandse Overheid. Als contractmanager ICT bij Logius in Den Haag ben jij mede verantwoordelijk voor onze meest belangrijke dienstverlening. Jij managet dagelijks diverse contracten en zorgt ervoor dat de...


  • The Hague, Nederland Spuigroep Voltijd

    Dit ga je doen Het beheren en onderhouden van de bedrijf kritische applicaties waarbij het zwaartepunt ligt bij het ondersteunen van de verschillende applicaties voor onze verhuur- en leasebedrijven. Naast het geven van gebruikersondersteuning vanuit de tweedelijns Servicedesk dien je business- en gebruikerswensen te analyseren en te vertalen naar...


  • The Hague, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Als Secretaris van het Directieteam (DT) speel je een cruciale rol in het coördineren van besluitvormingsprocessen en het ondersteunen van de dagelijkse werkzaamheden van de directie. Je zorgt voor efficiëntie, communicatie en naleving van besluitvormingsprocedures. Je werkzaamheden omvatten voornamelijk: Ondersteunen van de algemeen directeur: Je...