CRM Manager

Gevonden in: beBee S NL - 4 weken geleden

Amsterdam, Nederland adidas Voltijd

To drive best-in-class CRM across MENA region via long-term channel’s strategy planning considering both global direction and local specific as well as via strong and flawless execution of CRM calendar and various range of initiatives. Digital will continue to be a key pillar of brand strategy at adidas ensuring the consumer facing communications are always premium, seamless, locally relevant, and personalized.

KEY RESPONSIBILITIES

  • CRM calendar execution through comms briefing, approval, and scheduling in close collaboration with external local agencies via special digital platforms. Rigid following of briefing SLA set by the agencies. Comms include e-mails, push notifications, SMSs and WA messages.
  • Monthly CRM reporting including KPI’s tracking, analysis of channel’s & particular comms’ performance, highlights/lowlights, and corrective action plan (if necessary).
  • Managing of specific CRM projects (new markets roll out, optimizations, enhancements etc.).
  • Managing CRM budget (agency fees, new roll outs and pilots).
  • Managing external agencies on day-to-day basis and also in the development of new initiatives and tools.
  • Develop an overall CRM Strategy in conjunction with the regional and local teams for all enabled MENA countries including:
    • targets’ setting (traffic/ revenue web/app per country) and approval with key stakeholders;
    • separate strategies for focus markets (UAE, KSA, Egypt);
    • capabilities expansions meaning new markets roll out;
    • global and local initiatives roll outs.
    • Mid-term planning via creating and managing MENA CRM calendar for all digital marketing and retail campaigns across the region. Being flexible enough to accommodate all the changes in the launches or to execute reactive campaigns but still delivering flawlessly execution.
    • Managing relationships with necessary global and regional teams, keeping them regularly informed on the projects (as per established process).
    • Regularly searching for any best practices, latest innovations & digital concepts, competitor activity to be integrated whilst remaining consistently abreast of current CRM tools and techniques.

      KPI’S

      • Business KPIs: Web traffic, Web + App revenue (as per set targets).
      • CRM metrics: Open rate, Click rate in-line with industry benchmarks or above; consumer sentiment tracking & maintenance of healthy opt out rate.
      • Campaigns briefing: 80% of in-time briefs, 0 grammar/punctual mistakes & broken links in consumer facing comms.

        KEY RELATIONSHIPS

        • Global teams: Digital, Digital Activation, Consumer Engagement & CRM, Membership, Hype Operations, Marketing.
        • Regional teams: EM HUB (Membership & CRM, Brand comms), other clusters/markets CRM leads, E-commerce SP&E, Digital Consumer Experience and Campaigns Ops.
        • Local teams: Brand Marketing (OMNI, Key city, SPOMA, CTC, Newsroom, MOPs), DTC, Supply Chain, local agencies.

          KNOWLEDGE, SKILLS, AND ABILITIES

          • Cross-functional Marketing knowledge in sport and/or fashion/lifestyle categories (FMCG or sporting goods industry candidates preferred).
          • Attentive to the details and highly organized. Ability to work with big volumes of campaigns (different scale & coverage) and in multi-language environment.
          • Strong analytical skills: an ability to analyze CRM channel performance and related data to improve strategic decision making or execute short-term reactive initiatives.
          • Ability to work in ever-changing environment and under pressure keeping focus on delivering the results.
          • Experience in project management – including critical path management to deliver projects on time and within budget.
          • Strong communication skills: written, oral and presentation.
          • Deep-routed understanding of digital landscape and experience in CRM production process and technical nature of developing CRM initiatives.
          • Demonstrated understanding and experience in delivering solutions or services via new and emerging technologies.

            REQUISITE EDUCATION AND EXPERIENCE / MINIMUM QUALIFICATIONS

            • University degree in Marketing.
            • Proven previous experience (minimum 3 years) in either agency (CRM) or a client-side CRM role.
            • Fluency in English both spoken and written is mandatory. Arabic is a plus.
            • Adobe Analytics user (optional).

  • CRM VIP Manager

    Gevonden in: beBee S NL - 3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Circus Voltijd

    Zoek jij een rol waarin je jouw passie voor CRM en VIP-klantenmanagement kunt combineren? Bij Circus.nl in Amsterdam geven we jou de kans om onze VIP-spelers een ongeëvenaarde ervaring te bieden. Als CRM VIP Manager ben je de drijvende kracht achter creatieve promoties en campagnes die onze VIP's blijven boeien en verrassen.Als CRM VIP Manager bij Circus.nl...

  • CRM Manager

    Gevonden in: beBee S NL - 4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Takeaway Voltijd

    Hungry for a challenge? That’s good, because at Just Eat Takeaway.com (JET) we have abundant opportunity or as we say, everything is on the table. We are a leading global online food delivery marketplace. Our tech ecosystem connects millions of active customers with hundreds of thousands of connected partners in countries across the globe.Our mission? To...

  • CRM Manager

    Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Just Eat Takeaway.com Voltijd

    About this role: These are some of the key ingredients to the role: Develop and optimize intelligent local campaigns and exciting content to trigger our customers’ purchase behavior and develop customer lifetime valueOptimize our global customer base segmentation better to serve customers in the market(s) you are responsible forAnalyze data to enhance...

  • CRM VIP Manager. Job in Amsterdam Allied-IT Jobs

    Gevonden in: beBee S NL - 3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Circus Voltijd

    Zoek jij een rol waarin je jouw passie voor CRM en VIP-klantenmanagement kunt combineren? Bij Circus.nl in Amsterdam geven we jou de kans om onze VIP-spelers een ongeëvenaarde ervaring te bieden. Als CRM VIP Manager ben je de drijvende kracht achter creatieve promoties en campagnes die onze VIP's blijven boeien en verrassen.Als CRM VIP Manager bij Circus.nl...

  • CRM marketeer

    Gevonden in: beBee S NL - 3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Circus Voltijd

    Circus.nl in Amsterdam zoekt een gedreven CRM Campaign Manager. Ben jij gepassioneerd over het opbouwen van sterke merkrelaties in de entertainmentindustrie? Heb je de ambitie om jouw marketingexpertise te laten schitteren en onze spelers uit te dagen tijdens hun spelervaring? Bij Circus.nl krijg je de ruimte om je creativiteit in te zetten voor het bedenken...

  • CRM marketeer

    Gevonden in: beBee S NL - 1 week geleden

    Amsterdam, Nederland Circus Voltijd

    Circus.nl in Amsterdam zoekt een gedreven CRM Campaign Manager. Ben jij gepassioneerd over het opbouwen van sterke merkrelaties in de entertainmentindustrie? Heb je de ambitie om jouw marketingexpertise te laten schitteren en onze spelers uit te dagen tijdens hun spelervaring? Bij Circus.nl krijg je de ruimte om je creativiteit in te zetten voor het bedenken...

  • CRM marketeer

    Gevonden in: beBee jobs NL - 1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Circus Voltijd

    in Amsterdam zoekt een gedreven CRM Campaign Manager. Ben jij gepassioneerd over het opbouwen van sterke merkrelaties in de entertainmentindustrie? Heb je de ambitie om jouw marketingexpertise te laten schitteren en onze spelers uit te dagen tijdens hun spelervaring? Bij krijg je de ruimte om je creativiteit in te zetten voor het bedenken van pakkende...

  • CRM marketeer

    Gevonden in: Talent NL C2 - 2 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Bloom & Wild Voltijd

    bloomon zet de bloemenindustrie op zijn kop - ten goede. Hoe? Door de traditionele toeleveringsketen te verstoren! We slaan de veiling en groothandel over om de reis van onze bloemen te verkorten. En we maken gebruik van technologie, merk en innovatie om cadeaus en abonnementen te leveren waar onze klanten in heel Europa blij van worden.In 2014 lanceerden we...

  • Specialist CRM Campaign Management

    Gevonden in: beBee S NL - 4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland PVH Corp. Voltijd

    Specialist CRM Campaign Management TOMMY HILFIGER Be part of an iconic story. PVH is the growth platform for Calvin Klein and TOMMY HILFIGER. Through driving brand strength and relevance, we are connecting our global, iconic brands closer to where the consumer is going than ever before, today and with future generations. Guided by our values and...

  • CRM Marketeer

    5 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Bloom & Wild Group Voltijd

    bloomon zet de bloemenindustrie op zijn kop - ten goede. Hoe? Door de traditionele toeleveringsketen te verstoren! We slaan de veiling en groothandel over om de reis van onze bloemen te verkorten. En we maken gebruik van technologie, merk en innovatie om cadeaus en abonnementen te leveren waar onze klanten in heel Europa blij van worden. In 2014 lanceerden...

  • Manager CRM Lifecycle Communications Europe

    Gevonden in: beBee S NL - 23 uur geleden

    Amsterdam, Nederland adidas Voltijd

    Join adidas Europe and shape the future! For over 75 years, our European heritage has been a fusion of culture and innovation, driving global sports trends. Our offices, from Herzogenaurach to London, Berlin, Amsterdam, Warsaw, Athens, Milan, Manchester and Paris, are centers of creativity and collaboration. We aim to be Europe's best sports brand, seeking...

  • Manager CRM Lifecycle Communications Europe

    Gevonden in: Talent NL C2 - 20 uur geleden

    Amsterdam, Nederland adidas Voltijd

    Join adidas Europe and shape the future! For over 75 years, our European heritage has been a fusion of culture and innovation, driving global sports trends. Our offices, from Herzogenaurach to London, Berlin, Amsterdam, Warsaw, Athens, Milan, Manchester and Paris, are centers of creativity and collaboration. We aim to be Europe's best sports brand, seeking...

  • Manager CRM Lifecycle Communications Europe

    Gevonden in: Talent NL C2 - 22 uur geleden

    Amsterdam, Nederland Adidas Voltijd

    Join adidas Europe and shape the future! For over 75 years, our European heritage has been a fusion of culture and innovation, driving global sports trends. Our offices, from Herzogenaurach to London, Berlin, Amsterdam, Warsaw, Athens, Milan, Manchester and Paris, are centers of creativity and collaboration. We aim to be Europe's best sports brand, seeking...

  • Business Operations Manager

    Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Colliers Voltijd

    Functieomschrijving Ben jij de persoon die onze commerciële en operationele processen strakker en beter kan organiseren? Kan je een waardevolle bijdrage leveren aan het naadloos integreren van onze data en CRM infrastructuur? Colliers is een dynamische organisatie met een breed scala aan experts. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke...

  • Sales Manager

    Gevonden in: beBee S NL - 3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Word parttime Sales Manager in Amsterdam!Ben jij gedreven in sales? Begin als parttime Sales Manager in Amsterdam en maak kans verdien bonussen!Wat ga je doen?Over de functie Ben je op zoek naar een uitdagende baan waarin je als teamlid samenwerkt om je doelen te bereiken? Als Parttime Sales Manager in Amsterdam ben je verantwoordelijk voor het stimuleren...

  • Sales Manager

    Gevonden in: beBee S NL - 3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Word parttime Sales Manager in Amsterdam!Ben jij gedreven in sales? Begin als parttime Sales Manager in Amsterdam en maak kans verdien bonussen!Wat ga je doen?Over de functie Ben je op zoek naar een uitdagende baan waarin je als teamlid samenwerkt om je doelen te bereiken? Als Parttime Sales Manager in Amsterdam ben je verantwoordelijk voor het stimuleren...

  • Sales Manager

    Gevonden in: beBee S NL - 5 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Word parttime Sales Manager in Amsterdam!Ben jij gedreven in sales? Begin als parttime Sales Manager in Amsterdam en maak kans verdien bonussen!Wat ga je doen?Over de functie Ben je op zoek naar een uitdagende baan waarin je als teamlid samenwerkt om je doelen te bereiken? Als Parttime Sales Manager in Amsterdam ben je verantwoordelijk voor het stimuleren...

  • Amsterdam Boutique Manager

    Gevonden in: beBee S NL - 3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Richemont Voltijd

    Van Cleef & Arpels is looking for a Boutique Manager for the first boutique in Amsterdam. He/she will be responsible for the overall management of the Amsterdam boutique.  He / she will report to the Retail Manager and will be responsible for effectively building and implementing local strategies and directing the team to further develop sales, CRM and...

  • Inside Sales Manager

    Gevonden in: beBee S NL - 3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Start als fulltime Inside Sales Manager in Amsterdam!Ben jij een ambitieuze sales professional? Word Inside Sales Manager in Amsterdam! Verdien € 3.200 per maand en maak kans op bonussen!Wat ga je doen?Geïnteresseerd in een uitdagende baan waarin je in teamverband werkt aan het behalen van je doelen? Solliciteer dan op deze functie en kom het salesteam...

  • Inside Sales Manager

    Gevonden in: beBee S NL - 3 weken geleden

    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Start als fulltime Inside Sales Manager in Amsterdam!Ben jij een ambitieuze sales professional? Word Inside Sales Manager in Amsterdam! Verdien € 3.000 per maand en maak kans op bonussen!Wat ga je doen?Geïnteresseerd in een uitdagende baan waarin je in teamverband werkt aan het behalen van je doelen? Solliciteer dan op deze functie en kom het salesteam...