Proces Expert
2 maanden geleden
De energietransitie is in volle gang en Eneco loopt voorop. Ons doel? Klimaatneutraal in 2035. Elke dag zetten we nieuwe duurzame stappen. We gaan van het gas af, bouwen nog meer wind- en zonneparken, breiden ons warmtenet uit en ontwikkelen innovatieve opslagmogelijkheden voor warmte en energie. Zo verduurzamen we onze eigen activiteiten, en helpen we onze klanten om hetzelfde te doen.
En weet je wat het mooie is? Jij kunt helpen. Als Proces Expert bij onze Back Office zorg jij dat achter de schermen alle administratie klopt om onze zakelijke en particuliere klanten zo goed mogelijk te bedienen. Ook optimaliseer je de processen, zodat we elke dag efficiënter kunnen werken en onze klanten nog beter kunnen ondersteunen. De energiemarkt is dynamisch, maar jij en je team houden het hoofd koel en spelen flexibel in op de uitdagingen en ontwikkelingen die de energietransitie met zich meebrengt. Dit ga je doen
Als Proces Expert ben je vooral bezig met het inrichten, beheren en verbeteren van de diverse procesketens en onderliggende applicaties in de ruimste zin van het woord: Je werkt hierbij regelmatig samen met onze Business Technology organisatie, door het opstellen van requirements en changes en het testen en accepteren van nieuw opgeleverde functionaliteiten. Je zorgt voor monitoring van de correcte werking van de leveringsketens en de datakwaliteit hierin. Daarnaast neem je initiatief en pak je de regie bij het oplossen van incidenten en verstoringen.
In deze rol moet je overzicht behouden, gestructureerd werken, begrijpen hoe de organisatie werkt en denkt en streven naar een efficiënte time to market (m.a.w. korte lijntjes, snelle en soms pragmatische oplossingen) en meedenken/adviseren. Je moet de werking en samenhang van de applicaties kunnen doorgronden, jezelf een expertrol toe-eigenen, kundig en gedetailleerd kunnen inrichten, veel en proactief communiceren met alle partijen en transparantie creëren.
De proces expert houdt zich bezig met het door ontwikkelen van onze procesketens en onderliggende applicaties. Je denkt proactief mee, bedenkt nieuwe oplossingen samen met de rest van het team en draagt bij aan een prettige samenwerking. Gaat dit over jou?
Je hebt steeds verschillende snelle leercurves doorgemaakt en je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken door grondige analyse. Je hebt lef, een hoog energie niveau, een positieve instelling en executiekracht. Zodat je de beoogde doelstellingen realiseert in een steeds sneller veranderende organisatie.
- Je hebt HBO werk en denkniveau en minimaal 1-3 jaar relevante werkervaring;
- Operationeel inzicht in business, kennis van de belevingswereld binnen de Back Office organisatie Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
- Kennis van de energiemarkt en marktfaciliteringsprocessen of de bereidheid deze op te doen;
- Affiniteit en ervaring met CS omgevingen en – systemen;
- Je bent ondernemend en zelfstandig en kunt flexibel zijn in een “agile” verbeterteam;
- Je bent creatief in het verzinnen van oplossingen in complexe situaties en blijft kritisch op de haalbaarheid ervan;
- Goed kunnen samenwerken en overtuigen is een must; Je hebt een natuurlijk overwicht, waardoor het creëren van draagvlak je makkelijk afgaat.
Je bent verantwoordelijk voor
- Het beheer van processen en leveringsketens in relatie tot de onderliggende systemen en applicaties (o.a. MVS/Outsystems/PowerBI,MS office pakket en CRM)
- Het kennen van het effect van (systeem/) productaanpassingen op onze klanten en collega’s bij de Customer Service;
- Het adviseren bij nieuwe proceswijzigingen;
- Het, als inhoudsdeskundige, ondersteunen van vele stakeholders en collega’s. Je zal in die rol aansluiten bij de diverse projecten, innovaties en incidenten;
- Het doen van verbetervoorstellen ten behoeve van een excellente dienstverlening.
Dit worden je collega's
Jouw functie valt binnen de afdeling Back Office, een onderdeel van de businessunit Customer Services. In totaal werken er 130 mensen, verdeeld over 4 verschillende teams: Facturatie, Marktfacilitering, Energy as a Service (EaaS) en Back Office Zakelijk. Ieder team is opgedeeld in een operationeel team (OT) en een resultaatteam (RT).
Jij komt te werken in het resultaatteam (RT) van Marktfacilitering. Hier werk je met 2 data-analisten, 2 procesexperts, 3 functioneel beheerders een business process consultant en een sector- en beleidsadviseur. Samen zorgen jullie dat de processen en systemen optimaal blijven werken, zodat de contractadministratie juist, tijdig en volledig is. Ook ben je betrokken bij de introductie van nieuwe producten of features.
De energiemarkt is dynamisch. Daarom werken we bij Back Office agile, zodat ieder team snel op die veranderingen kan inspelen. Je collega’s zijn ondernemend, zelfstandig en nauwkeurig. Samen streven jullie elke dag weer naar een optimale klantervaring.
Naast het werk is er ook tijd voor ontspanning en ontwikkeling: van tafeltennistoernooien en de Eneco Pubquiz tot cursussen en opleidingen om je kennis te verdiepen. Je krijgt een flexibele werkplek in ons moderne, lichte hoofdkantoor in Rotterdam. Binnen een paar minuten ben je van station Rotterdam Alexander bij je bureau. Natuurlijk begrijpen we dat je thuis ook genoeg te doen hebt. Daarom werken we hybride: 40% op kantoor, 40% thuis en 20% op een plek naar keuze.
-
Proces Expert
2 weken geleden
Rotterdam, Nederland Eneco VoltijdWaarom kiezen voor Eneco? De energietransitie is in volle gang en Eneco loopt voorop. Ons doel? Klimaatneutraal in 2035. Elke dag zetten we nieuwe duurzame stappen. We gaan van het gas af, bouwen nog meer wind- en zonneparken, breiden ons warmtenet uit en ontwikkelen innovatieve opslagmogelijkheden voor warmte en energie. Zo verduurzamen we onze eigen...
-
Proces Expert
2 maanden geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdWaarom kiezen voor Eneco?De energietransitie is in volle gang en Eneco loopt voorop. Ons doel? Klimaatneutraal in 2035. Elke dag zetten we nieuwe duurzame stappen. We gaan van het gas af, bouwen nog meer wind- en zonneparken, breiden ons warmtenet uit en ontwikkelen innovatieve opslagmogelijkheden voor warmte en energie. Zo verduurzamen we onze eigen...
-
Proces Expert
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdWaarom kiezen voor Eneco?De energietransitie is in volle gang en Eneco loopt voorop. Ons doel? Klimaatneutraal in 2035. Elke dag zetten we nieuwe duurzame stappen. We gaan van het gas af, bouwen nog meer wind- en zonneparken, breiden ons warmtenet uit en ontwikkelen innovatieve opslagmogelijkheden voor warmte en energie. Zo verduurzamen we onze eigen...
-
Schade-expert Proces
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland DEKRA VoltijdWat ga je doen Stel; een enorme storm raasde in Rotterdam. Er ontstaat schade aan onder andere daken en schuttingen. Door de verzekeraar word je vervolgens ingeschakeld, zij hebben jou als schade-expert nodig. Je inventariseert de schade en begeleidt de benadeelde in het hele proces. Uiteindelijk bepaal jij het schadebedrag en handel jij de schades...
-
Schade-expert Proces
2 weken geleden
Rotterdam, Nederland DEKRA VoltijdWat ga je doen Stel; een enorme storm raasde in Rotterdam. Er ontstaat schade aan onder andere daken en schuttingen. Door de verzekeraar word je vervolgens ingeschakeld, zij hebben jou als schade-expert nodig. Je inventariseert de schade en begeleidt de benadeelde in het hele proces. Uiteindelijk bepaal jij het schadebedrag en handel jij de schades...
-
Ervaren Schade-expert Proces
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland DEKRA VoltijdWat ga je doen Jij weet als geen ander dat iedere schade anders is, bijvoorbeeld een stormschade, een schade aan de vloer door een lekkage, een vlam in de pan waardoor de keuken zwart ziet of een inbraak waar één en ander is vernield. Als ervaren schade-expert inventariseer jij deze schades, je bepaalt het schadebedrag en handelt de schades af....
-
Ervaren Schade-expert Proces
2 weken geleden
Rotterdam, Nederland DEKRA VoltijdWat ga je doen Jij weet als geen ander dat iedere schade anders is, bijvoorbeeld een stormschade, een schade aan de vloer door een lekkage, een vlam in de pan waardoor de keuken zwart ziet of een inbraak waar één en ander is vernield. Als ervaren schade-expert inventariseer jij deze schades, je bepaalt het schadebedrag en handelt de schades af....
-
Learning Expert Ontwerp en Ontwikkeling
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Eneco VoltijdHeel Nederland schakelt om. Naar slimmer, schoner en duurzamer. Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan deze energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco...
-
Learning Expert Ontwerp en Ontwikkeling
2 weken geleden
Rotterdam, Nederland Eneco VoltijdHeel Nederland schakelt om. Naar slimmer, schoner en duurzamer. Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan deze energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco...
-
Learning Expert Ontwerp en Ontwikkeling
2 maanden geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdHeel Nederland schakelt om. Naar slimmer, schoner en duurzamer. Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan deze energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco...
-
Learning Expert Ontwerp en Ontwikkeling
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdHeel Nederland schakelt om. Naar slimmer, schoner en duurzamer. Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan deze energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco...
-
Iv-expert CTO
7 dagen geleden
Rotterdam, Nederland Politie VoltijdAls IV-expert ga jij je bezighouden met de uitwerking van vernieuwings - en verbeteringsvraagstukken van de informatievoorziening (IV) binnen de politie. Goede informatievoorziening stelt politiemedewerkers in staat om hun werk nog beter te doen. Draag jij als IV-expert bij aan de veiligheid in Nederland? **Specificaties vacature**: **Locatie(s)**: -...
-
Business Expert Vreemdelingenzaken, Migratie en
2 maanden geleden
Rotterdam, Nederland Politie VoltijdWil jij een belangrijke rol spelen in goede informatievoorziening (IV)? Als business expert breng jij de belangen van de business en informatievoorziening samen en ben je hét aanspreekpunt vanuit de Dienst Informatiemanagement (IM) als het gaat om verbetering en vernieuwing. Is dit op je lijf geschreven? Kom ons dan versterken! **Specificaties...
-
IV-expert CTO
5 dagen geleden
Rotterdam, Nederland Politie VoltijdWaar ga je werken? Bij de Dienst Informatiemanagement (IM) werken landelijk ruim collega's. De dienst is opgebouwd uit de sectoren Functioneel Beheer, Advies, Relatie- en Service Level Management en Gegevensgebruik en -beheer. De dienst is verantwoordelijk voor de continuïteit van de IV-dienstverlening en bereidt samen met de business de...
-
Schade Expert
5 dagen geleden
Rotterdam, Nederland BUKO Infrasupport VoltijdJij laat je niet uit het veld slaan en beschikt over juridische scherpzinnigheid. Schade Expert Jij bent en blijft scherp BUKO is volop in beweging. We groeien als organisatie en daarom zijn we ter uitbreiding van ons team op zoek naar een Schade expert. In deze nieuwe rol binnen BUKO...
-
Junior Rekenkundig Expert
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Sedgwick VoltijdTaking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague. A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring. It means having flexibility and time for all the things that are important to you. It's an opportunity to do something meaningful, each and every day. It's having support for your...
-
Expert Informatievoorziening
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdWerken bij Eneco betekent werken bij een duurzaam bedrijf, op een locatie die uitstekend bereikbaar is; op enkele minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander. We werken volgens onze kernwaarden: Maak het verschil, Lever het plan & Maak elkaar succesvol. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving met veel ruimte voor...
-
Expert Informatievoorziening
2 weken geleden
Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco VoltijdWerken bij Eneco betekent werken bij een duurzaam bedrijf, op een locatie die uitstekend bereikbaar is; op enkele minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander. We werken volgens onze kernwaarden: Maak het verschil, Lever het plan & Maak elkaar succesvol. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving met veel ruimte voor...
-
Safety Expert
2 weken geleden
Rotterdam, Nederland innocent VoltijdWe hebben onze allereerste fabriek van innocent gebouwd die we zelf beheren, genaamd 'de blender'. We zijn op een spannende missie. We willen 'the Earth's Favourite Little Healthy Drinks Factory' bouwen. We hebben ambitieuze en inspirerende doelen waarmee we ons zullen onderscheiden van veel typische fabrieken. Voor ons betekent dit het juiste...
-
Safety Expert
3 weken geleden
Rotterdam, Nederland innocent VoltijdWe hebben onze allereerste fabriek van innocent gebouwd die we zelf beheren, genaamd 'de blender'. We zijn op een spannende missie. We willen 'the Earth's Favourite Little Healthy Drinks Factory' bouwen. We hebben ambitieuze en inspirerende doelen waarmee we ons zullen onderscheiden van veel typische fabrieken. Voor ons betekent dit het juiste...
