Service Delivery Manager Telecom
3 weken geleden
Ons Managed Service Center beheert de infrastructuur omgeving van verschillende klanten binnen de overheid, finance, onderwijs en zorg. Dit gaat meestal om grote klantomgevingen. De service manager is primair verantwoordelijk voor het leveren van de diensten aan onze klanten conform de gemaakte afspraken.
Daarnaast is de Service Manager verantwoordelijk voor de klanttevredenheid, het invullen van de behoefte van de klant en de eventuele ontwikkeling daarvan, het financieel rendement van onze huidige klanten en de groei van het bestaande klantenbestand binnen Managed Services. Wat ga je doen?
Taken en verantwoordelijkheden:
- Stelt in afstemming met klant en Accountmanagement op, implementeert en beheert de PDC-SLA en DFA;
- Bepaalt het gewenste serviceniveau van de te leveren dienst, de manier waarop dit serviceniveau gemeten kan worden en de wijze waarop het serviceniveau gerapporteerd wordt;
- Integreert diensten van derde partijen op tactisch niveau waarvan de klant gebruik maakt;
- Fungeert als primair aanspreekpunt op tactisch niveau voor de klant;
- Draagt zorg voor de juiste servicemanagement rapportages;
- Escaleert in het geval overeengekomen dienstenniveaus niet gehaald worden en stelt verbeterprogramma's op;
- Inventariseert klantbehoeften en vertaalt deze (samen met ICT-personeel) in nieuwe of gewijzigde diensten;
- Initieert en bewaakt innovatie, lifecyclemanagement en kostenbeheersing;
- Continual Service Improvement om de kwaliteit van IT-dienstverlening, infrastructuur en processen (waar nodig) te optimaliseren;
- Maakt werkafspraken en stemt zaken af met Delivery Manager;
Wat verwachten we van je?
- Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau, HBO diploma is een pré
- Affiniteit met Telecom
- Ten minste 3 jaar werkervaring binnen een soortgelijke rol
- ITIL certificering is een must, bij voorkeur aangevuld door certificering zoals Scrum, Prince en Lean
- Ervaring binnen een managed service omgeving is een grote pré
Wat hebben wij jou te bieden?
Bij SLTN werken we aan de uitdagendste IT projecten van Nederland En dat niet alleen, we vinden het belangrijk dat je je op je vakgebied kunt ontwikkelen. Daarom bieden we volop trainings- en opleidingsmogelijkheden.
Daarnaast bieden we je:
- Aantrekkelijke leaseauto-/mobiliteitsregeling
- Contract voor onbepaalde tijd
- 25 vakantiedagen, en de mogelijkheid tot bijkopen van 10 dagen (o.b.v. full time)
- Telefoon en laptop
- Eigen bruine kroeg, game floor met VR race simulator, tafelvoetbal, biljart en een gym
- En natuurlijk; je toekomstige collega’s
Waarom kiezen voor SLTN?
SLTN is een van de grotere IT bedrijven van Nederland. Wij zijn gespecialiseerd in het compleet ontzorgen van onze klanten IT vlak. Dat doen we inmiddels met 600 collega’s voor ruim 1.400 klanten. Werk jij graag bij een dynamisch en flexibel bedrijf waar collegialiteit belangrijk is? Neem dan contact met ons op.
Ben je enthousiast? Solliciteer direct door op de button hieronder te klikken. Wacht niet te lang, want zodra de juiste kandidaat en wij elkaar hebben gevonden, sluiten we de vacature.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
-
Service Delivery Manager Telecom
2 maanden geleden
Hilversum, Nederland SLTN Inter Access VoltijdService Delivery Manager Telecom Service Manager Ons Managed Service Center beheert de infrastructuur omgeving van verschillende klanten binnen de overheid, finance, onderwijs en zorg. Dit gaat meestal om grote klantomgevingen. De service manager is primair verantwoordelijk voor het leveren van de diensten aan onze klanten conform de...
-
Service Delivery Manager Telecom
1 week geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland SLTN Inter Access VoltijdService Delivery Manager Telecom Service Manager Ons Managed Service Center beheert de infrastructuur omgeving van verschillende klanten binnen de overheid, finance, onderwijs en zorg. Dit gaat meestal om grote klantomgevingen. De service manager is primair verantwoordelijk voor het leveren van de diensten aan onze klanten conform de gemaakte...
-
Service Delivery Manager Telecom
3 weken geleden
Hilversum, Nederland SLTN Inter Access VoltijdService Delivery Manager Telecom Service Manager Ons Managed Service Center beheert de infrastructuur omgeving van verschillende klanten binnen de overheid, finance, onderwijs en zorg. Dit gaat meestal om grote klantomgevingen. De service manager is primair verantwoordelijk voor het leveren van de diensten aan onze klanten conform de...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
Hilversum, Nederland Collega&co VoltijdBen jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Collega&co zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je een...
-
Service Delivery Manager Telecom
2 maanden geleden
Hilversum, Nederland SLTN Inter Access DeeltijdOns Managed Service Center beheert de infrastructuur omgeving van verschillende klanten binnen de overheid, finance, onderwijs en zorg. Dit gaat meestal om grote klantomgevingen. De service manager is primair verantwoordelijk voor het leveren van de diensten aan onze klanten conform de gemaakte afspraken. Daarnaast is de Service Manager verantwoordelijk voor...
-
Service Delivery Manager Telecom
2 maanden geleden
Hilversum, Nederland SLTN Inter Access VoltijdOns Managed Service Center beheert de infrastructuur omgeving van verschillende klanten binnen de overheid, finance, onderwijs en zorg. Dit gaat meestal om grote klantomgevingen. De service manager is primair verantwoordelijk voor het leveren van de diensten aan onze klanten conform de gemaakte afspraken. Daarnaast is de Service Manager verantwoordelijk...
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Hilversum, Nederland Hello Professionals BV VoltijdBen jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je...
-
Service Delivery Manager
3 weken geleden
Hilversum, Nederland Hello Professionals BV VoltijdBen jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
Hilversum, Nederland Hello Professionals VoltijdBen jij een resultaatgerichte professional die excelleert in het leveren van hoogwaardige diensten aan klanten? Heb je ervaring met het beheren van servicelevel agreements en ben je in staat om de klanttevredenheid te waarborgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Service Delivery Manager in Hilversum. Als Service Manager ben je...
-
Service Delivery Manager
2 maanden geleden
Hilversum, Nederland Advanced Programs VoltijdVoor haar sterk groeiende activiteiten is Advanced Programs op zoek naar een ervaren Service Delivery Manager. Al vele jaren richten deze activiteiten zich op het beheren, onderhouden en innoveren van bedrijfskritische infrastructuur-, data- en applicatie omgevingen van middelgrote en grote ondernemingen. Met de verwachtte groei in business en de ambitie om...
-
Delivery Manager
2 maanden geleden
Hilversum, Nederland SLTN Inter Access VoltijdDelivery Manager Ben je toe aan een volgende stap in je carrière? Door het succes van SLTN, de snelle innovatie en ontwikkeling die we doormaken binnen Managed Services, zijn we op zoek naar een Delivery Manager die wil meewerken aan onze groei. Wat ga je doen? Binnen een klantengroep ben jij verantwoordelijk voor de operationele gang van...
-
Delivery Manager
1 week geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland SLTN Inter Access VoltijdDelivery Manager Ben je toe aan een volgende stap in je carrière? Door het succes van SLTN, de snelle innovatie en ontwikkeling die we doormaken binnen Managed Services, zijn we op zoek naar een Delivery Manager die wil meewerken aan onze groei. Wat ga je doen? Binnen een klantengroep ben jij verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken....
-
Delivery Manager
3 weken geleden
Hilversum, Nederland SLTN Inter Access VoltijdDelivery Manager Ben je toe aan een volgende stap in je carrière? Door het succes van SLTN, de snelle innovatie en ontwikkeling die we doormaken binnen Managed Services, zijn we op zoek naar een Delivery Manager die wil meewerken aan onze groei. Wat ga je doen? Binnen een klantengroep ben jij verantwoordelijk voor de operationele gang van...
-
Delivery Manager
2 maanden geleden
Hilversum, Nederland SLTN Inter Access VoltijdBen je toe aan een volgende stap in je carrière?Door het succes van SLTN, de snelle innovatie en ontwikkeling die we doormaken binnen Managed Services, zijn we op zoek naar een Delivery Manager die wil meewerken aan onze groei. Wat ga je doen? Binnen een klantengroep ben jij verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken.Als Delivery Manager sta jij...
-
Delivery Manager
3 weken geleden
Hilversum, Nederland SLTN Inter Access VoltijdBen je toe aan een volgende stap in je carrière?Door het succes van SLTN, de snelle innovatie en ontwikkeling die we doormaken binnen Managed Services, zijn we op zoek naar een Delivery Manager die wil meewerken aan onze groei. Wat ga je doen? Binnen een klantengroep ben jij verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken.Als Delivery Manager sta jij...
-
Telecom Engineer
4 weken geleden
Hilversum, Nederland SLTN Inter Access VoltijdEngineer Als Telecom Engineer bij SLTN ben jij samen met directe ervaren collega’s een onmisbare schakel in telecomprojecten en het operationeel beheer. Je volgt de allerlaatste ontwikkelingen en je bent enthousiast deze te implementeren. Samen met je collega’s deel je bruikbare en waardevolle kennis en ervaring. Wat het operationeel beheer betreft, zo...
-
Telecom Engineer
3 weken geleden
Hilversum, Nederland SLTN Inter Access VoltijdEngineer Als Telecom Engineer bij SLTN ben jij samen met directe ervaren collega’s een onmisbare schakel in telecomprojecten en het operationeel beheer. Je volgt de allerlaatste ontwikkelingen en je bent enthousiast deze te implementeren. Samen met je collega’s deel je bruikbare en waardevolle kennis en ervaring. Wat het operationeel beheer betreft, zo...
-
Delivery Manager
4 weken geleden
Hilversum, Nederland MyBit Group Voltijd**Wij zijn MyBit: Gewoon. Goed.** Een informele en stabiele no-nonsens organisatie die software op maat bouwt voor partners en klanten met specifieke wensen. De overheid, zorginstellingen, media - en commerciële bedrijven zijn belangrijke partners van ons, en daar zijn we erg trots op. Bij ons vind je uitdagend werk, kan je creatief zijn en werk je samen...
-
Delivery Manager
1 week geleden
Hilversum, Noord-Holland, Nederland MyBit Group Voltijd**Wij zijn MyBit: Gewoon. Goed.**Een informele en stabiele no-nonsens organisatie die software op maat bouwt voor partners en klanten met specifieke wensen. De overheid, zorginstellingen, media- en commerciële bedrijven zijn belangrijke partners van ons, en daar zijn we erg trots op. Bij ons vind je uitdagend werk, kan je creatief zijn en werk je samen met...
-
Delivery Director
4 weken geleden
Hilversum, Nederland Media.Monks VoltijdDescription We are seeking an experienced Delivery Director to lead the delivery of large-scale and complex projects for a portfolio of clients with revenue up to 10 million dollars. In this role, you will take ownership of the delivery and commercial success of each client in your portfolio, ensuring that projects are delivered on time, within...
