Teammanager klantenservice

18 uur geleden

Capelle aan den IJssel, Nederland Unique Voltijd
Wat ga je precies doen

Als teammanager klantenservice speel je een centrale rol in het hart van onze operatie. Je bent verantwoordelijk voor het leiden van een toegewijd team en het waarborgen van onze servicekwaliteit, die 24/7 doorgaat. Jouw leiderschap is cruciaal in het sturen van teamdynamiek en het behalen van operationele doelen. Je staat voor uitdagingen zoals het verbeteren van teamprestaties en het plannen van de personeelsbezetting, wat jouw rol zowel uitdagend als essentieel maakt voor onze missie.

Verantwoordelijkheden:
  • Zorgen voor een soepele dagelijkse operatie en het behalen van operationele KPI's met jouw team.
  • Direct operationeel aansturen van een team van maximaal 30 FTE en het rapporteren aan de operations manager.
  • Voeren van gesprekken zoals bilaterale-, verzuim- en beoordelingsgesprekken.
  • Zorgdragen voor een nauwkeurige administratie, inclusief urenregistratie.
  • Uitvoeren van bedrijfsbeleid op het gebied van HR en security.
Wat bieden we jou

Bij ons staat jouw groei en welzijn centraal. Ontdek een werkomgeving die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling stimuleert.

  • Bruto maandsalaris van €3430 tot €4200 bij 40 uur.
  • Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
  • Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur.
  • Inclusief thuiswerkvergoeding voor thuiswerkmogelijkheden.
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
  • Onregelmatigheidstoeslag 20-45% voor avond/weekendwerk. (Zelden werk je in de avond of het weekend)
  • Investering in jouw persoonlijke groei en ontwikkeling.
  • Dynamische werkomgeving met betrokken collega's.
  • Gratis parkeergelegenheid en fietsenstalling.
  • Goed bereikbaar met openbaar vervoer en dichtbij snelweg
Functie-eisen

Wij zoeken een teammanager met een daadkrachtige leiderschapsstijl en een hart voor teamontwikkeling.

  • MBO4 niveau of hoger vereist
  • Ervaring met leidinggeven (20+ FTE), klantcontact is een pre
  • Flexibel inzetbaar, ook avonden en weekenden
  • Bereid tot werken op verschillende locaties
  • Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) noodzakelijk
Over het bedrijf

Welkom bij onze organisatie in Capelle aan den IJssel, de grootste onafhankelijke alarmcentrale van Nederland sinds 1983. Onze missie is om efficiënte en hoogwaardige hulp te bieden, en dat doen we 24 uur per dag, 7 dagen per week. We zijn toegewijd aan samenwerking, deskundigheid en vernieuwing. Ons team is betrokken bij de gemeenschap en we stimuleren actief de persoonlijke groei van onze medewerkers. We zijn trots op onze projecten en het netwerk van partners dat we hebben opgebouwd. De balans tussen werk en privé vinden we erg belangrijk, net als de ontwikkelingsmogelijkheden die we bieden. Onze locatie is uitstekend bereikbaar en biedt zowel parkeergelegenheid als een fietsenstalling. Ben je klaar om te groeien en een verschil te maken in een ondersteunende omgeving? Sluit je dan aan bij ons team.

Het team
Je komt te werken in een team dat diversiteit hoog in het vaandel heeft staan. We werken nauw samen en delen een cultuur waarin iedereen zijn expertise en ervaringen inbrengt. Dit zorgt voor een rijke leeromgeving waarin je niet alleen kunt rekenen op de kennis van ervaren collega's, maar ook de ruimte krijgt om zelf als mentor op te treden. Samen streven we naar professionele groei en het leveren van topkwaliteit aan onze klanten.

  • Teammanager klantenservice

    8 uur geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als teammanager klantenservice speel je een centrale rol in het hart van onze operatie. Je bent verantwoordelijk voor het leiden van een toegewijd team en het waarborgen van onze servicekwaliteit, die 24/7 doorgaat. Jouw leiderschap is cruciaal in het sturen van teamdynamiek en het behalen van operationele doelen. Je staat voor...

  • Teammanager klantenservice

    18 uur geleden

    Capelle aan den IJssel, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als teammanager klantenservice speel je een centrale rol in het hart van onze operatie. Je bent verantwoordelijk voor het leiden van een toegewijd team en het waarborgen van onze servicekwaliteit, die 24/7 doorgaat. Jouw leiderschap is cruciaal in het sturen van teamdynamiek en het behalen van operationele doelen. Je staat voor...

  • Succesvolle Teammanager bij Decathlon

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Decathlon Voltijd

    Bij Decathlon is sport meer dan alleen een hobby. Het is onze passie, ons doel en onze manier van leven. Wij zijn op zoek naar een Succesvolle Teammanager die wil helpen om onze klanten de ultieme winkelervaring te bieden.SalarisWe bieden een aantrekkelijk salaris tussen €2450,- en €2700,- per maand, afhankelijk van jouw ervaring en opleiding. Daarnaast...

  • Teammanager Klant Contact Center

    1 maand geleden

    Den Bosch, Nederland DAS Voltijd

    Ben jij een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie? Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid? Kijk of jij jezelf kan vinden in deze vacature. Voor ons juridisch service center in Den Bosch zoeken wij een Teammanager die een team van 25...

  • Logistiek manager van klantenservice

    3 weken geleden

    Nieuwerkerk aan den IJssel, Nederland NLwerkt Voltijd

    FunctiebeschrijvingIn de functie van teammanager logistiek werkt u in het logistieke centrum van een wereldwijd opererende food producerende organisatie. U bent verantwoordelijk voor het aansturen van meerdere teamleiders en werkt nauw samen met diverse afdelingen om optimale resultaten te behalen voor uw afdeling.WerkplekUw nieuwe werkgever is een...

  • Klantenservice Manager voor een toekomstgerichte organisatie

    2 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland staedion Voltijd

    Over ons">We zijn Staedion, een maatschappelijke organisatie die zich inzet voor een veilig en betaalbaar thuis voor onze huurders. Wij verhuren woningen, winkels, bedrijfsruimten en parkeerplaatsen in de regio Haaglanden.">Omschrijving van de functie">We zoeken een ervaren Klantenservice Manager die leiding geeft aan onze afdeling Klantenservice en de...

  • Klantenservice Professional voor Een Socialere Stad

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Staedion Voltijd

    Werk bij Staedion en maak de stad een betere plekWe zijn op zoek naar een klantenservice professional die zich niet schuwt voor uitdagingen. Als medewerker van onze Klantenservice draag je dagelijks bij aan een socialer Den Haag. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders, een luisterend oor dat hen ondersteunt bij alle vragen en problemen.Binnen...

  • Manager Customer Service Bij Kamera Express

    6 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Customer Contact Company B.V. Voltijd

    Vanaf dag één impact maken bij Kamera Express in de rol van Manager Customer Service? Ga jij met jouw team verder bouwen op de nieuw ingeslagen weg? Voor een snelgroeiende organisatie, dé foto - en videospecialist van de Benelux, Duitsland en steeds meer landen daarbuiten, zoeken wij een Customer Service Manager. Lees snel meer over deze uitdaging. Voor...

  • Pensioenmanager voor de toekomst

    3 weken geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Welten Voltijd

    Pensioenmanager voor de toekomstWe zoeken een ervaren pensioenmanager die zichzelf kan ontwikkelen en ons team leidt in de toekomst.Je verantwoordelijkhedenCoördineren en aansturen van het teamAansturen van teamsamenwerking en communicatieOplossen van complexe pensioenvragenOptimaliseren van processen voor verbeterde klantenserviceMotiveren en begeleiden...

  • Teamleider Customer Service

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland PostNL Voltijd

    **Uitdagingen** Als Teammanager Dedicated Service Team werk jij en je teams samen met de top 100 klanten van PostNL. En alles draait om het verbeteren van de klantbeleving. Regelmatig heb je contact met de klant om de aankomende periodes met elkaar te bespreken. Ook bespreek je samen de werkprocessen en kijk je hoe je deze kan digitaliseren. Elke klant...

  • Productmanager

    6 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Enexis Voltijd

    **Je zet je schouders eronder met...** Als Product Manager ga je werken in het team dat verantwoordelijk is voor alle processen rondom het aansluiten en beheren van energie bij al onze kleinverbruik klanten. Samen met de Manager Ketenvernieuwing, de Teammanagers en enkele Productmanagers vorm je het MT van de afdeling Ketenvernieuwing Kleinverbruik. Naast...

  • Manager Meters

    2 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland Enexis Voltijd

    **Je zet je schouders eronder met ** Jouw collega's van het team Meters & Meterscommunicatie, onderdeel van de afdeling Operatie Consument. Jouw team bestaat uit de teams Meterparkbeheer, Metercommunicatie en Duurzaam. Van medewerkers die vanuit kantoor de administratie op orde houden en klantcontact voeren tot technici die bij mensen thuis meters ijken;...