Teammanager Klant Contact Center

1 maand geleden


Den Bosch, Nederland DAS Voltijd

Ben jij een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie? Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid? Kijk of jij jezelf kan vinden in deze vacature.

Voor ons juridisch service center in Den Bosch zoeken wij een Teammanager die een team van 25 Juridisch Adviseurs aanstuurt en zorgt voor hun vak
- en persoonlijke ontwikkeling. Jij weet je team dagelijks te motiveren om nog beter te presteren. Daarbij ben je onderdeel van het MT, verantwoordelijk voor bepaalde projecten binnen jouw aandachtsgebied en help je mee om de visie van DAS uit te dragen, namelijk; het recht toegankelijk maken voor iedereen

**Dit ga je doen als Teammanager JSC in Den Bosch**

In de rol van Teammanager ben je een daadkrachtige, faciliterende en coachend leidinggevende. Jij zorgt voor een optimaal werkklimaat voor de adviseurs en specialisten, zodat zij alle tools hebben om het beste uit zichzelf te halen voor onze klanten. Alle binnenkomende juridische vraagstukken worden opgepakt vanuit een gezamenlijke werkvoorraad door jouw team. Je voelt je verantwoordelijk voor het behalen van resultaten, assisteert bij praktische oplossingen en viert successen samen met je team. Iedereen in jouw team moet de kans krijgen zelf dingen op te pakken, te verbeteren of zich te ontplooien.

Quote van een collega: “Doorlopend zelf uitgedaagd worden door de dynamiek van Juridisch Adviseurs, die in deze rol veelal werkzaam zijn in hun eerste ‘echte’ baan”.

Samen met de andere Teammanagers Juridisch Service Center maak je deel uit van het MT JSC en heb je een sleutelrol in de verdere opbouw van het Juridisch Servicecenter als bedrijfsonderdeel van DAS. Je pakt jouw verantwoordelijkheid binnen het team van Juridische Hulpverlening en communiceert over verbetermogelijkheden binnen jouw aandachtsgebied. Je pakt proactief relevante signalen in de organisatie op en vertaalt deze naar concrete (verbeter)acties. Bij jouw werkzaamheden heb je het team en het klantbelang altijd als uitgangspunt en verliest het DAS-belang daarbij niet uit het oog.

**Waar kom je terecht**

Het Juridisch Service Center bestaat uit drie onderdelen, namelijk Juridische Intake, Administratieve Intake en Klantenservice. Bij de Administratieve Intake helpen Adviseurs onze klanten met geschillen op het gebied van Verkeer & Letsel. De medewerkers Klantenservice behandelen inkomende telefoontjes in lopende zaken. Bij Juridisch Intake werken de Juridisch Adviseurs en geven eerst
- en tweedelijns advies.

Deze Teammanager rol is onderdeel van het team Juridische Intake en je geeft leiding aan een team van maximaal 25 medewerkers. Je team bestaat uit Juridisch Adviseurs op de rechtsgebieden Arbeid & Inkomen en Contracten, Wonen en Bestuur. De Juridisch Adviseurs geven eerste en tweedelijns juridisch advies en beoordelen de dekking. De Juridisch Specialisten coachen en trainen de Juridisch Adviseurs inhoudelijk en behandelen zelf de meer complexe geschillen.

Het Juridisch Servicecenter vormt samen met Interne Rechtshulp en Externe Juridische Diensten de keten van Juridische Hulpverlening van DAS. Het Juridisch Servicecenter is gevestigd op twee locaties in Amsterdam en in Den Bosch. Binnen deze functie verwachten we dat je het merendeel van de functie op kantoor in Den Bosch aanwezig bent. Het MT overleg vindt een keer per week plaats op de vestiging in Amsterdam. Je komt terecht in een dynamisch en informeel juridisch service center, waar het eerste klantcontact plaatsvindt.
- Minimaal een afgeronde HBO opleiding in juridische of bedrijfskundige richting
- Ervaring als leidinggevende in een klant contact center/service center/customer care afdeling
- Je hebt analytisch vermogen en cijfermatig inzicht.
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 38 uur per week

**Het is een pre als je beschikt over**
- Greenbelt of ervaring met Lean projecten
- Juridische kennis is een pré, maar doordat de Juridisch Adviseurs inhoudelijk getraind worden door de Juridisch Specialisten is dit geen must
- Verzekeringstechnische kennis



  • Capelle aan den IJssel, Nederland DBF BV Voltijd

    **Functieomschrijving**: **Hou jij van mensen helpen?** Als medewerker klant contact center (KCC) ben jij de vraagbaak voor onze klanten. Jij beantwoordt alle vragen die via de verschillende kanalen binnenkomen. Op basis van de klantvraag en jouw vermogen om door te vragen weet jij een klant altijd correct en snel te woord te staan. Samen met je collega's...

  • Projectmanager / Teammanager

    2 maanden geleden


    Den Bosch, Nederland HEVO Voltijd

    **Vragen of meer weten?** Neem contact op met '+getName+' HevoFame is een planontwikkelbedrijf, gespecialiseerd in de ontwikkeling van (gebiedsgerichte) woonconcepten voor mensen met een zorg - en ondersteuningsvraag. Het multidisciplinaire team bestaat uit conceptontwikkelaars, planontwikkelaars, projectmanagers en een ontwerpstudio met architecten,...


  • Den Haag, Nederland Teammanager Managementondersteuning 2 Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) Voltijd

    **:Functieomschrijving Wil jij leidinggeven in een organisatie waar overheid en bedrijfsleven elkaar tegenkomen en aan de slag voor ondernemend Nederland? Dan zoekt de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) jou voor de positie van Teammanager Managementondersteuning. Naar wie zijn wij op zoek? In 2025 staat RVO intern en extern bekend als een...


  • Den Bosch, Nederland Hoppenbrouwers Voltijd

    **Onze visie op service en onderhoud is helder**: slim, efficiënt en bovenal een 9+ beleving voor onze klanten. Jij krijgt de ruimte om op jouw eigen wijze het team te leiden dat dit mogelijk gaat maken. Zie je het al voor je? Mooi. Welkom bij Hoppenbrouwers Den Bosch. Bij Hoppenbrouwers Thuis voorzien wij in installatie, service en onderhoud aan...

  • Verkoopadviseur

    1 maand geleden


    Den Bosch, Nederland Ad Hoc Contact Centers Voltijd

    Ad Hoc Contact Centers is op zoek naar nieuwe collega’s! Heb jij een “_Yes we can” attitude _en word jij enthousiast van sales? Dan kunnen wij niet wachten om met je samen te gaan werken! **Hoe ziet een dag eruit?**: Je start de dag met een lekkere bak koffie of thee, start de computer op en gaat bellen! De ene klant heeft al vaker producten gekocht...

  • Teammanager Recruitment

    3 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Teammanager Recruitment SSC-ICT (Ministerie van BZK) Voltijd

    **:Functieomschrijving In deze veelzijdige functie als teammanager recruitment voor het SSC-ICT, een van de grootste ICT-dienstverleners van de Rijksoverheid, ben je aanspreekpunt voor zo’n 10 collega’s binnen het recruitmentteam. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor de operatie én de recruitmentstrategie. Dat doe je deels vanuit Den Haag en deels...

  • Teammanager

    6 maanden geleden


    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Bij de ANWB Alarmcentrale zijn we per direct op zoek naar een teammanager in Den Haag, voor de werkstroom die zich richt op voertuighulpverlening voor onze zakelijke relaties. **Jouw rol**: Als teammanager draag je bij aan het goed functioneren van onze afdeling, voertuighulpverlening zakelijke markt. Dat doe je grofweg doormiddel van drie rollen: - Als...


  • Den Haag, Nederland Haag Wonen Voltijd

    **Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en draagt je steentje bij aan hun woongeluk! Wij zijn opzoek naar jou!** **Wat ga je doen?** Jij kunt goed doorvragen, hebt inlevingsvermogen en de juiste communicatieve skills. Met de juiste gesprekstechnieken kan jij gesprekken efficiënt laten verlopen. Vragen over reparatieverzoeken,...


  • Den Haag, Nederland Haag Wonen Voltijd

    **Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en draagt je steentje bij aan hun woongeluk! Wij zijn opzoek naar jou!** **Wat ga je doen?** Jij kunt goed doorvragen, hebt inlevingsvermogen en de juiste communicatieve skills. Met de juiste gesprekstechnieken kan jij gesprekken efficiënt laten verlopen. Vragen over reparatieverzoeken,...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden


    Den Bosch, Nederland Ad Hoc Contact Centers Voltijd

    Wil jij graag klanten te woord staan en ze helpen met hun vragen? Houd jij daarnaast van een uitdagende functie en ben jij goed in multitasking? Dan kunnen wij niet wachten om met je samen te gaan werken! **Hoe ziet een dag eruit?**: Op ons mooie kantoor in het centrum van Den Bosch start je de werkdag met een kop koffie of thee, je start de computer op en...


  • Den Haag, Nederland Haag Wonen Voltijd

    Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en draagt je steentje bij aan hun woongeluk! Wij zijn opzoek naar jou! **Wat ga je doen?** Jij kunt goed doorvragen, hebt inlevingsvermogen en de juiste communicatieve skills. Met de juiste gesprekstechnieken kan jij gesprekken efficiënt laten verlopen. Vragen over reparatieverzoeken, geluidsoverlast,...


  • Den Haag Centrum, Nederland DJI Voltijd

    **Intro**: Bijdragen aan een veiliger Nederland door ervoor te zorgen dat een veroordeelde op het juiste moment op de juiste plaats zijn straf of maatregel ondergaat, dat is de kerntaak van de Divisie Individuele Zaken (DIZ) van de Dienst Justiele Inrichtingen in Den Haag. Voor de teams Staf en Contact Center binnen DIZ zijn we op zoek naar een inspirerende...


  • Den Bosch, Nederland Enexis Voltijd

    **Je zet je schouders eronder met ** jouw collega's van het team External Reporting, onderdeel van de afdeling Corporate Control & Reporting (CC&R). Als ‘'meewerkend voorman'' ben je betrokken bij diverse dossiers en fungeer je als sparringpartner voor je team. Bij Enexis werken betekent samenwerken met gedreven professionals in een informele en collegiale...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Noord-Brabant, Nederland Yacht Freelance Voltijd

    Teammanager Recruitment FlexVoor een klant van ons zijn we opzoek naar een Teammanager Recruitment Flex.Bij de klant staat de medewerker centraal. Wij zetten ons in om Nederland van duurzame energie te voorzien. Het team Recruitment Flex is verantwoordelijk voor het flexibele person

  • Wijnadviseur

    1 maand geleden


    Den Bosch, Nederland Ad Hoc Contact Centers Voltijd

    **Passie voor wijnen? Geïnteresseerd in de talloze wijnen die er zijn? Of gewoon op zoek naar een leuke baan?**: Wij zijn op zoek naar wijnverkopers! Wij werken voor verschillende wijnprojecten in Nederland & België. Door het diverse assortiment en variërende klantenbestand is geen een dag hetzelfde. **Hoe ziet een dag eruit?**: Je start de dag met een...

  • Teammanager Mobility

    2 maanden geleden


    Capelle aan den IJssel, Nederland CED Nederland Voltijd

    Teammanager Mobility Kom werken bij CED als- Capelle aan den IJssel- - €61.316 - €78.535- - Schadebehandeling, Management- - 32 - 40 uurInhoud van de functie Als teammanager vind je het een uitdaging om de efficiency en innovaties binnen het team te optimaliseren door het inzetten van de juiste mensen, instrumenten en kennis. Hierbij ben je...


  • Den Bosch, Nederland Voort Voltijd

    **Wat jij doet**: Wil jij deel uitmaken van de grootste transformatie in Nederland? Sluit je aan bij ons dynamische team en geef vorm aan de toekomst van energie, terwijl je jouw carrière naar nieuwe hoogten tilt! Bij ons draait het niet alleen om het creëren van energieoplossingen voor morgen, maar ook om het ontwikkelen van jouw vaardigheden in een...


  • Den Bosch, Nederland BrabantZorg Voltijd

    **Sámen maken wij elke dag zo fijn mogelijk. Zowel voor bewoners als voor onze medewerkers. Dit doen we met een open en duidelijk team waarin innovatie voorop staat. Ben jij dé manager die ons hierin wil ondersteunen en duidelijke kaders kan geven? Dan kijken wij uit naar jouw komst!** **Wat ga je doen?** Je komt te werken op onze locatie Nieuwehagen in...

  • Teammanager Toegang

    3 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Kracht voor Jeugd en Gezin Voltijd

    Ga jij Haagse kinderen helpen met passende jeugdhulp? **Functieomschrijving**: Als Teammanager geef je leiding aan het team Toegang. Dit team is verantwoordelijk voor de toegang tot jeugdhulp en de preventie. Daarnaast hebben zij nauwe contacten met het voorliggend veld en andere partners in de wijk, zoals huisartsen en het onderwijs. Het team bestaat uit...

  • Teammanager Dienstverlening

    4 weken geleden


    Den Helder, Nederland Matchd Voltijd

    Bij de gemeente Den Helder werk je in een organisatie waar de verantwoordelijkheden laag in de organisatie liggen. Dit biedt jou ruimte om elke dag het verschil te kunnen maken. Voor jouzelf, voor de organisatie en voor de inwoners. Wij scheppen de randvoorwaarden en daarbinnen heb jij zelf de regie en verantwoordelijkheid en kun je veel naar eigen inzicht...