Medewerker Klant Contact Center

2 weken geleden


Den Haag, Nederland Haag Wonen Voltijd

**Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en draagt je steentje bij aan hun woongeluk Wij zijn opzoek naar jou**

**Wat ga je doen?**

Jij kunt goed doorvragen, hebt inlevingsvermogen en de juiste communicatieve skills. Met de juiste gesprekstechnieken kan jij gesprekken efficiënt laten verlopen. Vragen over reparatieverzoeken, geluidsoverlast, burenruzies en lekkages zijn de alledaagse vragen die worden gesteld. Ruim 85% van deze binnenkomende vragen worden in één keer afgehandeld. We streven naar zo kort mogelijke wachttijden, maar vinden een goed antwoord belangrijker dan een snel antwoord.

Jij hebt aandacht voor onze huurders en begrip voor vervelende situaties. Kortom, jij bent als Medewerker KCC ons kloppend hart in de organisatie.

**Dit doe je niet alleen**

Binnen het bedrijfsonderdeel Wonen maak je onderdeel uit van het team KCC. Samen met 35 betrokken collega’s werk jij aan de missie van Haag Wonen. Je komt te werken in een prettige, informele werksfeer. Wij vinden diversiteit binnen onze teams belangrijk, dit zorgt namelijk voor leuker werk en beter presteren. En blije medewerkers zorgen weer voor blije klanten.

**Wat Haag Wonen in jou zoekt**

Haag Wonen is geopend van maandag t/m donderdag van 8.00 tot 16.30 uur en vrijdag van 8.00 tot 12.00 uur (we werken met wisselende roosterprofielen.) Bij Haag Wonen werken mensen met een groot maatschappelijk hart. Wij leveren samen een bijdrage aan de samenleving. Jij vindt het belangrijk dat je werk doet wat ertoe doet.

Jij beschikt over:

- Mbo werk en denkniveau;
- Minimaal 4 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
- Affiniteit met en enige kennis van volkshuisvesting en corporaties;
- Goede communicatieve vaardigheden

**Waar je bij Haag Wonen op kunt rekenen**
- Je functie valt in loonschaal E: € 2.960;
- tot € 3.615;
- op basis van een 36-urige werkweek en passend bij je ervaring.
- Een fulltime werkweek van 36 uur per week;
- Je begint met een tijdelijk contract voor 1 jaar;
- Een loopbaanontwikkelingsbudget van € 900;
- per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
- Voor je dagelijkse woon-werkverkeer krijg je een reiskostenvergoeding, een tuiswerkvergoeding bij thuiswerken of deur-tot-deur ov-vergoeding;
- Halen we onze organisatiedoelstellingen? Dan krijg je onder bepaalde voorwaarden in december een eindejaarsuitkering;
- Een goed pensioen van SPW en je kan deelnemen aan de collectieve zorgverzekering;
- Deelname aan de cafetariasysteem, zodat jij arbeidsvoorwaarden met elkaar kunt ruilen;
- We vinden het als Haag Wonen belangrijk dat al onze medewerkers elke dag vitaal aan het werk kunnen. We dragen ons steentje daaraan bij met fruit op kantoor.
- Een laptop en telefoon van de zaak.

**Wij zijn Haag Wonen, puur Haags en trots op onze stad**

Haag Wonen helpt mensen met een bescheiden inkomen aan goed wonen in Den Haag. Wist je dat in Den Haag 1 op de 10 mensen in een huis van ons woont? Voor hen zetten wij een stap extra. Samen met collega’s, huurders en samenwerkingspartners werken wij aan een mooie stad waarin iedereen mee kan doen.

**Hebben we je nieuwsgierigheid gewekt?**

Dit is de procedure:

- Jij hoort zo snel mogelijk of jij wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek (digitaal).
- Is dit het geval? Onder het genot van een kop koffie leren wij jou graag beter kennen
- Bevalt dit van beide kanten? Dan volgt er een tweede gesprek fysiek bij ons op kantoor.
- Na een arbeidsvoorwaardengesprek, referentencheck, CV-check, social media check en na het overhandigen van een VOG openen wij met heel veel plezier onze deuren voor jou Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.960,00 - €3.615,00 per maand

Werklocatie: Hybride werken in 2521 CD 's-Gravenhage



  • Capelle aan den IJssel, Nederland DBF BV Voltijd

    **Functieomschrijving**: **Hou jij van mensen helpen?** Als medewerker klant contact center (KCC) ben jij de vraagbaak voor onze klanten. Jij beantwoordt alle vragen die via de verschillende kanalen binnenkomen. Op basis van de klantvraag en jouw vermogen om door te vragen weet jij een klant altijd correct en snel te woord te staan. Samen met je collega's...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland DAS Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie. Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid?VerantwoordelijkhedenLeidinggeven aan een team van maximaal 25 medewerkersVerantwoordelijk voor het behalen van resultaten en het...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland DAS Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie. Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid?VerantwoordelijkhedenLeidinggeven aan een team van maximaal 25 medewerkersVerantwoordelijk voor het behalen van resultaten...


  • Den Haag, Nederland Haag Wonen Voltijd

    **Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en draagt je steentje bij aan hun woongeluk! Wij zijn opzoek naar jou!** **Wat ga je doen?** Jij kunt goed doorvragen, hebt inlevingsvermogen en de juiste communicatieve skills. Met de juiste gesprekstechnieken kan jij gesprekken efficiënt laten verlopen. Vragen over reparatieverzoeken,...


  • Den Haag, Nederland Haag Wonen Voltijd

    Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en draagt je steentje bij aan hun woongeluk! Wij zijn opzoek naar jou! **Wat ga je doen?** Jij kunt goed doorvragen, hebt inlevingsvermogen en de juiste communicatieve skills. Met de juiste gesprekstechnieken kan jij gesprekken efficiënt laten verlopen. Vragen over reparatieverzoeken, geluidsoverlast,...

  • Klant Contact Specialist

    7 dagen geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Wittebrug Voltijd

    Wat ga je doen?Binnen ons Klant Contact Centrum (KCC) werk je voor de sales en aftersales afdelingen van onze merken. Je leert onze salesafdelingen kennen en krijgt de mogelijkheid om je daarvanuit verder door te ontwikkelen.Je bent medeverantwoordelijk voor een snelle en adequate opvolging van de binnengekomen "sales" leads, met als doel, afspraken maken...

  • Klant Contact Specialist

    2 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Wittebrug Voltijd

    Wat ga je doen?Binnen Klant Contact Centrum (KCC) werken we voor de sales en aftersales afdelingen van Wittebrug bedrijven. Je leert de salesafdelingen van Wittebrug kennen en je krijgt de mogelijkheid om je daarvanuit verder door te ontwikkelen.Verantwoordelijkheden:Medeverantwoordelijk voor een snelle en adequate opvolging van de binnengekomen "sales"...


  • Den Haag Centrum, Nederland DJI Voltijd

    **Intro**: Bijdragen aan een veiliger Nederland door ervoor te zorgen dat een veroordeelde op het juiste moment op de juiste plaats zijn straf of maatregel ondergaat, dat is de kerntaak van de Divisie Individuele Zaken (DIZ) van de Dienst Justiele Inrichtingen in Den Haag. Voor de teams Staf en Contact Center binnen DIZ zijn we op zoek naar een inspirerende...

  • Klant Contact Medewerker

    2 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland DAVO Groep Voltijd

    Wat ga je doen?We zoeken een enthousiaste en service-gerichte medewerker die problemen kan oplossen en in teamverband kan werken.Functie-eisenProbleemoplossend ingesteldSociaal vaardigService- en klantgerichte instellingWat bieden we?Wittebrug is een gezonde, innovatieve en betrouwbare werkgever met een diversiteit aan mogelijkheden voor ontwikkeling. We...

  • Klant Contact Medewerker

    1 week geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland DAVO Groep Voltijd

    Wat ga je doen?Wij zoekenFunctie-eisenEen enthousiaste persoonlijkheid met probleemoplossende vaardigheden. Je hebt een service- en klantgerichte instelling en bent sociaal vaardig. In teamverband kunnen werken.Wat bieden wij?Wittebrug behoort tot de top dealerholdings van Nederland. Wij zijn erkend dealer van diverse merken en opereren vanuit vestigingen in...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Praxis Doe-Het-Zelf Center Voltijd

    Over PraxisPraxis is een Doe-Het-Zelf Center waar wij ons inzetten om onze klanten te helpen bij het vinden van de juiste producten en diensten. Wij zijn een team van medewerkers die elkaar helpen en samen werken om onze klanten tevreden te stellen.Wat ga je doen?Je verricht werkzaamheden achter de kassa en/of servicebalie, waarbij je klanten helpt bij het...


  • Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    Bij het Klant Contact Centrum maak je kennis met alles wat de gemeente doet. Hou je van één op één contact en vind je het gaaf als je veel vragen zelf af mag én kan handelen? Dan is ons Klant Contact Centrum wellicht jouw nieuwe werkplek!_ **Het Klant Contact Centrum** Bij het KCC geven wij antwoord op alle vragen van de gemeente. Wij leveren diensten...


  • Den Haag, Nederland Medewerker klantcontactcenter Ministerie van Defensie Voltijd

    **:Functieomschrijving Je komt te werken op het Klantcontactcenter in Den Haag. Jij bent het telefonische aanspreekpunt voor de ondersteuningsbehoeften van onze Defensiecollega’s. Jij helpt onze Defensiecollega verder met vragen over storingen, het reserveren van vergaderruimtes, het aanvragen van legering, het maken van pasfoto’s, het Servicepunt...


  • Alphen aan den Rijn, Nederland Gemeente Alphen aan den Rijn Voltijd

    Wat ga je doen? Als Klant Contact Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je gaat zelfstandig vragen beantwoorden die binnenkomen via de telefoon. De vragen die je krijgt gaan over alle gemeentelijke diensten en producten zoals vergunningen, reisdocumenten, gemeentelijke belastingen, het maken van afspraken, maar ook het aannemen en...

  • Medewerker Kassa en Service

    2 weken geleden


    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Praxis Doe-Het-Zelf Center Voltijd

    Werken bij Praxis Doe-Het-Zelf CenterWe zijn op zoek naar een medewerker kassa en service die onze klanten een warm onthaal geeft en hen helpt bij het vinden van de juiste producten.Wat ga je doen?Je werkt achter de kassa en helpt klanten bij het betalen en het vinden van producten.Je bent verantwoordelijk voor de servicebalie en helpt klanten bij hun vragen...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    OverzichtBij Tempo Team zijn wij op zoek naar een Medewerker Klant Contact Center Franstalig om ons team te versterken. Als Medewerker Klant Contact Center Franstalig ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten over consulaire diensten, zoals legalisatie, paspoort en visum aanvragen. Je spreekt met klanten in het Nederlands, Engels...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Wittebrug Voltijd

    Wat ga je doen?Binnen Klant Contact Centrum (KCC) werken we voor de sales en aftersales afdelingen van Wittebrug bedrijven. Je leert de salesafdelingen van Wittebrug kennen en je krijgt de mogelijkheid om je daarvanuit verder door te ontwikkelen.Je taken:Medeverantwoordelijk voor een snelle en adequate opvolging van de binnengekomen "sales" leadsAfspraken...


  • Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Ben jij toe aan een nieuwe reis? Vertrouwen in elkaar, persoonlijke ontwikkeling en plezier in het werk is een belangrijke factor. Ben jij de medewerker customer contact die hier ook deel van uit wil maken? Wij kijken uit naar jouw sollicitatie! **Jouw rol**: - Je adviseert de leden en klanten wanner ze online om welke reden ook niet verder kunnen met het...


  • Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Adecco Voltijd

    Wij zoeken een klantcontact specialist voor onze Benelux-locatie!We zijn op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte medewerker die zich kan vinden in een dynamische omgeving. Als klantcontact specialist zul je klanten helpen met vragen over consumentenelektronica van diverse merken.Je taken zullen bestaan uit zowel inbound als outbound contact via...

  • Kassa Medewerker

    2 weken geleden


    Den Helder, Noord-Holland, Nederland Praxis Doe-Het-Zelf Center Voltijd

    Werken bij Praxis Doe-Het-Zelf CenterWe zijn op zoek naar een medewerker die zich kan inzetten voor onze klanten. Als medewerker bij Praxis Doe-Het-Zelf Center ben je het visitekaartje voor onze klanten. Je werkt zowel achter de kassa als bij de servicebalie en zorgt ervoor dat de klant met een glimlach de winkel verlaat.Wat ga je doen?Je verricht...