Medewerker Contact Center en Receptie

5 dagen geleden

Den Haag, Nederland Rode Kruis Voltijd

Zoek jij een baan met positieve impact op mensen? Vind jij het leuk om hier samen met een team vrijwilligers mee aan de slag te gaan? Ben jij graag een spin in het web die graag nieuwe contacten op doet in het sociale domein? En hou je het overzicht op meerdere projecten in een dynamische organisatie? Dan zijn we op zoek naar jou

Ter versterking van het team Contact Center en Receptie zoeken wij een:
**Medewerker Contact Center en Receptie**
32 tot 40 uur per week, Den Haag

Ben jij iemand die graag het verschil maakt door anderen te helpen? Ben jij die persoon die bezoekers en hulpvragers van het Rode Kruis een warm en hartelijk welkom geeft?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker Contact Center en Receptie, die onze bezoekers zowel fysiek ontvangt als online te woord staat en voorziet van de juiste informatie, zodat zij snel en goed geholpen worden.

Je krijgt nooit een tweede kans voor een eerste indruk. En die eerste indruk kun jij maken voor het Rode Kruis Als medewerker Contact Center en Receptie ben jij namelijk hét visitekaartje en gastheer of -vrouw van de organisatie.

**Wat kan je van deze rol verwachten?**

Vanuit de receptie verwelkom je bezoekers en helpt hen verder. In het Contact Center behandel je binnenkomende servicevragen en opmerkingen via de telefoon, mail en sociale media. Je voelt je nauw betrokken bij de kwaliteit van de communicatie op alle publiekskanalen.

Wij zoeken een collegiale, flexibele en zelfstandig werkende collega die met plezier een tandje harder loopt als de (nood)situatie daarom vraagt. Je bent klantvriendelijk, oplossingsgericht en accuraat. Het is belangrijk dat je je communicatiestijl aanpast aan de gesprekspartner qua emotie, lading en inhoud van het gesprek. Je bent behendig in het geven en ontvangen van feedback en het vinden maar ook delen van informatie met betrokkenen. In overleg met de coördinator van het Contact Center stem je de dagelijkse taken af.

**Wat ga je doen?**
- Je zorgt voor een kwalitatieve behandeling van de mails en telefoons die binnenkomen bij het contactcenter.
- Je draagt bij aan een goede samenwerking met het klantenservice team en pakt gezamenlijk met collega’s taken op.
- Ook zorg je voor een vriendelijk ontvangst van de bezoekers van het verenigingskantoor in Den Haag. In afstemming met je collega’s uit het team wissel je de receptiedagen af met contact centerdagen en ben je altijd elkaars back-up wanneer dit nodig is.

**Wat breng je mee/wie zoeken we**

We hechten waarde aan diversiteit - in achtergrond en ervaringen. We hebben mensen met verschillende culturele achtergronden, religies, seksuele voorkeur, gender identiteiten en leeftijdsgroepen nodig om onze missie te vervullen.
- Afgeronde MBO+ opleiding;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord, geschrift en online;
- Stressbestendig, snel kunnen schakelen en zeer goede contactuele eigenschappen;
- Proactieve houding en initiatief nemend m.b.t. het continu verbeteren van onze dienstverlening;
- Aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie en Kennis van Freshdesk is een grote pre.
- Instelling die past bij een noodhulporganisatie; je bent gemaakt om te helpen
- Flexibel in beschikbaarheid en werktijden.

**Je talenten**
- Je bent behulpzaam: je prioriteit is om mensen die contact met ons opnemen, zo goed mogelijk verder te helpen;
- Je bent representatief: als visitekaartje van het Rode Kruis vertegenwoordig je de gehele organisatie;
- Je kunt snel schakelen: je kunt namelijk een grote variatie aan vragen ontvangen achter elkaar.

**Wat bieden we jou?**

Het werk dat je doet, heeft maatschappelijke relevantie en maakt impact. Dat betekent soms ook impact op jezelf. Daarom hebben we oog voor je welzijn en bieden we handvaten om hierin een goede balans te vinden. We zijn een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

Het salaris voor deze positie valt in salarisschaal 7 van de CAO van het NRK afhankelijk van ervaring mínimaal € 2.719,41 tot maximaal € 3.347,70 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 40 uur. Een contract voor bepaalde tijd van een jaar met uitzicht op verlenging.

Naast je maandsalaris heb je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 18,9% bestaande uit o.a. vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Dit budget kan je naar eigen keuze uitbetalen/inzetten. Daarnaast zijn er verschillende extra voorwaarden zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en goede mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt ook een laptop en mobiele telefoon tot je beschikking.

De standplaats van ons verenigingskantoor is Den Haag, op loopafstand van station Laan van NOI. Je werkt net als iedereen deels op ons mooie kantoor en deels vanuit huis.

**Geïnteresseerd?**

De vacature blijft openstaan totdat we geschikte kandidaten hebben gevonden. Bij interesse verzoeken we je om zo snel mogelijk te reageren.

We willen de positie graag zo snel mogelijk invullen en zullen dus starten met gespr

  • Medewerker Contact Center en Receptie

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Het Rode Kruis Voltijd

    **Medewerker Contact Center en Receptie** 32-40 uur per week | Standplaats: Den Haag | Per direct tot en met 28-02-2025 Ben jij iemand die graag het verschil maakt door anderen te helpen? Ben jij die persoon die bezoekers en hulpvragers van het Rode Kruis een warm en hartelijk welkom geeft? Als medewerker Contact Center en Receptie ben jij hét...

  • Medewerker Contact Center en Receptie

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Rode Kruis Voltijd

    **Medewerker Contact Center en Receptie** 32-40 uur per week | Standplaats: Den Haag | Per direct tot en met 28-02-2025 Ben jij iemand die graag het verschil maakt door anderen te helpen? Ben jij die persoon die bezoekers en hulpvragers van het Rode Kruis een warm en hartelijk welkom geeft? Als medewerker Contact Center en Receptie ben jij hét...

  • Medewerker Receptie

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Pro Senectute Voltijd

    **Werken bij Pro Senectute is gezien en gehoord worden**: Pro Senectute biedt 10 prachtige, kleinschalige locaties in Den Haag, Haarlem, Bloemendaal, Amsterdam, Doorn, Soest en Lochem waar senioren met een gedeelde culturele en maatschappelijke interesse met elkaar samen wonen. Ze wonen er zo veel mogelijk zelfstandig, met zorg op maat of met 24 uurs...

  • Medewerker Reserveringen

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ACCOR Voltijd

    **ibis Den Haag City Centre**: Ben jij een geboren multitasker die zowel de reserveringen als de receptie moeiteloos kan combineren? Houd je ervan om gasten een warm welkom te geven én achter de schermen alles tot in de puntjes te regelen? Dan zijn wij op zoek naar jou als onze nieuwe **Medewerker Reserveringen & Receptie** bij **ibis Den Haag City...

  • Medewerker Receptie

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Saffier Voltijd

    Werk jij graag met een glimlach en wil Jij ervoor zorgen dat bewoners, bezoekers en leveranciers zich welkom voelen? Dan maken we graag kennis met je. **Wat ga je doen als medewerker receptie** Als medewerker receptie ben je het visitekaartje. Mensen hebben jou als eerste aan de telefoon of zien je als eerste bij bezoek aan onze locatie Swaenesteyn. Je...

  • Teamleider Teams Staf en Contact Center

    7 maanden geleden

    Den Haag Centrum, Nederland DJI Voltijd

    **Intro**: Bijdragen aan een veiliger Nederland door ervoor te zorgen dat een veroordeelde op het juiste moment op de juiste plaats zijn straf of maatregel ondergaat, dat is de kerntaak van de Divisie Individuele Zaken (DIZ) van de Dienst Justiele Inrichtingen in Den Haag. Voor de teams Staf en Contact Center binnen DIZ zijn we op zoek naar een inspirerende...

  • Medewerker Receptie

    4 maanden geleden

    Katwijk aan den Rijn, Nederland Molecaten Park Noordduinen BV Voltijd

    Kom jij werken op onze camping & vakantiepark in Katwijk aan Zee, Zuid-Holland? Op Molecaten Park Noordduinen is er een leuke vacature beschikbaar! Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega voor de functie: Medewerker receptie - fulltime Een onvergetelijke Molecaten vakantie begint en eindigt voor iedere gast op de receptie. Als medewerker receptie ben jij...

  • Receptie Medewerker

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland komwerkenbijyouz.nl Voltijd

    **Intro-tekst**: Youz specialistische zorg voor jeugd en gezin, zoekt voor de locatie Dr. Welylaan in Den Haag een **Afdelingsinfo**: Youz zoekt voor de locatie Den Haag een Receptionist Je komt te werken binnen een deskundig, enthousiast en hecht team. Er is onderling goed contact tussen alle collega's en een open sfeer. Ons team in Den Haag kenmerkt **Dit...

  • Medewerker Receptie

    4 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Spuigroep Voltijd

    We zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker voor onze receptie, die een belangrijke rol zal vervullen in het vlekkeloos laten verlopen van onze receptiewerkzaamheden.Als medewerker receptie fungeer je als het contactpunt voor zowel bezoekers als medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor de telefonische communicatie, waaronder professioneel beantwoorden...

  • Receptie Medewerker Arnhem

    2 weken geleden

    Den Haag, Nederland Holiday Inn Express The Hague - Parliament Voltijd

    Op zoek naar een uitdaging in je carrière? Zoek je een job waar je niet alleen verantwoordelijk bent voor de check-in en -uit van gasten, maar ook meedoet aan het creëren van een onvergetelijke ervaring?We zijn op zoek naar een receptie medewerker die bereid is om nachtdiensten te draaien in ons hotel in Arnhem. Als nacht receptiemedewerker ben je de...

  • Receptie Medewerker

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Vitaal Zorggroep Voltijd

    Ben jij proactief, servicegericht en staat klantvriendelijkheid bij jou voorop? Dan zijn wij op zoek naar jou! Vitaal Zorggroep zoekt een enthousiaste receptiemedewerker die graag deel wil uitmaken van ons gezellige team. Ben jij klaar voor deze uitdagende en afwisselende functie? Lees dan snel verder. 32 uur - Part-time - Vitaal Zorggroep - Rijswijk -...

  • Receptie Medewerker in Den Bosch

    7 dagen geleden

    Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland JAM Voltijd

    Ben jij iemand die graag het eerste aanspreekpunt is voor gasten, huurders of leveranciers? Dan zoeken wij jou!Over JAMJAM is een jonge en flexibele organisatie dat elke dag bezig is om de behoeften van hun klanten te beantwoorden. Van facility management tot technische zaken, vastgoedmanagement en projectmanagement; bij ons kun je alles vinden.Salaris en...

  • Medewerker Klant Contact Center

    4 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland DBF BV Voltijd

    **Functieomschrijving**: **Hou jij van mensen helpen?** Als medewerker klant contact center (KCC) ben jij de vraagbaak voor onze klanten. Jij beantwoordt alle vragen die via de verschillende kanalen binnenkomen. Op basis van de klantvraag en jouw vermogen om door te vragen weet jij een klant altijd correct en snel te woord te staan. Samen met je collega's...

  • Assistent Clubmanager/vestigingsmanager Sportschool

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Active Health Center Voltijd

    Ben je enthousiast, ambitieus en houd je van een uitdagende omgeving? Dan hebben wij jou graag in ons team. Het gaat om een functie van 20 - 32 uur per week. Gezondheidscentrum Active Health Center bestaat uit twee moderne en sfeervolle clubs, waar sporters 24/7 toegang hebben. Samen met 50 collega’s hebben wij het doel om mensen gezonder en fitter te...

  • Medewerker Klant Contact Center

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Haag Wonen Voltijd

    **Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en draagt je steentje bij aan hun woongeluk! Wij zijn opzoek naar jou!** **Wat ga je doen?** Jij kunt goed doorvragen, hebt inlevingsvermogen en de juiste communicatieve skills. Met de juiste gesprekstechnieken kan jij gesprekken efficiënt laten verlopen. Vragen over reparatieverzoeken,...

  • Medewerker Klant Contact Center

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Haag Wonen Voltijd

    **Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en draagt je steentje bij aan hun woongeluk! Wij zijn opzoek naar jou!** **Wat ga je doen?** Jij kunt goed doorvragen, hebt inlevingsvermogen en de juiste communicatieve skills. Met de juiste gesprekstechnieken kan jij gesprekken efficiënt laten verlopen. Vragen over reparatieverzoeken,...

  • Assistent clubmanager

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Active Health Center Leidschenveen Voltijd

    Ben je enthousiast, ambitieus en houd je van een uitdagende omgeving?Dan hebben wij jou graag in ons team. Het gaat om een functie van 20 – 32 uur per week.Gezondheidscentrum Active Health Center bestaat uit twee moderne en sfeervolle clubs, waar sporters 24/7 toegang hebben. Samen met 50 collega’s hebben wij het doel om mensen gezonder en fitter te...

  • Assistent clubmanager

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland Active Health Center Leidschenveen Voltijd

    Ben je enthousiast, ambitieus en houd je van een uitdagende omgeving?Dan hebben wij jou graag in ons team. Het gaat om een functie van 20 – 32 uur per week.Gezondheidscentrum Active Health Center bestaat uit twee moderne en sfeervolle clubs, waar sporters 24/7 toegang hebben. Samen met 50 collega’s hebben wij het doel om mensen gezonder en fitter te...

  • Medewerker Klant Contact Center

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Haag Wonen Voltijd

    Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en draagt je steentje bij aan hun woongeluk! Wij zijn opzoek naar jou! **Wat ga je doen?** Jij kunt goed doorvragen, hebt inlevingsvermogen en de juiste communicatieve skills. Met de juiste gesprekstechnieken kan jij gesprekken efficiënt laten verlopen. Vragen over reparatieverzoeken, geluidsoverlast,...

  • Teammanager Klant Contact Center

    2 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland DAS Voltijd

    Ben jij een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie? Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid? Kijk of jij jezelf kan vinden in deze vacature. Voor ons juridisch service center in Den Bosch zoeken wij een Teammanager die een team van 25...