Teamleider Customer Service

3 maanden geleden

Den Haag, Nederland PostNL Voltijd

**Uitdagingen**
Als Teammanager Dedicated Service Team werk jij en je teams samen met de top 100 klanten van PostNL. En alles draait om het verbeteren van de klantbeleving. Regelmatig heb je contact met de klant om de aankomende periodes met elkaar te bespreken. Ook bespreek je samen de werkprocessen en kijk je hoe je deze kan digitaliseren. Elke klant vraagt om maatwerk en daarom schakel je veel met verschillende afdelingen: productontwikkeling, accountmanagement, IT en onze zogenaamde Customer Journey teams. Om de klant optimaal te bedienen monitor en analyseer je de klantfeedback. Je gebruikt de feedback om verbeteringen door te voeren en de klantbeleving te optimaliseren.
- Samengevat draait jouw functie om de volgende onderwerpen:_
- De operationele aansturing van twee Dedicated Service Teams.
- Het vertalen van klantfeedback naar onze verbeterstrategie, bijv. op het gebied van automatisering en digitalisering. En vervolgens de klant helpen om zo goed mogelijk gebruik te maken van verbeterede processen en technologie. Door middel van jouw deelname aan klantbezoeken een sparringpartner zijn voor enerzijds de klant en anderzijds onze Accountmanagers.

**Je verantwoordelijkheden**
**Zichtbaar werk**:jij als Teammanager Dedicated Service Team zorgt ervoor dat het team de gestelde doelen behaalt en dat de klanttevredenheid hoog blijft. Je motiveert en coacht om het beste uit zichzelf te halen. Ook ben je bezig met de ontwikkeling van je medewerkers. Zo zorg je ervoor dat zij de juiste trainingen en opleidingen volgen.
**Uitdaging**:we willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. We zoeken altijd naar manieren om het nóg beter te doen. En daar hebben we jou bij nodig. Jij motiveert, ondersteunt en stuurt je team zodanig dat zij elke dag weer een excellente klantenservice leveren en draagt daarmee direct bij aan de ultieme PostNL klant
- en medewerker beleving.
**Goede sfeer**:je krijgt een prettige, informele werkomgeving en gemotiveerde collega’s om je heen. Je krijgt in deze functie de kans om in samenwerking met alle PostNL onderdelen, leiding te geven aan moderne omni-channel teams. Het bieden van kwalitatief hoogwaardige service creëert een onderscheidend vermogen ten opzichte van de dynamische e-commerce markt.
**Vrijheid**:je krijgt zelfstandigheid en vrijheid om je functie uit te voeren. Je gaat thuis aan de slag en op een flexplek in ons bruisende, hypermoderne kantoor in het historische Stationspostgebouw (naast station Hollands Spoor).
**Verantwoordelijkheid**:je vult jouw functie en werktijden grotendeels zelf in.
**Ontwikkelkansen**:je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen en door te groeien naar andere functies of afdelingen.

**Wat breng jij mee?**
- Minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
- In ieder geval 3 jaar ervaring in leidinggevende functie in een commerciële omgeving.
- Je hebt ervaring met het verbeteren van de klantbeleving, bij voorkeur in het B2B segment.
- Je kunt goed samenwerken met verschillende mensen door de hele organisatie.
- Je bent resultaatgericht en hebt oog voor kwaliteit.
- Je kunt balanceren tussen een mensgerichte
- en een taakgerichte aanpak, waarbij het resultaat telt, maar de relatie met de klant en je teamleden altijd centraal staat.
- We verwachten het nodig ondernemerschap en het vermogen om initiatief te nemen wanneer je dingen ziet die beter kunnen.
- Naast enthousiast leiderschap zoeken we in jouw ook iemand die goed overweg kan met deadlines om in een dynamische omgeving dingen gedaan te krijgen.

**Wat bezorgen we jou?**
- Een salaris van € 3.067;
- tot maximaal € 4.646;
- bruto per maand (schaal 9) op basis van een 37- urige werkweek.
- 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime (37 uur) werkt.
- Collectieve zorgverzekering en een goed pensioen via ons eigen PostNL pensioenfonds.
- Goede interne opleidings
- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Hybride werken, 3 à 4 kantoordagen per week.
- Bij PostNL kun je gebruik maken van een NS-Business Card voor zakelijke reizen en woon-werk verkeer.
- Laptop, smartphone en telefoonabonnement.

  • Teamleider Customer Service

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Ben jij klaar voor je volgende reis? Wij hebben een vacature voor een inspirerende leider met een passie voor klanttevredenheid. Heb je een scherp oog voor het optimaliseren van processen en weet je teams naar een hoger niveau te tillen? Dan zou dit wel eens de uitdaging kunnen zijn voor jou! Wij zijn op zoek naar een gedreven Teamleider Customer Service die...

  • Teamleider Customer Service

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Ben jij klaar voor je volgende reis? Wij hebben een vacature voor een inspirerende leider met een passie voor klanttevredenheid. Heb je een scherp oog voor het optimaliseren van processen en weet je teams naar een hoger niveau te tillen? Dan zou dit wel eens de uitdaging kunnen zijn voor jou! Wij zijn op zoek naar een gedreven Teamleider Customer Service die...

  • Teamleider Customer Service

    6 maanden geleden

    Den Bosch, Nederland 123Jaloezie.nl Voltijd

    123Jaloezie is een van de meest toonaangevende raambekledingsbedrijven in Nederland. 123Jaloezie is onderdeel van de MZURI groep. Een internationaal netwerk van bedrijven met een gezamenlijk doel: “to create inspirational window coverings that will enrich any home across the UK, EUROPE, USA & AUSTRALIA. De groepsmissie is om het online verkopen van...

  • Manager Customer Service Bij Kamera Express

    6 maanden geleden

    Capelle aan den IJssel, Nederland Customer Contact Company B.V. Voltijd

    Vanaf dag één impact maken bij Kamera Express in de rol van Manager Customer Service? Ga jij met jouw team verder bouwen op de nieuw ingeslagen weg? Voor een snelgroeiende organisatie, dé foto - en videospecialist van de Benelux, Duitsland en steeds meer landen daarbuiten, zoeken wij een Customer Service Manager. Lees snel meer over deze uitdaging. Voor...

  • Medewerker Customer Service

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland HV Equestrian BV Voltijd

    **Medewerker Customer Service / Medewerker Klanten Service** Bij HV Equestrian BV streven we naar de hoogste klanttevredenheid. We geloven dat een uitstekende aftersales service cruciaal is voor het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten. Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Klantenondersteuner die ervaring heeft in...

  • Customer Service Officer

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Undutchables Voltijd

    Join our client as a Customer Service Officer, providing exceptional service and facilitating customer onboarding tailored to meet unique needs. You'll be responsible for managing case ownership, Join our client as a Customer Service Officer, providing exceptional service and facilitating customer onboarding tailored to meet unique needs. You'll be...

  • Medewerker Customer Service

    1 maand geleden

    Den Haag, Nederland HV Equestrian BV Voltijd

    **Medewerker Customer Service** Bij HV Equestrian BV streven we naar de hoogste klanttevredenheid. We geloven dat een uitstekende aftersales service cruciaal is voor het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten. Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Klantenondersteuner die ervaring heeft in zowel aftersales service als...

  • Medewerker Customer Service

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland HV Equestrian Voltijd

    ’s-Gravenhage - Fulltime- Salaris in overleg- Nederlands **Medewerker Customer Service** Bij HV Equestrian BV streven we naar de hoogste klanttevredenheid. We geloven dat een uitstekende aftersales service cruciaal is voor het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten. Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde...

  • Customer Service Representative

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Solera Voltijd

    As a Customer Service Representative at Digidentity, you will be an integral part of our dynamic team, providing exceptional support to our global clientele. Based in The Hague, Netherlands, you will be at the forefront of delivering first-class customer service, ensuring customer satisfaction and fostering long-term relationships with our valued...

  • Customer Service Manager

    2 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Robin Radar Systems B.V. Voltijd

    **Ready to drive customer satisfaction and service excellence?** As a Customer Service Manager at Robin Radar, you will be a vital link between Robin's customers and our internal teams. You will use your people skills and relationship to guide customers during service requests and act as the voice of the customer within the Service & Support (S&S)...

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Tempo-Team Voltijd

    **Functieomschrijving** Klaar voor een toffe job waarbij je anderen helpt én je eigen ding kunt doen? Nice! Word Customer Service Medewerker in Den Haag bij een gezellig mkb-bedrijf. Verdien tussen de € 2500 en € 3000 per maand, lekker toch! Solliciteer vandaag nog en wie weet hebben wij binnenkort een leuk kenningsmakingsgesprek. **Wat bieden wij...

  • Customer Service Team Lead

    3 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Undutchables Voltijd

    We are seeking a highly skilled and dedicated Customer Service Team Lead to join our growing team at Undutchables. In this pivotal role, you will serve as the initial point of contact for customers using multiple communication channels, ensuring an exceptional customer experience at all times.The ideal candidate will possess excellent customer service...

  • Customer Service Medewerker

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Kone Voltijd

    Een Customer Service Medewerker van KONE profileert zich als dé stem van KONE en heeft de juiste 'Service Mindset'! Tijdens elk contactmoment met de klant ben je als Customer Service Medewerker bezig om op een professionele manier de service van een hoog niveau te voorzien. Je werkt daarnaast samen met een divers en gezellig team. Taken en...

  • Customer Service Representative 1st Line

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Solera Voltijd

    Company: Digidentity As a Customer Service Representative at Digidentity, you will be an integral part of our dynamic team, providing exceptional support to our global clientele. Based in The Hague, Netherlands, you will be at the forefront of delivering first-class customer service, ensuring customer satisfaction and fostering long-term relationships with...

  • Change Manager Customer Service

    7 maanden geleden

    Den Haag, Nederland PostNL Voltijd

    "Ben je op zoek naar een rol waarin je actief kunt bijdragen aan een het creëren van een onderscheidende klantbeleving voor PostNL haar zakelijke klanten? Word Change Manager Customer Service bij PostNL en lever een essentiële bijdrage aan het optimaliseren van de klantreis!" **Uitdagingen** Op basis van data bepaal je het gedrag van de klant en aan de...

  • Customer Service Representative

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Solera Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our dynamic team at Digidentity in The Hague, Netherlands.Key ResponsibilitiesDeliver exceptional customer support across multiple channels, including phone, email, and chat, ensuring timely and professional resolutions.Act as a knowledgeable resource regarding Digidentity...

  • Teamleider F&b Service

    6 maanden geleden

    Den Haag, Nederland de Bijenkorf Voltijd

    Als Teamleider F&B Service zorg je samen met jouw collega’s iedere dag voor de beste service, de mooiste presentatie van het assortiment en heb je oog voor de persoonlijke wensen van onze klanten. Wat je gaat doen Als Teamleider F&B Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige werksfeer waar iedereen goed tot zijn/haar recht komt om...

  • Customer Service Support Specialist

    22 uur geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Solera Voltijd

    Job OverviewAs a Customer Service Support Specialist at Digidentity, you will play a pivotal role in delivering exceptional support to our global clientele.

  • Customer Service Coordinator

    3 weken geleden

    Den Bosch, Nederland Super Micro Computer Voltijd

    Customer Service Coordinator **Date**:Nov 27, 2024 **Location**: Netherlands - ’s-Hertogenbosch **Company**:Super Micro Computer **Job Req ID: 25710** **About Supermicro**: - Supermicro® is a Top Tier provider of advanced server, storage, and networking solutions for Data Center, Cloud Computing, Enterprise IT, Hadoop/ Big Data, Hyperscale, HPC and...

  • Customer Service Team Lead | German C2

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Undutchables Voltijd

    We are seeking a Team Lead for our growing Customer Service team. You will play a pivotal role as the initial point of contact for customers using multiple communication channels. You are dedicated to We are seeking a Team Lead for our growing Customer Service team. You will play a pivotal role as the initial point of contact for customers using multiple...