Senior Customer Support medewerker
2 weken geleden
Wie zoeken wij?
Sta jij bekend om jouw optimisme, vriendelijkheid en verantwoordelijkheid?
Ben jij graag dé schakel tussen klant en operatie, los je problemen gemakkelijk op voor jouw klant? Je draagt zorg voor een juiste afhandeling van vragen, opdrachten en klachten rondom het hele logistieke proces. Daarnaast maak jij door middel van diverse performancemetingen de operatie steeds efficiënter. Een baan als Senior Customer Support medewerker kan erg stressvol zijn. Ook in drukkere periodes, zoals rond de feestdagen, moet je geduldig en beleefd zijn. Spreekt dit je aan? Dan is dit precies de uitdaging voor jou We zijn altijd op zoek naar mensen die een verschil willen maken en waarde kunnen toevoegen aan onze organisatie.
Wat ga je doen?
Met jouw logistieke kennis, op zowel operationeel als tactisch niveau, weet jij ervoor te zorgen dat iedereen op de hoogte is van de dagplanning. Hierbij ben jij dé schakel tussen de verschillende afdelingen: crossdock, warehousing en de klant(en). Je bent verantwoordelijk voor het delen van de juiste informatie om de processen zo optimaal, efficiënt en consistent mogelijk door te laten lopen. Je staat dagelijks in contact met je collega's in het warehouse en bewaakt de operationele processen zoals het picken en packen. Hierdoor weet je eventuele verstoringen tijdig te signaleren en snel te schakelen. Hoe je dat gaat doen?
Je blijft scherp op de processen binnen het warehouse door toezicht te houden op het picken en packen, maar ook op de in- en uitgaande processen. Hierbij wordt je ondersteunt door onze eigen ontwikkelde systemen. Door de voortgang strak te bewaken ben jij in staat om verstoringen tijdig te signaleren en te ondervangen. Bij wijzigingen of vertragingen zorg jij dat er een passende oplossing wordt geboden en blijf je in contact met je operationele collega's om het proces aan en bij te sturen. Daarnaast weet jij de klant op de juiste manier te informeren over de wijzigingen of vertragingen en op klantwensen te anticiperen. Voor de operatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klantportfolio.Maar dit doe je ook:
Het (creatief) zoeken en vinden van oplossingen/optimalisatieplannen voor vragen van de klant en de processen; Het melden en verwerken van schades volgens de procedures; Het bijhouden van de mailbox voor de specifieke accounts, waar jij verantwoordelijk voor bent.Je gaat deel uitmaken van een klein team, afhankelijk van de afdeling zo'n 6 mensen. Een kleine gezellige en hechte club. De teams profileren zich als doeltreffend en behulpzaam, waarbij er ook tijd is voor een grapje en er wordt vaak een rondje gewandeld in de pauze.
Wat zijn je kwaliteiten?
MBO+ / HBO werk- en denkniveau Ervaring in een soortgelijke functie is een pré Een goede kennis van MS Office, met name Excel Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en bij voorkeur kennis van een tweede taal, zoals bijvoorbeeld Engels, Duits of FransWelke eigenschappen heb je nodig?
Als Senior Customer Support medewerker moet je goed kunnen luisteren naar de vraag of klacht van je klanten. Door actief vragen te stellen, geef je klanten het gevoel dat je luistert en hun probleem begrijpt. Ook moet je hen op een rustige en duidelijke manier kunnen helpen. Als je het probleem zelf niet meteen kunt oplossen, moet je overleggen met je collega's, leidinggevende of zelfs andere afdelingen binnen het bedrijf. Ook samenwerken is dus een belangrijke vaardigheid voor een Senior Customer Support medewerker. Aanvullend op de specifieke functie vinden wij het bij Janssen belangrijk dat je de volgende eigenschappen bezit:
Je bent creatief en zoekt altijd naar nieuwe of betere oplossingen Je bent gezond, vitaal en kijkt graag vooruit binnen de dynamiek van ons bedrijf Je denkt proactief mee en bent loyaal richting klanten en collega's Je werkt efficiënt, loopt niet weg voor innovaties en hebt vakkennis paraat. Je gaat aan de slag op de afdeling Customer Support, waar je met je collega's de klanten van de beste antwoorden voorziet. Op deze afdeling heerst een open en gezellige sfeer.Waarom bij Janssen werken?
Dagelijks zetten ruim 1000 medewerkers zich bij Janssen in om onze klanten te ondersteunen in hun logistieke processen.
Wij zijn een organisatie die zich sterk maakt voor zowel haar klanten als medewerkers. De mensgerichte organisatiecultuur zie je terug in alle lagen van de organisatie. Door onze geschiedenis als echte familieorganisatie, hebben wij een platte organisatiestructuur en korte communicatielijnen.
Waarom jij hier ook deel van uit wilt maken:
Fulltime en parttime mogelijkheden, werken in dagdienst. We hebben een informele cultuur. De deuren staan bij ons altijd open. We faciliteren gezondheid en vitaliteit voor onze medewerkers. We investeren in opleidingen voor medewerkers. We hebben een actieve personeelsvereniging die activiteiten organiseert.-
Customer Support medewerker
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland Olympia VoltijdVacaturebeschrijving Bedrijfsomschrijving Bij de afdeling VAD (Value Added Delivery's) bij Logicall streven ze ernaar om de verwachtingen van hun klanten te overtreffen door dat extra stapje te zetten. Ze zijn gespecialiseerd in het uitvoeren van installaties op locatie en streven naar maximale klanttevredenheid. Onze field engineers zijn bekwaam in het...
-
Customer Support medewerker
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijvingBij de afdeling VAD (Value Added Delivery's) bij Logicall streven ze ernaar om de verwachtingen van hun klanten te overtreffen door dat extra stapje te zetten. Ze zijn gespecialiseerd in het uitvoeren van installaties op locatie en streven naar maximale klanttevredenheid. Onze field engineers zijn bekwaam in het leveren en installeren van...
-
Customer Support
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland Logicall VoltijdCustomer Support & Planning Medewerker (VAD - Value Added Delivery's) De afdeling VAD (Value Added Delivery's) staat bekend om het zetten van dat extra stapje voor de klant. We voeren installaties uit op locatie en streven naar maximale klanttevredenheid. Onze field engineers zijn experts in het leveren en installeren van diverse producten bij...
-
Customer Support Medewerker
2 dagen geleden
Venlo, Limburg, Limburg, Nederland Tempo-Team VoltijdDurf jij initiatief te nemen? Heb je voortdurend de ambitie om net dat stapje extra te zetten voor zowel klanten als collega's? Ben je daarnaast ook op zoek naar een administratieve baan binnen de logistiek? Dan is dit wellicht wel de perfecte match voor jou! Als customer support medewerker ben je v
-
Customer Support medewerker
2 maanden geleden
Venlo, Limburg, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijving Bij de afdeling VAD (Value Added Delivery's) bij Logicall streven ze ernaar om de verwachtingen van hun klanten te overtreffen door dat extra stapje te zetten. Ze zijn gespecialiseerd in het uitvoeren van installaties op locatie en streven naar maximale klanttevredenheid. Onze field engineers zijn bekwaam in het leveren en...
-
Customer Support medewerker
4 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland Olympia VoltijdBedrijfsomschrijving Bij de afdeling VAD (Value Added Delivery's) bij Logicall streven ze ernaar om de verwachtingen van hun klanten te overtreffen door dat extra stapje te zetten. Ze zijn gespecialiseerd in het uitvoeren van installaties op locatie en streven naar maximale klanttevredenheid. Onze field engineers zijn bekwaam in het leveren en...
-
Senior Engineer, Technical Support
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland Pentair VoltijdDescription : Senior Engineer, Technical Support - Pentair Food & Beverage is a Global Technology Leader in the Food & Beverage and Industrial Gas market. Within our F&B business unit, the product category 'Sustainable Gas Solutions' is committed to minimizing climate change with leading renewable energy and carbon capture solutions. Whether CO2...
-
Customer service medewerker duits of engels
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland Olympia VoltijdBij de afdeling VAD (Value Added Delivery's) bij Logicall streven ze ernaar om de verwachtingen van hun klanten te overtreffen door dat extra stapje te zetten. Onze field engineers zijn bekwaam in het leveren en installeren van verschillende producten bij eindgebruikers. Om het team te versterken, zoeken we een gedreven Customer Support Medewerker die hun...
-
Senior Customer Service Representative
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland RandStad VoltijdFor the TEV+ (Top End Vehicle) team at the Mercedes-Benz Customer Assistance Center we are looking for a new customer service representative The TEV+ department at Mercedes supports top end vehicles such as EQE, EQS, S-Class, SL, GLS and G-Class.what we offerMercedes-Benz contractStarting salary of €2885 a month gross (40h)Individual development...
-
Support Coordinator
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is looking for a Support Coordinator to join our team in Venlo.The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving customer issues, and ensuring customer satisfaction.The ideal candidate should have: A Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or...
-
Klantenservice medewerker senior
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland Randstad VoltijdFor the TEV+ (Top End Vehicle) team at the Mercedes-Benz Customer Assistance Center we are looking for a new customer service representative The TEV+ department at Mercedes supports top end vehicles such as EQE, EQS, S-Class, SL, GLS and G-Class. Mercedes-Benz contract Maastricht, The Netherlands Prior experience in a customer service or similar role...
-
Customer Support Officer
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland Bertelsmann SE & Co. KGaA VoltijdTake your next career step with us as a Customer Support Officer and develop professionally and personally with a steep learning curve. At our location in Venlo you will further advance the High-tech division and experience the exciting world of our international supply chain solutions, first hand. Become part of an innovative and dynamic company that...
-
Customer Relations Specialist
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland beBee Professionals VoltijdbeBee Professionals is looking for a Customer Relations Specialist to join our team in Venlo. The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and support to our clients.The ideal candidate should have a minimum of 3 years of experience in customer service, excellent communication and interpersonal skills, and a strong...
-
customer service
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland SD Worx VoltijdWil jij werken als Customer Service & Sales Support medewerker bij een toonaangevend bedrijf in hoogwaardige extrusie matrijzen voor diverse industrieën wereldwijd? Lees snel verderFunctieomschrijvingAls Customer Service & Sales Support medewerker werk je nauwkeurig en sta je open voor nieuwe uitdagingen. Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken...
-
Customer Service Medewerker
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland Adecco Voltijd**Ben jij een topper in het meedenken over ontwikkelingen binnen logistieke omgeving ben jij een persoon die denkt in oplossingen? Zoek jij een baan waarbij er geen dag hetzelfde is? Lees dan snel verder**Als customer support medewerker heb jij een goed overzicht op de processen en kostenstructuur binnen een grote logistiek bedrijf. Je hebt veel contact met...
-
Virtual Customer Service Coordinator
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is looking for a Virtual Customer Service Coordinator to join our team in Venlo.The successful candidate will be responsible for providing customer service support to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing general customer service support.The ideal candidate should have: Excellent communication...
-
Teamleider Customer Service
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland Tempo-Team VoltijdHeb jij ervaring als leidinggevende in de customer service? Haal je voldoening uit tevreden klanten en ben je klantgericht? Wil je daarnaast een mooi salaris verdienen tussen € 3000 en € 4000 per maand? Lees dan snel verder, want dan is deze functie iets voor jou Wat bieden wij jou Een salaris tussen € 3000 en € 4000 per maand Per direct voor...
-
Teamleider Customer Service
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland Tempo Team VoltijdVacaturebeschrijving Heb jij ervaring als leidinggevende in de customer service? Haal je voldoening uit tevreden klanten en ben je klantgericht?Wil je daarnaast een mooi salaris verdienen tussen € 3000 en € 4000 per maand? Lees dan snel verder, want dan is deze functie iets voor jouWat bieden wij jouEen salaris tussen € 3000 en € 4000 per maandPer...
-
Support Analyst
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is looking for a Support Analyst to join our team in Venlo.The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving technical issues, and providing assistance with product installation and configuration.The ideal candidate should have a degree in Computer Science or a...
-
Stage Customer Support
2 weken geleden
Venlo, Limburg, Nederland Logicall VoltijdStage Customer Support Waar kom jij te werken? Janssen is vanaf heden Logicall | Logicall verzorgt het transport van miljoenen pakketjes voor haar internationale klanten. Hiervoor wordt gebruikt gemaakt van een intelligente software oplossing waarmee de hele verzendketen transparant wordt gemaakt. Hiermee wordt een unieke oplossing gecreëerd...
