Servicemedewerker BelastingTelefoon

1 week geleden


Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd
Bedrijfsomschrijving

De Belastingdienst is een bekende overheidsinstantie in Nederland. Met meerdere vestigingen verspreid over het hele land, is deze organisatie verantwoordelijk voor het innen van belastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving. Samen zorgt iedereen ervoor dat zowel bedrijven, als particulieren van hun antwoord worden voorzien. Dit loopt hele jaar door Jij gaat aan de slag op de vestiging in Hengelo OV, waar servicemedewerkers, supervisors en anderen werken. Op deze locatie wordt de volledige opleiding verzorgd.

Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, doorloop je een boeiende opleiding van 3 maanden, samen met ongeveer 12 andere enthousiaste collega's. Tijdens deze periode bouw je niet alleen professionele relaties op, maar ontstaan er ook vriendschappen Samen groeien jullie binnen jullie functie.

Binnen een grote organisatie, als de Belastingdienst, zijn er genoeg doorgroeimogelijkheden, deze lichten wij graag toe tijdens een kennismakingsgesprek.

Functieomschrijving

Jij bent het aanspreekpunt voor de burgers in Nederland Je luistert naar het verhaal van de burger en kunt de vraag eruit halen om een concreet antwoord te geven. Als voltijd/deeltijd servicemedewerker ben je er om de burgers van juiste informatie te voorzien.

Hoe ziet jouw start als servicemedewerker er bij de Belastingdienst uit?

Samen met een klas van ongeveer 10 tot 14 collega's gaan jullie de eerste 3 maanden in opleiding. Tijdens de opleiding krijg jij gewoon al uitbetaald, je bent dan voor 32,5 uur per week aanwezig van 09.00 tot 16.00 uur. De opleiding wordt verzorgd op de vestiging van de Belastingdienst in Hengelo OV. In deze 12 weken, behandelen jullie de theorie, de wetgeving en al een groot gedeelte praktijk. Met behulp van de coaches, docenten en buddy's kun jij na de opleiding grotendeels zelfstandig aan de slag op de werkvloer.

  • Je neemt eerstelijns telefoontjes aan.
  • Je bepaalt of jij of een specialist een gepaste oplossing kan geven.
  • Je maakt gebruik van de hulppaden en de beschikbare systemen.
  • Je rondt het gesprek netjes af en staat klaar voor de volgende burger.

De werkdagen zijn divers; elke burger is anders en heeft een andere vraag. Zo zijn jouw werkdagen nooit saai en altijd uitdagend Kom je er een keer niet uit? Dan zijn er altijd collega's bij jou op de vloer om je te helpen.

Samen met je collega's sta je in het middelpunt van de maatschappij. Je bent van groot belang voor zowel de Belastingdienst als de samenleving

Functie-eisen

Als persoon ben jij iemand die klantgericht te werk gaat, je probeert de klant zo goed mogelijk te helpen. Je begrijpt de vraag van de burger, weet deze snel helder te krijgen en omdat jij de systemen snel eigen maakt kun je de burger van het correcte antwoord voorzien. Wat wordt er van jou verwacht?

  • Je bent in het bezit van MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Je bent communicatief vaardig in de Nederlandse taal;

Jouw beschikbaarheid;

  • Tijdens de opleiding ben je voor 3 maanden, minimaal 32,5 uur per week beschikbaar.
  • Na de opleiding kun je kiezen uit verschillende werkuren, variërend van 20-24 uur, 24-28 uur, 26-32 uur tot 28-36 uur.
  • Je bent één avond tot 20.00 uur en één werkdag tot 18.00 uur beschikbaar (op de vrijdag werkt iedereen tot max uur);

Op het moment dat jij in de opleiding zit is het niet mogelijk om lang verlof/vakantie op te nemen. Heb je nog geen vakantie gepland staan, dan kun jij wellicht starten bij de eerst volgende klassen; 3 juli 2024 of de klas van 29 juli 2024 Heb je al een vakantie staan? Dan kijken wij graag met jou naar een klas die voor jou goed uitkomt om in te stromen, dit kan ook in september zijn. Al met al, starten bij de Belastingdienst is een spannend leertraject met een veelbelovende start voor jouw carrière als servicemedewerker

Arbeidsvoorwaarden

Bij de Belastingdienst nemen ze graag de tijd voor iedereen om je volledig op te leiden tot zelfstandig servicemedewerker Jullie gezamenlijke doel is tevreden burgers

  • Startsalaris van €16,64 per uur;
  • Mogelijkheid om (na de opleiding) parttime of fulltime te werken, keuze uit: 20-24 uur, 24-28 uur, 26-32 uur of 28-36 uur;
  • Goede bereikbaarheid met OV;
  • Parkeermogelijkheden;
  • Reiskostenvergoeding, waarbij de OV kosten voor 100% vergoed worden;
  • Verschillende ontwikkelingsmogelijkheden binnen de Belastingdienst;
  • Goede begeleiding met coaches en buddy's.

Kun je je al voorstellen dat je bij de Belastingdienst werkt? We nodigen je uit voor een gesprek op onze locatie in Hengelo of bij een Olympia-kantoor naar keuze. Als het gesprek positief verloopt, plannen we graag een rondleiding in bij de Belastingdienst.

We vertellen je tijdens het gesprek meer over de functie en het sollicitatieproces. Mocht je vooraf vragen hebben, aarzel dan niet om te bellen naar Iris of Eliz staan je graag te woord om je verder te helpen. Zien wij elkaar binnenkort op een van onze vestigingen?



  • Hengelo, Overijssel, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDe Belastingdienst is een bekende overheidsinstantiein Nederland. Met meerdere vestigingen verspreid over het heleland, is deze organisatie verantwoordelijk voor het innen vanbelastingen en het uitvoeren van fiscale wetgeving. Samen zorgtiedereen ervoor dat zowel bedrijven, als particulieren van hunantwoord worden voorzien. Dit loopt hele...

  • Servicemedewerker

    1 week geleden


    Hengelo, Overijssel, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Servicemedewerker Burgers en ondernemers helpen met hun fiscale vragen en daarmee een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan de maatschappij op een plek met leuke collega's en bouwen aan een soepele en klantgerichte dienstverlening bij de Belastingdienst in Hengelo? Bij Klantinteractie & -services (KI&S), de klantenservice van de...

  • Servicemedewerker 1

    1 week geleden


    Hengelo, Overijssel, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Burgers en ondernemers helpen met hun fiscale vragen en daarmee een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan de maatschappij op een plek met leuke collega's en bouwen aan een soepele en klantgerichte dienstverlening bij de Belastingdienst in Hengelo? Bij Klantinteractie & -services (KI&S), de klantenservice van de Belastingdienst, ben je...

  • Servicemedewerker 1

    1 week geleden


    Hengelo, Overijssel, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Burgers en ondernemers helpen met hun fiscale vragen en daarmee een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan de maatschappij op een plek met leuke collega's en bouwen aan een soepele en klantgerichte dienstverlening bij de Belastingdienst in Hengelo? Bij Klantinteractie & -services (KI&S), de klantenservice van de Belastingdienst, ben je...


  • Hengelo, Overijssel, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Burgers en ondernemers helpen met hun fiscale vragen en daarmee een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan de maatschappij op een plek met leuke collega's en bouwen aan een soepele en klantgerichte dienstverlening bij de Belastingdienst in Hengelo? Bij Klantinteractie & -services (KI&S), de klantenservice van de Belastingdienst, ben je...

  • Klantenservice medewerker

    1 week geleden


    Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad Voltijd

    Ben je op zoek naar een fulltime of parttime baan met een goed salaris? Solliciteer dan snel bij de Belastingdienst. Starten in september of oktober is ook mogelijk. Salaris: € 16,64 bruto per uur ~ na 6 maanden is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk ~ je start met een interne Belastingdienst opleiding ~je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring...

  • Teamleider Overheid

    1 maand geleden


    Hengelo, Overijssel, Nederland Uitzendbureau Voltijd

    Als operationeel manager bij de BelastingTelefoon excelleer je in proactief, controlerend en behulpzaam leiderschap. Je sterke punten zijn je besluitvaardigheid, het stellen van scherpe prioriteiten en je tactvolle communicatieve vaardigheden.Wat ga je doen?Als teamleider geef jij samen met je collega teamleiders leiding aan het contactcenter in Hengelo en...

  • Teamleider Overheid

    3 weken geleden


    Hengelo, Overijssel, Nederland Uitzendbureau Voltijd

    Als operationeel manager bij de BelastingTelefoon excelleer je in proactief, controlerend en behulpzaam leiderschap. Je sterke punten zijn je besluitvaardigheid, het stellen van scherpe prioriteiten en je tactvolle communicatieve vaardigheden.Wat ga je doen?Als teamleider geef jij samen met je collega teamleiders leiding aan het contactcenter in Hengelo en...

  • Teamleider Overheid

    1 week geleden


    Hengelo, Overijssel, Nederland Uitzendbureau Voltijd

    Als operationeel manager bij de BelastingTelefoon excelleer je in proactief, controlerend en behulpzaam leiderschap. Je sterke punten zijn je besluitvaardigheid, het stellen van scherpe prioriteiten en je tactvolle communicatieve vaardigheden.Wat ga je doen?Als teamleider geef jij samen met je collega teamleiders leiding aan het contactcenter in Hengelo en...

  • Teamleider Overheid

    1 week geleden


    Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Ben jij klaar voor een spannende nieuwe uitdaging als Teamleider overheid bij de...

  • Teamleider Overheid

    4 weken geleden


    Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere...


  • Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen...

  • Teamleider Overheid

    1 week geleden


    Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere...

  • Teamleider Overheid

    1 week geleden


    Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere...

  • Teamleider Overheid

    3 weken geleden


    Hengelo, Overijssel, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere...

  • Teamleider Overheid

    1 week geleden


    Hengelo, Overijssel, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen...

  • Teamleider Overheid

    1 week geleden


    Hengelo, Overijssel, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenteren wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te latenpresteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherpoog voor de menselijke kant van management en weet je team metbetrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen.Jouw ervaring in het aansturen van...


  • Hengelo, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDe vestiging in Hengelo, wat tevens jou standplaats is, fungeert als het eerste contactpunt waar burgers en bedrijven terecht kunnen met al hun vragen over het belastingstelsel. Met 7 callcentervestigingen door het hele land. Alle collega's van de Belastingdienst proberen samen alle vragen van de burger zo goed als dat kan te beantwoorden...

  • Servicemedewerker

    2 weken geleden


    Hengelo, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Servicemedewerker Burgers en ondernemers helpen met hun fiscale vragen en daarmee een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan de maatschappij op een plek met leuke collega's en bouwen aan een soepele en klantgerichte dienstverlening bij de Belastingdienst in Hengelo? Bij Klantinteractie & -services (KI&S), de klantenservice van de...


  • Hengelo, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDe vestiging in Hengelo, wat tevens jou standplaatsis, fungeert als het eerste contactpunt waar burgers en bedrijventerecht kunnen met al hun vragen over het belastingstelsel. Met 7callcentervestigingen door het hele land. Alle collega's van deBelastingdienst proberen samen alle vragen van de burger zo goedals dat kan te beantwoorden en...


  • Hengelo, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingCAO Rijk;Belastingdienst: "Belasting Telefoon" locatie Hengelo Overijssel. Werken bij de Belastingdienst, een baan waar je iedere dag van waarde bent en werk doet wat ertoe doet. . Binnen de Belastingdienst in Hengelo komen allerlei telefoontjes vanuit het land binnen. Dat kan iedereen zijn, jij, ik, je buurvrouw of werkgever. Iedereen...


  • Hengelo, Nederland Olympia Voltijd

    Bedrijfsomschrijving CAO Rijk; Belastingdienst: "Belasting Telefoon" locatie Hengelo Overijssel. Werken bij de Belastingdienst, een baan waar je iedere dag van waarde bent en werk doet wat ertoe doet. . Binnen de Belastingdienst in Hengelo komen allerlei telefoontjes vanuit het land binnen. Dat kan iedereen zijn, jij, ik, je buurvrouw of werkgever. Iedereen...


  • Hengelo, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingCAO Rijk;Belastingdienst: "Belasting Telefoon" locatie Hengelo Overijssel. Werken bij de Belastingdienst, een baan waar je iedere dag van waarde bent en werk doet wat ertoe doet. . Binnen de Belastingdienst in Hengelo komen allerlei telefoontjes vanuit het land binnen. Dat kan iedereen zijn, jij, ik, je buurvrouw of werkgever. Iedereen...


  • Hengelo, Nederland Olympia Voltijd

    Bedrijfsomschrijving CAO Rijk; Belastingdienst: "Belasting Telefoon" locatie Hengelo Overijssel. Werken bij de Belastingdienst, een baan waar je iedere dag van waarde bent en werk doet wat ertoe doet. . Binnen de Belastingdienst in Hengelo komen allerlei telefoontjes vanuit het land binnen. Dat kan iedereen zijn, jij, ik, je buurvrouw of werkgever. Iedereen...

  • Servicemedewerker 1

    3 weken geleden


    Hengelo OV, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Burgers en ondernemers helpen met hun fiscale vragen en daarmee een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan de maatschappij op een plek met leuke collega's en bouwen aan een soepele en klantgerichte dienstverlening bij de Belastingdienst in Hengelo? Bij Klantinteractie & -services (KI&S), de klantenservice van de Belastingdienst, ben je...

  • Servicemedewerker 1

    3 weken geleden


    Hengelo OV, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Burgers en ondernemers helpen met hun fiscale vragen en daarmee een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan de maatschappij op een plek met leuke collega's en bouwen aan een soepele en klantgerichte dienstverlening bij de Belastingdienst in Hengelo? Bij Klantinteractie & -services (KI&S), de klantenservice van de Belastingdienst, ben je...


  • Hengelo OV, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Burgers en ondernemers helpen met hun fiscale vragen en daarmee een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan de maatschappij op een plek met leuke collega's en bouwen aan een soepele en klantgerichte dienstverlening bij de Belastingdienst in Hengelo? Bij Klantinteractie & -services (KI&S), de klantenservice van de Belastingdienst, ben je...


  • Hengelo OV, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Burgers en ondernemers helpen met hun fiscale vragen en daarmee een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan de maatschappij op een plek met leuke collega's en bouwen aan een soepele en klantgerichte dienstverlening bij de Belastingdienst in Hengelo? Bij Klantinteractie & -services (KI&S), de klantenservice van de Belastingdienst, ben je...

  • Teamleider Overheid

    14 uur geleden


    Hengelo, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere...

  • Teamleider Overheid

    1 maand geleden


    Hengelo, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen...

  • Teamleider Overheid

    3 weken geleden


    Hengelo, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen...

  • Teamleider Overheid

    4 weken geleden


    Hengelo OV, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere...

  • Teamleider Overheid

    3 weken geleden


    Hengelo OV, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een ervaren manager in een klantcontactcenter en wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te laten presteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherp oog voor de menselijke kant van management en weet je team met betrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen. Jouw ervaring in het aansturen van andere...

  • Teamleider Overheid

    1 maand geleden


    Hengelo, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenteren wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te latenpresteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherpoog voor de menselijke kant van management en weet je team metbetrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen.Jouw ervaring in het aansturen van...

  • Teamleider Overheid

    3 weken geleden


    Hengelo, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij een ervaren manager in een klantcontactcenteren wil jij je expertise inzetten om je team optimaal te latenpresteren? Dan ben jij de persoon die we zoeken. Je hebt een scherpoog voor de menselijke kant van management en weet je team metbetrokkenheid en vastberadenheid te motiveren en aan te sturen.Jouw ervaring in het aansturen van...