Huidige banen gerelateerd aan Medewerker Klantbeheer - Zwolle, Overijssel - Fudura

  • Medewerker Klantbeheer

    2 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Fudura Voltijd

    Over jouw rol bij FuduraWe zijn op zoek naar een gedreven en communicatief vaardige Medewerker Klantbeheer die zich kan vinden in onze visie om de energiewereld te veranderen. Als klantbeheerder ben je de stem van Fudura voor onze grootste key-accounts en werk je nauw samen met verschillende afdelingen om ervoor te zorgen dat de behoeften van de klant worden...

  • Medewerker Commercieel

    2 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Boels Rental Voltijd

    Waarom jij bij ons pastBij Boels Rental zijn we op zoek naar een commercieel medewerker die klanten adviseert en begeleidt bij het kiezen van de juiste machines. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van verhuurovereenkomsten en het regelen van commerciële en administratieve taken rondom de verhuur.Jouw takenKlantenservice en...

  • Medewerker Commercieel

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Boels Rental Voltijd

    Je rolBij Boels Zwolle werk je als Commercieel Medewerker en ben je verantwoordelijk voor het adviseren en begeleiden van klanten bij het kiezen van de juiste machines. Je stelt verhuurovereenkomsten op en regelt commerciële en administratieve taken rondom de verhuur.Je verantwoordelijkheden:Klantenservice en adviseringVerhuurovereenkomsten...

  • Commercieel Medewerker Filiaal

    4 dagen geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Boels Rental Voltijd

    WerkzaamhedenAls Commercieel Medewerker bij Boels Zwolle ben je verantwoordelijk voor het adviseren en begeleiden van klanten bij het kiezen van de juiste machines. Je stelt verhuurovereenkomsten op en regelt commerciële en administratieve taken rondom de verhuur. Je hebt veel contact met klanten, zowel telefonisch als per e-mail, en zorgt ervoor dat alles...

  • Medewerker Klantbeheer

    4 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Fudura Voltijd

    **Over jouw rol bij Fudura**: Als onze nieuwe klantbeheer collega ben jij de stem van Fudura voor onze grootste key-accounts. Je gaat niet alleen de klant helpen maar ook een langdurige relatie opbouwen. Je zult deel uitmaken van een hecht team dat barst van de ideeën en energie! Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor de juiste afhandeling van de...

  • Medewerker Klantbeheer

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Fudura Voltijd

    **Over jouw rol bij Fudura**: Jij bent het eerste contactpunt voor onze belangrijke klanten en verantwoordelijk voor het beheer van de contracten van deze key-accounts. Samen met onze accountmanagers, projectleiders en ondersteunende afdelingen zorg jij voor de juiste afhandeling van hun vragen en verwerk je deze in ons CRM systeem Salesforce. Zo werken we...

  • Front Office Medewerker

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Fudura Voltijd

    **Over jouw rol bij Fudura**: Als Front Office Medewerker stel jij klanttevredenheid voorop. Je bent de eerste schakel in het klantcontact en staat klaar om vragen over onze producten snel, volledig en juist af te handelen. Bij Fudura vervul je een veelzijdige rol, ver verwijderd van de traditionele callcenter setting. Naast dat je het eerste aanspreekpunt...

  • Service Delivery Manager

    3 weken geleden

    Zwolle, Nederland Seeders Voltijd

    Ben jij een geboren leider met een passie voor digital marketing? Wil jij een cruciale rol spelen in het succes van zowel nationale als internationale klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Service Delivery Manager ben jij de spil in ons multidisciplinaire team dat hoogwaardige digital marketing diensten levert, zoals linkbuilding, SEO, SEA en Digital...

Medewerker Klantbeheer

3 maanden geleden

Zwolle, Overijssel, Nederland Fudura Voltijd
**Over jouw rol bij Fudura**:
Als onze nieuwe klantbeheer collega ben jij de stem van Fudura voor onze grootste key-accounts. Je gaat niet alleen de klant helpen maar ook een langdurige relatie opbouwen. Je zult deel uitmaken van een hecht team dat barst van de ideeën en energie

Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor de juiste afhandeling van de klantvragen en -verzoeken, dit verwerk je in ons CRM-systeem Salesforce. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen (projectleiders, accountmanagers en ondersteunende afdelingen) binnen de Fudura om ervoor te zorgen dat de behoeften van de klant worden begrepen en efficiënt worden opgepakt. Zo werken we samen aan de koers voor de toekomst

**Over de rol van een Medewerker Klantbeheer bij Fudura**:
Je komt te werken binnen het team Klantenservice, Facturatie & Incasso. Het team bestaat uit 20 gedreven medewerkers verdeeld over de Front Office en Klantbeheer. Team klantbeheer bestaat uit 12 collega's, het betreft een zelfsturend team wat rapporteert aan de teammanager en -coördinator.

De processen die binnen het cluster klantbeheer worden uitgevoerd zijn onder andere:

- Werken met diverse systemen (o.a. Salesforce) voor administratie van klant
- en contractgegevens
- Contractmanagement, facturatie en incasso van o.a. meetdiensten, datadiensten, projecten en infra volgens SLA's.
- Samenwerken met interne teams om klantverzoeken te coördineren en op te volgen
- Bijdragen aan de ontwikkeling en implementatie van klantgerichte processen en procedures

**Hoe ziet de functie er concreet uit?**:
Jij staat altijd klaar om onze key-accounts te helpen. Gaat het om een vraag over onze producten en diensten, zoals metering, laad
- en opslagsystemen, bedrijfsmiddelen, etc.? Of is het een facturatie gerelateerde vraag? Jij draait er je hand niet voor om en vindt voor alles een oplossing Daarnaast zorg je voor een correcte verwerking van contractaanvullingen en -wijzigingen. Je houdt klantgegevens en contracten up-to-date in ons CRM-systeem, Salesforce. En je denkt proactief mee in het ontwikkelen en doorvoeren van procesverbeteringen.

Jouw werkzaamheden vallen op werkdagen binnen 07.30u en 17.30u - de klantenservice is geopend tussen 08.00 en 17.00 uur.

**Deze functie past perfect wanneer je beschikt over**:
Uiteraard heb je een passie voor klantenservice en vind je het gaaf om direct positieve impact te maken op de ervaring van de klant. Je staat dagelijks in contact met onze klanten. Zowel via de mail als telefonisch. Daarom beschik jij over uitstekende communicatieve vaardigheden, in zowel woord als geschrift. Daarnaast ben je een optimist. Problemen oplossen is je tweede natuur en je doet dat met een glimlach. Ook krijg je er energie van om proactief mee te denken in het ontwikkelen en doorvoeren van procesverbeteringen.

Verder:

- heb je MBO+/HBO werk
- en denkniveau;
- heb je een streepje voor als je ervaring hebt met klantbenadering van key-accounts;
- heb je een streepje voor wanneer je ervaring hebt in het werken met Excel en Salesforce;
- heb je een streepje voor als je kennis hebt van de energiemarkt;
- ben je 32-40 uur beschikbaar.

**En dit geven wij jou**:

- Een salaris tussen mínimaal € 3.496;
- en maximaal € 4.995;
- bruto per maand, op basis van een 40-urige werkweek. Dit bestaat uit een basissalaris in schaal 12 tussen € 2.988;
- en € 4.269,-, aangevuld met een Persoonlijk Budget en een 13e maand.
- 24,5 vakantiedagen en 8% vakantiegeld, met de mogelijkheid om met persoonlijk budget verlof bij te kopen. Dit gaat in totaal over maximaal 35,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
- Een vaste eindejaarsuitkering van 3,7%.
- Een welkomstbonus van € 1000;
- netto na het succesvol doorlopen van je proeftijd.
- Een aantrekkelijke pensioenregeling bij ABP waarvan wij 70% van de premie betalen. Ook kun je deelnemen aan collectieve verzekeringen.
- Een reiskostenvergoeding en een eersteklas OV-kaart voor zakelijk gebruik, inclusief gebruik van een OV-fiets.
- Een laptop en telefoon.
- Een jaarlijks vitaliteitsbudget van € 500;
- dat je naar eigen wens mag besteden, denk aan een sportabonnement.
- Een referral bonus van € 2000;
- netto als je een kennis hebt voorgedragen die succesvol de proeftijd doorkomt.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit huis te werken.
- Volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling, zoals opleidingen, cursussen en workshops.

**Liever eerst iemand spreken?**:
Neem dan contact op met Marjolein Hiddink, onze recruiter. Zo krijg je antwoord op al je vragen.

**Boodschap voor bureaus**:
Wij werken naar tevredenheid samen met enkele bureaus voor werving & selectie en staan niet open voor nieuwe samenwerkingen.

**Wij zijn Fudura**:
**Hier staan en gaan we voor**

De energiewereld verandert snel. Meebewegen is essentieel. Daarom helpen wij zakelijk Nederland de verandering voor te zijn. We zijn de strategische én uitvoerende partner. Met een slimme energie-infrastructuur, bespar