Customer Success Manager
2 weken geleden
Jouw rol
als Customer Success ManagerIn jouw rol als Customer Success Manager bij LCE help je grootzakelijke klanten vooruit met het beste netwerk, geïntegreerde diensten en als duurzame partner. Dat is in de kern waar we voor staan. We staan in dagelijks contact met onze grootzakelijke klanten om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en waarde te creëren. Je lost niet zelf het probleem op voor de klant, maar zorgt ervoor dat de grondoorzaak van het issue binnen de interne KPN keten wordt opgelost.
Dit lukt je doordat je:
Een nauwe relatie onderhoudt met klantorganisaties om klantbehoud en optimalisering van de dienstverlening te bevorderen Het beheer hebt van het integraal dienstenmanagement voor klantorganisaties en verzoeken of klachten van klanten handel je af en los je op De belangen van klanten en leveranciers op elkaar afstemt. Dit doe je door afspraken te maken over te behalen doelen en resultaten Regelmatig evalueert met de klantorganisaties over de kwaliteit van de dienstverlening. De resultaten bespreek je en rapporteer je. Meer over je functieDit is je team
Het team LCE Customer Service opereert vanuit het hart van Zoetermeer, meestal een dag of 2 op kantoor. Hybride werken is natuurlijk mogelijk. In dit team zijn we echt aan het bouwen We zijn divers, vrij, in beweging en je kunt altijd iets betekenen voor de klant
Alle voordelen Wat breng
jij ons?
Jouw grootste impact ben jijzelf Jouw handelen en werkwijze, maakt een direct verschil voor onze klanten. Heel waardevol dus. Onze nieuwe collega is analytisch, emphatisch, open minded en wordt blij van het werken in een klantomgeving.
Goede communicatieve vaardigheden komen erg van pas, en je snapt het belang van resultaatgericht en teamgericht werken. Tot slot vind jij het, net als wij, belangrijk om continu te leren en ontwikkelen. Je bent daarbij in staat tot goede zelfreflectie en durft kritisch naar je eigen handelen te kijken.
Ook kunnen wij rekenen op jouw:
HBO werk- en denkniveau Financieel inzicht Kennis over IT-processen (ITIL is een pré) Ervaring met procesverbeteringen Verder bezit je de capaciteit om klantwensen te vertalen naar leads, input voor biedingen of mantelcontracten. Kennis van dienstverlening en service- en contractmanagement Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (niet onderhandelbaar).Tik je niet alle bullets aan? We nodigen je alsnog van harte uit om te reageren.
Alle requirements Wat krijg je
van ons?
Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:
Een bruto maandsalaris van minimaal € 3900- en maximaal € 5708,- afhankelijk van je werkervaring; Keuzetijd tot en met 40 uur per week mogelijk, waardoor je er maximaal 8,5% brutosalaris bij krijgt Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris (inclusief 8% vakantiegeld) Een variabele-bonusregeling van 7% behorende bij schaal 10 Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1500,-. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur) Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop 50% korting op KPN-producten en -diensten, zoals KPN-internet Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer: zoals onze fietsvergoeding van € 0,40 per kilometer, of € 0,23 per kilometer, of volledige vergoeding 2e klas OV. Daarnaast krijg je € 10,- per maand internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag
Alle voordelen Wat gebeurt er
na je sollicitatie?
Telefonisch contact
Onze recruiters leren je graag beter kennen en nemen daarom telefonisch contact met je op
02Gesprekken
Zijn we van beide kanten enthousiast? Dan plannen we een eerste, tweede en eventueel een derde gesprek en/of assesment in.
03Wij doen jou een aanbod
Als alle gesprekken goed zijn gegaan, doen we je een aanbod. Een screening kan onderdeel zijn van dit proces.
04Welkom in het team
Als je blij bent met het aanbod en je het contract hebt getekend, begint jouw onboarding. Welkom bij KPN
Zie je een groene toekomst al voor je? Reageer
Solliciteer via het formulier
Kan ik je ergens mee helpen?
Chang, Jade
Recruiter
Geen passende vacature?
Maak een Job alert aan en ontvang de meest recente vacatures van KPN direct in je mailbox.
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters VoltijdKun jij ervoor zorgen dat klanten de beste ervaring hebben en echt waarde toevoegen voor hen? Dan is de functie van Customer Success Manager iets voor jou!Als Customer Success Manager ben jij de schakel tussen klanten en interne stakeholders, waarbij je niet zelf problemen oplost maar zorgt voor structurele oplossingen. Jouw analytische vaardigheden stellen...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd**Customer Success Manager (IT/Telecom)**:Krijg jij energie van het opbouwen en onderhouden van bestaande klantrelaties en netwerken? Kun jij daarbij zorgen voor de beste klantbeleving en het bieden van echte toegevoegde waarde voor de klanten? Lees dan snel verder, want wij zoeken een Customer Success ManagerAls Customer Success Manager ben je dé schakel...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters VoltijdKrijg jij energie van het opbouwen en onderhouden van bestaande klantrelaties en netwerken? Kun jij daarbij zorgen voor de beste klantbeleving en het bieden van echte toegevoegde waarde voor de klanten? Lees dan snel verder, want wij zoeken een Customer Success ManagerAls Customer Success Manager ben je dé schakel tussen de klant en verschillende...
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdAls Customer Success Manager ben je dé schakel tussen de klant en verschillende stakeholders binnen de interne organisatie, waarbij je de regie voert binnen KPN en de juiste oplospartijen aan het werk zet. In jouw rol als Customer Success Manager bij LCE help je grootzakelijke klanten vooruit met het beste netwerk, geïntegreerde diensten en als duurzame...
-
Klantmanager
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters VoltijdKrijg jij energie van het opbouwen en onderhouden van bestaande klantrelaties en netwerken? Als Customer Success Manager ben je dé schakel tussen de klant en verschillende stakeholders binnen de interne organisatie, waarbij je de regie voert en de juiste oplospartijen aan het werk zet. Je lost niet zelf het probleem op voor de klant, maar zorgt ervoor dat...
-
Business Manager
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Canon Medical Systems Europe VoltijdBusiness Manager As a Business Manager at Diagnostic X-ray, you'll hold a crucial position in nurturing the ongoing growth of the modality. Working hand in hand with customers, internal stakeholders, and external partners, you'll utilize your strategic expertise to ensure that the initiatives are perfectly aligned with our overarching objectives. This...
-
Customer Care Specialist
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Grohe AG VoltijdCustomer Care SpecialistCustomer Care SpecialistFulltime Metaalstraat 2, 2718 SW Zoetermeer, Nederland GROHE Nederland B.V. Customer Care Specialist bij GROHE NederlandBen jij een Customer Care Specialist met enige jaren ervaring, ondernemend en service gericht dan is deze functie bij GROHE misschien iets voor jouWie wij zijnGROHE is 's werelds...
-
Meewerkstage Customer Experience
2 maanden geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdBen jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor het inzichtelijk maken van klantbeleving? Grijp dan nu de kans om als stagiair(e) Customer Experience aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van optimale digitale klantreizen voor onze Grootzakelijke klanten en speel een...
-
Meewerkstage Customer Experience
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdBen jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor het inzichtelijk maken van klantbeleving? Grijp dan nu de kans om als stagiair(e) Customer Experience aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van optimale digitale klantreizen voor onze Grootzakelijke klanten en speel een...
-
Meewerkstage Customer Experience
4 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdBen jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor het inzichtelijk maken van klantbeleving? Grijp dan nu de kans om als stagiair(e) Customer Experience aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van optimale digitale klantreizen voor onze Grootzakelijke klanten en speel een...
-
Content Manager
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN Voltijd**Marketing & Communicatie**- **Zoetermeer**:- **Junior**:- **HBO*******Highlights**:- Een bruto maandsalaris van mínimaal € 3153;- en maximaal € 4470;- afhankelijk van je werkervaring50% korting op KPN-producten en -dienstenEen 37-urige werkweek19965**Bij Customer Centricity zijn we op zoek naar een enthousiaste en creatieve Content Manager met een...
-
Meewerkstage Content Manager
2 maanden geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdBen jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor communicatie? Grijp de kans om als stagiair(e) Content Manager aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van content voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het definiëren van onze merkstijl 'Go...
-
Meewerkstage Content Manager
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdBen jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor communicatie? Grijp de kans om als stagiair(e) Content Manager aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van content voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het definiëren van onze merkstijl 'Go...
-
Meewerkstage Content Manager
4 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdBen jij een gedreven stagiair(e) met een passie voor communicatie? Grijp de kans om als stagiair(e) Content Manager aan de slag te gaan en deel uit te maken van ons dynamische team bij Customer Centricity. Werk samen met ons aan het creëren van content voor onze Grootzakelijke klanten en speel een sleutelrol bij het definiëren van onze merkstijl 'Go...
-
Meewerkstage Customer Experience
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland KPN VoltijdJouw rol als Meewerkstage Customer Experience In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en beheren van klantmetingen en klantonderzoeken voor de Grootzakelijke klanten van KPN. Je werkt nauw samen met onze Customer Journey Managers/UX-designers en de onderzoeksafdeling voor de hele Zakelijke markt om ervoor te zorgen dat onze uitvraag...
-
Sales Manager
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland BAPAS Voltijd_**Heb jij commerciële ervaring in de (maak)industrie? Zoek jij een sleutelrol op MT-niveau binnen een nog kleine maar succesvolle onderneming? Met een grote naam, een top-product en enthousiaste nationale en internationale klanten? Foam Studio in Zoetermeer groeit en wil haar team versterken met een Sales Manager**_**Foam Studio B.V.** is samen met haar...
-
Sales Manager
4 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Foam Studio B.V. VoltijdHeb jij commerciële ervaring in de (maak)industrie? Zoek jij een sleutelrol op MT-niveau binnen een nog kleine maar succesvolle onderneming? Met een grote naam, een top-product en enthousiaste nationale en internationale klanten? Foam Studio in Zoetermeer groeit en wil haar team versterken met een Sales Manager Foam Studio B.V. is samen met haar...
-
Sales Manager
2 maanden geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Foam Studio B.V. VoltijdHeb jij commerciële ervaring in de (maak)industrie? Zoek jij een sleutelrol op MT-niveau binnen een nog kleine maar succesvolle onderneming? Met een grote naam, een top-product en enthousiaste nationale en internationale klanten? Foam Studio in Zoetermeer groeit en wil haar team versterken met een Sales Manager Foam Studio B.V. is samen met haar...
-
Sales Manager
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland Bapas VoltijdFunctieomschrijvingHeb jij commerciële ervaring in de (maak)industrie? Zoek jij een sleutelrol op MT-niveau binnen een nog kleine maar succesvolle onderneming? Met een grote naam, een top-product en enthousiaste nationale en internationale klanten? Foam Studio in Zoetermeer groeit en wil haar team versterken met een Sales ManagerFoam Studio B.V. is samen...
-
Assistant Manager Zoetermeer
2 weken geleden
Zoetermeer, Zuid-Holland, Nederland TK Maxx VoltijdVan ontwerpers die direct van de catwalk komen tot sieraden die uitblinken, we hebben een steeds veranderend assortiment. Dat betekent dat de hele winkelervaring minder over winkelen gaat, maar meer over de blijdschap die er is als dat ene product gevonden is door de klant. Over de spannende verrassingen die het normale een beetje leuker maken. Zo is het ook...
