Senior Service Designer
2 weken geleden
De afdeling Klantinteractie & -services is voor veel Nederlanders het gezicht van de Belastingdienst. KI&S is verantwoordelijk voor de interactie met burgers en bedrijven. Jouw missie als servicedesigner is om de dienstverlening te verbeteren op basis van klantreizen, waarbij de beleving van burgers en ondernemers centraal staat binnen de organisatie.
Dit doe je bij de BelastingdienstHet klantreisteam zorgt ervoor dat de beleving van burgers en ondernemers centraal staat bij het verbeteren van de dienstverlening. Als senior service designer werk je binnen dit team en voer je klantreisprojecten uit, waarbij je het proces faciliteert en coordineert, en stakeholders zoals collega's en maatschappelijke organisaties betrekt. Daarnaast draag je bij aan de transitie naar een klantgerichte overheidsdienstverlener, met focus op customer journey management en organisatie-inrichting.
Een bijzondere baan, omdat...- Je bijdraagt aan klantgerichte dienstverlening voor alle Nederlanders.
- Je met jouw enthousiasme anderen inspireert en samen concrete resultaten bereikt.
- Je jouw expertise binnen de Belastingdienst uitdraagt en bijdraagt aan een klantgerichte cultuur.
- Je hebt minimaal HBO-werk- en denkniveau in de richting van servicedesign, strategic design of een andere relevante richting.
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met servicedesign en design thinking.
- Je hebt ruime ervaring met het faciliteren van workshops en het presenteren aan stakeholders op managementniveau.
- Je hebt ervaring in verandertrajecten en de kwaliteiten om de organisatie te helpen in de transitie naar een meer klantgerichte organisatie.
- Je hebt ruime ervaring met de complexe structuren van grote organisaties.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Kennis en ervaring met klantgericht werken binnen Agile/SAFe is een pré.
- Analyseren
- Overtuigingskracht
- Resultaatgerichtheid
- Plannen en organiseren
- Organisatiesensitiviteit
-
Service designer
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland RandStad VoltijdHet klantreisteam ondersteunt de Belastingdienst bij het verbeteren van de dienstverlening door de focus te leggen op de ervaring van burgers en bedrijven. Als servicedesigner in dit team ben je verantwoordelijk voor het in kaart brengen van klantreizen en het bedenken van oplossingen om de klantbeleving te verbeteren.Wat wij jou bieden:Bruto maandsalaris...
-
Service designer
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad VoltijdHet klantreisteam helpt de Belastingdienst om de beleving van burgers en bedrijven centraal te stellen bij het verbeteren van de dienstverlening. Dit doen we door in opdracht van andere afdelingen en directies klantreizen in kaart te brengen. En waar mogelijk oplossingen te ontwerpen om de klantbeleving te verbeteren. Vanuit het klantreisteam werk je als...
-
Service designer
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland RandStad VoltijdHet klantreisteam helpt de Belastingdienst om de beleving van burgers en bedrijven centraal te stellen bij het verbeteren van de dienstverlening. Dit doen we door in opdracht van andere afdelingen en directies klantreizen in kaart te brengen. En waar mogelijk oplossingen te ontwerpen om de klantbeleving te verbeteren. Vanuit het klantreisteam werk je als...
-
Service designer
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad VoltijdHet klantreisteam helpt de Belastingdienst om de beleving van burgers en bedrijven centraal te stellen bij het verbeteren van de dienstverlening. Dit doen we door in opdracht van andere afdelingen en directies klantreizen in kaart te brengen. En waar mogelijk oplossingen te ontwerpen om de klantbeleving te verbeteren. Vanuit het klantreisteam werk je als...
-
Service designer
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad VoltijdHet klantreisteam helpt de Belastingdienst om de beleving van burgers en bedrijven centraal te stellen bij het verbeteren van de dienstverlening. Dit doen we door in opdracht van andere afdelingen en directies klantreizen in kaart te brengen. En waar mogelijk oplossingen te ontwerpen om de klantbeleving te verbeteren. Vanuit het klantreisteam werk je als...
-
Service designer
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland randstad VoltijdFunctieomschrijvingHet klantreisteam helpt de Belastingdienst om de beleving van burgers en bedrijven centraal te stellen bij het verbeteren van de dienstverlening. Dit doen we door in opdracht van andere afdelingen en directies klantreizen in kaart te brengen. En waar mogelijk oplossingen te ontwerpen om de klantbeleving te verbeteren. Vanuit het...
-
Creative Designer
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad VoltijdHet klantreisteam helpt de Belastingdienst om de beleving van burgers en bedrijven centraal te stellen bij het verbeteren van de dienstverlening. Dit doen we door in opdracht van andere afdelingen en directies klantreizen in kaart te brengen. minimaal 32 uur en maximaal 36 uur per week ~ Ben jij een ervaren service designer en wil jij je expertise inzetten...
-
Service designer regio Utrecht
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Randstad VoltijdFunctieomschrijvingHet klantreisteam helpt de Belastingdienst om de beleving van burgers en bedrijven centraal te stellen bij het verbeteren van de dienstverlening. Dit doen we door in opdracht van andere afdelingen en directies klantreizen in kaart te brengen. En waar mogelijk oplossingen te ontwerpen om de klantbeleving te verbeteren. Vanuit het...
-
Product Designer
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Kamer van Koophandel Voltijd**Wat ga je doen?**:Als Product Designer bij KVK ben je onderdeel van de Design Practice die bestaat uit 18-20 Product Designers, Interaction Designers en Visual Designers. Vanuit de Practice vervul je een sleutelrol binnen een Product Team en de totstandkoming van het product. Je bent verantwoordelijk voor de gebruikerservaring en daarmee de effectiviteit...
-
Service & UX Designer
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Gemeenteprojecten VoltijdStartdatum voorkeur: ZSMEinddatum opdracht: Dinsdag en donderdag zijn vaste werkdagen op kantoor.Na het inwerken in overleg thuiswerken mogelijk.Schaal: 10/11 Onderwijs CAO.Er zit een Visual Designer op de afdeling deze vacature betreft dus geen Visual Design maar echt user/customer experience specialist.Stichting Hogeschool Utrecht Wat ga je doen? Binnen...
-
Senior Designer Business Banking International
2 maanden geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Rabobank VoltijdAs a designer within Business Banking International domain, you will be working on the digital transformation of our banking process for our big international clients (Wholesale) and optimizing the digital services for our Rural clients worldwide.
-
Service & UX Designer
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Gemeenteprojecten VoltijdStartdatum voorkeur: ZSM Einddatum opdracht: Dinsdag en donderdag zijn vaste werkdagen op kantoor. Na het inwerken in overleg thuiswerken mogelijk. Schaal: 10/11 Onderwijs CAO. Er zit een Visual Designer op de afdeling deze vacature betreft dus geen Visual Design maar echt user/customer experience specialist. Stichting Hogeschool Utrecht Binnen het...
-
Senior Service
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Eneco VoltijdWaarom kiezen voor EnecoHet echte werk daagt je uit. Om met jouw vakmanschap de energietransitie te helpen versnellen. Als Senior Service & Onderhoudsmonteur verwarmingsinstallaties verricht jij mooi werk. Door jou hebben honderdduizenden mensen in Nederland warm water en een verwarmde woning. Jij rijdt langs bij onze klanten om service- en...
-
Senior Designer, Omnichannel
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Foot Locker VoltijdOverview The Senior Omnichannel Designer role is part of EMEA brand's in-house creative and content team. The individual will manage the development and execution of FLE's creative concepts, including product and brand campaigns, retail concepts, POS materials, promotional activations, event support materials, digital content including web pages, emails...
-
User Experience Designer
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Kramp VoltijdCome join our expanding UX team as one of the leading UX / Product Designers, where you'll be leading efforts on our webshop, search engine, design system, ecom app, data heavy account portal or one of our many other digital products at Kramp. You'll work with mixed discipline and agile product teams on these products, supported by a whole range of...
-
Senior Intercedent
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Groene Hart Service Personeelsdiensten VoltijdVacaturebeschrijving Senior Intercedent uur)Wat ga je doen?Help jij ons groeien als Senior Intercedent? Ben je toe aan een volgende stap in je carrière of een nieuwe uitdaging en herken jij jezelf in de volgende omschrijving: ondernemend en gedreven, oplossingsgericht, doortastend en communicatief sterk? Groei en ontwikkeling van onze vestigingen en...
-
ETL Engineer
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland ABN AMRO VoltijdFor current and future Data Integration for regulatory reporting purposes, ABN AMRO Asset based finance is creating a Data Platform. You will work as a senior designer and developer as part of the scrum team.
-
IT Engineer Data Platform
2 maanden geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland ABN AMRO VoltijdFor current and future Data Integration for regulatory reporting purposes, ABN AMRO Asset based finance is creating a Data Platform. You will work as a senior designer and developer as part of the scrum team.
-
Service monteur in opleiding
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Eneco VoltijdOm met jouw vakmanschap de energietransitie te helpen versnellen. Als Senior Service & Onderhoudsmonteur verwarmingsinstallaties verricht jij mooi werk. Jij rijdt langs bij onze klanten om service- en onderhoudswerkzaamheden uit te voeren. Je werkt bij ons met de nieuwste innovaties, bent vaak écht met je vak bezig en krijgt alle kansen om door te groeien...
-
Service Designer
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Driessen VoltijdStel je voor: als **servicedesigner** in ons **klantreisteam** transformeer jij de beleving van burgers en bedrijven bij de Belastingdienst. Klaar om een verschil te maken?Wat ga je doen?Als **servicedesigner** werk je voor het **klantreisteam** van de Belastingdienst. Samen met je collega's breng je de klantreis in kaart en ontwerp je waar mogelijk...