Klantenservice Medewerker Rijksoverheid

2 weken geleden


Den Haag, Nederland Unique Voltijd
Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid en het welzijn van mensen die afhankelijk zijn van de Zvw, Wmo en Wlz-regelingen. De uitdagingen waar je voor staat, zijn het bieden van heldere antwoorden op complexe vragen en het actief meedenken over procesverbeteringen.

Wat ga je doen:
  • Actief feedback verzamelen over klantissues en meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening.
  • Dagelijks klantvragen beantwoorden over de Wmo- en Wlz-regelingen.
  • Deelnemen aan een uitgebreid trainings- en inwerktraject om de functie volledig eigen te maken.
  • Na de training zelfstandig werken met onze systemen om klanten optimaal te ondersteunen.
  • Bijdragen aan een lerende organisatie en samen met collega's werken aan continue verbetering.

Het CAK kent vier clusters: Zorgverzekeringswet (Zvw), Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Wet langdurige zorg (Wlz) en Buitenland. Binnen deze clusters wordt met focus invulling gegeven aan een effectieve uitvoering, snelle en foutloze dienstverlening voor klanten, én de volledige verantwoording over de regelingen. Als medewerker KCC kom je te werken op de afdeling Klantservices, waar je dagelijks vragen beantwoordt die betrekking hebben op de Wmo- en Wlz-regelingen.Je start direct met een interne training en inwerktraject, waarin theorie en praktijk gecombineerd worden om de functie goed uit te kunnen voeren. De training duurt drie maanden, waarvan je de eerste maand op kantoor bent. Daarna bestaat de mogelijkheid om ook vanuit huis te werken. Na de training en het inwerktraject ben jij in staat zelfstandig onze klanten goed verder te helpen en kun jij je goed redden in onze uitgebreide systemen. Wat bieden we jou

Wil jij werken in een lerende organisatie waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat? Ontdek wat wij jou bieden:

  • Salaris in schaal 6 van het functiegebouw Rijk;
  • Tijdelijk contract van 7 maanden met uitzicht op verlenging;
  • Parttime functie van 24-34 uur per week;
  • Mogelijkheid om op termijn hybride te werken;
  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige klantenservice medewerker.

  • Start training op 9 december;
  • Mbo 4/HBO denkniveau;
  • Ervaring met klantcontact en Lean werken;
  • Snel IT-systemen eigen maken;
  • Uitstekend Nederlands in woord en geschrift.
Over het bedrijf

Welkom bij het CAK in 's-Gravenhage, waar we ons inzetten voor een effectieve uitvoering van zorgregelingen en een klantgerichte benadering. Onze focus op continue verbetering biedt jou de kans om te groeien en bij te dragen aan onze dienstverlening. We streven naar een ondersteunende werkomgeving waarin vakmanschap en klantgerichtheid centraal staan.

Bij het CAK krijg je de mogelijkheid om te werken aan innovatieve projecten, jezelf te ontwikkelen en een goede balans te vinden tussen werk en privé. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de kansen voor persoonlijke groei maken ons een unieke werkgever.

Wil jij deel uitmaken van ons team en bijdragen aan het verbeteren van onze dienstverlening? Kom ons versterken en groei met ons mee



  • Capelle aan den IJssel, Nederland Klantenservice Banen Voltijd

    **Ben jij servicegericht, empathisch en klaar voor een nieuwe uitdaging? Wil je werken in een professionele en ondersteunende omgeving waar jouw input telt? Voor een toonaangevende organisatie in Capelle aan den IJssel zoeken we een enthousiaste Klantenservice Medewerker Schadebehandeling. Deze rol biedt werkdagen met veel variatie, doorgroeimogelijkheden en...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid en het welzijn van mensen die afhankelijk zijn van de Zvw, Wmo en Wlz-regelingen. De uitdagingen waar je...


  • Den Haag, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doenAls klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid en het welzijn van mensen die afhankelijk zijn van de Zvw, Wmo en Wlz-regelingen. De uitdagingen waar je...


  • Den Haag, Nederland Functioneel beheerder bij de Rijksoverheid Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Digitalisering en Inn Voltijd

    **:Functieomschrijving Bij jij als Functioneel Beheerder op zoek naar een baan met impact? Kom werken voor Nederland! Bij organisaties die cruciaal zijn voor de Nederlandse maatschappij, zoals de Belastingdienst, het KNMI, Defensie en de Nederlandse Voedsel - en Warenautoriteit is het optimaal functioneren van informatiesystemen van groot belang. Daarom...


  • Den Haag, Nederland Promotieplaats bij de Rijksoverheid (duaal promotietraject PhD) Rijksorganisatie voor Ontwikkeling, Voltijd

    **:Functieomschrijving Ben jij gepassioneerd door wetenschappelijk onderzoek en wil je impact maken op urgente maatschappelijke vraagstukken? Als duaal PhD-kandidaat bij de Rijksoverheid krijg je de unieke kans om te werken aan baanbrekende innovaties in cybersecurity, quantumtechnologie, data science/ AI of informatiehuishouding, terwijl je promoveert....


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland USG MarCom Voltijd

    Over de functie Als communicatieadviseur maatschappelijke sector draag je bij aan de ontwikkeling en uitvoering van communicatiestrategieën die onze samenleving ten goede komen. Je staat voor de uitdaging om complexe informatie toegankelijk te maken voor een breed publiek en je moet snel kunnen schakelen tussen verschillende projecten en opdrachtgevers.In...


  • Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Over de functie Als communicatieadviseur maatschappelijke sector draag je bij aan de ontwikkeling en uitvoering van communicatiestrategieën die onze samenleving ten goede komen. Je staat voor de uitdaging om complexe informatie toegankelijk te maken voor een breed publiek en je moet snel kunnen schakelen tussen verschillende projecten en opdrachtgevers.In...


  • Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Over de functie Als communicatieadviseur maatschappelijke sector draag je bij aan de ontwikkeling en uitvoering van communicatiestrategieën die onze samenleving ten goede komen. Je staat voor de uitdaging om complexe informatie toegankelijk te maken voor een breed publiek en je moet snel kunnen schakelen tussen verschillende projecten en opdrachtgevers.In...


  • Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Over de functieAls communicatieadviseur maatschappelijke sector draag je bij aan de ontwikkeling en uitvoering van communicatiestrategieën die onze samenleving ten goede komen. Je staat voor de uitdaging om complexe informatie toegankelijk te maken voor een breed publiek en je moet snel kunnen schakelen tussen verschillende projecten en opdrachtgevers.In...


  • Den Haag, Nederland Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties Voltijd

    **:Functieomschrijving Bouw mee aan de digitale toekomst van Nederland! Wil jij een sleutelrol spelen in hoe de Rijksoverheid groeit en innoveert in haar digitale werkwijze? Bij CIO Rijk zoeken we een gedreven beleidsmedewerker die het verschil maakt in hoe we maatschappelijke opgaven ondersteunen met een robuuste en duurzame ICT-infrastructuur. Als spin in...


  • den haag, Nederland Unique Voltijd

    Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker bij het CAK speel je een belangrijke rol in het leveren van uitstekende service aan onze klanten. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de tevredenheid en het welzijn van mensen die afhankelijk zijn van de Zvw, Wmo en Wlz-regelingen. De uitdagingen waar je...

  • Medewerker Administratie

    4 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Medewerker administratie Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Voltijd

    **:Functieomschrijving Je zet je in voor de programmadirectie Openbaarheid (PDO) van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Als medewerker administratie werk je binnen het team ‘de balie’. Dit team verzorgt alle administratieve processen rondom verzoeken over corona die op basis van de Wet Open Overheid (Woo) zijn ingediend. Samen met dit...


  • Den Haag, Nederland SUSA flexibel studentenwerk Voltijd

    Plaats - Den Haag- Aantal uur per week - 16 - 32 uur- Salaris - € 16,50 per uur- Werklocatie - Vanuit huis**Solliciteer direct op deze vacature!**: Is dit dé baan voor jou? Solliciteer dan direct op deze vacature! Of schrijf je open in bij SUSA en ga samen met één van onze recruiters in gesprek. - Tijdelijk project: Voorlichter bij Rijksoverheid t/m...


  • Den Haag, Nederland Ministerie van Financiën Voltijd

    **:Functieomschrijving Van grote invloed zijn met je werk door bij te dragen aan de financiële besturing van Nederland? Het Financial Traineeship bij de Rijksoverheid biedt jou die kans! Een uitdagende ontdekkingsreis in de wereld van financiën, politiek en beleid. Met 3 werkplekken in 2 jaar tijd ontdek jij als financial trainee wat écht bij je past. -...

  • Administratief Medewerker

    3 maanden geleden


    Den Haag, Nederland Administratief medewerker Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) Voltijd

    **:Functieomschrijving Nederlandse organisaties die internationaal ondernemen kunnen bij RVO onder meer een verzoek doen om (subsidie)geld te ontvangen voor hun activiteiten. Zo helpen wij internationale ontwikkeling. Als administratief medewerker werk je hieraan mee als centrale rol in het administratieve proces als contactpunt voor aanvragers en voor je...


  • Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Wat ga je doen:Over de functieAls communicatieadviseur maatschappelijke sector draag je bij aan de ontwikkeling en uitvoering van communicatiestrategieën die onze samenleving ten goede komen. Je staat voor de uitdaging om complexe informatie toegankelijk te maken voor een breed publiek en je moet snel kunnen schakelen tussen verschillende projecten en...


  • Den Haag, Nederland USG MarCom Voltijd

    Wat ga je doen: Over de functie Als communicatieadviseur maatschappelijke sector draag je bij aan de ontwikkeling en uitvoering van communicatiestrategieën die onze samenleving ten goede komen. Je staat voor de uitdaging om complexe informatie toegankelijk te maken voor een breed publiek en je moet snel kunnen schakelen tussen verschillende projecten en...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland USG MarCom Voltijd

    Wat ga je doen:Over de functieAls communicatieadviseur maatschappelijke sector draag je bij aan de ontwikkeling en uitvoering van communicatiestrategieën die onze samenleving ten goede komen. Je staat voor de uitdaging om complexe informatie toegankelijk te maken voor een breed publiek en je moet snel kunnen schakelen tussen verschillende projecten en...


  • Den Haag, Nederland Juridisch Administratief medewerker Ministerie van Justitie en Veiligheid Voltijd

    **:Functieomschrijving Ben jij enthousiast, leergierig en secuur? Binnen onze veelzijdige en dynamische afdeling Benoemingen, Burgercorrespondentie, Ondersteuning en Parlementaire zaken (BBOP) van de directie Juridische en Operationele Aangelegenheden (DJOA) zijn we op zoek naar een deskundige en betrokken juridisch administratief medewerker. Als juridisch...


  • Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Susteen Nederland Voltijd

    We zoeken een medewerker klantenservice die onze klanten wil helpen bij het energiezuiniger maken van hun huis. Als medewerker klantenservice heb je een breed takenpakket waarbij je afspraken voor klantbezoeken plannen, allerhande vragen van onze klanten beantwoordt en energieadviezen controleren.Een belangrijke aspect is dat je servicegericht denkt en snel...