Huidige banen gerelateerd aan Teammanager communicatie aanvragers - Groningen - Instituut Mijnbouwschade Groningen

  • Teammanager Communicatie Aanvragers

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) Voltijd

    **:Functieomschrijving Ben jij een ervaren communicatiemanager die professionals weet te inspireren en richting te geven? Wil jij bijdragen aan duidelijke, menselijke en effectieve communicatie rondom aardbevingsschade in Groningen? Lees dan verder! Als Teammanager Communicatie aanvragers bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) stuur je een team...

  • Teammanager Planning

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) Voltijd

    **:Functieomschrijving Ben jij een ervaren en inspirerende leider die meebouwt aan het perspectief voor de regio en zijn inwoners door leiding te geven aan een dynamisch team van planners? Lees dan verder! Als Teammanager planning ga je samen met jouw collega teammanager Planning bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) bij de afdeling Klantcontact...

  • Teammanager Werkvoorbereiding

    2 maanden geleden

    Groningen, Nederland Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) Voltijd

    **:Functieomschrijving Ben jij een ervaren en inspirerende leider die meebouwt aan het perspectief voor de regio en zijn inwoners door leiding te geven aan een team van werkvoorbereiders? Lees dan verder! Als Teammanager werkvoorbereiding bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) ga jij, samen met jouw collega teammanager werkvoorbereiding bij de...

  • Teammanager Liveservice

    4 dagen geleden

    Groningen, Nederland UWV Voltijd

    **Teammanager Liveservice**: **Lees voor** - Groningen, 32 - 38 uur, sluitingsdatum 10-01-2025 Wat ga je doen Hiermee lever jij jouw bijdrage aan de klant - en mensgerichte dienstverlening. Het is een afwisselende rol waarin je bijdraagt aan het proces van continu verbeteren door ontwikkeling van je team en door kennisuitwisseling met je collega...

  • Praktijkbegeleider Planning

    2 maanden geleden

    Groningen, Nederland Over het Instituut Mijnbouwschade Groningen Voltijd

    **:Functieomschrijving Draag jij graag bij aan de ontwikkeling van collega’s en het verbeteren van klantcontact? Heb jij ervaring met het coachen van medewerkers? Lees dan verder! Als Praktijkbegeleider bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) speel je een belangrijker rol in het verder verbeteren van de kwaliteit van onze telefonische en...

  • Afdelingsmanager Herstel

    2 maanden geleden

    Groningen, Nederland Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) Voltijd

    **:Functieomschrijving Groningers en Drenten hebben recht op een veilig en schadevrij huis ‘zunder pien of zurgen’. Zorg jij als manager ervoor dat woningen hersteld worden zodat bewoners weer zorgeloos verder kunnen? Lees dan verder! **Opgave** Bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) werken we aan het herstellen van schade aan gebouwen, met...

  • Teammanager Dagopvang Spilsluizen Leger Des Heils Groningen 24-28 Uur

    2 weken geleden

    Groningen, Nederland Leger des Heils Voltijd

    Als teammanager op deze locatie werk je vanuit verbinding, houd je van dynamiek en schakel je gemakkelijk. Je bouwt samen met je team verder aan een breed gedragen nieuwe cultuur om zo een optimale sfeer neer te zetten voor de bezoekers van de dagopvang._ _ “**Doorgaan waar anderen stoppen. Samen strijden voor de meest kwetsbare mensen in onze...

  • Coördinator Planning

    7 maanden geleden

    Groningen, Nederland Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) Voltijd

    **:Functieomschrijving Krijg jij energie van het coördineren van een team van professionals en wil je een essentiële rol spelen in het helpen van mensen met schade? Lees dan verder! Als coördinator van het team planning van het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van onze planners. Je levert een...

  • Vacature Junior Vergunningverlener Omgevinsgwet

    3 maanden geleden

    Groningen, Nederland Wyzer Voltijd

    Heb jij oog voor detail en wil je een positieve impact maken op de ruimtelijke ontwikkeling van jouw stad? Als Junior Vergunningverlener Omgevingswet ben jij verantwoordelijk voor het beoordelen van vergunningsaanvragen die betrekking hebben op bouwen, wonen, milieu en monumenten. Jij zorgt ervoor dat deze aanvragen voldoen aan alle regels en wetten, en...

  • Communicatieadviseur

    3 maanden geleden

    Groningen, Nederland Waterschap Noorderzijlvest Voltijd

    Voeg jij met jouw kennis en ideeën waarde toe aan onze uitdagingen op het gebied van gebiedsprocessen en projecten? Weet jij met een frisse, strategische en creatieve aanpak het verschil te maken? En doe je dit van nature vanuit een omgevingsgerichte benadering en vooral met je collega’s samen? Dan zoeken wij jou! Voor het team Communicatie zijn wij op...

  • Managementondersteuner

    6 maanden geleden

    Groningen, Nederland Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) Voltijd

    **:Functieomschrijving Help jij managers met het organiseren van hun werk en werk je graag in een team? Lees dan verder! Als managementondersteuner van de afdeling Klantcontact en Dienstverlening (KCDV) van het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw teammanager(s) en afdelingsmanager. KCDV is de verbinding...

  • Communicatieadviseur

    1 maand geleden

    Groningen, Nederland Waterschap Noorderzijlvest Voltijd

    Voeg jij met jouw kennis en ideeën waarde toe aan onze uitdagingen op het gebied van gebiedsprocessen en projecten? Weet jij met een frisse, strategische en creatieve aanpak het verschil te maken? En doe je dit van nature vanuit een omgevingsgerichte benadering en vooral met je collega’s samen? Dan zoeken wij jou! Voor het team Communicatie zijn wij op...

  • Medewerker Frontoffice

    3 maanden geleden

    Groningen, Nederland Waterschap Noorderzijlvest Voltijd

    Ben jij vriendelijk en duidelijk in je communicatie? Staan samenwerking en klantgerichtheid hoog in je vaandel? Hou je van afwisselend werk waarin geen dag hetzelfde is? Dan zoeken wij jou! - Als medewerker frontoffice ben je het visitekaartje van onze organisatie. - Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt en correct uitvoeren van de vragen, klachten en...

  • Communicatieadviseur Leger Des Heils Noordoost

    2 maanden geleden

    Groningen (provincie), Nederland Leger des Heils Voltijd

    Jij gaat ons werk én onze regio nog beter op de kaart zetten! Je hebt een strategische kijk op communicatie, kunt plannen ontwikkelen en uitvoeren en weet je collega’s hierin mee te nemen. Je bent gedreven om óns verhaal te vertellen. Van maatschappelijke en politieke ontwikkelingen ben jij vaak als eerste op de hoogte. Je weet je contacten met de pers...

  • Adviseur Recruitment

    4 maanden geleden

    Groningen, Nederland Ambulancezorg Groningen Voltijd

    Ambulancezorg Groningen is een organisatie waar alles draait om hulpverlening en passie. Met ongeveer vierhonderdvijftig gedreven en goed opgeleide medewerkers, verspreid over dertien posten, staat Ambulancezorg Groningen dag en nacht klaar om professionele ambulancezorg te bieden. Alles is gericht op het leveren van goede kwaliteit van zorg voor de...

  • Recruitment Adviseur

    4 maanden geleden

    Groningen, Nederland Ambulancezorg Groningen Voltijd

    Ambulancezorg Groningen is een organisatie waar alles draait om hulpverlening en passie. Met ongeveer vierhonderdvijftig gedreven en goed opgeleide medewerkers, verspreid over dertien posten, staat Ambulancezorg Groningen dag en nacht klaar om professionele ambulancezorg te bieden. Alles is gericht op het leveren van goede kwaliteit van zorg voor de...

  • Junior Processpecialist

    4 maanden geleden

    Groningen, Nederland Belastingdienst Voltijd

    Operationele inningsprocessen en systemen. Als processpecialist zet je jouw kennis hierover in en breng je zo de ontwikkeling van onze ICT rond inningsprocessen naar het volgende level. Het leuke aan jouw functie? Je bent van begin tot eind betrokken bij de ontwikkeling en aanpassingen van nieuwe en bestaande processen die betrekking hebben op de invordering...

  • Machinist Groningen

    3 maanden geleden

    Groningen, Nederland NS Voltijd

    **Daarom wil je als machinist bij NS werken**: "Wil jij mensen helpen om veilig en op tijd van A naar B te brengen? Als machinist bij NS doe je precies dat! Je bent onderdeel van ons Topteam op de trein dat dagelijks honderden reizigers op Europa's drukste spoorwegennet begeleidt. Van 's ochtends vroeg tot 's avonds laat vertrouwen mensen op jou terwijl je...

  • Medewerker Planning/decentrale Dagsturing Klant

    3 maanden geleden

    Groningen (provincie), Nederland UWV Voltijd

    **Medewerker Planning/Decentrale Dagsturing Klant & Service**: - Groningen, 32-38 uren, sluitingsdatum 01-11-2024 Wat ga je doen Doel van de functie is om het borgen van de service doelstelling op het gebied van klantcontact. Jouw functie in een notendop: - Op basis van de input vanuit forecast en capaciteitsproces maak jij een week en dag...

Teammanager communicatie aanvragers

1 maand geleden

Groningen, Nederland Instituut Mijnbouwschade Groningen Voltijd

Teammanager communicatie aanvragers

Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG)

Functieomschrijving

Ben jij een ervaren communicatiemanager die professionals weet te inspireren en richting te geven? Wil jij bijdragen aan duidelijke, menselijke en effectieve communicatie rondom aardbevingsschade in Groningen? Lees dan verder

Als Teammanager Communicatie aanvragers bij het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) stuur je een team van zo'n 20 professionals aan. Zij zetten zich in voor heldere en transparante communicatie met aanvragers van schadevergoedingen. Je werkt in een complexe en dynamische omgeving, omdat de belangen van duizenden mensen en verschillende stakeholders bij het team Communicatie aanvragers samenkomen.

In deze rol stuur je één van de twee communicatieteams aan. Jouw team is met name gericht op externe communicatie en stakeholders. Samen met de teammanager corporate communicatie en het afdelingshoofd communicatie vorm je het MT-communicatie. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor alle in- en externe communicatie van het IMG.

De context

Het IMG werkt aan verschillende schaderegelingen. Sommigen zijn al helemaal uitgekristalliseerd, anderen zijn nog in ontwikkeling. Het gaat in de basis om de volgende schaderegelingen: fysieke schade, immateriële schade en waardedaling. Daarbinnen zijn er allerlei varianten. In 2023 zijn de maatregelen als gevolg van de Parlementaire Enquête Aardgaswinning Groningen daar bijgekomen. Belangrijk uitgangspunt is daarbij dat wij onze regelingen milder, menselijker en makkelijker willen maken. Bij al deze regelingen speelt jouw team een rol.

Het team ondersteunt de organisatie om de stem van de aanvrager een centrale plek te geven bij het ontwerp van schaderegelingen. Het doel is om transparant en inclusief te communiceren en aanvragers handelingsperspectief te bieden. Oftewel: na contact met het IMG, weet de aanvrager hoe de regeling werkt en wat er van de aanvrager wordt verwacht.

Om dit te bereiken werken jouw team intensief samen met andere teams binnen het IMG. Denk hierbij aan juridische zaken, werkvoorbereiding, klantcontact en planning. Vaak gebeurt dat in een projectmatige structuur. Teamleden trekken samen met vertegenwoordigers van andere afdelingen op om tot de beste oplossing te komen voor (potentiële) aanvragers in Groningen. Communicatie vertegenwoordigt hierbij het aanvragersperspectief.

Het IMG en het 'dossier Groningen' zijn continu in beweging. Dat betekent dat het team regelmatig wordt uitgedaagd om onder de nodige druk te presteren. Als manager ondersteun je het team in deze opdracht. Je snapt inhoudelijk wat er van het team verlangd wordt, je weet collega's te ondersteunen en uit te dagen om in deze vaak hectische werkelijkheid te opereren. Tegelijk vaar je een vaste koers waar het gaat om de kwaliteit en inhoud.

Jouw team

Jouw team werkt aan communicatie in de breedste zin van het woord: van de ontwikkeling van online tools zoals het aanvragersportaal 'mijn-omgeving' tot advies over brieven en campagnes en het uitvoeren van onderzoeken naar klanttevredenheid. De communicatieadviseurs ondersteunen in grotere en kleinere projecten bij het ontwerp van regelingen en klantinteracties en zoeken daar de juiste kanalen bij. Denk aan advertenties, brieven, online campagnes, webtools, webteksten en informatiesteunpunten. Daarnaast wordt door het team de klanttevredenheid over proces en uitkomst van regelingen continu gemeten en wordt er veel ad hoc onderzoek gedaan om concepten te testen en toetsen. Ook de samenwerking met dienstverlening en een nog op te richten domein 'klant' vormt een belangrijk aandachtspunt voor de nabije toekomst.

Het team heeft een uitgebreide gereedschapskist gericht op communicatie en dienstverlening die wordt ingezet om tot het beste resultaat te komen. Zo werken communicatieadviseurs met gedragsprincipes (CASI), ontwerpprincipes (design thinking) en allerhande ontwikkelde formats voor bv. brieven of animaties. Het online cluster heeft veel standaard ontwerpprincipes die ze hanteert, ondersteund door duidelijke processen en benodigde software. Onderzoekers hebben de beschikking over do-it-yourself vragenlijstsoftware en een burgerpanel.

Wat ga je doen?

Als teammanager geef je leiding aan dit team waarbij je verantwoordelijk bent voor het functioneren en welzijn, de kwaliteit van de geleverde diensten en producten en de doorontwikkeling van kennis en kunde van de teamleden. Je stelt strategieën en jaarplannen op en draagt zorg voor de uitvoering. Je balanceert tussen strategie en uitvoering in een complexe, politiek-bestuurlijke omgeving. Je adviseert aan het MT, directieleden en programmamanagers. Ook draag je zorg voor de financiële huishouding, planning, inzet en interne positionering van het team.

Als teammanager sta je boven de materie en denk je mee over de strategie van communicatie in het bijzonder en het IMG in het algemeen. Je bent sparringpartner voor teammanagers van andere afdelingen en voor MT leden. Daar weet je het perspectief van aanvragers te verdedigen op basis van kennis over deze aanvrager, cijfers, feiten en voorbeelden uit eerdere werkervaring. De uitdaging daarbij is dat het Gronings aardbevingsdossier zeer complex is. Jij bent in staat om die complexe materie te begrijpen en te vertalen naar strategie en praktische uitvoering.

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende rol met maatschappelijke impact binnen een dynamische organisatie.
  • De kans om direct bij te dragen aan het verbeteren van communicatieprocessen voor een regio in beweging.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en professionele groei.
  • Een energiek en gedreven team van collega's.
  • Een werkplek waar je strategie en uitvoering combineert in een politiek-bestuurlijke context.
  • Een aantrekkelijk salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

Je bent een gedreven professional met een sterke visie op communicatie en dienstverlening. Je bent daarnaast een stevige en inhoudelijke gesprekspartner vanuit het perspectief van dienstverlening, klantcommunicatie en gegevensinwinning met ruime ervaring met (digitale) klantkanalen.

Je hebt:

  • WO-werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in communicatiewetenschappen, sociale wetenschappen of psychologie.
  • Aantoonbaar leidinggevende ervaring, inclusief personeelsmanagement en het ontwikkelen van professionals.
  • Het vermogen om soepel te schakelen tussen strategie en uitvoering, met ervaring in ketensamenwerking en klantkanalen.
  • Ruime ervaring in politiek-bestuurlijke en mediagevoelige omgevingen.

Daarnaast ben je:

  • Transparant, proactief, resultaatgericht, ondernemend, en een verbindende factor binnen en buiten het team.
  • Vertrouwd met het adviseren van MT/directieleden en programmamanagers.

Ben jij klaar om deze uitdaging aan te gaan? Solliciteer nu en help ons bouwen aan een betere toekomst voor Groningen

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau: schaal 13

Maandsalaris: Min €5.212 - Max. €7.747 (bruto)

Dienstverband: Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Contractduur: 1 jaar met uitzicht op vast

Minimaal aantal uren per week: 32

Maximaal aantal uren per week: 36

Overige arbeidsvoorwaarden

Werken is meer dan een loonstrook. Je zoekt uitdaging, je hebt idealen en je wilt iets betekenen voor de wereld. En als het even kan wil je een bijdrage leveren aan het welzijn van andere mensen. Werken bij het IMG betekent dat je aan jouw ambities invulling mag gaan geven.

Naast een goed salaris krijg je:

  • 144 vakantie-uren.
  • 64 extra vrije uren (IKB-uren).
  • Vergoeding van je reiskosten voor woon-werkverkeer en/of een ov-kaart.
  • Vergoeding van dienstreizen per trein op basis van 1e klas.
  • Thuiswerkmogelijkheden en vergoeding van je thuiswerkplek.

Daarnaast krijg je bij het IMG een individueel keuzebudget (IKB) van 16,50% boven op je maandsalaris. Met een individueel keuzebudget kun je jouw salaris aanvullen of extra vrije dagen inkopen. Ook is het mogelijk om met het budget fiscaal voordelig producten of diensten aan te schaffen. Denk aan een fiets, fitnessabonnement, inrichting van je thuiswerkplek of studie en opleiding. Ook kan je het IKB-budget inzetten om je woning te verduurzamen.

Op het Instituut Mijnbouwschade Groningen is de cao van het Rijk van toepassing. Kijk voor meer voordelen van werken voor het Rijk op .

Bijzonderheden

Na sluitingsdatum zal de vacaturetekst en de gegevens van de vacaturehouder online niet meer zichtbaar zijn. Om te voorkomen dat je deze moet opvragen, verzoeken wij je de vacaturetekst te downloaden en te bewaren.

Solliciteren?

Het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.