Customer Support Specialist Recruitment Software

2 weken geleden

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Ubeeo Voltijd

Help je onze klanten om onze recruitment software nog beter te gebruiken? Zorg jij dat zij weer met een tevreden gevoel verder kunnen werken? Dan zorgen wij voor een fijne werkplek en een heel...

Functieomschrijving

Je verdeelt en heerst Als Customer Support specialist beantwoord jij vragen van onze klanten, werk je nauw samen met de developers die de tweedelijns support leveren en met de implementatie consultants die het systeem inrichten voor nieuwe klanten. Hard werken, maar ook lachen en soms wat schelden. Wij weten dat al die dingen prima samengaan. In ieder geval bij ons. En bij jou?

Wie ben jij?
  • Je hebt minimaal een succesvol afgeronde HBO-opleiding;
  • Je hebt zeker affiniteit met ICT (dat kan ook blijken uit een hobby of een bijbaan die je hebt gehad);
  • Het is een pré als je al bekend bent met Jira en Intercom
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
  • Je kunt je hoofd koel houden, ook op stressvolle momenten;
  • En je bent niet allergisch voor Cesar (onze kantoor-labrador)

    Wat ga je doen als Customer Support specialist bij ons?
    Ons recruitmentsysteem heeft een beschikbaarheid van bijna 100%. Daarom ervaren klanten zelden echte "paniek". Maar vragen zijn er zeker. In alle soorten en maten en sommige wat dringender dan andere. Vragen worden ingestuurd door klanten via ons ticket systeem, Jira, of via Intercom.
    In de afgelopen maanden heeft het in gebruik nemen van Intercom als chat oplossing ervoor gezorgd dat een groot deel van de gebruikersvragen automatisch wordt beantwoord.
    Vragen die niet automatisch beantwoord kunnen worden komen binnen via Intercom en Jira en worden door jou behandeld. Weet je een antwoord niet of kom je ergens niet helemaal uit, dan bespreek je het met een collega of zet je deze vraag door naar een van de verschillende teams binnen Ubeeo.
    Je staat er dus nooit alleen voor. Alle developers die bij ons werken, weten wat het is om support te leveren en kunnen bijspringen als het nodig is. Zij nemen het sowieso van je over als er een bug is of als de oplossing vraagt om meer technische kennis. Je laat klanten merken dat hun vragen serieus genomen worden, informeert hen over het verloop en je hebt een signaalfunctie naar je collega's. Komen er veel vragen over een bepaalde functionaliteit van het systeem, dan weten we dat daar iets mee moet gebeuren
    Wat maakt jou geschikt voor deze baan?
    Je bent servicegericht en in staat om te gaan met verschillende soorten mensen die allerlei soorten vragen stellen. Je durft zelf ook vragen te stellen. Doorvragen bij de klant als iets niet duidelijk is, maar zeker ook vragen stellen aan je collega's. Het helpt als je analytisch aangelegd bent en graag leert. Omdat we een kleine organisatie zijn is er naast de support functie ook voldoende mogelijkheid om je verder te ontwikkelen in richtingen die jij interessant vindt.
    Iets over ons product
    Onze klanten zijn bedrijven die medewerkers zoeken. Wij leveren onder andere de techniek om de werving- en selectieprocessen te optimaliseren en maken (en draaien achter) werken-bij sites. Je ziet ons niet, maar als je solliciteert bij bedrijven als Odido, de NS, Albert Heijn of Kwantum, dan gaat dat via onze applicatie.
    De applicatie is gebouwd op Oracle en Java technologie. Data wordt opgeslagen in een Oracle database, de systeemlogica is geschreven in een combinatie van Oracle PL/SQL en Java. Voor de weergave op het scherm wordt gebruik gemaakt van ExtJS. Geeft niet als dat je nog niet veel zegt, wel fijn als je er benieuwd naar bent
    Bij ons werken
    We zijn een kleine organisatie en zeker nog niet "over-georganiseerd" maar we werken wel volgens bepaalde richtlijnen. Zo zijn we bijvoorbeeld ISO gecertificeerd. Daar werken we hard aan met z'n allen. We zullen je goed begeleiden en ervoor zorgen dat je je thuis gaat voelen bij ons en in het systeem. We vragen wel veel van je. Ook als het druk is en er veel tegelijk moet gebeuren.
    De eerste periode kijk je vooral mee hoe anderen support leveren en je leert natuurlijk van alles over ons product en de support systemen.
    Je werkt vanuit ons kantoor in het Hulstkampgebouw aan de Maas in Rotterdam en we bieden de mogelijkheid om één of twee dag(en) in de week vanuit huis te werken. Geloof me, het uitzicht alleen al maakt het iedere dag weer de moeite waard om te komen werken
    Wat bieden we?
    • Een goed salaris en een heel leuke bonusregeling
    • Natuurlijk krijg je een laptop en een telefoon
    • Een goede pensioenregeling (omdat je daar zelf misschien nog niet aan denkt)
    • De mogelijkheid om parttime (80%) te werken
    • Een prachtige werkplek
    • Informele werksfeer

  • Customer Support Specialist

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Walters People Voltijd

    Onze Opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf in datatechnologie. Ze leveren innovatieve oplossingen binnen de SaaS-industrie en zijn gespecialiseerd in het verzamelen en analyseren van data voor diverse sectoren.Als Customer Support Specialist bij Onze Opdrachtgever ben je verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan klanten. Je...

  • Customer Support Specialist

    2 maanden geleden

    Rotterdam, ZH, Zuid-Holland, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Jij bent, als Customer Support Specialist, voor klanten de eerstelijns schakel tussen de opdrachtgever en haar Out of home producten. Je vindt het leuk om telefonisch of via e-mail contact te hebben met de klant.Daarnaast is er afwisseling in jouw werkzaamheden en bestaat de week niet alleen uit

  • IT Support Specialist

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Siemens Digital Industries Software Voltijd

    MANAGE, IMPROVE, AND INNOVATE. GET READY TO USE YOUR TECHNICAL SKILLS TO GO FOR THE BEST SOLUTION. Mendix are recruiting for an IT Support Specialist (1st Line support) to join their team based out of Rotterdam, Netherlands. In this role you will work with the Global support team with colleagues in EMEA, APAC and US region working on a follow-the-sun 24/5...

  • Customer Support Specialist

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Jij bent, als Customer Support Specialist, voor klanten de eerstelijns schakel tussen de opdrachtgever en haar Out of home producten. Je vindt het leuk om telefonisch of via e-mail contact te hebben met de klant.Daarnaast is er afwisseling in jouw werkzaamheden en bestaat de week niet alleen uit klantcontact, maar ook o.a. uit meetings met developers en...

  • Customer Support Specialist

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Jij bent, als Customer Support Specialist, voor klanten de eerstelijns schakel tussen de opdrachtgever en haar Out of home producten. Je vindt het leuk om telefonisch of via e-mail contact te hebben met de klant.Daarnaast is er afwisseling in jouw werkzaamheden en bestaat de week niet alleen uit klantcontact, maar ook o.a. uit meetings met developers en...

  • Junior Support Engineer

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Siemens Digital Industries Software Voltijd

    Mendix – the leading low-code application development platform:The Mendix Platform uses visual modeling to abstract long-form coding out of application development. Our customers use Mendix to create and deploy better software for the enterprise, faster. Mendix is collaborative - the people who use the software and the people who build the software work...

  • Customer Operations Specialist

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Bij ABB zijn we op zoek naar een gedreven customer operations specialist. In deze rol help jij het customer operations team met het correct afhandelen van de binnenkomende verzoeken en vragen van de klanten.Ben jij klantgericht en daarnaast ook goed met systemen? Lees dan gauw verderwat bieden wij joueen salaris van €3000 - €4000 o.b.v. 40 uur tijdelijk...

  • Customer Support Medewerker

    2 maanden geleden

    Rotterdam, ZH, Zuid-Holland, Nederland VNOM Voltijd

    Wat ga je doen?Voor een bedrijf dat actief is in de facilitaire dienstverlening zijn wij per direct op zoek naar een Customer Support Medewerker! Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor veel werkzaamheden op het gebied van Facility Management. De werkzaamheden zijn veelzijdig en

  • Customer Support Specialist

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij goed in het behouden van overzicht in het werk? Houd jij ervan om mensen te helpen op administratief vlak en sta je graag klanten telefonisch te woord? Dan zijn wij opzoek naar jou.Jij bent in deze rol het eerste aanspreekpunt voor de klant en collega's, iedereen kan terecht bij jou voor vragen. Jij houdt je voornamelijk bezig met het inbrengen van...

  • Senior Software Engineer

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Siemens Digital Industries Software Voltijd

    Mendix – Join Us on the JourneyThe Mendix Platform is paving the way in low-code application development, revolutionizing how software is created and deployed. With Mendix, enterprise-level solutions are built faster, offering a collaborative environment where users and developers work hand in hand.Curious to explore the unlimited potential? Check out our...

  • Senior Software Engineer

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Siemens Digital Industries Software Voltijd

    Mendix – Join Us on the JourneyThe Mendix Platform is paving the way in low-code application development, revolutionizing how software is created and deployed. With Mendix, enterprise-level solutions are built faster, offering a collaborative environment where users and developers work hand in hand.Curious to explore the unlimited potential? Check out our...

  • Software Engineer .net

    3 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco Voltijd

    The One Planet strategy we are committed to here at Eneco sets an ambitious goal to be climate neutral by 2035. We want to achieve that goal for both us and our clients. To make it happen, we are dedicated to offering our customers innovative digital capabilities and smart solutions. Our Digital Core team is working towards creating an exceptional online...

  • Software Engineer .net

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Eneco Voltijd

    The One Planet strategy we are committed to here at Eneco sets an ambitious goal to be climate neutral by 2035. We want to achieve that goal for both us and our clients. To make it happen, we are dedicated to offering our customers innovative digital capabilities and smart solutions. Our Digital Core team is working towards creating an exceptional online...

  • Manager Recruitment

    2 maanden geleden

    Rotterdam, ZH, Zuid-Holland, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Manager Recruitment ben je verantwoordelijk voor het doorontwikkelen van recruitment bij Coolblue. Samen met jouw team verbeter je onze recruitment website, recruitment tools, software en marketing. Jij hebt een uitgesproken visie op recruitment en weet jouw collega's en de directie hiervan te o

  • Application Engineer

    4 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Siemens Digital Industries Software Voltijd

    Mendix is in search of a talented Application Engineer who can grow their career here. Ideally, the candidate should have the "bigger" business picture in mind and be able to focus their talents on Customer request/engagement support. The atmosphere is highly collaborative so we need someone who will question what they are told and provide suggestions to...

  • Application Engineer

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Siemens Digital Industries Software Voltijd

    Mendix is in search of a talented Application Engineer who can grow their career here. Ideally, the candidate should have the "bigger" business picture in mind and be able to focus their talents on Customer request/engagement support. The atmosphere is highly collaborative so we need someone who will question what they are told and provide suggestions to...

  • Manager Recruitment

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Zuid-Holland, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Manager Recruitment ben je verantwoordelijk voor het doorontwikkelen van recruitment bij Coolblue. Samen met jouw team verbeter je onze recruitment website, recruitment tools, software en marketing. Jij hebt een uitgesproken visie op recruitment en weet jouw collega's en de directie hiervan te o

  • Manager Recruitment

    2 maanden geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Manager Recruitment ben je verantwoordelijk voor het doorontwikkelen van recruitment bij Coolblue. Samen met jouw team verbeter je onze recruitment website, recruitment tools, software en marketing. Jij hebt een uitgesproken visie op recruitment en weet jouw collega's en de directie hiervan te overtuigen.Wat doe je als Manager Recruitment bij...

  • Manager Recruitment

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Coolblue Voltijd

    Als Manager Recruitment ben je verantwoordelijk voor het doorontwikkelen van recruitment bij Coolblue. Samen met jouw team verbeter je onze recruitment website, recruitment tools, software en marketing. Jij hebt een uitgesproken visie op recruitment en weet jouw collega's en de directie hiervan te overtuigen.Wat doe je als Manager Recruitment bij...

  • Communicatie Specialist

    2 weken geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland AON Voltijd

    Beschrijving van het bericht Communicatie Specialist Rotterdam | 32 – 38,75 uur per week | €2.661,- en € 4.269,- | Hybride De functie Communicatie Specialist is nieuw binnen ons team. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opzetten van het communicatiebeleid en ben je het aanspreekpunt voor alle benodigde content. Ook zal je een belangrijke rol...